חווית הקניה מחולקת לשלושה , הרכישה הטלפונית , מה אתה בסוף מקבל ואם איזה שרות אתה מתמודד.... בסך הכל החלטתי לרכוש סטרימר נוסף מאותו סוג הקיים אצלי מס' חודשים Apple TV 4K (אין ספק שהוא הטוב ביותר) בדקתי בזאפ והמחיר של I Smart קרץ לי (טעות ראשונה). חייגתי-הזמנתי מול המוכרן גיא שם טוב (אין יותר פשוט מלתת להם מס' כרטיס אשראי) הדילמה היחידה הייתה יבואן רשמי או מקביל, בחרתי במקביל (זול יותר בכ-200 ש"ח בערך). המשלוח הגיע די מהר , פתחתי את החבילה וחשכו עיניי , הסטרימר הגיע אומנם בקופסה רשמית של אפל אבל ארוז בצורה רשלנית: ללא מדבקות ההגנה על המוצר (למי שמכיר את מוצרי אפל יודע על ההקפדה שלהם בנושא) הכבלים מקופלים וארוזים עם גומיה חומה של חצי אגורה. סימנים של ניגוב סמרטוט על השלט והסטרימר (המכשיר בגימור piano וזה בולט כל כך) אין ספק שזה מכשיר שיהיה בשימוש וחודש. החוויה המטלטלת השלישית הייתה בשיחה לשרות הלקוחות: שוב ענה לי גיא שהיה המום לשמוע את הדברים ולראות את התמונות ששלחתי וטען שאין מצב שהמוצר מחודש והמוצר רק עבר איתחול אצלם-תמוהה למה לאתחל ?. עשה אסקילציה והעביר אותי "לנחמדה אחת" בשם לילך שבטוחה שמעולם לא חוויתי קניה. וזו הכרזתה "יבואן מקביל זה בעצם מוצר משומש שנארז מחדש אנו יוצאים מנקודת הנחה שלקוח יודע שיבוא מקביל זה מוצר משומש" לצחוק או לבכות אתם תחליטו לבד. שורה תחתונה- תגיע לפ"ת לחנות (ואני בכלל גר בדרום) ונזכה אותך....או תוסיף 200 ש"ח ונשלח לך מכשיר חדש חשוב לציין שבשום מקום וזמן לא עלה הנושא של מכשיר מחודש. לא באתר בזמן הרכישה. לא בהזמנה הטלפונית מול המוכרן. ואפילו בתחילת השיחה עם שרות הלקוחות. זה יצא רק לאחר שהבינו שהשיחה לא תסתיים בקלות. לא אוסיף דבר יותר על החנות , אתם בטח יודעים להחליט לבד. נ.ב: כל השיחות (ההזמנה והשרות) מוקלטות בידיי...אשמח לשתף עם ספקנים או מתלבטים.
