יופי של שירות, דוגמא לנותני שירות בארץ. הכיסוי שנשלח אלי לא התאים לטלפון. מיד אחרי שהודעתי באימייל, אינגה חזרה אלי, התנצלה ושלחה כיסוי אחר שהגיע תוך כמה ימים. הלוואי והיינו פוגשים עוד נותני שירות כאלה בארץ. בהצלחה רבה ל"שוברת שוק"!
יחס נעים וגישה שירותית, אמינות בטיפול - אבחון תקלה ותיקון מתאים, דיוק בלוחות זמנים, עלות תיקון ומוצר סבירה.
ביקרנו בחנות אחרי שנכנסנו לזאפ וקנינו את המוצר באותו המחיר ולא היינו צריכים לחכות. הם היו מאוד אדיבים. כל הכבוד
חווית קניה טובה מההתחלה ועד הסוף. נציגה טלפונית מקצועית ואדיבה, שילוח מהיר וזול. לא אהסס לקנות שנית.
חוויית קניה מעולה. בחרתי במשלוח אקספרס ואכן המשלוח הגיע ביום העסקים השני כמובטח. החנות הייתה זמינה טלפונית וגם בוואטסאפ באופן כמעט מיידי לכל שאלה ועניין.
מעוד מרוצה מהשירות צבע תואם תואם לטאבלת שלי קיבלנו את המוצר מעוד מהר יחסית כל הכבוד יזמין שוב בקרוב תודה
ביום שקניתי את המוצר גם קיבלתי אותו. המוצר איכותי- בדיוק מה שרציתי. התמונה משקפת בדיוק את המוצר.
הגיע אחרי יומיים, בלי שום בעיות ועיכובים. המגן התאים לטלפון. וגם הכיסוי ארנק. המחיר היה אומנם יותר יקר מלקנות באי באיי. אבל הוא הגיע ממש מהר. ...
ביצעתי הזמנה קלה ונוחה דרך אתר האינטרנט, המשלוח הגיע לאחר יומיים מהר מאוד שירות מעולה.
מצויינת. אדיבות, יעילות, וכן דייקנות בתיאור. חיכו לי לקראת שעת הסגירה. מוצרים לשביעות רצוני - כל הכבוד לצוות.
הכל היה מצויין. בתחילה קניתי פריט אחד שקבלתי בזמן ובדיוק רב.אחר כך חזרתי לעוד שני פריטים! כל תהליך הקניה היה יעיל,מהיר ונעים.
עשיתי הזמנה ביום שבת בערב דרך האתר וביום ראשון קיבלתי טלפון מנציגה שאין צבע כחול במלאי אז היא שאלה אם אני מעוניין בשקוף , הלכתי על השקוף ולא יותר מ 7 ימי עסקים קיבלתי את החבילה. החבילה הייתה במצב טוב, שלמה וללא פגמים ולכן החווית קנייה הייתה קלילה ונוחה.
הזמנתי שלשום בבוקר 28-8-16 וקבלתי את המשלוח אתמול בשעה 13. שירות יעיל ומהיר של שחר.
קניתי חותך כרטיסי סים. המוצר הגיע פגום וזאת מפני שבמקום לחתוך את הכרטיס הוא שבר אותו. התקשרתי לשוברת שוק ולהפתעתי הודיעו לי שאם אני רוצה להחליף את המוצר אני צריך לשלוח אותו חזרה לחנות. לא מספיק שהמוצר הגיע פגום הייתי צריך לשלם שוב דמי משלוח. שלחתי את המוצר ובגלל שהייתי חייב את המוצר עבור לקוחה רכשתי מוצר נוסף וביקשתי זיכוי עבור המוצר הפגום ברגע שיגיע לחנות בדואר. לאחר שקיבלתי הודעה בנייד שהמוצר הגיע לחנות התקשרתי לשוברת שוק וביקשתי שיזכו את כרטיס האשראי. הודיעו לי שהזיכוי יבוצע. למרות שעבר למעלה מחודש מרגע הקנייה הזיכוי עדיין לא בוצע. רק אחרי שנאלצתי לאיים בביטול עסקה קיבלתי חשבונית זיכוי. אני מאוד מאוכזב מהשירות של החנות ולא ממליץ לאף אחד לעבור את מה שאני עברתי. כמעט הפסדתי עסקה בשווי 2000 שח בגלל שלא היה לי חותך סים תקין. מן הראוי שהחנות תבדוק את המוצר לפני המשלוח ולא תשלח מוצר פגום. כמו כן, שירות הלקוחות גרוע מאוד והנציגים לא נחמדים בכלל. הייתי צריך להתקשר לפחות 10 פעמים עד שקיבלתי מענה לבקשתי. שורה תחתונה: אם העצבים שלכם חזקים תקנו בשוברת שוק. אם לא, אני מציע שתתרחקו מהם כמו מאש. החברה הזו גרמה לי לעוגמת נפש ולנזק כספי וסרבה לקחת אחריות. בושה!!
חנות שוברת שוק ידועה בשירות המצוין שהיא מעניקה ללקוחותיה, המתבטא בין היתר באיכות המוצרים, בזמינות הגבוהה של המענה הטלפוני, בגמישות אל מול בקשות הלקוחות ועוד. רוב המוצרים שיוצאים מהחנות נבדקים לפני השליחה, אולם יש מוצרים שאינם נבדקים, כמו למשל המוצר המדובר, וזאת מכיוון שאי אפשר טכנית לבדוק אותו, בדיוק כמו שאי אפשר לבדוק כבל מקורי אשר סגור באריזה. כאשר הלקוח התלונן בפנינו על המוצר, הוצע לו, בדיוק כפי שאנו מציעים לכלל הלקוחות, שאנו נשלח אליו מוצר נוסף ללא עלות ביחד עם מעטפה מבוילת, על מנת שיוכל להחזיר את המוצר הפגום. הלקוח ביקש את המוצר דחוף ועל כן ביקש לשלם על המוצר בשנית, והפעם בתוספת משלוח מהיר. לאחר שהחזיר את המוצר הפגום ביקש לדעת למה חשבונו עדיין לא זוכה. בדרך כלל זיכויים מתבצעים אחת לעשרה ימים, אולם מכיוון שהבהיר לנו כי הנושא דחוף לו, זיכינו את חשבונו עוד באותו היום, פשוט כי אנו מאמינים שהלקוח תמיד צודק. למיטב הבנתנו הסיפור נסגר לשביעות רצונו של הלקוח. אנו מקווים כי ללקוח לא נגרם נזק בסופו של דבר ומאחלים לו בהצלחה בעסקיו.
קניתי מטען לLG G2, הגיע בזמן במשלוח רשום, לאחר חודש הוא התקלקל, פניתי אל החנות וטיפלו בי בצורה מקצועית ביותר שלצערי נדירה בישראל. מגיע להם קרדיט על כך.
הזמנתי משקל מטבח בתאריך 3/8/16 בערך בשעה 14 בצהרים. הגעתי הביתה בשעה 17.15 והמוצר כבר היה אצלי!!! הקניה נוחה ונעימה. בהחלט אחזור לקנות בחנות זו! תודה רבה.
רכשתי משוברת שוק כיסוי ארנק ל-LGg3 מתוצרת חברת Mercury וגם מגן זכוכית. כיסוי הארנק איכותי מאוד - התאים שמיועדים לכרטיסים באיכות גבוהה וגם הסיליקון שעליו מתלבש הפלאפון. גם מגן הזכוכית נהדר. ממליצה בחום, שירות לקוחות מהטובים ביותר!.
הזמנה קלה דרך האתר, תגובה מהירה של שרות הלקוחות במרים בהם נדרש מידע נוסף, מחיר מאוד סבירים
הגעתי לחנות וללא כל דיחוי קיבלתי את המוצר. ובנוסף קיבלתי קיבלתי הסבר מפורט איך לסיר את המגן השבור בלי לשבור את המסך של המכשיר. והגדיל לעשות כאשר התקין בעצמו. שרות ומחיר מעולים
הזמנתי בדואר רשום 2 פריטים, התחייבו לחמישה ימים עסקית. עברו כבר 7 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי שום מוצר כאשר התקשרתי אליהם הם דיברו בצורה מגעילה ומתנערת מכל אחריות מצידם. פתחתי חשבון פה רק בשביל להרחיק אחרים שרות גרוע ביותר
הלקוח ביצע הזמנה באתר ביום 18.07.16. למחרת היום המשלוח יצא אליו בדואר רשום בחינם לבקשתו ומספר המעקב נשלח למייל, כהרגלנו. בתאריך 25/07/2016 עודכן באתר של דואר ישראל כי המשלוח הגיע לסניף של חנות כלשהי וניתן לגשת לאסוף את המוצר. הלקוח התרעם כי הוא אינו מכיר את החנות וגם כי עברו 6 ימי עסקים ולא 5, ועוד הוסיף כי היה יכול לקנות את המוצר בחנות אחרת ולקבל אותו מיידית. לאור טענות אלו, שאינן באחריות חנות שוברת שוק, אולם נכונות, הוצע ללקוח כי לא ימשוך את החבילה מהדואר, וכמובן שיזוכה על כל הסכום, פשוט כי אנו מאמינים שהלקוח תמיד צודק :-). בנוסף, אנו בחנות שוברת שוק, מודעים לבעיות שדואר ישראל נתון בהן זה זמן מה, ועל כן שיפרנו את השירות משמעותית ואנו מציעים ללקוחות לקבל את המשלוח עם שליח עד הבית בטווח זמן של 1-3 ימי עסקים (לרוב הארץ המשלוח הינו מהיום למחר ואפילו מהיום להיום) בתוספת של 15 ש"ח בלבד. עד היום אלפי לקוחות השתמשו בשירות זה וכולם מרוצים מאוד. על כך יעידו עשרות חוות דעת טובות שקיבלנו. אנו מצטערים שהלקוח בחר לרשום חוות דעת זו למרות שהעניין נפתר לשביעות רצונו ומקווים לראותו בין לקוחותינו בעתיד.
חיפשתי נרתיק לפלאפון גלקסי 6 אדג' פלוס, היו חנויות בודדות בזאפ שמכרו אותו. כולם היו במחירים מופקעים למעט החנות שוברת שוק. המחיר היה זול משמעותית. דיברתי עם שירות הלקוחות והם התחייבו שההזמנה תגיע עם שליח תוך יומיים ובאמת אכן כך היה. מומלץ לקנות שם!
הזמנה נוחה ומהירה בלי שום בעיות. הזמנתי נרתיקים נוספים בינתיים ויש להניח שאזמין עוד בעתיד
ההזמנה באתר האינטרנט נוחה מאד. האפשרות למשלוח משתלמת. המוצר הגיע הביתה עם שליח כבר למחרת ההזמנה.
קניה פשוטה ומהירה. התקשרו מיד לודא אם צבע חליפי עדיין בסדר כי זה שהזמנתי לא היה המלאי שירות מצויין
שירות מצויין. משלוח מהיר. מומלץ המוצר הגיע נבדק. מאד מרוצה תודה רבה... תודה רבה רבה תודה תודה תודה
