‎גאדגט ליין‎ ‏(GadgetLine) - עמוד 2

רכשתי מנורת שולחן וקיבלתי מנורת שולחן אחרת, שהמחיר שלה כמובן זול יותר ושהיא אפילו לא עובדת. כאשר פניתי לשירות הלקוחות נאמר לי תחילה כי יצרו איתי קשר בשעה הקרובה. לאחר שעתיים (מפאת העובדה שלא חזרו אליי) ענתה לי בחורה (שלא הסכימה למסור את שמה) וטענה ששירות הלקוחות נמצאים בפגישה ולא יעבדו היום. (יש לציין כי השעה 14 בצהריים). כשביקשתי לקבל מנהל ושאלתי האם היא היחידה שנמצאת בחנות, קיבלתי צעקות בהם היא טוענת שהיא לא חייבת לי שום מידע, מסרה לי ׳יום טוב׳ וניתקה לי בפנים. בשירות לקוחות כזה גרוע לא נתקלתי בחיים.

למרות שהמשלוח הוא בין 2-7 ימי עסקים ביקשתי להקדים יניב בעל המשרד הבטיח באופן אישי שיטפל וזה ואכן הוא טיפל תודה רבה אין ספק שאמשיך לקנות אצלכם

המוצר הגיע מהר. שפתחנו גילינו שהחצובה שבורה. שיחה אחת לשירות לקוחות ותוך יומיים הגיע שליח נחמד, לקח את המוצר הפגום והביא חדש. שרות טוב ואדיב

רכשתי חצובה לנייד. בתחילה הגיעה חצובה שאינה תואמת את הכתוב באתר . קצת חששתי שמעתה הדברים עולכים להסתבך . ב"ה טלי מנהלת שירות לקוחות נכנסה לתמונה עם פנים מחייכות ורצון גדול לעזור וכעבור מספר ימים נשלח אלי מוצר חליפי שהשביע את רצוני . תודה על השירות המקצועי והמהיר . תודה לך טלי

גאדג'ט ליין אלופים. שירות מצויין. דאגו שהכל יגיע בזמן ליום ההולדת של הבת שלי בזמנים ממש קצרים.

להתרחק מהחנות, לא לוקחים אחריות על המוצרים שלהם. הזמנתי לפני כמה חודשים שולחן למחשב נייד מתכוונן ב 220 שח, לאחר שאחד הכפתורים של הרגליים נתקע ולא ניתן להשתמש יותר במוצר, אמרו לי שאין להם אחריות ואין להם איך לעזור לי. שולחן במחיר כזה יקר הציפיה שלפחות שנה ראשונה תהיה אחריות. בקיצור להתרחק.

הזמנתי מוצר, הגיע פגום, ביקשתי מוצר חלופי, גם הוא הגיע פגום, ביקשתי החזר כספי וטרטרו אותי חודש .... שירות לקוי בין הגרועים שראיתי בחיי , תקחו את כספכם לעסקים יותר ראויים.

השירות היה מהיר, אדיב ויעיל. איסוף עצמי: הביאו את המוצר עד הרכב. אמשיך לקנות בחנות זו בהחלט!!!!! קבלת חשבונית למייל באופן מידי. טלי היתה מדהימה!

הזמנתי אתמול בערב רמקולים. בבוקר פנתה אלי פקידה אדיבה ועדכנה שהמוצר אינו במלאי אך הציעה לי מוצר חלופי. המוצר הגיע בתוך כמה שעות פחות מהמובטח, כשהוא עטוף מושלם למתנה. שירות מקסים !!

שרות מעולה!!!! משלוח מהיר, יחס מצויין.יש עם מי לדבר, עונים מהר. אשמח להמשיך לרכוש מוצרים באתר.

קניתי לייזר ירוק. הגיעה קופסה שאינה סגורה הרמטית והלייזר עצמו קצת שרוט. נראה משומש בוודאות! בנוסף, הסוללה בקושי מחזיקה. קניתי מוצר חדש וקיבלתי מוצר משומש ובלוי!!!!

לא מומלץ בכלל. גובים מחיר גבוהה על מוצר ששווה רבע מהמחיר. המוצר נראה טוב בתמונות אבל בפועל הוא עשוי ברגע פלסטיק זול שנשבר לאחר שימוש אחד.

נעשת קניה דרך אינטרנט. היה פשוט לבצע את הקניה ללא בקשה לנתונים מיותרים וללא שאלות מיוחדות. אני מקווה שהמשך הטיפול לפי המצופה ושהסחורה תשלח לכתובתי בתוך לוח הזמנים שהבטחתם. רן לנדבר

אתר נחמד, מגוון מוצרים רחב במחירים טובים - אפשר למצוא משהוא לכל כיס. יש אפשרות לשלם בPayPal - יתרון גדול בעיניי

הזמנתי מוצר באתר וקבלתי מוצר שונה (אך דומה) ממה שהוזמן ושולם. בתגובה למייל שכתבתי נעניתי כי מה שהזמנתי זה מה שקבלתי... לאחר שליחת תמונות המוכיחות את צדקתי נאמר כי הנושא ייבדק ולאחר פניות נוספות שלי נעניתי כי ישלחו אלי מוצר להחלפה. המוצר ניתן כמתנה לילד קטן ליום הולדתו ואריזתו נפתחה משום שחשבנו שזה המוצר שהוזמן. רק לאחר שגיליתי כי כל הפונקציות לא קיימות הבנתי כי קבלתי מוצר שונה ואז פניתי. רוצה רק לציין כי לא בקשתי דבר (לא החזר כספי ולא מוצר נוסף) אך השירות היה מזלזל ואף לא הייתה התנצלות או הסבר פשוט לתקלה. אי לקיחת אחריות (למרות שהעובדות חד משמעיות). גם בשיחת טלפון שקבלתי רמת השיח הייתה נמוכה ולא שירותית ("אז מה אתה רוצה, גם את המוצר השני...?"). כמובן שלא ארכוש בחנות זו יותר.

הזמנתי טלפונית כי רציתי לדעת מפר פרטים וקיבלתי הסבר ממצה. ההסבר היה לענין ובוצע באדיבות. קיבלתי את המוצר בפרק הזמן המובטח והוא פועל ללא תקלה

הזמנתי חצובה לסמארטפון ומצלמה ב 104 שקלים קיבלתי מוצר באיכות ירודה מאוד. החצובה אינה יציבה, חלשה ועקומה. מוצר של כמה דולרים בעלי אקספרס. התקשרתי לשירות לקוחות ושם נאמר לי: מה ציפת לקבל במחיר כזה - יש חצובות גם ב 300 וב 1000 שקל. אז כן - ציפיתי לקבל מוצר פשוט אבל סביר שמסוגל להחזיק סמארטפון בלי להתפרק. ויותר מכך ציפיתי לקבל התיחסות עניינית של החנות ולא תשובה שאומרת קנית מוצר זול אל תצפה שהוא גם יעבוד. הביקורת שלי היא על החנות שמתמחרת מוצר באיכות ירודה בסכום גבוה יחסית ולא לוקחת אחריות.

רכשתי שעון קיר שהגיע תקול ופניתי לשרות לקוחות. החנות יצרה איתי קשר והגיעו אלי הביתה להחליף את המוצר.

הביאו לי מוצר פגום ולא מוכנים לבטל את העסקה הסכמתי בהתחלה שיבאו לי מוצר חלופי ולאחר מכן התחרטתי מהחשש שהמוצר לא יחזיק מעמד מהסיבה שזה ככל הנראה מוצר סיני (ההוראות היו בסינית ןאנגלית בלבד) וגם איימו עלי שאם לא אחזיר את המוצר החלופי שנשלח אלי הם יחייבו אותי גם עליו (המוצר נכון לעכשיו לא הגיע אלי)

הזמנה קלה, נוחה ומהירה המוצר הגיע תוך פחות מ-48 שעות לצפון אריזה אטומה אפשרויות תשלום מגוונות, גם paypall

הזמנתי משקפת 20/50 ושלחו לי 10/25 הזמנתי רכב צעצוע על שלט וקיבלתי צעצוע שלא עובד. ביקשתי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי חזרה אך נתקלתי בסרוב וטירטור ארוך ומייגע עד היום לא קיבלתי את כספי למרות שהמוצרים הוחזרו שלמים ובאריזתם המקורית ללא שימוש. המוצרים באיכות ירודה ביותר והשרות ממש גרוע

קניתי 4 מוצרים כמשחקי ילדים לתקופה זו. מוצר אחד הגיע שבור עוד באריזתו. צילמתי ושלחתי לשרות לקוחות פניתי אליהם פעמיים במייל ו 3 פעמים טלפונית. למייל לא חוזרים טלפונית הובטח בכל פעם שיועבר לאדם המטפל..................... אני עוד מחכה

רכשתי 3 מוצרים, כשקיבלתי ופתחתי התברר שהחוט של המוצר הראשון היה מקולקל, בשיחה עם נציג שרות הוא אפילו לא הבין מה הבעיה אם אפשר להשתמש בחוט של המוצר השני... מוצר נוסף שקניתי, חיברתי להטענה וכבר כמה שעות עדיין הוא לא פועל כלל (למרות שהמטען מדליק אור לרגע). בשיחה נוספת למוקד השירות הנציג טען שאולי המטען שלי שורף את החוטים. (למרות שחיברתי קודם למחשב) בכל אופן הוא אמר לי להשאיר את זה מחובר למחשב ולהתקשר מחר!!! בעוד שזמן הטעינה הוא שעה... מוצר נוסף היה כתוב שזה מזגן שמקרר, ולאחר הקניה התברר שזה מאוורר עם מים שצריך למלאות... והבטריות שקניתי אצלם במחיר יקר, התבררו כמשהוא סיני שלא שווה שקל... כואב לי שזה השירות, וחבל לי על הכסף שהשקעתי...

למה לא הקשבתי לביקורת , למהההה??? בחיים לא קיבלתי שירות נורא כזה. לא הגיע המשלוח אקספרס ליומולדת, צלצלתי מלא וניתקו לי, לא ענו במייל לא בפייסבוק ובסוף כשהגעתי לסניף, גיליתי שיש חוסר ושחלק מההזמנה לא קיימת. בעלי החנות צרחו עליי כמו משוגעת כשנזפתי בה על חוויית השירות האיומה שאני עוברת אצלם, הפכה לרשומה השתוללה ואמרה שהיא לא רוצה אותי הלקוחה. מה זה??? תודעת שירות מינוס, לא אפס. תיעדתי הכל מהרגע הראשון. אני הגעתי כעוסה מאוד לחנות מהשירות המפחיד, שהרגיש כמו עקיצה ממש, אבל התגובות שקיבלתי שם, מתאימות יותר לעולם תחתון מאשר לחנות. פשוט אסור לתת להם פרנסה

בחרתי בשיטת משלוח באופציה של שליח עד הבית ב5 שעות , וסיכום הזמנה למייל נכתב לי שהוא יגיע עד 3 ימים . ההזמנה בוצעה בשעה 14:55 ובשירות הלקוחות נאמר שהאופציה של שליח עד הבית היא עד השעה 14:00. חבל שמה שהובטח לי התחלף במעמד ההזמנה, ועוד יותר חבל ששירות הלקוחות לא נתן לי אף פיתרון מספק מלבד תאספי את ההזמנה בעצמך (בעודי יושבת בבידוד) .