‎מגה מחסני מחשב‎ ‏(MegaBuy) - עמוד 2

המשלוח הגיע מהר עם שליח עד מקום העבודה. הטיפול בבקשה היה מהיר מאוד ולא היו שום בעיות שהצריכו ממני שום דבר מיוחד.

מרוצה מאד מהשירות. התלבטנו בין הרבה דגמים- קיבלנו ייעוץ מקצועי ומספר אלטרנטיבות שלא חשבנו עליהן. המחיר היה ממש ממש טוב (ובדקנו הרבה..). משלוח מהיר (תוך יומיים כבר היה אצלי..)

שירות טוב, אתר ידידותי למשתמש מרוצה מאד! התקשרתי לשירות לקוחות לברר סטטוס, הנציג היה מאד נחמד , יעיל ומקצועי

אחלה שירות!!! התקשרו אליי מהחנות לשאול האם קיבלתי את המוצר (בנוסף על 2 אימיילים ששלחו לי באותו היום). כל הכבוד, המשיכו כך!

שרות יעיל אדיב ונדיב (שלחו לי את המקלדת עם שליח ללא תוספת מחיר ) המקלדת והעכבר מצויינים

רכשתי דרך האתר מקלדת אלחוטית- הכל היה מושלם ההזמנה נעשתה בקלות המשלוח היה מהיר ויעיל וקיבלתי מייל מהחברה לודא אישור קבלה של המוצר- פנטסטי!

יצרתי קשר עם החנות ולאחר שיחה קצרה הוזמן לי המחשב מהיבואן. תוך שבוע עם סופ"ש וחג באמצע המחשב היה אצלי לאחר שהוא הגיע עם שליח עד למקום עבודתי.

אנשי השרות מקצועיים, סבלנים וסובלניים. למרות שהיה זה בקרוב לחג הפסח, הם עמדו בהבטחתם והמשלוח הגיע בדיוק כפי שהובטח

שירות לקוחות יעיל וזריז, מהירות משלוח -שיא! דאגה ושירות אישי ביותר, ממליץ מאוד. מוצר מצויין מבית מיקרוסופט.

החוויה הראשונית לא הייתה טובה (אפשר להבין מהדירוג הראשוני..). אחר כך פנה אלי נציג החנות אבי שהיה מאוד נחמד ואף פיצה אותי בדגם משודרג של המחשב.

השארתי פרטי הזמנה באתר של מגה מחסני מחשבים בשעות הערב ולמחרת חזר אלי אבי. אבי הוריד אותי מהמחשב שבחרתי בהתחלה בעצמי כי הוא הסביר לי שזה מחשב פחות מומלץ לדרישות שלי לעבודה. הוא המליץ לי על דגם אחר שאפילו היה זול יותר ממה שבחרתי בהתחלה. בגלל שראיתי שהוא מדבר מקצועית לגמרי, ידעתי שהוא הוגן ורכשתי ממנו את מה שהמליץ בלי לחשוב יותר מדי. המחשב הגיע תוך יומיים ולאחר מכן אבי היה זמין בכל פעם שהתקשרתי עם שאלה. יופי של שירות, אבי מסביר פנים ונחמד ביותר.

ביצעתי את ההזמנה ב 29/1/16, בהזמנה צוין 2 ימי אספקה. כעבור יומיים יצרו איתי קשר ואמרו שיש בעיה עם רשיונות ה Windows אבל שיהיה בסדר בהמשך החודש. לאחר יום נוסף הגיע שליח, אבל עם מחשב מסוג אחר מזה שהזמנתי. המחשב שהגיע היה הרבה פחות טוב, כמובן שלא לקחתי אותו. יצרתי קשר ואמרו שזו טעות. ב 12 הימים שלאחר מכן עמדתי בקשר עם איש המכירות, בחור בשם משה, שתיאם לי משלוח 4 (!!) פעמים. בכל פעם חיכיתי יום שלם בכתובת שהעברתי למשלוח, אבל לא יצרו איתי קשר ולא הגיע מחשב. לאחר הפעם הרביעית התייאשתי וביקשתי לבטל. ביקשתי החזר כמובן והובטח לי החזר. חששתי שאקבל את ההחזר בדיוק כמו שהמשלוח הגיע, ולכן במקביל פניתי ל PayPal. לאחר 8 ימים נוספים הכסף חזר. תחושה מאוד לא נעימה, אני ממש לא ממליץ לרכוש מחנות זו. בחרתי לרכוש על סמך הדירוג וזה לא הוכיח את עצמו. כעת אני רואה שאני לא היחיד שזה קרה לו בחודש האחרון. תעשו 1 1 ותחליטו בעצמכם. ממליץ לרכוש ב PayPal, לא רוצה לחשוב מה היה קורה ללא זה.

הצליחו להשיג לי מחשב מיוחד שבקושי ניתן למצוא בארץ במחיר מצויין ושירות מעולה. קיבלתי שירות אישי ומיוחד ממנהלת החנות

שירות מהיר ומקצועי ומותאם אישית. משה מהחנות דאג שהמחשב יגיע אליי בזמן והיה זמין לכל שאלה

הזמנו בגלל שהיה כתוב באתר שיגיע מהר - בכל זאת הגיע באיחור. הזמנו דגם אחד וקיבלנו מחשב אחר שנראה זהה אך עם מעבד, זכרון, דיסק מקומי חלשים או קטנים יותר. אדם ממוצע לא היה מבחין בהבדל. משאמרנו להם הם אמרו שישלחו שליח. השליח הגיע התקשר שבא לאסוף את הקודם וכששאלתי מה עם להביא את החדש אמר שיבדוק את העניין ונעלם. המשכנו לרדוף אחריהם ולאחר כמה ימים שלחו מחשב בטענה שזה המחשב מהדגם שהזמנו. כשהוא הגיע ראינו שזה אותו הדגם החלש שכבר קיבלנו בפעם הקודמת. כל הזמן הם תירצו לנו שהבעיה, בשליח, בחברת השליחויות, לבסוף אמרו שזו היתה אשמת הספק. עדיין לא סיפקו לנו את המחשב. כל יום רדפנו אחריהם והם טענו ש"מחר ישלחו את המחשב הנכון". חיכינו כחודש וזאת לאחר שבחרנו בחנות כי היא הבטיחה לספק את המחשב תוך יומיים. הזמנו את המחשב עבור עובדת שלנו והיא נשראה ללא מחשב במשך חודש ימים. לאחר שכבר לא יכולנו יותר להמתין לחנות יותר ביקשנו זיכוי ורק לאחר שלא הפסקנו לשגע אותם הם זיכו אותנו. בסוף נשרף לנו חודש מבלי לקבל את המחשב הנכון ורק לאחר ממש לא הפסקנו להציק להם הם זיכו אותנו בהחזר הכספי. לא יודע אם הם שיקרו או עשו זאת בתום לב, אבל היו כל כך הרבה טעויות ואי נגישויות לשירות הלקוחות שמחייבים לזעוק ולהמליץ להתרחק מהחנות הזאת.

שירות יעיל הסברים מצויינים ודאגו לבדוק שהכל התקבל במועד וכראוי כאשר השליחות התעכבה בגלל הגשם יצרו קשר ועדכנו

ההזמנה הייתה מאוד קלה. קיבלתי מוצר מהר מאוד ונציג לקוחות טלפן לבדוק שהכול בסדר. תודה.

אחלה שירות , עושה רושם שיש שם אנשים טובים ומקצוענים. המחיר טוב למוצר טוב. ממליץ בחום.

פשוט ונוח, שירות מצויין, הגיע בזמן. דיברתי עם משה שהיה חביב מאוד. גם המענה האנושי הראשוני להעברת השיחה היה נעים ונוח 100 אחוז (=

קניתי מחשב של דל ב 8200 שח. המסך הגיע מרצד מעט, הריצוד היה קל והייתי בטוח שמדובר בבעיית תוכנה לאחר חודשיים המצב החמיר עד אשר לא היה ניתן לעבוד עם המחשב לאחר מספר ניסיונות לקבל שירות לקוחות לקחו את המחשב לתיקון המחשב היה בתיקון חודש וחצי! (שבהם כמובן שניסו לספר לי שהמחשב נפל, לא היה ולא נברא). במהלך החודש חצי ניסיתי להשיג תשובות ולהבין מה קורה עשרות פעמים, אין עם מי לדבר, אין מענה אנושי לעסק הזה. בתום החודש וחצי ניסו להחזיר לי את המחשב עם מלא חבלות חדשות (נראה בן שנתיים) לא הסכמתי כמובן. ביקשתי שיזכו אותי, לא מתכוון לשלם 8000 שח על מחשב מתוקן וחבול. עבר שבוע מאז שהחזרתי את המחשב, לא התייחסות רצינית. פניתי לעורך דין

הזמנתי ב01.02 מחשב נייד מצאתי שהמחיר הכי זול היה באתר שלהם וזמן אספקה הכי קצר, ידעתי שאני גר בבאר שבע אז קיבלתי את זה שאני אקבל את המחשב רק ביום ראשון ה-05.02. אבל לא קיבלתי את העובדה שאפילו מספר הזמנה וחשבונית לא נשלחה למייל. הייתי בקשר עם איש הלקוחות/תמיכה טכניס/לוגיסטיקה משה, שכנראה מנהל את כל העסק הבעייתי הזה בעצמו. הוא חשב שזה בסדר למשוך אותי עוד שלושה ימים, כל פעם בתואנה שהמוצר בדרך מבלי, שיצרו איתי אפילו קשר לתיאום. ביום רביעי הוא אמר שהוא יביא את המוצר בעצמו, אך כשהגיעה שעת ההזמנה הטלפון הפרטי שעד עכשיו יצרנו קשר היה כבוי לחלוטין. אני כבר עשיתי פנייה לחברת האשראי לביטול. ובנוסף ביקשתי ממנו את הפרטים של ההזמנה, אבל הוא משך אותי כל היום ה-09.02.17 בתואנה שעוד רגע הוא שולח. לדעתי, הוא לא ביצע את ההזמנה ובגלל זה הוא לא יכול להנפיק חשבוניות. אני מתכנן להגיש נגדו תביעה קטנה, אם הוא לא יבטל עד 10 ימים, התביעה תכלול סעיף על עוגמת הנפש, על העובדה שאני צריך לדאוג כל כך הרבה מהזמנה פשוטה של מוצר פשוט. בקיצור המנעו בכל מחיר מהחנות הזו! עדיף לגשת לחנות פיזית עם מוניטין שם אתה יכול לבדוק את המוצר בעצמך, ולא להסתמך על חנויות שמאפשרות לך לשלם רק דרך הטלפון, גם אם המחיר יהיה יקר יותר.

ביצעתי את ההזמנה ביום ראשון 29.1 . ראיתי שמספר הטלפון לא תקין ובשני בבוקר יצרתי קשר ישר עם שירות לקוחות משם התחילו מסכת הייסורים . מוקד נוראי לא מעביר פניות בצורה טובה , חצי מהפעמיים הם מצליחים להגיע לחנות עצמה. ביום רביעי יצרתי פעמיים קשר עם החנות בפעם הראשונה המוקד אמר שיחזרו אלי, לא חזרו . בפעם השניה אמרו שהמוצר יצא מהחנות וחמישי אקבל את המוצר למרות שחברת השליחויות לא יצרה עימי קשר . בחמישי הגיעה ההודעה מחברת השליחיות שהמחשב יגיע רק בראשון למרות שהובטח דרך האתר 2 ימי עסקים ובטלפון טענו ש3 ימי עסקים . ניסיתי ליצור קשר עם החנות המוקד לא מעביר פניות התקשרתי כמה פעמים עד שענו בכלל בחנות, שם הובטח שינסו לזרז את המשלוח יחזרו אליי תוך כמה דקות לאחר שעה וחצי ניסיתי להשיג אותם שוב על מנת לברר מה קורה עם המחשב והמשלוח לא ענו ועד שענו דרשו שיחזרו אלי ולא להעביר את השיחה, בשיחה אחרי שעתיים הובטח שהמחשב שיגיע באותו היום-חמישי ב4 אחרהצ , מה שכמובן לא קרה ושוב לא עונים בשום מקום חברת השליחיות אמרו שממש לא הוסדר דבר כזה . התקשרתי היום לבטל אפילו אז המוקד לא מצליח להגיע לחנות . שירות ואנשים נוראיים . לא אזמין מכם יותר זה בטוח.

השירות היה אדיב מהיר ומקצועי, והמוצר הגיע לפני הזמן המשוער ניתן לשלוח שאלות במייל ומקבלים תשובה תוך דקות לכל שאלה - המלצות לגבי מוצרים, טיפול בזמנה וכו'

חווית קנייה מצוינת,המחשב הגיע לפתח דלתנו תוך שלושה ימים. משה נתן לנו מענה לכל בקשה ודאג להתאים את המחשב לצרכינו בעזרת ייעוץ. תודה רבה!