חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (9 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
בעלים:
א.א.א המרכז לעודפי חשמל בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
מבט אלקטריק
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר במבט אלקטריק
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
8
0
7
6 חודשים אחרונים
43
1
19
שנה אחרונה
178
1
39
כל הזמן
534
6
154
טלוויזיה LG 65'' QNED 4K דגם 65QNED91VPA מעודפים \תצוגות
4,490 ₪
מודעה
ב-מבט אלקטריק
טלוויזיה 55'' LED אל ג'י דגם 55UP7500PVG סמארט 4K (יבואן רשמי) מעודפים
1,792 ₪
מודעה
ב-מבט אלקטריק
נמצאו
694
חוות דעת גולשים על מבט אלקטריק
שם:
orhaziza1
תאריך:
06/08/2025
דירוג:
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מזעזע ונורא.
רכשתי מכונת כביסה באתר, שלחו לי מייל שהמכונה לא זמינה (קיימת רק פגומה או מתצוגה), והציעו לי במקום לרכוש מכונה מדגם משופר במחיר גבוה יותר בלי הנחה, בדיוק המחיר שמופיע באתר (בעיקרון, אין את המכונה האחרת אז תקני מכונה יותר יקרה).
כל זאת בזמן שהמכונה שרכשתי עדיין זמינה לרכישה באתר ועוד במחיר נמוך יותר מכשרכשתי (יש לי צילום מסך), ולמרות ששאלתי אותם בוואטסאפ שאלות על המכונה לפני שרכשתי אותה, והם יכלו למנוע את כל האירוע מלכתחילה
שיחת צעקות עם שירות לקוחות בסופה בוטלה העסקה.
לא הרגשתי לרגע שבאמת רוצים לתת לי חוויית שירות טובה כלקוחה.
יצאתי עם תחושה קשה של שיטת מצליח.
רכשתי מכונת כביסה באתר, שלחו לי מייל שהמכונה לא זמינה (קיימת רק פגומה או מתצוגה), והציעו לי במקום לרכוש מכונה מדגם משופר במחיר גבוה יותר בלי הנחה, בדיוק המחיר שמופיע באתר (בעיקרון, אין את המכונה האחרת אז תקני מכונה יותר יקרה).
כל זאת בזמן שהמכונה שרכשתי עדיין זמינה לרכישה באתר ועוד במחיר נמוך יותר מכשרכשתי (יש לי צילום מסך), ולמרות ששאלתי אותם בוואטסאפ שאלות על המכונה לפני שרכשתי אותה, והם יכלו למנוע את כל האירוע מלכתחילה
שיחת צעקות עם שירות לקוחות בסופה בוטלה העסקה.
לא הרגשתי לרגע שבאמת רוצים לתת לי חוויית שירות טובה כלקוחה.
יצאתי עם תחושה קשה של שיטת מצליח.
תגובת החנות:
שלום,
אנחנו מצרים על כך שזו הייתה חווייתך, אך חשוב לנו להבהיר את העובדות:
המלאי באתר מתעדכן באופן דינמי, ולעיתים רחוקות ייתכנו פערים בין זמינות המוצרים בפועל לבין הנתון המופיע באתר – במיוחד כשמדובר בדגמים מבוקשים. עם קבלת ההזמנה, התברר כי הדגם שהוזמן אינו זמין במלאי חדש, ולכן לא חויבת כלל על הרכישה.
מתוך רצון טוב בלבד, הצענו לך דגם מתקדם יותר במחיר עלות – המחיר הזול ביותר בארץ ובאינטרנט – כהצעת פיצוי. לומר שזו "ללא הנחה" זה פשוט לא נכון, וחבל לבחור להציג את הדברים כך.
אנחנו עומדים מאחורי השירות שלנו בגאווה, ואלפי לקוחות מרוצים יעידו על כך. יחס אישי, שקיפות והוגנות הם ערכים שמובילים אותנו, גם כשהפתרון לא תמיד מושלם.
מאחלים לך חוויות שירות טובות בעתיד.
צוות מבט אלקטריק
אנחנו מצרים על כך שזו הייתה חווייתך, אך חשוב לנו להבהיר את העובדות:
המלאי באתר מתעדכן באופן דינמי, ולעיתים רחוקות ייתכנו פערים בין זמינות המוצרים בפועל לבין הנתון המופיע באתר – במיוחד כשמדובר בדגמים מבוקשים. עם קבלת ההזמנה, התברר כי הדגם שהוזמן אינו זמין במלאי חדש, ולכן לא חויבת כלל על הרכישה.
מתוך רצון טוב בלבד, הצענו לך דגם מתקדם יותר במחיר עלות – המחיר הזול ביותר בארץ ובאינטרנט – כהצעת פיצוי. לומר שזו "ללא הנחה" זה פשוט לא נכון, וחבל לבחור להציג את הדברים כך.
אנחנו עומדים מאחורי השירות שלנו בגאווה, ואלפי לקוחות מרוצים יעידו על כך. יחס אישי, שקיפות והוגנות הם ערכים שמובילים אותנו, גם כשהפתרון לא תמיד מושלם.
מאחלים לך חוויות שירות טובות בעתיד.
צוות מבט אלקטריק
מוצר:
מכונת כביסה Midea MFN70S1203 7 ק”ג
שם:
גיא
תאריך:
04/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קשה לתקשר איתם.
רכשתי מקרר משרדי ב 16 לחודש לאחר המתנה של שבועיים לא סופק המוצר והיה צריך לערב את חברת האשראי לצורך החזר הכסף. אין להם מלאי!!!
אני רושם את החוות דעת הזו כי הם ממשיכים אחרי שבועיים למכור מוצר למרות שאין להם מלאי!
חנות שפשוט מזלזלת באנשים
רכשתי מקרר משרדי ב 16 לחודש לאחר המתנה של שבועיים לא סופק המוצר והיה צריך לערב את חברת האשראי לצורך החזר הכסף. אין להם מלאי!!!
אני רושם את החוות דעת הזו כי הם ממשיכים אחרי שבועיים למכור מוצר למרות שאין להם מלאי!
חנות שפשוט מזלזלת באנשים
תגובת החנות:
שלום וברכה,
שירות הוא ערך עליון עבורנו, ולכן חבל לנו לקרוא ביקורת כזו – במיוחד כשעשינו מעל ומעבר לספק את ההזמנה בזמן.
המקרר נשלח ללקוח מיד עם השלמת הרכישה באמצעות חברת השליחויות צ'יטה. בוצעו שלושה ניסיונות מסירה בתיאום, אך לצערנו, הלקוח לא היה זמין לקבל את המשלוח והמוצר חזר אלינו. לאחר מכן, הלקוח זוכה במלוא הסכום.
לצד זאת, עמדנו מולו בקשר שוטף – גם בטלפון, גם בווטסאפ וגם במייל – ולכן הטענה ש”קשה לתקשר איתנו” מפתיעה ואינה משקפת את המציאות.
אנחנו עושים כל מאמץ לתת שירות מקצועי, אישי וזמין – גם במקרים שבהם מתעוררים עיכובים שאינם תלויים בנו.
בברכה,
מבט אלקטריק
שירות הוא ערך עליון עבורנו, ולכן חבל לנו לקרוא ביקורת כזו – במיוחד כשעשינו מעל ומעבר לספק את ההזמנה בזמן.
המקרר נשלח ללקוח מיד עם השלמת הרכישה באמצעות חברת השליחויות צ'יטה. בוצעו שלושה ניסיונות מסירה בתיאום, אך לצערנו, הלקוח לא היה זמין לקבל את המשלוח והמוצר חזר אלינו. לאחר מכן, הלקוח זוכה במלוא הסכום.
לצד זאת, עמדנו מולו בקשר שוטף – גם בטלפון, גם בווטסאפ וגם במייל – ולכן הטענה ש”קשה לתקשר איתנו” מפתיעה ואינה משקפת את המציאות.
אנחנו עושים כל מאמץ לתת שירות מקצועי, אישי וזמין – גם במקרים שבהם מתעוררים עיכובים שאינם תלויים בנו.
בברכה,
מבט אלקטריק
מוצר:
מקרר משרדי יונדאי
שם:
יובל
תאריך:
01/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מכונת כביסה וגם מייבש כביסה. לגבי המייבש, ביקשנו דגם שבו אפשר להוציא את המסנן לצורך ניקוי (אחרי ניסיון לא טוב עם מייבש קודם). הציעו לנו דגם והסכמנו. לאחר האספקה ראינו שאי אפשר להוציא את המסנן, למרות שביקשנו מפורשות. הם ניסו להסביר שזאת "טכנולוגיה חדשה יותר" ואין צורך להוציא את המסנן. לא השתכנענו וביקשנו להחזיר את המייבש. אמרו שיחזרו אלינו ולא חזרו. יצרנו איתם קשר המון פעמים, ובכל פעם זה חזר על עצמו - אמרו שיחזרו אלינו ולא חזרו.
שורה תחתונה - סיפקו מוצר נגד בקשתינו המפורשת, שיקרו לנו לגבי שיחזרו אלינו, סירבו לקבל את המוצר בחזרה.
שירות מתחת לכל ביקורת
שורה תחתונה - סיפקו מוצר נגד בקשתינו המפורשת, שיקרו לנו לגבי שיחזרו אלינו, סירבו לקבל את המוצר בחזרה.
שירות מתחת לכל ביקורת
תגובת החנות:
שלום וברכה,
אנו תמיד שואפים להעניק ללקוחותינו את השירות הטוב, המקצועי והמהיר ביותר – ולכן חבל לנו לקרוא את חוות הדעת הזו, שאינה תואמת את מהלך הדברים בפועל.
המייבש סופק בדיוק כפי שהוזמן, לפי דגם שהלקוח עצמו בחר – ולא צוין בשום שלב הצורך באפשרות להוצאת מסנן. מדובר בדגם חדיש שבו מערכת הסינון שונה, בהתאם לטכנולוגיה העדכנית.
לאחר האספקה (שהייתה מהירה במיוחד), פנה אלינו הלקוח בבקשה להחזיר את המוצר – לאחר שימוש – תוך טענות שלא היו חלק מהשיח המקורי. גם כשהשיחה כללה צעקות ואיומים, עשינו מאמצים להיות זמינים וקשובים, כפי שאנו נוהגים עם כל לקוח.
אנו מצרים על תחושת הלקוח, אך חשוב לנו להציג את התמונה המלאה – השירות שלנו מקצועי, ההתחייבויות מכובדות, והיחס תמיד אישי וזמין.
בברכה,
צוות מבט אלקטריק
אנו תמיד שואפים להעניק ללקוחותינו את השירות הטוב, המקצועי והמהיר ביותר – ולכן חבל לנו לקרוא את חוות הדעת הזו, שאינה תואמת את מהלך הדברים בפועל.
המייבש סופק בדיוק כפי שהוזמן, לפי דגם שהלקוח עצמו בחר – ולא צוין בשום שלב הצורך באפשרות להוצאת מסנן. מדובר בדגם חדיש שבו מערכת הסינון שונה, בהתאם לטכנולוגיה העדכנית.
לאחר האספקה (שהייתה מהירה במיוחד), פנה אלינו הלקוח בבקשה להחזיר את המוצר – לאחר שימוש – תוך טענות שלא היו חלק מהשיח המקורי. גם כשהשיחה כללה צעקות ואיומים, עשינו מאמצים להיות זמינים וקשובים, כפי שאנו נוהגים עם כל לקוח.
אנו מצרים על תחושת הלקוח, אך חשוב לנו להציג את התמונה המלאה – השירות שלנו מקצועי, ההתחייבויות מכובדות, והיחס תמיד אישי וזמין.
בברכה,
צוות מבט אלקטריק
מוצר:
מייבש כביסה בוש GB85225WTH
שם:
Jacky
תאריך:
27/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ומפתיע מעבר לציפויות.
רכשתי כיריים אינדוקציה שלא היו זמינות במלאי, התקשרו אליי והציעו לי מוצר טוב יותר ויקר יותר כחלופה במחיר זהה.
הכיריים היו אצלי באריזה חודשיים עד שיותקן מטבח.
לאחר חודשיים ראיתי שיש שבר קטן.
שלחתי מייל למגן ממבט אלקטריק, הייתי בטוח שיתחילו שאלות ואמירות של למה רק עכשיו אני פונה אליהם וכו'.
להפתעתי מגן ביקש תמונה של השבר ואחרי יומיים הגיע שליח שלקח את הכיריים הישנות והביא חדשות.
אין לי ספק שבפעם הבאה שארצה לקנות מוצר חשמלי מבט אלקטריק יהיו האופציה הראשונה שלי
רכשתי כיריים אינדוקציה שלא היו זמינות במלאי, התקשרו אליי והציעו לי מוצר טוב יותר ויקר יותר כחלופה במחיר זהה.
הכיריים היו אצלי באריזה חודשיים עד שיותקן מטבח.
לאחר חודשיים ראיתי שיש שבר קטן.
שלחתי מייל למגן ממבט אלקטריק, הייתי בטוח שיתחילו שאלות ואמירות של למה רק עכשיו אני פונה אליהם וכו'.
להפתעתי מגן ביקש תמונה של השבר ואחרי יומיים הגיע שליח שלקח את הכיריים הישנות והביא חדשות.
אין לי ספק שבפעם הבאה שארצה לקנות מוצר חשמלי מבט אלקטריק יהיו האופציה הראשונה שלי
מוצר:
כיריים אינדוקציה
שם:
נועה כהן
תאריך:
24/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האתר הכי זול שמצאתי ושירות מעולה! המשלוח הגיע מהר וענו לי על כל מה שרציתי לדעת
מוצר:
בראון pro5
שם:
vov
תאריך:
24/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה בסוף שבוע ביום ראשון בבוקר הזמנה כבר יצאה נרות שלושה ימים קיבלתי אותה כבר בבית הכל היה מצויין
מוצר:
מ.כביסה 9 ק"ג בוש דגם EPL2419WAN
שם:
Nitzan
תאריך:
24/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה מאוד!! אלופים ושירות מעולה! אהבתי, וגם השליח היה מתחשב ומקסים. זול ושווה ,אחזור לקנות
מוצר:
טלוויזיה 32 אינץ
שם:
Israel
תאריך:
24/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקרר קטן ונדרשתי לשלם עוד 100 ש״ח באיום שאם לא אשלם יבטלו גועל נפש
מוצר:
1 מקרר Fujicom מקפיא עליון דגם FJ-DF263W1
שם:
p
תאריך:
22/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שואב אבק שוטף, יום למחרת וידאתי בווצאפ שההזמנה תקינה ומבט אישרו - "אל דאגה".
3 ימים לאחר מכן - מעקב המשלוח שונה לסטטוס "סגור" אך מבט עדיין טענו שהפריט יצא לאספקה.
בירור עם חברת המשלוח אישר שמבט ביטלו את המשלוח!
כשפניתי אליהם שוב הם טענו שהמשלוח בכלל יצא שוב מהיבואן ואין להם מעקב על כך.
משהו כבר הרגיש לי לא נכון, אז פניתי אל היבואן לבירור - ואכן בכלל אין לו מלאי וגם לא הזמנה עבורי.
כששוב פניתי למבט, הפעם הם טענו שהיבואן היה אמור ליצור איתי קשר ולהציע לי דגם מתקדם יותר באותו המחיר - ושלחו לי קישור לצפות בדגם.
רק שהדגם שהם הציעו כתחליף בכלל ישן, פשוט וגם זול יותר לפי זאפ מהדגם שבחרתי!
תגובת מבט לאחר שסירבתי ל"שדרוג" הייתה - "אז נבטל"
יום למחרת שליח יצר איתי קשר כדי למסור לי את הדגם החלופי, מבלי שאישרתי - כמובן שסירבתי והתעקשתי לבטל.
במרבית מההזמנות ברשת - החנויות בסה"כ מתווכות בין הרוכש ליבואן - והיבואן מבצע את המשלוח וכמובן גם מטפל באחריות ושירות לאחר הרכישה.
אך בחלק מההזמנות ברשת כמו במקרה הפשוט שלי - נצטרך שהתיווך הזה יהיה אמין, שקוף וזמין.
לאחר ההתנסות הזו, במבט אלקטריק לא ארכוש שוב גם אם יציעו את האלטרנטיבה הזולה ביותר.
סוף הסיפור הוא שהפסדתי פריט אחרון שהיה במלאי לחנות מקבילה ורכשתי את המוצר ב70 שקלים יותר ושעה נסיעה - זה מבחינתי שכר לימוד זול, תודה על השיעור.
3 ימים לאחר מכן - מעקב המשלוח שונה לסטטוס "סגור" אך מבט עדיין טענו שהפריט יצא לאספקה.
בירור עם חברת המשלוח אישר שמבט ביטלו את המשלוח!
כשפניתי אליהם שוב הם טענו שהמשלוח בכלל יצא שוב מהיבואן ואין להם מעקב על כך.
משהו כבר הרגיש לי לא נכון, אז פניתי אל היבואן לבירור - ואכן בכלל אין לו מלאי וגם לא הזמנה עבורי.
כששוב פניתי למבט, הפעם הם טענו שהיבואן היה אמור ליצור איתי קשר ולהציע לי דגם מתקדם יותר באותו המחיר - ושלחו לי קישור לצפות בדגם.
רק שהדגם שהם הציעו כתחליף בכלל ישן, פשוט וגם זול יותר לפי זאפ מהדגם שבחרתי!
תגובת מבט לאחר שסירבתי ל"שדרוג" הייתה - "אז נבטל"
יום למחרת שליח יצר איתי קשר כדי למסור לי את הדגם החלופי, מבלי שאישרתי - כמובן שסירבתי והתעקשתי לבטל.
במרבית מההזמנות ברשת - החנויות בסה"כ מתווכות בין הרוכש ליבואן - והיבואן מבצע את המשלוח וכמובן גם מטפל באחריות ושירות לאחר הרכישה.
אך בחלק מההזמנות ברשת כמו במקרה הפשוט שלי - נצטרך שהתיווך הזה יהיה אמין, שקוף וזמין.
לאחר ההתנסות הזו, במבט אלקטריק לא ארכוש שוב גם אם יציעו את האלטרנטיבה הזולה ביותר.
סוף הסיפור הוא שהפסדתי פריט אחרון שהיה במלאי לחנות מקבילה ורכשתי את המוצר ב70 שקלים יותר ושעה נסיעה - זה מבחינתי שכר לימוד זול, תודה על השיעור.
תגובת החנות:
שלום וברכה,
הביקורת הזו היא תיאור מעוות של המציאות, שמנסה להציג סיפור שקרי תוך התעלמות מוחלטת מהעובדות.
הלקוח הזמין שואב מדגם מסוים. כאשר התברר לנו מהיבואן שיש עיכוב באספקה, פנינו אליו ביוזמתנו והצענו לו שואב מדגם חדש, איכותי וטוב יותר – גם מבחינת המפרט, גם מבחינת הביצועים, וגם במחיר. מדובר בדגם שעולה יותר מהדגם שהוזמן, וכל גולש מוזמן לבדוק את זה לבד בזאפ או באתרי השוואה אחרים.
הטענה שהצענו "תחליף נחות וזול יותר" היא פשוט שקר גמור. לא הייתה כאן שום "תחבולה", אלא ניסיון כן ואחראי לפתור בעיה שנגרמה מצד הספק. לצערנו, במקום להודות על שירות יוצא דופן ושדרוג ללא עלות – הלקוח בחר לירוק לבאר ששתתה אותו, ולפרסם ביקורת שקרית ומטעה.
העובדה שהוא טורח לציין שהלך לקנות את המוצר במקום אחר ב־70 ש"ח יותר – רק מוכיחה שהוא קיבל מאיתנו הצעה משתלמת יותר, אבל בחר שלא להבין זאת.
עם יותר מ-90% חוות דעת חיוביות, אנחנו לא צריכים להוכיח כלום – השירות שלנו מדבר בעד עצמו. אבל כשמתפרסמת ביקורת מסולפת, אנחנו נדע גם להעמיד דברים על דיוקם.
בברכה,
צוות מבט אלקטריק
הביקורת הזו היא תיאור מעוות של המציאות, שמנסה להציג סיפור שקרי תוך התעלמות מוחלטת מהעובדות.
הלקוח הזמין שואב מדגם מסוים. כאשר התברר לנו מהיבואן שיש עיכוב באספקה, פנינו אליו ביוזמתנו והצענו לו שואב מדגם חדש, איכותי וטוב יותר – גם מבחינת המפרט, גם מבחינת הביצועים, וגם במחיר. מדובר בדגם שעולה יותר מהדגם שהוזמן, וכל גולש מוזמן לבדוק את זה לבד בזאפ או באתרי השוואה אחרים.
הטענה שהצענו "תחליף נחות וזול יותר" היא פשוט שקר גמור. לא הייתה כאן שום "תחבולה", אלא ניסיון כן ואחראי לפתור בעיה שנגרמה מצד הספק. לצערנו, במקום להודות על שירות יוצא דופן ושדרוג ללא עלות – הלקוח בחר לירוק לבאר ששתתה אותו, ולפרסם ביקורת שקרית ומטעה.
העובדה שהוא טורח לציין שהלך לקנות את המוצר במקום אחר ב־70 ש"ח יותר – רק מוכיחה שהוא קיבל מאיתנו הצעה משתלמת יותר, אבל בחר שלא להבין זאת.
עם יותר מ-90% חוות דעת חיוביות, אנחנו לא צריכים להוכיח כלום – השירות שלנו מדבר בעד עצמו. אבל כשמתפרסמת ביקורת מסולפת, אנחנו נדע גם להעמיד דברים על דיוקם.
בברכה,
צוות מבט אלקטריק
מוצר:
Bissell 2225n שואב שוטף
שם:
htyedvav
תאריך:
20/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכיונת גלידה ביתית של נינגה קרים בחנות האינטרנטית מבט אלקטריק.
תהליך הרכישה היה מהיר ונעשה באדיבות רבה.
המכשיר לא הגיע כמצופה תוך מספר ימים ספורים. הרמתי טלפון למבט אלקטריק והוסבר לי שהמכשיר יצא אל חברת המשלוחים. הובטח לי שהמכשיר יהיה אצלי יום למחרת. להפתעתי הרבה, עוד באותו היום המכשיר הגיע אלי הבייתה עם שליח.
תהליך הרכישה היה מהיר ונעשה באדיבות רבה.
המכשיר לא הגיע כמצופה תוך מספר ימים ספורים. הרמתי טלפון למבט אלקטריק והוסבר לי שהמכשיר יצא אל חברת המשלוחים. הובטח לי שהמכשיר יהיה אצלי יום למחרת. להפתעתי הרבה, עוד באותו היום המכשיר הגיע אלי הבייתה עם שליח.
מוצר:
מכונת גלידה ביתית ™Ninja CREAMi NC303
שם:
rahamim.ohad
תאריך:
18/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת כביסה
למחרת קיבלתי מייל שאומר שנגמר להם הדגם הספציפי במלאי, אבל הם ישלחו לי אחד יותר טוב במקום
מרוצה מאוד
למחרת קיבלתי מייל שאומר שנגמר להם הדגם הספציפי במלאי, אבל הם ישלחו לי אחד יותר טוב במקום
מרוצה מאוד
מוצר:
מכונת כביסה Fujicom FJWM2060T1 6 ק"ג פוגיקום
שם:
Yossi
תאריך:
18/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שואב שוטף dream x40 הגיע תוך כמה ימים המוצר מעולה והשירות שלהם נהדר ממליץ.
מוצר:
Dream x40
שם:
אביטל
תאריך:
18/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי תנור אפייה משולב כיריים, במחיר הכי טוב שמצאתי, שירות אדיב ומהיר, תוך כמה ימים התנור הגיע אלי ופינו את הישן.
מוצר:
BKN75FSC-FJ022 תנור אפיה משולב כיריים גז מולטיסיסטם צבע שחור
שם:
דב
תאריך:
16/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המכונה "החדשה" הגיעה אלינו עם מספר מכות ומעיכות. כשפנינו לחנות על-מנת שיחליפו את המכונה, הם האשימו אותנו שקיבלנו את המכונה מהמובילים (שהלכו לפני שהסרנו את הניילונים מהמכונה), הסירו מעצמם כל אחריות לשליחת המכונה הפגומה והפנו אותנו ליבואן. היבואן כמובן סירב לקחת אחריות על מכונה חדשה שנשלחה פגומה מהחנות. באופן כללי, התקשורת עם החנות היתה מאוד מוגבלת (לעיתים רחוקות עונים לפניות דרך האינטרנט בלבד) ורמת השירותיות משפילה ומזעזעת. תחשבו פעמיים לפני קנייה מהם.
מוצר:
מכונת כביסה הובר H3TM28TACE
שם:
גולש
תאריך:
15/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
davidalmog53
תאריך:
09/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה מאתר החברה. המכונה נמסרה לי 3 ימים לאחר מכן. במעמד המסירה שמתי לב שהמוצר שרכשתי לא שוגר אלי. בירור מהיר הראה שהמוצר שנמסר לי נמכר במחיר גבוה יותר. אני מציע לכל רוכש או רוכשת מחברה זו לברר היטב אם העסקה אכן עבור המוצר אותו אתם מעונינים לרכוש.
עצם העובדה שהחברה הניחה שלא אתנגד לכך מצביעה על זלזול בלקוח .
מן הראוי שחברה זו תקבל אישור מהרוכש שהמוצר הנרכש לא נמצא במלאי ולהציע לו מוצר אחר לפני ביצוע עסקה במסחר מקוון.
אחרי שפניתי ליבואן ולאחר מכן לחברה זו, התגובה מהם פשוט מקוממת. במקום להתנצל הם טוענים שאני צריך להודות להם משום שקבלתי מוצר טוב יותר במחיר המקורי שקיים באתר החברה.
ראו הוזהרתם
עצם העובדה שהחברה הניחה שלא אתנגד לכך מצביעה על זלזול בלקוח .
מן הראוי שחברה זו תקבל אישור מהרוכש שהמוצר הנרכש לא נמצא במלאי ולהציע לו מוצר אחר לפני ביצוע עסקה במסחר מקוון.
אחרי שפניתי ליבואן ולאחר מכן לחברה זו, התגובה מהם פשוט מקוממת. במקום להתנצל הם טוענים שאני צריך להודות להם משום שקבלתי מוצר טוב יותר במחיר המקורי שקיים באתר החברה.
ראו הוזהרתם
תגובת החנות:
שלום רב,
צר לנו לקרוא את תגובתך, אך חשוב להעמיד את הדברים על דיוקם:
בשל זמינות מוגבלת של הדגם שהוזמן, ובמטרה לספק לך מענה מהיר וללא עיכובים – החלטנו לשדרג אותך, ללא עלות נוספת, לדגם חדש, יקר ומתקדם יותר. מטרתנו הייתה אך ורק להפתיע ולשמח – והדבר אף צוין על ידך בשיחה שהתנהלה בינינו.
לאחר שפנית אלינו, הצענו לפנים משורת הדין לאסוף את המוצר ולהחזיר לך את מלוא כספך – גם לאחר שכבר נעשה בו שימוש. הצעה זו נדחתה על ידך, לצערנו, בליווי תגובות בוטות ובלתי ראויות בווטסאפ, שלא נרחיב עליהן כאן.
אנו תמיד עושים כמיטב יכולתנו לשרת את לקוחותינו בהגינות ובשקיפות, ומכבדים כל פנייה. אנו מקווים שתבחר להסתכל על הדברים בפרופורציה הראויה – קיבלת מוצר משודרג, ללא כל תוספת תשלום, עם אחריות מלאה ויחס הוגן לאורך כל הדרך.
בברכה,
צוות מבט אלקטריק
צר לנו לקרוא את תגובתך, אך חשוב להעמיד את הדברים על דיוקם:
בשל זמינות מוגבלת של הדגם שהוזמן, ובמטרה לספק לך מענה מהיר וללא עיכובים – החלטנו לשדרג אותך, ללא עלות נוספת, לדגם חדש, יקר ומתקדם יותר. מטרתנו הייתה אך ורק להפתיע ולשמח – והדבר אף צוין על ידך בשיחה שהתנהלה בינינו.
לאחר שפנית אלינו, הצענו לפנים משורת הדין לאסוף את המוצר ולהחזיר לך את מלוא כספך – גם לאחר שכבר נעשה בו שימוש. הצעה זו נדחתה על ידך, לצערנו, בליווי תגובות בוטות ובלתי ראויות בווטסאפ, שלא נרחיב עליהן כאן.
אנו תמיד עושים כמיטב יכולתנו לשרת את לקוחותינו בהגינות ובשקיפות, ומכבדים כל פנייה. אנו מקווים שתבחר להסתכל על הדברים בפרופורציה הראויה – קיבלת מוצר משודרג, ללא כל תוספת תשלום, עם אחריות מלאה ויחס הוגן לאורך כל הדרך.
בברכה,
צוות מבט אלקטריק
מוצר:
מכונת כביסה FJ WM 1070
שם:
kre
תאריך:
09/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היתה חווית קניה טובה מאוד. המחיר היה טוב. שירות ומשלוח עד הבית ממש ממש מהיר.
מוצר:
טלוויזיה Samsung UE32T5300 HD Ready 32 אינץ'
שם:
רז
תאריך:
08/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים מעולים, משלוחים זריזים הזמנתי באתר ותוך יומיים וזה היה אצלי .
ממליץ בחום רב
ממליץ בחום רב
מוצר:
שואב שיאומי S20
שם:
al.shmul
תאריך:
07/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מחיר הכי זול ניניגה קרימי. שלושה ימים אחר כך המוצר הגיע יופי של שרות ומחיר
מוצר:
ניניגה קרימי
שם:
nga.levy
תאריך:
05/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! זמינות ויחס מצויינים!
קניתי מקרר דרך סניף פתח תקווה ומאוד מרוצה! שירות אישי!
קניתי מקרר דרך סניף פתח תקווה ומאוד מרוצה! שירות אישי!
מוצר:
מקרר haier 2 דלתות
שם:
Tal
תאריך:
04/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין ומהיר
גם כאשר הייתה שגיאה במשלוח היא טופלה ותוקנה מהר וביעילות רבה! שאפו
גם כאשר הייתה שגיאה במשלוח היא טופלה ותוקנה מהר וביעילות רבה! שאפו
מוצר:
deebot x8 pro omni
שם:
מני
תאריך:
01/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה בוש ותוך יום היא הייתה אצלי!!
שירות אדיב ומעולה ושדרוג למכונה יקרה יותר באותו מחיר כי נגמר להם הדגם הזול יותר שרציתי.
ממליץ בחום גם מבחינת מחיר וגם מבחינת שירות.
שירות אדיב ומעולה ושדרוג למכונה יקרה יותר באותו מחיר כי נגמר להם הדגם הזול יותר שרציתי.
ממליץ בחום גם מבחינת מחיר וגם מבחינת שירות.
מוצר:
מכונת כבישה בוש WAN2419EPLN
שם:
lev.mill263
תאריך:
25/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקרוגל חדש וקיבלתי מוצר ישן ועם שריטות וזבל בתוכו. מהר קיבלתי קשר בוואטספ וחשבתי אצליח לקבל החפת מוצר. שבועיים עברו ורק קיבלתי תירוצים וספורים שהזמנה בטיפול או בדרך, ובסוף היא נאבדה על ידי חברת שךיחות?! עכשיו מחכה שיחזירו לי כסף אבל אין לי ציפיות גבוהות לזה... שבויים לפח ועוד שבוע עד שהם יחזירו את הכסף(כך הם אומרים). האם תתעקו בבעיות עם החנות הזו רוב הסיכויים לא תקבלו את מה שרציתם...
תגובת החנות:
שלום,
אנו מצרים לשמוע על תחושת האכזבה, אך חשוב לנו להציג את התמונה המלאה:
הלקוח אכן פנה אלינו לאחר קבלת המשלוח ודיווח כי המוצר לא הגיע כפי שציפה. מיד עם קבלת הפנייה פתחנו טיפול מול חברת השליחויות וניסינו, בשקיפות ובזמן אמת, לעדכן את הלקוח בכל שלב. לצערנו, העיכוב שנגרם נבע מגורם חיצוני שאינו בשליטתנו (חברת השילוח) – עניין שאותו גם הסברנו ללקוח.
לאורך כל הדרך פעלנו לפי הנהלים, הצענו החלפה או החזר כספי בהתאם לבחירת הלקוח, ופעלנו בצורה תקינה ואחראית. אנו מבינים תסכול – אך לצייר זאת כהונאה או כחוסר טיפול מצדנו זה פשוט לא מדויק.
חוות דעת חד-צדדית, הכוללת הטיות והאשמות חמורות, פוגעת באמינותה. אנו ממליצים לכל לקוח פוטנציאלי לבדוק בעצמו את מגוון הביקורות, לשאול, ולוודא – ולגלות כי אמינות, שירות ויושרה הם הערכים שמובילים אותנו בכל פעולה.
תודה,
צוות מבט אלקטריק
אנו מצרים לשמוע על תחושת האכזבה, אך חשוב לנו להציג את התמונה המלאה:
הלקוח אכן פנה אלינו לאחר קבלת המשלוח ודיווח כי המוצר לא הגיע כפי שציפה. מיד עם קבלת הפנייה פתחנו טיפול מול חברת השליחויות וניסינו, בשקיפות ובזמן אמת, לעדכן את הלקוח בכל שלב. לצערנו, העיכוב שנגרם נבע מגורם חיצוני שאינו בשליטתנו (חברת השילוח) – עניין שאותו גם הסברנו ללקוח.
לאורך כל הדרך פעלנו לפי הנהלים, הצענו החלפה או החזר כספי בהתאם לבחירת הלקוח, ופעלנו בצורה תקינה ואחראית. אנו מבינים תסכול – אך לצייר זאת כהונאה או כחוסר טיפול מצדנו זה פשוט לא מדויק.
חוות דעת חד-צדדית, הכוללת הטיות והאשמות חמורות, פוגעת באמינותה. אנו ממליצים לכל לקוח פוטנציאלי לבדוק בעצמו את מגוון הביקורות, לשאול, ולוודא – ולגלות כי אמינות, שירות ויושרה הם הערכים שמובילים אותנו בכל פעולה.
תודה,
צוות מבט אלקטריק
מוצר:
משלוח חינם מיקרוגל דיגיטלי 29 ליטר עם גריל MIDEA EG9P032MX - חמש שנים
שם:
solohaim
תאריך:
25/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שואב שוטף רובוט מוצר הגיעה די מהר שרות טוב מאוד. מומלץ מאוד מכול הלב.
מוצר:
שואב אבק שוטף שיאומי דגם Plus 20X Vacuum Robot Xiaomi
שם:
dorshlomi1234
תאריך:
20/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהם אחרי שווידאתי בפלאפון שיש מלאי לנינגה קרימי, הגיע תוך 3 ימים ארוז טוב עם שליח עד הבית
ממליץ!
ממליץ!
מוצר:
Ninja creami nc303
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply