Wapa - עמוד 2

ההזמנה באמצעות האתר היתה פשוטה ונוחה. למחרת התקשרו ע"מ לעדכן בחוסר במלאי במוצר מסויים, והציעו חלופי (יקר יותר) ללא תוספת תשלום. השיחה היתה נעימה ומקצועית.

הזמנתי 2 כבלים לאייפון 6 פלוס באורך 2 מטר ההזמנה בוצעה בתאריך 28/9 ועד עכשיו לא קיבלתי את החבילה שלחתי להם מייל פעמיים אך ללא מענה היום בשעה 12:10 התקשרתי פעמיים לשירות לקוחות ענו לי ביקשו מס הזמנה וניתקו בסך הכל מאכזב מאוד

זו הפעם הראשונה שאני קונה ברשת. א.כשנתקלתי בקושי באתר קיבלתי עזרה מידית ממכם בטלפון. ב. ההזמנה הגיעה אלי ממש תוך זמן מועט ג. התברר שבחרתי מוצר שגוי בטעות.. וההסבר שהנציג נתן לי היה סבלני.. ומפורט.. וגם כשהתקשרתי שוב... המענה היה כזה והנציג אפילו זכר אותי.. אז אני ממש מעריכה! מבחינתי שירות לקוחות הוא דבר ראשון. וזכיתי לקבל ממש יחס VIP וההרגשה פשוט מעולה! מה שבטוח! זה שכשאצטרך שוב איזה מוצר... קודם כל אחפש אצלכם! תודה רבה רבה!

**עדכון** יצרו עמי קשר מהחנות והוציאו את ההזמנה שלי בחברת שליחויות מצויינת (ולא בחברה אחרת שביקשתי להימנע ממנה) ולאחר יום המוצר כבר היה אצלי. מעריכה את הטיפול המהיר. הסיבה לעיכוב היה בטעות במיון הדואר והחבילה נשלחה למוען במקום לנמען. הזמנתי דיו לפני כמעט חודש! טרם הגיע אליי. כשבדקתי מעקב על מספר החבילה ראיתי שזה נשלח לכתובת באבן יהודה כשאני גרה בירוחם. מיותר לציין שזה אפילו לא קרוב. מנסה לתפוס את שירות הלקוחות בטלפון ובאתר ואין מענה כלל.

עדכון: לאחר פרסום חוות דעת זו, בעל החנות ניסה לאיים עליי בתביעה! לאחר שראה שפירסמתי חוות דעת שלילית, שלח לי מייל המאיים לפתוח בהליכים משפטיים אם לא אסיר את חוות הדעת! לא ייאמן! לא לקנות פה! אמלק: חברה שלא עומדת בלוחות זמנים עם שירות לקוחות גרוע גרסה מלאה: הזמנתי דרך האתר ב1.10. קיבלתי מייל שבו היה כתוב שזמן האספקה הוא עד 11.10. רק ב10.10 קיבלתי מייל שמציין שההזמנה יצאה מהמחסן. התקשרתי לברר למה לקח להם כ"כ הרבה זמן ואמרו לי בטלפון "כן, לא היה לנו במלאי". יכלו לציין זאת מראש במעמד ההזמנה. דרשתי שישלחו לי את המוצר עם שליח כדי שלא אצטרך לחכות. אמרו בסדר והבטיחו לי שיגיע בתחילת השבוע הבא. ביום ראשון התקשרתי לוודא שהמוצר יצא. קשה מאוד להשיג אותם - לא עונים לטלפון. אמרו לי שיחזרו אליי מחברת השליחויות. אף אחד לא דיבר איתי. ביום שני, אחרי עוד הרבה טלפונים שלא נענו הצלחתי סוף סוף להשיג אותם והם אמרו שיגיע ביום שלישי ואכן הגיע עם שליח.

מאז ההזמנה של ב 31.8.2017 החבילה לא הגיעה! עבר כבר חודש וחצי! במייל כתבתם שתוך חודש אם לא הגיע אפשר לפנות בטלפון, כשהתקשרתי אמרתם לחכות חודשים! אני מדווח לזאפ, צרו קשר לאלתר!

שירות מהיר- תוך 4 ימים. גם כשלא הגיע משהו - זיכו במיידי. אחלה שירות! אחלה מוצרים שנה טובה דן

הזמנתי 2 זרועות מתכווננות לטלויזיה בסכום של 100 שקלים בהבטחה שיגיע תוך יומיים. לאחר יומיים התקשרתי לחנות והיה נשמע שרק לאחר שנתתי להם את מספר ההזמנה הם קיבלו אותה והתחילו לתפעל אותה. זמן קצר לאחר השיחה באמת קיבלתי מייל על העסקה. לבסוף כשהמוצר הגיע, באיחור, קיבלתי רק זרועה אחת שהייתה אחרת לגמרי מההזמנה. אפילו לא מתכווננת. פשוט שלחו לי מוצר שעולה כ 50 שקלים (על המוצר שקיבלתי יש מדבקה עם מחיר שמתומחר ב 66 שקלים - ושילמתי 100 על 2 מוצרים ולא אחד!) לאחר קבלת המוצר טילפנתי לחנות. כשהסברתי לנציג על המקרה הוא אמר לי שהכל בסדר ושאני אתקשר ביום ראשון (השיחה בוצעה ביום חמישי). ניסיתי לומר לו שאני רוצה את המוצר לפני כמו שהובטח לי בהזמנה (משלוח תוך יומיים) והוא פשוט אמר לי "ביי ביי ביי וניתק" (השיחה מוקלטת). חנות ביזיונית עם התנהלות ויחס גועליים. לא מומלצת בכלל. חווית קנייה רעה לגמרי. הנושא יטופל ויעודכן במידת הצורך.

קניה אינטרנטית כפי שאמורה להיות, המידע מדויק וברור, המוצר תואם לציפיות, המשלוח הגיע בזמן סביר ביותר (במגבלות הידועות של דואר ישראל)

ההזמנה מהאתר הייתה ידידותית וקלה לשימוש. המוצר שהזמנתי הגיע במהירות שיא (לאחר יומיים בלבד). אנשי השירות בחברה נחמדים ושירותיים מאוד. מומלץ בחום!

שלום רב, ב-1.7.17 בוצעו שתי הזמנות שונות מאתר ואפה. 1. מס' הזמנה/חשבונית – 646530/125922 הגיע לסניף הדואר ב-9.7, לא מהיר במיוחד אך סביר. כשפתחתי את המשלוח גילית שמוצר הגיע לא בצבע שהזמנתי, התקשרתי לואפה היקרים וספרתי להם על הטעות (כולנו בני אדם), אמרו שמיד יטפלו בבעיה, על הדרך שאלתי מה קורה עם ההזמנה השנייה ופה התחלתי להבין שמשהו בסדר והארגון לוקה בחסר, סופר לי שההזמנה השנייה עדין לא יצאה (10.7) והם ישלחו את המוצר הנכון ביחד עם המשלוח הנוסף, ובהלך ה-3 ימי עסקים הקרובים יגיע שליח לאסוף את המוצר הישן (השליח לא התקשר ולא הגיע). מס' הזמנה/חשבונית – 646536/126527 הגיע לסניף הדואר ב-18.7, שזה חורג מכמות ימי העבודה למשלוח, אך אמרתי לעצמי העיקר הגיע. כשפתחתי את החבילה השנייה כבר לא הייתי מופתע לגלות שאין להם מושג מה הם עושים שם, המוצר שנוסף שהיו אמורים לשלוח לא הגיע, 2 מוצרים נוספים (מתוך 3) הם לא מה שהזמנתי. 23.7 שוב התקשרתי מתוסכל וספרתי להם על כל הטעויות (בשירות הלקוחות לא היה מושג לגבי הטעות של המשלוח הראשון שלא נדבר על המשלוח השני), שירות הלקוחות הבטיחו לי שתוך 3 ימי עסקים יבוא שליח עם שלושת המוצרים שהיו צריכים להגיע ולהחזיר את הקודמים להם. 1.8 כן כן שוב התקשרתי ושוב המוצרים לא יצאו לדרכם ואין להם מושג מה הבעיה שלי בכלל, פה כבר אבדתי את הסבלנות ודרשתי לביטול שתי ההזמנות, וגם כאן הבטיחו לי שתוך 3 ימים יגיע שליח ו........ אתם כבר מכירים את ההמשך. כמו כן, מיותר לציין את כל עוגמת הנפש שעברתי אם זה זמני השיחות שלא קצרות שבזבזתי, נסיעות לדואר, המתנה לשליח (סה"כ 9 ימי עסקים).

חלק מהמוצרים שהזמנתי לא הגיעו. התיאור של המוצרים מטעה. ביקשתי להשלים את המוצרים שלא הגיעו ודרשנו ממני לשלם פעם נוספת דמי משלוח.

הגיע לשביעות רצוני במהירות שיא. כיוון שאני עובד במשרד גדול שמתפרס על פני כמה בניינים, ביקשתי שימוען למשרד עבורי בהערות וזה הגיע כמו שצריך.

מדהים! המשלוח הגיע תוך יומיים עם שליח עד הבית ללא תשלום נוסף! קל להזמין באתר. גם להבא אזמין דרך WAPA.

היתה טעות במשלוח ובעלי החנות לקחו מיד אחריות ושלחו שליח פעמיים כדי לתקן את הטעות במהירות. כל הכבוד!!

הטיפול בהזמנה היה מהיר ביותר וקיבלתי הזמנה ממש ממש מהר, לא היתה שום בעיה שעלתה לפני או אחרי ההזמנה

הזמנתי באינטרנט ותוך מס' דק' חזרו אליי משירות הלקוחות והודיעו כי המוצר נמצא במלאי וניתן להגיע לאסוף אותו

מחירים הכי זולים שיש בשוק - אספקה מהירה - משלוח חינם ומהיר. הפסקתי לקנות מסין - קונה הכל מ - WAPA

הזמנתי פד לעכבר. לאחר שלא הגיע כחודש פניתי לשירות הלקוחות והם טענו ש"אבד בדואר" והם שולחים שוב. לאחר שבועיים הגיע פד מעפן - בכלל לא מה שהזמנתי (X2) ושילמתי עליו 40 ש"ח.. מה ששלחו עולה 7.5 ש"ח באתר! עדיף להזמין מסין מאשר מהחנות הזו.

נוח, קל ופשוט. שירות לקוחות שעובד מולך בקשר רציף עד קבלת המוצר לביתך. כן ירבו. ההליך לווה על-ידי הודעות SMS בכל פעם שהיה עדכון.

מושלם! המחירים הכי אטרקטיביים וטובים ברשת. שרות לקוחות מצויין. ראשי דיו HP מקוריים במחיר הכי זול בארץ. מומלץ בחום!

עדכון קניתי כבל HDMI ל MICRO-HDMI אך לצערי הגיע בטעות ל MICRO USB. פתחתי קריאה באתר ולמחרת כבר יצרו איתי קשר, וביטלו את החיוב לשביעות רצוני. הדירוג שנתתי בהתחלה נמוך, אך בעקבות יצירת הקשר ונסיוני לעדכן, הייתי נותן נותן 4 כוכבים ולא 2, רק שזאפ לא מאפשר לתקן את הדירוג רק אי אפשר לשנות באתר

הזמנתי סט טונר מקורי למדפסת לייזר צבעונית של חברת HP שרות מהיר ואדיב, הגיע במועד , עמדו בכל ההבטחות

אוזניה מעולה הגיעה בזמן. היה מעקב רציף דרך המייל ותשומת לב אישית. ברור שהמלצתי ואמליץ לחברים

החליפו לי את הזרוע ללא תשלום כחודש לאחר הקנייה. אחלה שירות והמחירים הכי זולים שיש. תודה רבה!