חוסר מקצועיות של שירות הלקוחות וחוסר אכפתיות מצד השליחים לא עומדים בזמן המשלוח שאליו מתחייבים ולא דואגים לזכות לקוח לאחר שהוא מבקש זיכוי ולא מתקשרים כלל לפני משלוח למרות שהערתי כבר שלא לדבר על זה שהמשלוח מגיע לקראת 9 בערב...
אכן הייתה תקלה, טופל המשלוח הגיע והזיכוי החלקי בוצע.
רשת אניפט הכי גרוע שראיתי בחיים שלי!!!!!!: לא מספק סחורה, לא עומד בהבטחות, בהזמנה של 636.90 ₪ סיפקו רק ע"ס 290.90 ₪ (4 שקיות חול ממתק קטן) אחד מהשק היה קרוע , לא חוזרים עם הסברים- לא קיבלתי זיכוי, ההרגשה שגנבו ממני 346 ש"ח !!!!! לא ממליצה להזמין אצלם(חשבונית לא קיבלתי)
אכן היה חסר נקודתי מוצר שהיא הזמינה במלאי. ניסינו למצוא אותו בכל זאת ועל כן לקח יומיים עד שהוצאנו את הזיכוי. לוקחים אחריות מלאה על המקרה. החשבונית נשלחת עם הרכישה באתר, ככל הנראה הגיע תקיית ספאם של הלקוחה. בכל מקרה נשחזר העתק של החשבונית.
פשוט אל תקנו מהם. חברה מזעזעת, שירות מזעזע. הזמנתי מהם צעצועים וחטיפים לכלבה, אחרי כמה ימים התקשרו ואמרו שיש להם חוסרים בצעצועים והם יספקו לי צעצועים זהים. אמרתי להם שאין בעיה כל עוד הצעצועים באמת דומים וזהים בגודל. בפועל הגיעו צעצועים אחרים וקטנים יותר (באותו מחיר), וגם הגיעו חטיפים אחרים לחלוטין ממה שהזמנתי שהם לא טרחו בכלל לעדכן. פניתי לשירות לקוחות שלהם, ואחרי כמה ימים שניסיתי לתפוס אותם אמרו לי שישלחו לי את המוצרים הנכונים עם שליח תוך 2 ימי עסקים. השליח בכלל לא הגיע, בשירות לקוחות בכלל לא עונים, ורק שפניתי לחברת האשראי שהצליחה לעשות איתם שיחת ועידה חזרו אליי. אמרתי להם שיבטלו את ההזמנה, ושיקחו את המוצרים ממני מתי שהם רוצים. שום פיצוי, שום כלום.
הזמנתי מיכל אחסון לאוכל המיכל שהגיע היה משומש! עם שריטות ושאריות אוכל של כלב אחר. פניתי במייל ודרך הטופס באתר ולא קיבלתי אף מענה.
אכן מתוך אלפי מיכלים מיכל אחד מההחזרות בטעות נשלח ללקוח. ניסינו ליצור קשר עם הלקוח להחליף אבל הוא לא עונה כבר יומיים. שיימינג זה תמיד אופציה ללקוח, המקלדת סופגת הכל.
ביזיון של רשת! ביצעתי הזמנה של קרוב ל - 500 ש"ח, הגיע משלוח אחרי כמה ימים עם סחורה שלא הזמנתי - טעו בכל! החזרתי מיד לשליח את ההזמנה והתקשרתי לבטל את ההזמנה. לאחר מספר ימים אני רואה שהזיכוי לא מתקבל. התקשרתי שוב ביוזמתי, ולהפתעתי גיליתי שלא זיכו אותי וביטול ההזמנה אבד בערימה של ניירת. לאחר שסוף סוף זוכיתי, חלפו 3 ימי עסקים והכסף לא נכנס לחשבון. התקשרתי כבר פעמיים ואני מקבלת תשובות לקוניות ולא רלוונטיות - "תתקשרי לחברת האשראי", "אנחנו ביצענו את הזיכוי אין לנו מה לעשות". חברה שמכבדת את עצמה לא נותנת שירות כזה מביש, וגם אם הנושא בטיפול חברת האשראי - תיזמו אתם את הטיפול ואל תשלחו אותי להתייבש עם שעות המתנה ארוכות על הקו עם חברת האשראי. שלא לומר שהנציגות חסרות סבלנות ומעבירות את האחריות מיד ליד. פשוט בושה. והדובדבן שבקצפת - הזמנתי את אותם מוצרים ברשת מתחרה ב - 20% פחות והכל הגיע כמו שצריך ותוך יום!
הזמנתי מוצרים לכלבים בטלפון. השרות נפלא. נציגת השרות ליאור פשוט מקסימה. חיפשה עבורי מוצרים חלופיים לכאלו שלא היו במלאי של החנות והמליצה על חטיפים. המשלוח מהיר. כדאי
ברצוני לציין לשבח את ליאור משרות הלקוחות, בחורה מקסימה וקשובה שדאגה לטפל במשלוח לביתי של כיסויי מושבים לרכב שקניתי ובנוסף פינקה את כלבי בשקית חטיפים. תודעת שירות גבוהה שהקסימה אותי. תודה לליאור!
שירות לקוחות מעולה כנל השירות בסניפים קונה באופן קבוע שם שירות המשלוחים מהיר מומלץ בחום תודה רבה לאניפט!
שירות לקוחות מצויין! והמחירים מאוד הגונים. אם חסר משהו במלאי הם מצלצלים לעדכן. אני מזמינה מהם כל פעם מחדש ותמיד מרוצה. ממליצה בחום!
המשלוחים של החול לחתול מגיעים מהר ותמיד שלמים, וגיליתי באתר שגם את האוכל הרפואי היחודי יש לאניפט וזה מבחינתי מעולה
שירות לקוחות מצוין. משלוח מהיר. מבחר טוב של מוצרים במחיר טוב. קונה אצלם באופן קבוע
שלום רב, רכשתי אקווריום אצל ליאור באתר של החברה וקיבלתי שירות מעולה. יישר כח. תודה רבה
שירות מעולה, קיבלתי שירות מהיר ומקצועי. אני בטוחה שאקנה יותר מהחנות הזו. תודה רבה לכם
שירות לקוחות מדהים, היה לי מוצר פגום וכבר יום למחרת הגיע שליח שהביא לי את אותו המוצר חדש עד לביתי, מאוד ממליץ לרכוש דרך אניפט, יש מי שדואג לך בכל דבר.
מזמין באופן קבוע. שירות מעולה, תמיד בזמן ואם יש תקלות מתקנים ישר ( מזמין מסניף רחובות).
ביצעתי קנייה של חול לחתולים, קיבלתי את ההזמנה מאוד מהר והשירות היה נוח ונעים, תודה.
משלוח מהיר תוך יום אחד. נוח מאוד ומומלץ בחום :) גם בזמן עומס הקורונה, עשו מאמץ עילאי לספק תוך יומיים (למרות שהצפי היה יותר מכך) בשל בקשה אישית שלי. מעולים!
מוקדנים מאוד אדיבים ושירותיים, תמיד יש מבצעים על משהו והמחירים בכל מקרה זולים גם ככה. לפעמים לוקח למשלוח כמה ימים להגיע, אז אנחנו מזמינים מספיק זמן מראש. תודה רבה!
שירות מהיר אדיב ומקצועי. הנציגה עשתה מעל ומעבר על מנת שאהיה מרוצה הציעה לי פתרונות אחרים טובים יותר כאשר מה שביקשתי לא היה זמין כל הכבוד.
הזמנתי כמה פעמים מהחנות, ההזמנות הגיעו תוך יום יומיים עד לדלת. מאוד מהיר ומאוד נוח, לא היו לי בעיות איתם עד כה. אני גם תמיד מקבלת מתנות קטנות לחתולים שלי עם ההזמנות, שזה ממש כיף לקבל!
חנות מקסימה ונוחה לרכישה של מוצרים לבעלי חיים. רוכשת שם באופן קבוע כבר מעל שנה חול לחתולים - catrex שקיים רק אצלם. המוצר כמעט תמיד במבצע, והצוות תמיד מתנדב לעזור לי לסחוב את השקים אל הרחב. השירות הטלפוני אדיב, עם כרטיס לקוח שנשמר לפי מספר טלפון, הן כבר יודעים מה אני מזמינה... אני תמיד מקבלת עד הבית את המוצרים עם כמה חטיפים כדי לפנק את החתולים שלי.
שירות נעים ואיכפתי ומתחשב יחס טוב מומלץ לפנות ישירות לשירות לקוחות שלהם ולא דרך אתרי פרסום משונים פשוט אל תעשו את זה
שירות מעולה תמיד, והפעם התעלו על עצמם. הזמנתי מוצר דרך גרופון, ולא נשארו ממנו כמעט בסניפים. בדקו לי והיה במחסן ושלחו לי על הבית ללא עלות! שירות מדהים ומוצרים מעולים.
מגוון גדול של מזון לחיות לבחור ממנו, מחירים טובים וצוות שירות לקוחות שעושה את ההבדל וגורם לכך שגם תקלה תסתיים בחיוך.
למרות בעיה קטנה עם זמני המשלוח הנציגה הייתה מקסימה והוציאה את ההזמנה בזריזות, המחיר משתלם מאוד והמבצעים שווים, חוויית קניה באמת כיפית :)
