‎סקיור גרופ‎ ‏(SecureGroup)

קניתי מערכת ויסוניק צופר יצחק עזר עם הנחיות בטלפון וענה לשאלותיי באדיבות ובסבלנות כך שהצלחתי להתקין את המערכת עצמאית. אחרי שבוע קניתי גם צופר תואם למערכת. אבל הצופר לא נדלק. זה היה בחול המועד פסח ויצחק הגדיל לעשות כשוידא מה התקלה והגיע אליי במיוחד מקריית אונו כדי להחליף את החלק הלא תקין (סוללה) קניתי ואשמח לקנות שוב. יצחק מקצועי, אדיב, סבלני ומטפל בתקלות גם במצב לא נוח - בחול המועד פסח סיפק פיתרון במסגרת האחריות. מבדיקה שלי ההצעות של סקיור גרופ משתלמות גם בהיבט מחיר כולל, גם יש עם מי לדבר וגם באחריות מורחבת של שנתיים - כשאחרים נותנים אחריות של שנה בלבד. נקודה לזכותו של יצחק- עומד באחריות מאחורי המילה שלו.

קניתי אזעקת ויסוניק אצלם ב-2014. השרות ממש מעולה והמוצר עובד נפלא! מאז המערכת עבדה עד לא מזמן עם אפס תקלות. לאחרונה החלפתי בקר ושוב קיבלתי שרות מעולה!!! ממליץ בחום רב על החברה הזו ועל המוצרים שהיא מספקת - שילוב של איכות, מקצוענות ושרות.

רכשתי פנל אינטרקום מסוג ווינטק, לאחר כ 3 חודשים הפנל שבק חיים והקודן לפתיחת השער הפסיק לפעול, פניתי ליצחק והוא יעץ לי להביא את הפנל אליו לבדיקה. הפנל היה בבדיקה יותר מחודש ונאמר לי שאין כל בעיה והפנל תקין, התעקשתי שיבדוק שוב ועוד שבועיים חלפו ונאמר לי שאין כל בעיה. שוב נסעתי לקריית אונו על מנת לאסוף את האינטרקום וביקשתי מטכנאי מנוסה שירכיב אותו מחדש. הפנל הורכב השמיע ציפצופים מוזרים ופסק לפעול לאחר שבוע ימים. פניתי שוב ליצחק וביקשתי שיחליף אותו ואז זכיתי לעלבונות רבים מצידו על כך שמכר לי את האינטרקום ושאינו מעוניין שאהיה לקוח שלו בעתיד (כאילו יש סיכוי שזה יקרה) ושאני כל הזמן בא בטענות ושבסך הכל קניתי מכשיר בסך של 900 שקל עלובים ואולי אני או המתקין דפקנו את הפנל ולבסוף הסכים להחליף אותו לחדש. לא הסכמתי לחכות שוב חודש ימים להחלפה וניגשתי בעצמי למעבדת היבואן הראשי של האינטרקום, תוך חצי שעה תוקן המכשיר והוחלפו המקשים. אין סיכוי שארכוש מכשיר נוסף כלשהו מסקיורגרופ בעתיד ולא ממליץ לאחרים לעשות זאת. פשוט שרות גרוע מלווה בעלבונות והעלבות.

היי. לאחר סבב טלפונים ארוך ומייגע...הגעתי לסקיור גרופ ענה לי בחור בשם איציק. האיש המיוחד הזה ענה על כל השאלות בצורה כל כך מקצועית בסבלנות נדירה ובהקשבה רבה לא ניסה למכור לי בסיטונאות ועזר לי לבחור את המוצר שמתאים לצרכים האישיים שלי נטו. תודעת שרות כזאת מעולה לא ראיתי כבר הרבה זמן. גם לאחר הקניה המשלוח הגיע אליי בזריזות ובאריזה מוגנת הכל היה בפנים מסודר להפליא . הבחור ליווה אותי גם בהדרכה טלפונית ארוכה ביותר ללא לאות! אין שרות כזה לאחר קניה ואני יודע מניסיון קודם. ממליץ בחום לכולם הבחור פשוט עומד מאחרי המילה שלו. ואפילו מעבר לכך. נקודה .

המון תודה לסקיור גרופ, אנשים מאוד נחמדים ועם הרבה סבלנות, קנית מערכת אזעקה 10g קבלתי את המערכת מוכנה רק הרכבתי אותה , אפילו שחלק נשבר בגלל ההתקנה שלי עשה הכל בשביל שיחליף אותו , הייתי מצלצל אליהם בכל שעה ותמיד הייתי מקבל מענה מקצועי והסבר מאוד סבלני , המון תודות קשה היום למצוא כך שירות בקניה דרך האנטרנט .

שלא כהרגלי אני עומד לכתוב חוות דעת ראשונית על חווית הקנייה בעוד המוצר אפילו לא נשלח אלי. (מאמין שהרבה להוסיף לא יהיה לי) "כטכנוגיק", כשנתיים מחפש להחליף את מערכת האזעקה שלי (שבניתי לבד על פלטפורמה של ויסוניק לפני 35 שנים) מחפש ולא סגור על מה אני רוצה בגלל שמשום מה עידן האינטרנט במיוחד WIFI לא הגיע לויסוניק (לדגמים בישראל) את החנות Secure Group של יצחק מצאתי לפני כשנתיים ופניתי אליו בבקשה לרכוש את הדגם החדש של ויסוניק הכולל WIFI 3G Z-wave התשובה שקיבלתי היא שעדיין אין בארץ ולשאלתי למה יש באנגליה והאם כדי לרכוש ברשת יצחק המליץ לא לרכוש מאחר ומדובר בתדרים שונים מאשר אלו המאושרים בארץ. לפני שבוע יצרתי שוב קשר והפעם שמחתי לשמוע שהדגם הנ"ל קיים במלאי ולפיכך קיבלתי הצעת מחיר תוך כמה דקות. פה למעשה מתחילה "חווית הרכישה" : עברתי על ההצעה ושמתי לב שאחד הגלאים שביקשתי חסר - תוך פחות מדקה קיבלתי הצעת מחיר מתוקנת שעליה ישנתי לילה. למחר יצרנו שוב קשר כדי לעבור על רשימת האביזרים ולמעשה סיפרתי לו (חפירה דיי ארוכה) איך נראה הבית שלי ומה ההגנות הדרושות לי, אחרי שיחה לא קצרה סיכמנו מה צריך ושינינו קצת את ההצעה כולל תשלום. יום למחרת יצחק מצלצל ומבצע איתי בטלפון בסבלנות אין קץ את התכנות הראשוני (יש לציין שגם הוא קצת מתלהב מהדגם החדש) על מנת להקל עלי את העבודה בבית - קרי בגדול נשאר לי רק לקבע את הגלאים ויחידות הבקרה. בנוסף אני מגלה שיצחק בכלל עדיין לא חייב אותי מפני שרצה קודם לראות איך נראית הערכת ולוודא שהוא מצליח להכין אותה למשלוח. זהו .... אין לי מילים אחרות מאשר שאפו עצום למי שנשמע כל כך אמין הן מקצועית והן אישית - כן ירבו והלוואי וילמדו רבים מאדם כזה. שאפו יצחק היקר ותודה מעומק הלב. (סינגל חניתה נחל כזיו - תגיע לנהריה....)

רכשתי מהם סוללת גיבוי לאזעקה 4.5 אמפר. קיבלתי את המוצר לאחר שבועיים במשלוח. החלפתי את הסוללה ולצערי לאחר פחות מחודשים הסוללה התרוקנה ולא תיפקדה יותר. פניתי לחנות והודעתי על הבעיה אולם לא זכיתי לשום תגובה שהיא גם לאחר מספר פניות אליהם. חבל מאוד שזה השירות שניתן מהם!

יצחק המתקין היה אדיב מאוד ומקצועי מאוד. ענה לי על כל שאלה הסבלנות ולעומק. המחירים שלו תחרותיים מול כל השאר. והיתה לי חוויית קניה מעולה.

שירות מהיר יעיל ואדיב של יצחק. הקשיב לצרכים והביא מוצר מדויק שעושה עבודה מצוינת.תודה רבה.

רכשתי אזעקה אלחוטית לבית דרך טלפון בלי ידע מוקדם בנושא. קיבלתי הסבר מקצועי מאוד ועזרה בהתקנה. קיבלתי ליווי מקצועי ופתרונות בכל השאלות טכניות ותקלות. עם תמיכה כזות אפשר להתקין אזעקה עצמאית בלי ידע מוקדם. ממליץ על חנות ועל יצחק שמנהל את החנות.

השארתי הודעה באתר שיצרו איתי קשר לאחר שבאתר היה פירוט של כל המרכיבים עם מחירים הוגנים. לאחר יום התקשר אלי יצחק . ביקשתי הצעת מחיר ל2 מערכות נפרדות של חברת ויסוניק (גילוי נאות:בעבר שימשתי כמנהל הנדסה בחברת ויסוניק) ומייד קיבלתי הצעה מפורטת ויצחק התקשר אלי והציע באדיבות ובמקצועיות את עזרתו . יום לאחר העברת הכסף התייצב יצחק בבתי והביא את המערכות. גיליתי איזו אי הבנה ולאחר שהסברתי ליצחק הוא בדק וחזר אלי ומייד דאג לתיקון המצב והעיקר דאג שאהיה מרוצה. בצלאל מגן

מאוד מרוצה מהחנות. דיברתי עם הרבה חנויות, וזו החנות היחידה שנתנה מענה מלא לאחד כמוני (שמתקין באופן עצמאי את האזעקה בלי להיות מתקין מקצועי). בשאר החנויות זלזלו בהתקנה באופן עצמאי וניסו לשכנע לעשות דרך מתקין שלהם (דבר שמאוד מיקר את ההתקנה). יצחק הבין שמדובר במתקין פרטי עזר והכין את המערכת באופן מלא כך שכל מה שנשאר לעשות בבית זה להדביק את החיישנים בנקודות. המשיך לתת תמיכה גם לאחר הרכישה. תודה רבה על חווית קניה נעימה ושירות נהדר

יצחק בחור לעניין- מקצועי, אמין והוגן מדבר בגובה העיניים ולא חרטטן התקין אצלי מערכת אינטרקום בזריזות וביעילות ממליץ.

שירות מצוין. המערכת הגיעה מתוכנתת בדיוק לפי מה שהייתי צריך. מחירים מעולים,שירות מהיר, בהחלט ממליץ לקנות בחנות זו.

רכשתי מערכת אזעקה לבית, השרות של יצחק הוא מעולה, בעל ידע מקצועי רב עזר בבחירת המערכת המתאימה. אדיב וסובלני ונתן ליווי מקצועי בכל תהליך ההתקנה.

החיפוש באתר החברה נוח ופשוט, מפרט ותמונות. המענה מהיר, השרות מעולה, אספקה מהירה, מחיר הוגן.

השירות של יצחק הוא מעולה. בעל ידע רב ושמח להסביר. עזר לי להחליט על הדגם. קבלתי בדיוק מה שהזמנתי והגיע מהר מאוד. התרשמות כללית: מצויין ומומלץ!

רכשתי אזעקה קיבלתי יחס אדיב ואם הרבה סבלנות. השירות היה מעולה גם לאחר הקנייה קיבלתי מענה לכל השאלות והמשיך להיות אדיב.

ההזמנה הגיעה מהר, והשרות של חברת סקיור גרופ בסיוע טכני להרכבת המוצרים היה אדיב סבלני ומקצועי ביותר. ברצוני במיוחד לציין את אדיבותו ומקצועיותו של יצחק.

יצחק היה מאוד מקצועי וסבלני נתן פתרונות נוחים שיתאימו לתקציב שהיה לי. מאוד אמין ושירותי!! ממליצה בחום!!

הקנייה נעשתה באמצעות הטלפון. התמיכה הטכנית בעת ההזמנה עזרה לי לבחור את המערכת האופטימלית לצרכי. המערכת הגיע בזמן על כול חלקיה כולל חוברות ההתקנה ושימוש ברמת המשתמש הבייתי וברמת המתקין. עזרתו של איציק (כמעט בכל שעות היום) הייתה לי לעזר רב בעת ההתקנה ובעת תיכנות המערכת. מאוחר יותר רכשתי סירנה חיצונית אלחוטית למערכת ושוב ההזמנה, המשלוח והתמיכה הטכנית של איציק היו יוצאים מהכלל.

החברה מאוד מקצועית. הרבה סבלנות בבחירת דגם אזעקה שמתאימה לצרכים של הבית. מאוד מהיר בהתקנת המערכת. תמיכה מצויינת גם לאחר קניה והתקנה.

ההזמה הגיע בדואר רשום במהירות השרות של איציק היה מעבר למקום כןךך הסבר מפורט כיצד לתכנת את המוצר ממליץ בחום תודה