הום סנטר - כוכב אחד בלבד!חווית קנייה גרועה, שירות לקוחות מזעזע ומשלוח יקר להחריד!הזמנתי מספר פריטים לבית ולגינה דרך האתר של הום סנטר ב-19.05.2024. כבר בשלב ההזמנה הופתעתי לגלות שעלות המשלוח היא 250 ש"ח! סכום מופקע לכל הדעות, במיוחד בהתחשב בכך שמדובר בכמה פריטים קטנים וקלילים.למרות המחיר הגבוה, קיוויתי שהמשלוח יגיע בזמן שהובטח - 28.05.2024. אבל הימים חלפו, ולא קיבלתי שום עדכון לגבי סטטוס ההזמנה. ב-22.05.2024, לאחר המתנה ארוכה על הקו, הצלחתי סוף סוף לדבר עם נציגת שירות. היא אישרה שהמשלוח מתעכב, אך לא יכלה לספק לי מידע מדויק לגבי מועד האספקה החדש.היום, 23.05.2024, קיבלתי הודעת דוא"ל כללית על עיכובים במשלוחים. שום התנצלות, שום פיצוי, שום דבר. רק הודעה לקונית שגורמת לי להרגיש כאילו אני לא לקוח חשוב.אחד הדברים המתסכלים ביותר בחוויית הקנייה בהום סנטר הוא הקושי ליצור קשר עם שירות הלקוחות. האפשרויות מוגבלות לטופס מקוון שמאפשר רק בחירה מתפריט מצומצם וצירוף תמונות. אין אפשרות להקליד הודעה חופשית ולתאר את הבעיה במלואה. זה מתסכל ומקשה על קבלת מענה הולם.אני מצטרף לשלל התגובות השליליות על הום סנטר ונותן להם כוכב אחד בלבד. השירות שלהם פשוט מתחת לכל ביקורת. מחירי המשלוח מופקעים, זמני האספקה ארוכים ובלתי צפויים, והיחס ללקוח מזלזל וחסר התחשבות.אם אתם שוקלים להזמין מהום סנטר, תחשבו פעמיים. יש הרבה חנויות אחרות שמציעות שירות טוב יותר ומחירים הוגנים יותר. אל תתנו להם לנצל אתכם!לסיכום:שירות לקוחות: גרוע ומזלזל, זמני המתנה ארוכים, נציגים לא מקצועיים, אפשרויות יצירת קשר מוגבלות.מחירי משלוח: מופקעים ובלתי סבירים, 250 ש"ח למשלוח של כמה פריטים קטנים.זמני אספקה: ארוכים ובלתי צפויים, ללא עדכונים שוטפים ללקוח.יחס ללקוח: מתנשא וחסר התחשבות, הודעות דוא"ל לקוניות ללא התנצלות או פיצוי.לא ממליץ בכלל!
