רכשתי שואב אבק ולאחר שראיתי שיש בו פגמים, התקשרתי לחנות והודעתי על כך, בעקבות זאת התבקשתי לשלוח תמונה/תמונות המראה/ות את הפגם/מים, שלחתי ולאחר זמן קצר קיבלתי הודעה על כך שישלחו לי חדש. שירות עם תודעת שירות ברמה גבוהה, אמין, מקצועי ומהיר!
הזמנתי מהאתר מכונת גילוח מדגם philips AT940, המוצר שקיבלתי אינו נראה בעיניי כמוצר חדש מהסיבות הנ״ל: המוצר מגיע באריזת קרטון פשוטה עם לוגו של פיליפס, על האריזה מסומן בעט וי על איזה סוג מכונה מדובר מתוך 3 אפשרויות המודפסות על האריזה: חשמלית חוטית / חשמלית חוטית או נטענת / חשמלית נטענת, על הקופסא ישנה מדבקה פשוטה ממדפסת עם שם הדגם אשר לא תואמת את גודל האריזה, ונראה כי מאחורי המדבקה מסתתר שם הדגם אך הוא אינו קריא מבעד למדבקה והמדבקה אינה ניתנת לקילוף. בפנים אף אחד מהמוצרים לא עטוף בשום אריזה בניגוד למארזים שניתן לראות באינטרנט אשר בהם כל פריט מגיע בתוך האריזה סגור בניילון נפרד, הדבר היחיד שארוז זאת המכונה באריזת וואקום פשוטה לא ישרה ולא אסטתית, כמו כן, המכונה ארוזה בתוך הוואקום יחד עם מכסה הנסיעות אשר במארזים שניתן לראות באינטרנט מגיע ארוז בניילון בנפרד. יש לציין שהתקשרתי לצורך ביטול העסקה ולא נתקלתי בהתנגדות אך כעת עליי לשלוח את המוצר בחזרה על חשבוני שלא לדבר על הזמן המבוזבז - סך הכל חוויית קנייה שלילית ביותר.
הלקוח זוכה מלא על המוצר עפ חוק הלקוח קבע עמדה חד צדדית על פיו קיבל מוצר לא נכון לא שלח צילום לא הגיע פיזית אלינו עמ שנוכל לבחון טענותיו העיקר להכפיש חנות עם ותק של 23 שנה נמשיך לשרת נאמנה אלפי לקוחות מרוצים ....
איזה שרות ויחס נפלא. הגעתי לחפש ראש למכונת גילוח. קבלתי יחס נהדר. המליץ לי לשדרג את הראש לראש חדיש במחיר מוזל משמעותית ובסופו של דבר מכר לי בהנחה עוד יותר גדולה. בנוסף נתן לי ללא תמורה ראש חליפי לדגם הקודם (הדגם שאיתו באתי)
בתאריך 24 ליולי פניתי טלפונית לחנות ע"מ לברר פרטים על מכונת גילוח "פיליפס" .ונעניתי ע"י מי שהזדהה בשם דוד אשר ענה על שאלותי בסבלנות ובאורך רוח. דוד הסביר לי את ההבדלים בין הסוגים השונים של המכונות. ביצעתי הזמנה באמצעות כרטיס אשראי והובטח לי כי המוצר יגיע אלי בתוך 3 ימי עסקים. דקות מספר לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי במייל אישור על ביצוע ההזמנה ואישור תשלום. כבר למחרת ההזמנה (ב 25 ליולי) קיבלתי את המוצר באמצעות שליח. לסיכומו של דבר: קיבלתי שרות אדיב ומהיר ובהחלט ממלץ.
בתאריך 24 ליולי 2017 התקשרתי טלפונית לחנות על מנת לברר פרטים לגבי מכונת גילוח "פיליפס". נעניתי ע"י אדם שהזדהה בשם דוד אשר ענה לכל שאלותי בסבלנות ופירט את ההבדלים בין הדגמים השונים. הזמנתי את המכונה באמצעות תשלום בכרטיס אשראי. מספר דקות לאחר ההזמנה קיבלתי במייל אישור על ביצוע התשלום והובטח לי ע"י דוד כי אקבל את המכונה בתוך 3 ימי עסקים. כבר למחרת הקניה קיבלתי את המכונה באמצעות שליח. אין לי אלא לשבח את החנות על האדיבות ועל אספקת המוצר במהירות.
מוסר תודה רבה לדוד, איש הקשר באלקטרוסייל. התרשמתי מיכולת ההקשבה, ניתוח הצורך וההצגה המקצועית של מספר אפשרויות קולעות. בהמשך להתכנסות המהירה לחבילת המוצר המתאימה, תאם את לוגיסטיקה אופטימלית למשלוח - בתוך 4 ימים, ודאג לסגירת הקצוות של פרטי אחריות מוצר. כל הכבוד לתודעת שרות ומקצועיות באלקטרוסייל.
הזמנתי טלפון אלחוטי עם שלוחה CS6114-2 VTECH המכשיר השמיע רעשים. התקשרתי לחנות ומיד קיבלתי אישור החזרת מוצר. לאחר שהמכשירים חזרו אליהם הזמנתי מהם זוג טלפונים Panasonic KXTGD312 תוך כמה ימם הטלפונים כבר היו אצלי. מאוד מרוצה מהטלפונים ומהשרות היעיל דבר יחיד שלא היה לי נעים זה צורת דיבור חסר סבלנות של האיש שענה לטלפון ואמר לי לא להתקשר סתם אליהם ולבזבז את זמנם על שאלות מיותרות.... מקום שנותן שירות חייב לענות לשאלות הלקוח בטח ובטח שהן היו מאוד ענייניות.
חווית שרות וקניה מעולים מוצר הגיע מהר מאוד בדואר רשום לאחר מכן התקשרתי לקבל הסבר על תפעול ענו לי בסבלנות ומקצועיות אגב שלחתי בן משפחה לקנות שם וגם הוא מרוצה
התקשרתי וקיבלתי שירות טוב. הגעתי למקום אחרי שעתיים והמכשיר חיכה לי. עוד 10 דקות ואני מחוץ לחנות עם המכשיר שרציתי ו-10 שנות אחריות יצרן על המנוע. ממליץ בחום.
קניתי מוצר מעודפים במחיר מעולה.אכן חדש. כל מה שדוד הבטיח קיים וקבלתי את המוצר ישירות לבית תוך שלשה ימים. אחזור שוב לקניות במקום זה
שירות לקוחות טוב הוצגו בפני כל האופציות מהמוצר שחיפשתי כולל התאמה למכשיר הישן עלות החלקים והוראות שימוש במכשיר
אחת הרשתות במכונה נפגעה וגרמה להשבתת המכונה פניתי במייל לחנות שם וקיבלתי תשובה מדוד ( נדמה לי שהוא בעלי העסק) שהם מוכרים רק סטים שלמים , אך שאבוא לחנות ואקבל רשת בודדת - חינם ... לא האמנתי שעדיין יש תשובות כאלה ב 2016 אך כך היה כאשר הגעתי למקום כעבור יומיים , ולפני שיצאתי מהחנות דוד נתן לי עוד רשת אחת כמובן בחינם , ולא הסכים לקבל ממני שום סכום למרות שביקשתי לשלם משהו . בקיצור - מזמן לא פגשתי שרות כזה - כל הכבוד על הנדיבות ועל הרצון לעזור ולא רק להסתכל על כל דבר רק דרך החור שבגרוש .
קניתי, ואז התחרטתי, למרות שזה כבר נשלח בדואר, הלכתי לדואר וסרבתי לקבל (כך החנות הדריכה אותי) ולמרות שכבר הוא שילם עלי דמי משלוח - הוא זיכה אותי על כל המחיר של המוצר למרות שיכל לקזז את דמי המשלוח! כל הכבוד! בהחלט אחזור לשם שוב!
רכשתי את המכונה באוגוסט 2015. לאחר מספר חודשים של שימוש המכונה החלה להרעיש. לאחר פנייה טלפונית בה זוהתה הבעיה שלחו לי רשתות חלופיות. תוך יום נשלחו בדואר. שאפו!
ביצעו טעות ושלחו לי דגם אחר ( 1406DOG) שלא הזמנתי. כשהתקשרתי לספר על הטעות, המוכר פשוט התחיל לריב איתי שלא נעשתה טעות כלל וניסה לשכנע שזה אותו דבר (זה ממש לא...אלו דגמים שונים. לא היה מוכן לשמוע.. החזרתי את במכונה לחנות והזמנתי מספק אחר את שרציתי. שירות לא אדיב, חצוף ומתנשא. לא ממליצה לרכוש מאלקטרוסייל
הלקוחה לא הזמינה מאתנו מכונה שהדגם שלה זה REX1230 היא הזמינה דגם שנקרא מאוזר ANIMAL SET ראו צילום מסך להזמנתה למרות זאת הסכמנו לקבל חזרה והלקוחה כבר זוכתה זאת הוצאת דיבה במלוא מובן המילה שם המוצר כמות מחיר MOSER ANIMAL מכונת תספורת לכלבים וחיות MOSER ANIMAL מכונת תספורת לכלבים וחיות * משלוח בדואר רשום (חינם) 1 289 ₪ סיכום כללי סה"כ מוצרים 289 ₪ דמי משלוח 0 ₪ תשלומי קרדיט .00 סה"כ הנחות / תוספות 0 ₪ סה"כ לתשלום כולל דמי משלוח 289 ₪ פרטי הלקוח פרטי משלוח שנה כתובת משלוח מספר הלקוח 2698 שם מלא נילי בייטל פישר שם מלא נילי בייטל פישר כתובת מנורה 9 (13), תל אביב 6941609 כתובת מנורה 9 (13), תל אביב 6941609 טלפון 0547915215 טלפון 0547915215 דואר אלקטרוני [email protected] ת.ז./ח.פ. 036275634 שם החברה נילי בייטל חשבונית על שם נילי בייטל סטטוס הזמנה ופרטים נוספים סטטוס הזמנה
משלוח מהיר ביותר , הגיע המוצר עם כל תכולתו, כולל מתנה שקבלתי מהחנות. שירות מקצועי ומהיר.
התקשרתי לחנות לברר אם יש במלאי תמוצר נעניתי במהרה עיי דוד הנחמד והמקצוען הגעתי לחנות קיבלתי הסבר מפורט ומקצועי הכול בחיוך וסבלנות שלא רואים בהרבה מקומות
התייעצתי טלפונית לגבי הדגם וקיבלתי מידע מקצועי מדויק. המשלוח אלי היה מהיר. דגם המכונה שהיה בתוך האריזה היה שונה ממה שהזמנתי (הן נראות אותו דבר בחוץ) התקשרתי, וללא היסוס הם הוציאו למחרת שליחות אלי הביתה להחלפת המכונה לדגם שהזמנתי. מחיר טוב מאוד ושירות מעולה,
רכשתי בחנות ואני מוכרח לציין שהייחס והשירות ובמיוחד הכנות של המוכר (דוד) העידו על כך שנותרו עוד צדיקים בארצנו , דוד הוא מסוג האנשים שעליהם נאמר " צדיק התמר יפרח " מכיוון שגם כששאלתי והתקלתי אותו בשאלות שידעתי את התשובות שלהם מראש עקב " שיעורי בית" על טיב המוצר, הוא דיבר אמת !!! ואני אדם מטבעי מאוד ביקורתי , ממליץ בחום .
הכול עובד כמו שכתוב בספר. שאלות /תשובות ענייניות ומהירות/ הזמנה/ משלוח מהיר. הכול מתוקתק כמו שעון.
שירות לקוחות ויחס אישי. עשיתי הזמנה דרך טלפון תוך חצי דקה. נשלח מיד. ממליצה על החנות. * * * *
הזמנתי מכונה בטלפון המענה היה מהיר ההסבר המקצועי שקיבלתי היה נהדר הובטח לי 2 ימי אספקה עם שליח בפועל קיבלתי כבר יום למחרת וגם הופתעתי עם מתנה שקיבלתי קוצץ אף של פיליפס גם המחיר היה הכי זול שמצאתי ביחס לשוק סהכ מרוצה תודה רבה
מכונת גילוח של פיליפס, הגיעה בזמן. לכאורה עבדה, אבל לא גילחה. חזרתי לחנות אחרי מספר שבועות. החליפו לי במקום במכונה אחרת חדשה. שירות מצוין. אקנה שם שוב.
הגעתי לאלקטרוסייל בנתניה על מנת לרכוש מכונת גילוח והכרתי חברה ממש מקצוענים סבלניים קיבלתי הסבר מפורט על כמה סוגי מכונות גילוח במקצועיות מרובה .יחס מעולה וכן חייב לציין כאן הבנתי "שזו זכות לתת שרות" יישר כוח . וכל הכבוד לאלטרוסייל שעושים עבודה מצוינת ויודעים לתת שרות. חנות מומלצת בחום !!!
