הזמנתי מהאתר לוח אם, הארדיסק ומארז מחשב. השירות הטלפוני היה אדיב במיוחד וכל שאלה נענתה בחיוך, כאשר עשיתי את ההזמנה סימנתי שברצוני לקבל אותה דרך דואר ישראל (ללא תוספת תשלום ותוך 14 ימי עבודה), קיבלתי את ההזמנה אחרי שלושה ימי עבודה עד פתח הבית עם חברת אביב שיגור מבלי להוסיף שקל. סך הכל אני מרוצה מאוד מהשרות בחברת פנדה :)
הזמנתי באתר רמקולים, דיסק קשיח חיצוני ומסך. לאחר מספר שעות החלטתי להוסיף לעסקה משחה טרמית. בשיחה עם נציגה מהחנות התברר שהמוצר לא במלאי מיידי. והיא הציעה לי מוצרים דומים כדי לא לעקב את המשלוח. שירות אדיב.
הזמנתי seagate. לא היה במלאי ולכן שלחו לי, באישורי samsung, שלטענתם זהה. לאחר מספר חודשים התקלקל הכונן ופנדה הסכימו להחליף אותו לחדש, אבל לא הסכימו לשלם על המשלוחים
לקוח שלח כונן להחלפה והוא הוחלף במהירות לחדש. הלקוח התבקש לאסוף את הכונן מאד מסניפי פנדה לנוחיותו. אך דרש לשלוח לו את הכונן לביתו בחינם. הוסבר ללקוח כי השירות הוא בחנות ולא בביתו הלקוח איים כי במידה ולא נסכים לתת לו משלוח חינם יפרסם חוות דעת בזאפ צר לנו שבחר להתנהל בצורה לא הוגנת אך איומים כאלה אינם מקובלים.
בס"ד בעת הזמנת המוצר היה רשום באתר שהמוצר נמצא בחנות במלאי מיידי! לאחר הזמנה התברר שהמוצר אינו במלאי, הוא יגיע לחנות תוך כמה ימים ורק אז ישלח אלי. למרות זאת המוצר הגיע אלי תוך זמן קצר.
הליך ההזמנה היה פשוט וידידותי. כפי שהחברה התחייבה קבלתי את המוצר תוך ימים ספורים בדואר רשום לביתי. בו ביום יצרו איתי קשר לוודא שהכל לשביעות רצוני.
המשלוח הגיע במהירות (פחות משבוע). הזמנה מדוייקת ושירות לקוחות מצויין (בכל סניפי החנות). אני לקוח של החנות כבר 6 שנים ומרוצה מכל קנייה שלי (בין אם רכיבים נפרדים ובין אם מערכות מחשב שלמות). כמובן שאמשיך לרכוש מוצרים מהחנות.
עשיתי הזמנה באתר, זה נמחק לי משום מה בסוף התהליך. ענה לי בחור אדיב וקיבל את ההזמנה בנחת. המשלוח הגיע כעבור יומיים (היה כתוב עד 5 ימים). ולמרות ששילמתי על דואר רשום בלבד הוא הגיע עם אביב שיגור אקספרס. אחלה קנייה.
הרכישה באתר היתה תהליך קצר ופשוט, המשלוח היה זריז, ומרגע הרכישה היתה לי גם תקשורת נוחה דרך מעקב ההזמנות באתר אל מול שירות הלקוחות שלהם, שווידאו ישירות מולי שאני מרוצה והכל בסדר. השירות איכותי ונותן הרגשה שיש מישהו שדואג לך, ואני לא צריך לדאוג להזמנה שלי, היא פשוט מגיעה. חברה מקצועית בהחלט! תודה! :-)
הזמנה שנייה שלי בפנדס. אתר נוח, משלוח בזמן, בלי הפתעות. הסמנכ"לית שלחה לי מייל לוודא שאני מרוצה מהקנייה. בקיצור, מעל הסטנדרט הישראלי.
מרוצה מאד! הזמנתי כונן קשיח ביום חמישי, ביום ראשון הגיעה ההודעה מהדואר, וכבר ביום שני יכולתי לקחת אותו. הגיע בדיוק הדגם שביקשתי, ולא חלופה. דבר אחד שהיה חסר לי - הכונן הגיע בלי כבלים, לפחות הייתי מצפה שיציינו את זה בדף הקנייה...
אתר נוח לניווט, מחירים הוגנים ומשלוח מהיר. המוצרים הגיעו בזמן (בשתי ההזמנות שביצעתי) ונארזו בצורה מעולה, אפילו אם לא היה בזה צורך. מומלץ מאוד גם אם המחיר בחנות אחרת קצת יותר זול.
חוויית קנייה טובה מאוד ומחיר תחרותי. המוצר הגיע לפני הזמן ויצרו עמי קשר לוודא שאני מרוצה מהליך מההזמנה. אני ממליץ בחום על רכישה בחנות זו.
שירות מצוין. לא הייתי בטוח בנוגע לסוג הזכרון שאני צריך ואשר יתאים למערכת שיש לי. התקשרתי לשירות הלקוחות, עונים מהר, לא צריך להמתין וסיפקו לי תשובות. תהליך ההזמנה מאד פשוט וקל והאתר מאד נוח לניווט. הזכרונות הגיעו אלי לאחר יומיים. מומלץ מאד ואני אמשיך לקנות אצלהם בעתיד.
בתאריך 1/2/11 רכשתי מסך מחשב סמסונג 2333T מחנות פנדה בסניף באר שבע. בעת הרכישה לא פתחתי את האריזה כדי לבדוק תקינות המוצר, לאחר שהגעתי הביתה פתחתי את האריזה וראיתי שישנו סדק במסגרת של המסך. המוצר נקנה ביום שלילי בערב, מאחר ולא היה לי זמן לבוא יום למחרת לחנות, הגעתי לחנות ביום ראשון, זאת אומרת 2-3 ימי עסקים מיום הרכישה. בסניף קיבלתי יחס לא הולם, לא רצו להחליף לי את המסך, פנדה שיחקו אותה ראש קטן ושלחו אותי ליבואן שהיבואן ישבור איתי את הראש, בטענה שהייתי צריך לבוא באותו היום להחליף את המוצר. למוכר לא היתה שום תשובה בשבילי חוץ מלשלוח אותי ליבואן ולתת לי מייל של מנהל פנדה יאיר. באותו היום שלחתי ליאיר מייל והסברתי לו את המקרה. עד היום (20/2/11) לא יאיר ולא פנדה לא יצרו איתי קשר. כשהגעתי ליבואן למסור להם את המסך הם ראו ביחד איתי שישנה מכה באריזה בדיוק באותה פינה שבה יש סדק במסך, זאת אומרת שהמסך קיבל מכה מתישהו במשלוח, רואים שהנזק הוא לא באשמתי. וכי קיבלתי את המסך שבור כבר מהתחלה. ליבואן לקח 14 ימי עסקים להחזיר לי את המסך, היבואן (חיון) החליף לי למסך חדש. לאחר חווית קניה כזאת עם פנדה, רגלי לא תדרוך יותר בחנות. לדעתי פנדה היו צריכים להחליף לי למסך חדש ולפתור את הבעיה מול היבואן, אבל כמובן שיותר קל להתנער מאחריות ולשלוח את הלקוח לשבור את הראש מול היבואן. מילא היה נגרם נזק או תקלה אחרי תקופת שימוש, אבל כאן בפתיחת האריזה המסך היה עם שבר פיזי וגם האריזה היתה עם מכה באותה פינה. חבל מאוד היחס הזה מצד פנדה.
תהליך הזמנה פשוט, נטול כאבים, מחירים בין הנמוכים בארץ לאחר השוואה. למרות שהמוצר לא היה במלאי, הגיע תוך פחות משבוע. בהחלט הולך לקנות שם שוב.
מסקר שעשיתי גיליתי שפנדה אמנם יקרנים אבל המפרטים שלהם הם הטובים ביותר עם החלקים החדשניים ביותר. נהניתי לקנות אצלם. וכשהם שאלו אם אני יכול לכתוב משהו אז כמובן נעניתי בחיוב.
הקנייה היתה קלה נוחה ומהירה. ביום חמישי הזמנתי וכשהתקשרתי ליופיאס לבקש שיהיה בשישי אמרו לי שפנדה חייבים לבקש מהם. למרות שכנראה זה עולה עוד כסף בפנדה באו לקראתי בשירות לקוחות יוצא דופן וקיבלתי את המשלוח בשישי ! תוך פחות מ 24 שעות ! שירות מדהים !
זו לא הייתה הפעם הראשונה ולא הפעם האחרונה שאני קונה בפנדה. בקניה המדוברת, ביקשתי לקבל את המוצרים בהקדם האפשרי, יום לאחר ההזמנה קיבלתי טלפון עם עדכון לגבי המוצרים שזמינים מהיום למחר וחלופה לאלו שלא. יום לאחר מכן כבר אספתי את המוצרים. כמו שאמרתי, זו לא הקניה הראשונה שלי בחנות, אני בד"כ מקפיד לקנות מוצרים שמסומנים כ"זמין במלאי מיידי" (אם לא מיצרן א' אז מיצרן ב' אבל תמיד יש מוצר במלאי), הניסיון מלמד אותי שכמעט תמיד מלאי מיידי הוא אכן מידי. גם באשר למוצרים שאינם במלאי מיידי זכורה לי רק פעם אחת שהמוצרים התעכבו מעבר לפרק הזמן שהובטח וזה היה לפני כמה שנים טובות. בשני מקרים שונים קיבלתי מוצר פגום/לא מתאים ובשני המקרים קיבלתי מוצר חלופי תוך יומיים או שלושה (אני בד"כ אוסף את המוצרים בעצמי אז תוסיפו לזה גם את המשלוח...) המחירים הם לא תמיד הכי זולים שיש אבל וודאי לא יקרים. בשורה התחתונה - אני מרוצה.
מוצרים איכותיים, זולים, משלוח בלו"ז. אחזור לחנות פנדה. מומלץ גם לאחרים. שדה "חווית הקנייה" עומד על כך שאמלה לפחות 20 מילים כך שאני מקווה שאנשי זאפ גם יבינו שאם אפשר לומר דבר טוב במעט מילים - לא צריך הגבלת מינימום של עשרים מילים. ד"ש חם לכולם.
מאוד פשוט: המחיר הכי נמוך שמצאתי למוצר, ממשק קניה, פידבק על כל שלב, עדכון בכל שלב של המשלוח והתוצאה: אחרי יומיים המוצר אצלי. מה עוד צריך?
נתנו לי אחלה שירות, באמת. המשלוח היה מהיר יחסית, וההזמנה הגיע באריזה נוחה לפתיחה ומטופלת יפה. החבר'ה היו אדיבים בטלפון ובאתר האינטרנט ההרשמה הייתה קלה מאד ולא טרחנית
שרות מעולה אספקה מהירה , הגיעו עד אלי בגלל דחיפות העניין ללא חיוב . זו לא פעם ראשונה ותמיד נענית בחיוב לכל בקשותי . יופי של חברה ואנשים המון תודה
הזמנתי מסך מחשב של DEll דרך האתר של פנדה, תהליך קליל ופשוט. בנוסף דיברתי עם סוכן המכרירות לקבלת פרטים נוספים (משה - סניף זיכרון) והוא היה מאד אדיב ומקצועי. כשרציתי לדעת איזו גירסא המוצר ועל ההבדלים ביניהן (כי בגירסאות המוקדמות היו בעיות) הוא הסביר ברצון ולא ניסה "למרוח". תיאר את כל פרטי הקנייה והאחריות לפרטים. לגבי המשלוח, למרות שהמסך לא היה במלאי, המוצר הגיע אליי ליד במהירות לאחר שלושה ימי עסקים. זו לא פעם ראשונה שאני קונה בפנדה ובוודאי לא האחרונה - מומלץ ביותר!!!
הזמנתי באינטרנט את דיסק-און-קי 64 GB. העדפתי למסור את הפרטים בטלפון כי רציתי לוודא שיש להם את זה במלאי - כי הייתי זקוק למוצר זה דחוף. התקשרו אליי יום למחרת - לקחו את הפרטים של כרטיס אשראי וארמו לי שמוצר קיים אצלהם המלאי. אזמנתי בכוונה גם דרך UPS כדי שזה יהיה כמה שיותר מהר (תשלום נוסף). אחרי 5 ימים מיום ההזמנה התקשרתי לבדוק מה קורה עם ההזמנה שלי - אמרו לי שהיא צריכה להגיע היום מהיבואן. (למרות שאמרו לי שיש להם במלאי). ביקשתי שיבטלו לי את ההזמנה, אמרו לי שאני צריך לשלוח מייל להנהלת חשבונות. שלחתי מייל - לא קיבלתי תשובה. יום למחרת התקשרתי לבדוק מה קורה לגבי ביטול ההזמנה. אמרו לי שיענו לי במייל. יום למחר שוב שלחתי מייל. שוב לא קיבלתי תשובה. רק ביום השלישי ענו לי וביטלו את ההזמנה.
לפני כחודש בתאריך ה13/12/10 הזמנתי את הרמקולים מהאתר. לפני כיומיים התחילו להיות רעשים של פיצוצים ברמקול שמאל הקדמי. הנחתי שזה לא בעיה ברמקולים כי הם חדשים, אז קניתי כרטיס קול ומסתבר שזה לא הכרטיס אלא תקלה ברמקול. לאחר שצלצלתי לשירות הלקוחות של פנדס ענתה לי בחורה ואמרה לי שאני צריך להתקשר ליבואן. התקשרתי ליבואן והוא החזיר אותי לחברת פנדס ששמה ענתה לי המנהלת בשם אורלי שלדבריה אני צריך לשלם את עלות המשלוח הלוך וחזור (מכיוון שאני משרת בצבא ואין לי רכב) של כל המוצר שמשקלו מעל 15 קילו שכידוע עלול לעלות מאות שקלים. בנוסף ביקשתי את הטלפון של המנהל השני, יאיר, בכדי לדבר איתו בצורה ישירה ולא דרך התכתבויות במיילים ונאמר לי שהוא אינו עונה לטלפונים אלא רק במיילים. לאחר שחסכתי חצי שנה משכורות צבאיות ויכלתי לקנות את הרמקולים מחנות אחרת ב400 שקל פחות, הלכתי עם הדעות של האנשים והתאכזבתי.
הלקוח הופנה לנותן השירות של לוגיטק בארץ היבואן בנדא מגנטיק. הוא ביקש לבצע את השירות דרכנו ונענו בשמחה לאחר מכן ביקש שנאסוף את המוצר מביתו נשלח ליבואן ונחזיר אליו הוסבר ללקוח שהשירות הוא במעבדת היבואן/פנדה לבחירתו ולא בביתו כפי שנהוג ומקובל. הלקוח התנהג בצורה שאיננה מכובדת וצר לנו שבחר לפרסם שקרים
