חזרתי אליהם אך ורק בגלל השירות שקיבלתי מהם עבור רכישה לפני כשש שנים כל מה שהייתי צריך ואף מעבר הם היו.. רכשתי שוב קניה משמעותית והשירות לא מזכיר את מה שהיה.. כלומר אין מענה בטלפון שהמתקין מגיע עם שני ארונות במקום שלושה מעבירים אותך לווצאפ שגם שם אין מענה ולכך תתמודד
שומר נפשו ירחק !!! על אף חזות של חברה יוקרתית ואמינה למעשה מדובר בחברה שמוכרת מוצרים ברמה בינונית ומטה, ובתשובה לתלונתך הם משיבים '' זוהי רמת הגימור של המוצר''. וזאת מבלי להזכיר מסכת כשלים בלתי נגמרת. 1. מוכרים לך (כמובן בלי להודיע) מוצר שאינו במלאי , כך שזמן האספקה למעלה מחודש. 2. מרכיבים לך רהיט (ספריה) כאשר משטח השולחן שרוט באופן שמזכיר רהיט יד רביעית, וחלקים נוספים עם פגמי ייצור בולטים כל כך שלא ברור אם יש להם איזה שהיא בקרת איכות בסיסית. 3.בסוף ההתקנה המרכיב מודיע שאין בערכת המוצר מסילות למגירות ,כך ששלוש מגירות מסתובבות לך בחדר הילדים. 4. חולף כחודש עד שבטובם באים להחליף את החלקים הפגומים, ואז מתברר שהמסילות שהביאו אינם מתאימות. כך שכחודשיים וחצי לאחר ששילמת על רהיט, עדיין לא קיבלת רהיט שמיש כיאות. 5.שירות לקוחות עלוב שמנסה להתנער מאחריות (זוהי רמת הגימור). ומצידם עצם זה שיספקו לך בעתיד הרחוק את הפריט הוא די והותר. כשתתעקש יציעו לך פיצוי עלוב של 100 ש'ח ( פחות מ 5 אחוז ממחיר הרהיט) לקניה באתר. ספק גדול אם יש מה לרכוש אצל החברה '' היוקרתית'' בסכום הזה. תעשו לעצמכם טובה וחסכו לעצמכם כאב לב וכאב ראש, ותקנו במקום שנותן לכם תמורה הוגנת עבור כספכם, אני בוודאות לא אחזור לרכוש שם מאומה..
הלכנו לקנות מיטת קומתיים לילדות , יש להם שירות מעולה , מחירים נוחים לכל כיס שווה לרכוש אצלם
מיטה מושלמת ,הקנייה הכי מושלמת שהייתה לנו מהקנייה ועד להרכבה ללא ספק נקנה שוב ממכם
שירות לקוחות גרוע- לא עונים! קניתי מיטה ב4000 שח ואני ממש לא מרוצה מאיכות החומר
שירות נהדר ומקצועי, קנינו מיטת חבר ולאחר מכן הוספנו עוד מעקה. הגיע מהר, מעולה תודה
רכשתי ב 26-12 הזמנה בסך 4300 מיטה וכו עד היום 28-1-24 לא הגיע כלצהחודש אין מענה היום הצלחתי לתפוס נתיגה בווצאם שבכלל לא מצאה את ההזמנה ביקשתי ביטול אמרה רק עוד 7 ימים לערך ראיתי את כל הפניות תלונות נבנתי שאני במצב בעייתי לא מבין למה למה אין שם מנהל שידאג לשירות שלא קיים מל ילד אחר הזמנתי במקום אחר תוך שבועיים זה אמלי ואם צריך מענה נציג יש טלפון לא מבין למה שירות ככה מזעזע חבל בשבילם בהצלחה לכם בהמשך לפחות עונים מכובד ללקוח חבל .
עשיתי הזמנה, הובטח לקבל אותה תוך שבוע עם איסוף מהסניף. עבר חודש וחצי, שירות הלקוחות לא עונים בטלפון אט וואצאפ. הסניף רוב הזמן סגור, אין מענה, אין למי לפנות, פשוט מזעזע. כזה שירות גרוע עוד לא ראיתי
שירות מזעזע. הזמנו מיטה ומזרון לילדה, הבטיחו לנו אספקה בתוך 15 ימים בסניף בזמן הסגירה. לאחר 15 ימים, טענו כי תהיה אספקה רק בעוד חודש נוסף בשל עיכובים האוניות . לאחר חודש המתנה נוסף(המתנה של חודשיים וחצי!!!) - אמרו שיש עיכוב נוסף ואספקה בעוד חודש - כשביקשנו פיצוי על העיכוב - הציעו להביא מיטה חלופית יקרה יותר ולהוסיף תמורתה 400 שח במקום 500 שח, ממש תודה רבה. לא משיבים לאף פנייה, התנהלות ביזיונית, נציגים חצופים שהדבר האחרון שחשוב להם זה להוציא לקוח מרוצה. בקיצור - שומר מצרות נפשו ירחק. לא יודעת איך יש לרשת כזאת זכות קיום בכלל . מזעזע. מאכזב. מתכון בטוח לעוגמת נפש
שירות מעולה, מוצר איכותי, עיצוב יפה. מרוצים מאוד..תמיד הזמנה מגיע לפי תאריך המשלוח המובטח. ממליצים להזמין
שירות מעולה, ממש ידידותי ולא לוחץ. ניכר שאלו מוצרי איכות. ממליץ בחום רב. מקום שחוזרים אליו.
אם היה אפשר לתת 0 אז זה מה שהיו מקבלים! הזמנתי לבן שלי מזרן במידות 90X200X10 ס"מ,המזרן הגיע מגולגל בניילון מסריח, כמו בוואקום הזוי והמידות בכלל לא תקינות. הגיע בפועל אורך 193 ס"מ במקום 200 ס"מ, עובי לא אחיד - בחלק מהמזרן 7 ס"מ בחלק 8 ס"מ בחלק 9 ס"מ. רק ברוחב הם קלעו. נראה כאילו חפרו אותו מאיזה בור פגומים ושלחו בזלזול משווע. שירות לקוחות שלהם לא קיים, אין מענה, בצ'אט באתר מנתקים לי את השיחה עוד לפני מענה, ווצאפ לא מגיבים, מייל לא מגיבים. אולי מכתב מעורך דין יעזור.. זה השלב הבא שלי.
חווית השירות הייתה מדהימה. ממתינים בקוצר רוח לקבלת המוצר. רכשנו את המוצר בסניף עצמלה - עפולה
איכות המוצרים מצויינת, אבל האתר שלכם נתקע מלא וקשה לעשות הזמנות דרכו. רציתי להזמין שולחן עבודה מדגם אור, ללא הצלחה.
איכות לא גבוהה. אחרי כשנתיין ה"עיניים" במיטה הצהיבו. המגירה במיטה התפרקה וכמובן שזה לא היה באחריות. ביקשו עלות רק עבור ביקור לפני שבכלל מדברים על תיקון. המגירות במיטה ממש חלשות. כל פעם שהילדים פותחים אנחנו מסבירים להם שחייב לאט ובעדינות כי המגירות נשברות
רכשנו מיטת חבר שהמעצור מההתחלה לא עבד כראוי ואחרי פעמיים שבאו מתקינים הם רק נפנפו אותנו ובגלל שעכשיו אין אחריות אז רוצים שנשלם. גם האיכות די ירודה. לא להתקרב!!!
הזמנתי מהם מיטת ילדים לפני כשנה וכעת גם פינת יצירה לילדים וממש ממליצה! המשלוח הגיע מהר והפריטים היו איכותיים.
האמת? מבעס מאוד. פנינו לקניה אצלהם אחרי שחשבנו שהשם שלהם עדיין מעיד על מוצרים איכותיים. קיבלנו את המוצרים שבורים ומה שלא היה שבור נשבר אחרי יום. ילד בן שנה ושבע שהכסא לא מצליח להחזיק אותו. תחשבו פעמיים לפני שאתם רוכשים מהם
קניתי דרכם 2 דומי ישיבה בצורת חיות (פרה וכלבב). הדומים הפרוותיים מהמממים והילד אהב אותם מאוד.
רכשתי באתר מגוון מוצרים לחדר השינה והייתי צריך להזין מס' שוברים לאחר טלפון אחד שעשיתי לשרות קיבלתי לאחר דקה הודעה לwhats up והמשיכו לי את הטיפול משם. השירות מעולה,מהיר וקולע.
שירות ברמה הכי נמוכה שיש! יום לאחר קבלת הציוד, נתלשה לי אחת הידיות מהמגרה. קיבלתי מוט תלייה שלא תואם את מידות הארון. אין אופציה לזיכוי הציוד/ החזר תשלום מעת קבלת הציוד חשוב לדעת! מתנערים מאחריות, שירות רק בוואטסאפ ללא מענה אנושי! פשוט אכזבה! לא שווה שקל;
תודה אל השרות הניפלה הכל הגיעה במצב סגור אטוף כמו שצריך גם הגיעה לפני הזמן עכשיו ניפתח וניראה תודה
תהליך הרכישה התבצע בסניף באר שבע המוכרת אריאל הייתה מקסימה ואדיבה יצרו קשר לתיאום הגעה ממתינה לקבל את המוצרים
שירות מעולה , מוצרים איכותיים קונה לא פעם ראשונה ותמיד מרוצה , אספקה בזמנים .
