רכשתי את המוצר הנ"ל באינטרנט ואספתי באיסוף עצמי.. רפי אדיב שכשמו כן הוא נתן לי שירות נפלא החל מהסבר טלפוני ועד הסבר מקיף בחנות עצמה והכל עם חיוך ומכל הלב.. אני בהחלט ממליץ בחום ובטוח שתקבלו שירות נפלא מהאיש היקר הזה. תודה רפי :)
רפי (הנציג) מדבר ועוזר לך לאורך כל המשלוח עד קבלת המוצר, שירות שאין שני לו! רפי היה נהדר ועזר בכל דבר, משלוח מהיר ויעיל.
מחיר הוגן, מוצר איכותי, משלוח מהיר (יומיים הגעה) וצוות ידידותי בטלפון (במידת הצורך) מומלץ מאוד ואחזור לשם ללא ספק!
מהירות המשלוח היתה יוצאת דופן - הרצועות הגיעו אלי באותו יום בו ביצעתי את ההזמנה. בנוסף לכך, השירות הטלפוני היה מצוין - בעל החנות עבר איתי על הדגמים השונים והסביר לי את ההבדלים ביניהם.
רציתי אליפטיקל טוב והלכתי לאיבוד מרוב דגמים ומותגים התקשרתי וענה לי רפי ששאל כמה שאלות ענייניות שקיצרו את התהליך והתאים לי אליפטיקל שהתאים לי לתקציב (לאחר הנחה משמעותית) ולצרכים האישיים שלי ביצעתי את ההזמנה טלפונית והיה פשוט קל ונוח... כבר למחרת תואם לי משלוח כולל הרכבה... לאחר מס' ימים רפי התקשר לוודא שהכל בוצע לשביעות רצוני ובדיוק הייתי על האלפטיקל ורפי ביקש ממני רגע שקט, מסתבר שמבעד לקו הטלפון הוא שמע חריקות (אישית לא ייחסתי להן חשיבות) הוא ביקש ממני להיות זמינה לתיאום טכנאי וכחצי שעה לאחר מכן קיבלתי שיחה ממחלקת התקנות של היבואן ותואם לי טכנאי מפה לשם למחרת התייצב טכנאי שבמיומנות רבה טיפל בחריקות ומאז הכל פועל כשורה. אסכם את חוויית הקניה כמאוד נעימה ואת השרות כמקצועי ואדיב כן ירבו, ממליצה בחום!
קניתי ריפוד למוט משקולות. השירות שקיבלתי בחנות פרו פיטנס היה מהיר ומסור. תמיד היה מענה בטלפון ובמייל, והיחס היה אישי. כאשר נתקלתי בפרט כלשהו שלא היה לשביעות רצוני, מיד השיבו לפנייתי, הסכימו לזכות אותי על הסכום המלא, ואף הציעו לשלוח שליח שיחליף את המוצר! התפעלתי מיושרו של המוכר רפי אדיב. לסיכום, אני מרוצה מהמוצר שקניתי בחנות, ומרוצה מהשירות. דניאל. ב
תיאור המוצר לא מדויק באתר. מצולם מזרון עם הדפס. בשום מקום לא כתוב ששולחים את מה שיש - עם או בלי הדפס. המלאי לא מעודכן. חיכינו להגעת המוצר לארץ כשבועיים. כשהערתי למוכר שתיאור המוצר לא מדויק - הוא שלח אותי ללמוד עברית קודם.. די גזעני נשמע.
ראשית נתחיל מהסוף... ללקוחה הוצע להחזיר את המזרנים ולקבל זיכוי מלא למרות שנפתחו והלקוחה הסכימה... וכעת נעבור לסיפור המלא... ביום רביעי 12 אוגוסט 2015 בשעה 09:03 הלקוחה הזמינה 2 מזרנים שחסרו במלאי והיא עודכנה מיד, הוצע לה חלופה או זיכוי כספי והלקוחה ביקשה להמתין לחזרתם למלאי מכאן שמיניין הימים אינו חל על ההזמנה... אם לדייק לפי ספירת ימי העבודה הלקוחה המתינה 11 ימי עסקים (לאחר שהסכימה מרצונה להמתין...) ביום רביעי 26 לאוגוסט בשעה 15:32 המוצרים חזרו למלאי ובשעה 17:10 נשלח המשלוח, על קבלת החבילה היא חתמה ביום חמישי 27 לאוגוסט בשעה 14:38! ביום חמישי 27 לאוגוסט בשעה 14:42 שלחה מייל (שראיתי מאוחר יותר) שבו היא מלינה על כך ש"חבל רק שאין הדפסי פרחים כפי שהיה מוצג באתר" באותו היום ממש בשעה 14:56 קיבלתי שיחה מהלקוחה (השיחה הוקלטה) בה היא מלינה על ריח רע הנודף מהמזרנים הנובע מתהליך היצור והאריזה והובטח לה כי לאחר יום יומיים הריח מתפוגג... ולאחר שכביכול התרצתה העלתה את טענת ההדפס ה"נעלם" הלקוחה התעקשה שהיא בחרה ורוד וירוק פיסטוק עם הדפס כאשר הובהר לה הדפס יש רק על כחול וקיימת אפשרות לצבעים ללא הדפס וכאשר הופנתה למכירה שבה הכל מופיע שחור ע"ג לבן הלקוחה בחרה לעשות "מישמש" מהמפרט כדי שיתאים לגחמותיה האישיות... לאחר שסוכם כי תשלח את המזרנים ומיד בהגיעם תזוכה במלא הסכום באשראי כפי ששילמה ... שערו בנפשכם כמה הופתעתי לקבל מייל בשעה 15:19 על חוות דעת שלילית... אכן המוצר המוצע למכירה כולל הדפס פרחוני אשר בכל מקום יקר יותר ב 20 ש"ח וללקוחה היה נוח להתעלם מהמחיר הזול 65 ש"ח... ללקוחה היה לא נוח לפרגן על הזמינות ושעודכנה במיידית על העדר מלאי ועל הנכונות לזכותה ושעודכנה בזמן אמת בכל שלב ושלב, אך להלין ולהעלב היה לה נוח ולהשחיר שמנו ברבים (זאפ) היה לה נוח וגם נוח מאוד. המוצר המוצע הינו המוצר העיקרי כאשר באפשרות הלקוח לבחור צבעים (לאלו שאינם חפצים בהדפס) כאשר הדבר מלווה בתמונות ובשידרוגים... כאשר לקוחה "מציעה" לי לתקן את האתר לאחר שאני עמל ללא לאות על תמונות אותנטיות ומפרטים מוקפדים אני שולח אותה ללמוד עברית (הבנת הנקרא) לכן אני מוחה בכל תוקף כל שימוש ציני במילה גזענות, כאשר כתוב ורוד או ירוק פיסטוק זה מה שמקבלים לא היה כתוב ורוד בהדפס פרחוני ולא ירוק פיסטוק בהדפס פרחוני...
השירות מעולה, נציג החנות החזיר מייל בכל שאלה תוך מספר דק', היה אכפתי וזמין. נהניתי לקנות מוצר אצלם
רפי כי בעל החנות היה מהרגע הראשון מאוד חברהמן וישר ודאג תמיד לבוא לקריאתי ולעדכן אותי בהכל. המחירים שלו מצויינים ודאג לספק מוצרים באיכות הכי טובה. רכשתי ממנו כמה מוצרים והוא נהיה לי הכתובת הקבועה.
חווית קניה מאד נעימה. שרות מאד אדיב ומקצועי. המקצועיות חשובה לא פחות מהאדיבות מכיוון שמדובר בציוד מקצועי. קיבלתי הסבר מפורט על כול הדגמים הקיימים היתרונות והחסרונות בכול דגם ודגם.
קנייה נוחה ושרות מצויין. רפי מנהל החנות דאג להתקשר אליי ולהסביר לי את המוצר ולהתאים אותו לצרכים שלי מבחינת בטיחות ומבחינת שימושיות. המשלוח הגיע בזמן לסיכום היה נהדר לפגוש מישהו שבאמת רוצה בטובתך ולא רק בקנייה. מומלץ בחום!
קניתי את המדרגה האירובית הפשוטה ביותר שניתן לקנות בחנות זו, היא נשברה קצת וכאשר פניתי לרפי (מנהל החנות) הוא נתן יחס מדהים והציע לשלוח מדרגה חדשה. המדרגה שקיבלתי היתה מצויינת! היא חזקה ועמידה. באותה הזדמנות קניתי גם משקולות של 5 קילו והן מצוינות!!! המשלוח הגיע מהר מאוד, ההזמנה היתה מדויקת והשירות מדהים!!! אקנה שם שוב בשמחה גדולה!
הגעתי לחנות אחרי שכבר חפשתי סט משקולות כזה בכל הארץ ואף אחד לא יכל להשיג לי את מה שרציתי בעל החנות הפ עולמות בשבילי היה נחמד מאוד ותמיד שמר על קשר טלפוני כדי לידע אותי אפה הכל עומד אחרי כמה ימים ספורים הוא הצליח להשיג לי את הסט שרציתי ובנוסף גם עזר לי להעמיס את הכל על הרכב ופנק במתנה שהוציא אותי עם הרגשה טובה... מומלץ בחום בעל החנות ממש אחלה ואני הייתי חוזר לקנות שמה בשמחה
רפי, בעל החנות היה מאוד נחמד, נתן הסברים מספיקים, וגם הסביר שעקב ריחוק גיאוגרפי יחסית ייקח קצת יותר זמן עד שהמוצר יגיע הביתה. הוא גם ענה על שאילות באופן מלא אחרי שהמוצר הגיע.
הזמנתי רצועות אימון שלא התאימו לי.(טעות שלי, לא בדקתי נכון את המוצר באתר) שלחתי מייל לחברת פרו פיטנס ביום שישי בצהריים ותוך 10 דקות קיבלתי תשובה מרפי אדיב. הוא הסביר לי שם אני רוצה, אפשר להחזיר את המוצר ולקבל את כספי בחזרה. הכל בנעימות ואדיבות רבה..ואכן כך קרה.... הופתעתי קודם כל ממהירות התגובה וגם מהנכונית להחזר כספי מיידי. בהחלט חווית שירות נדירה בזמנינו. ממליץ בחום!!
הזמנתי סט משקולות הכולל שני מוטות ומגוון צלחות, מכיון שאני בן אדם עסוק, נאלצתי להתכתב עם בחור נפלא בשם רפי, רפי בן אדם שירותי, מקצועי וסבלני ! הצלחנו לבצע עסקה שלמה באמצעות התכתבות, מעטים המקומות שהיו מסכימים לדבר כזה. רפי הבין אותי ועזר לי. יש לציין שהמשלוח הגיע במהירות ובמחיר טוב :) אין ספק שאזמין בעתיד
הזמנתי את המוצר (כדור בוסו) דרך האתר ואת התשלום ביצעתי טלפונית. כשבאתי לאסוף את המוצר (אני גר קרוב) רפי, בעל החנות הסביר לי באדיבות ובאופן מקצועי על המוצר ונתן שירות מעולה. מאוד מרוצה מהמכשיר. לסיכום: אתר נוח להזמנה. השירות של רפי מעולה. מוצר איכותי. מחירים זולים. ממליץ בחום לקנות אצלו.
*איכות מוצר - פגום שירות - מצויין, רפי ענה בזריזות למייל לקח אחריות והציע לי זיכוי מלא או מוצר אחר. עם השרות המהיר שניתן לי ע"י רפי לא אהסס לרכוש שוב בחנות זאת. לצערי אני לא יכול לשנות את ציון הפרמטרים אז אתקן במלל: שירות לקוחות: מצויין נוחות ביצוע הזמנה: קל דירוג כללי: מצויין ואקנה שוב בחנות זאת לעורכי זאפ תרגישו חופשי לתקן את הציון לפי מה שציינתי. תודה רבה, דן
אנו עמלים רבות לתת ערך מוסף ללקוחותינו אם במידע הנמסר באתר ואם באבטחת המידע, בשרות לקוחות מהיר ובאספקה מהירה וכמו כן במוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים, למרות כל זאת איננו חפים מטעויות ולעיתים תלויים בטכנולוגיות ובספקים אחרים אך לעולם איננו מתנערים מאחריות כי בסופו של יום עסק נמדד לפי הדרך בה מטפלים בתלונות שנוצרות לא בכמות התלונות.. כמו תמיד שמחנו לרצות לקוח נוסף :)
רכשתי בחנות השבוע סטנד לסקוואט וספת כושר. מאוד מרוצה מהרכישה ומהמחיר. שירות מקצועי, אדיב וסבלני ובמחירים נוחים. ממליץ בחום לכל מי שמחפש ציוד כושר וספורט באזור המרכז!
התקשרתי לבצבע הזמנה טלפונית, בנוסף על יחס פצצה קיבלתי ייעוץ אישי וחם. צוות פצצה! המוצר הגיע במהירות! בלי בעיות. ואין ספק שאבצע קניה חוזרת.
רפי: השירות, המקצועיות, האדיבות , הכנות והגישה החיובית שלך ,הסבלנות הרבה שיש לך והרצון לעזור ולהציע את המוצר המתאים ביותר לתקציב וגם לדרישות ומגבלות המקום והכל עם חיוך והמון סבלנות! אני מודה לך שעזרת לי לבחור את האליפטיקל שהכי מתאים לי. הבטחת שתעשה הכל כדי שהמכשיר יגיע אלי כמה שיותר מהר ואפילו אני לא האמנתי כשקיבלתי אותו כעבור יומיים הביתה. מזמן לא נתקלתי בשירות כזה אמין ומהיר! אני מודה לך מאוד! שמחה ומרוצה מאוד על הבחירה שעשיתי (בעזרתך) :) ואין לי שום ספק שעוד נמשיך לעשות עסקים גם בעתיד! מאחלת לך הצלחה בהמשך! טל מלמד
