‎כל הנוחות שבעולם‎ ‏(Sfiga10) - עמוד 2

התאכזבתי מהשירות. רכשתי מוצר עם משלוח חינם. למחרת התקשרו והודיעו שמוצר לא מגיע עם משלוח חינם כי הוא כבד מידי. כמובן במערכת זה לא מעודכן. נדרשתי להגיע לעיר אחרת לחנות, שם שלוש עובדות ללא לקוחות ישבו ביחד. מסרו לי מוצר. בבית התברר כמוצר זול יותר ופחות טוב ממה שמכרו לי באינטרנט. התקשרתי, עובדת בטלפון לא ביררה פרטים, כי "סגרה כבר מחשב". הבטיחה להתקשר למחרת בבוקר. לא התקשרה בכלל. לאחר ההמתנה לטלפון של כל היום התקשרתי אליה שוב. התחלתי לדבר, אך היא לא הקשיבה לי, אלא ניהלה שיחה עם משהו אחר. התנתקתי והתקשרתי שוב. ביקשתי ממנה לדבר עם מנהל, אז העבירה אותי לטנאי. לא איפשר לי לסיים משפט אחת אפילו. רק חזר על הביטויים: "קדימה" או "יאללה". זה היחס של החברה "כל הנוחות שבעולם" שזכיתי לקבל. תודה לכם.

שירות לקוחות זוועה. רכשתי מוצר דרך האתר והובטח זמן אספקה של 10 ימי עסקים. זמן המשלוח חלף ועבר לו וכשאני מתקשר לשירות הלקוחות צועקים עלי שזה דואר ישראל והם לא אחראים לזה שהם התחייבו ל10 ימי עסקים זמן אספקה (!). אל תתפתו לאף מחיר שמציעים לכם דרך האתר ולכו לקנות במקום אחר.

שלב הקנייה ( רכישה טלפונית) היה מהיר ומקצועי. לרכישה נוספו 100 ש"ח עבור מתקין אשר היה אמור להתקין את המוצר שנרכש אונליין: הגבהה לשירותים. לאחר מספר טלפונים ותיאומים, הגיעו החבילות לבית הלקוח... הנהג שהגיע אמר ללקוחה בבית (אמא שלי) שהמתקין יגיע לאחר מכן. כשיצרנו קשר עם החברה לאחר שלא הגיע המתקין (לאחר השעה 14:00 כפי שנקבע באותו הבוקר), נאמר לי שהנהג היה אמור להתקין, ולא ברור להם מדוע הניח את הדברים והלך ... עוד נאמר בחברה שאין באפשרותם למצוא מתקין בשעה 15:30 (לאחר שתואמה התקנה לבוקר אותו יום). יחס לאחר הקנייה מזלזל, מאכזב ובלתי מקצועי. קבל היעד הוא בני הגיל השלישי, ומאוד חבל שכך רמת השירות לאחר רכישה.

הזמנתי רולטור קל משקל 3 גלגלים דרך האתר לאחר חודשיים השתחרר הבורג המחבר את הגלגל הקדמי לשלדה נפל ונעלם הם לא עונים כלל לקבלת עזרה ונשארתי ללא הליכון כדאי שתבדקו את איכות המוצרים האחרים שלהם

בסוף ספטמבר 2018 רכשתי מהאתר קלנועית מתקפלת והיה רשום באתר שהקלנועית מאושרת לטיסה. לא דובים ולא יער. בשהגעתי לטיסה ב-14/10/18 לא אישרו לי להעלות את הקלנועית לטיסה כי הסוללה עברה את מגבלת החוזק שמאושר. אמרו לי לשלוח את הקלנועית הביתה. לאתר תחנונים הסכימו שאשאיר אותה במשרד בטרמינל 1 וכשחזרתי מחו"ל אספתי אותה. נאלצתי, כנכה 97% לנסוע לחו"ל בלי הקלנועית, דבר שגרם לי להריסת הטיול. פניתי לחברה שיקחו את הקלנועית בחזרה כי הם שיקרו לי. באו ולקחו אותה, אך טרם ראיתי את הזיכוי בחברת האשראי. היום נודע לי שהזיכוי לא מלא והורידו לי 5% לפי מה שמקובל אצלהם על החזרת מוצרים. אך אני לא החזרתי את הקלנועית כי היא לא מצאה חן בעיני אז מדוע להוריד 5% מההחזר למרות שההחזר הוא בגלל פשלה ושקר שלהם.

כבר הזמנתי ארבע הזמנות באתר שלהם , מחירים הכי זולים בשוק , שירות מהיר ואספקה מהירה ביותר , בהזמנה האחרונה בקשתי אספקה מהירה מאוד ללא תשלום נוסף בשל מחסור בתחתוני ספיגה של אבי וזה הגיע לאבי תוך 24 שעות , פשוט כל הכבוד

אני מאד מוגבלת בתנועה, לכן מזמינה הרבה דברים באינטרנט, לכן גם מיטה סעודית חשמלית מיחדת. הבחורה בטלפון (רחל) היתה עדיבה, סיכמנו על הספקה ביום ב' 11.09.17. 1) מופיע נהג >לבד< עם החלקים הגדולים, שלשאת לבד כבר בלתי אפשרי, והתחיל להרכיב, אבל לא ידע איך וכל רגע טלפן להדרכה- את החוברת כנהראה לא ידע לקרוא. היות והחלקים היו גדולים מדי דרש מהמטפלת שלי כול הזמן לעזור, להחזיק, להביא לו, כלומר החברה חוסכת טכנאי וכוח עזר על חשבון הלקוח. אחרי שגמר נותרו שני חלקים לא מורכבים בשטח, המיטה אינה יציבה ונעה. 2) כבר בהתחלה של הכבודה, כשראיתי שהוא בכלל לא יודע מה הוא צריך לעשות, טלפנתי לחברה ודיברתי עם שחר, שדחה כל תלונתי בגסות, והנהג/מרכיב סירב להפסיק ולקחת את החלקים בחזרה, הרכיב הלא בעזרת המטפלת שלי, שכמובן לא יכלה לבשל ולעשות את העבודה שלה. 3)המיטה אינה יציבה ולא יכולה להיכנס, פן אפול, הבתיחו לי טלפונית טכנאי להיום, 14.09.17, אבל לא הגיע, גם טלפון נוסף לא עזר, ואני נשארת עם חשבון על 12400 ש'ח וללא מיטה לישון בה.

הזמנה נעשתה דרך טלפון, בקלות רבה, באותו יום תשלום ירד, אך הזמנה היתה כוללת משלוח לחו''ל, לאחר שבוע שרציתי לברר סטטוס משלוח למעקב- התברר שמשלוח לא בוצע בלי להודיע חשוב שקיבלו כסף, המשך לא מעניין אותם תחשבו מאה פעמים אם כדי להת''עסק עם חברה זה

ההזמנה בוצעה יחסית בקלות - ללא אפשרות תשלום בPaypal. לאחר ההזמנה לא התקבל כל אישור\חשבונית למייל... כמו כן השליח שאל אם אפשר לרדת לקבל את המוצר וזאת אחרי ששולמו 35ש"ח על משלוח. כאשר התקשרתי להתלונן על כך זכיתי ליחס שלילי, צעקות וחוסר הקשבה. מי שענה לטלפון ניסה להסביר לי שגם לדואר הולכים בעוד פה שולמו 35ש"ח למשלוח.

ראיתי את המוצר במחיר של 8 ש"ח כולל משלוח והזמנתי 4 יחידות בהזמנה טלפונית. הבחור התחייב למשלוח ביום המחרת עם שליח עד הבית. המתנתי בשעה שנקבעה והשליח לא הגיע. תיאמתי שליחות חוזרת ליום המחרת וגם אז לא הגיעו באמתלות שונות. תיאמתי שליחות פעם נוספת והשליח לא הגיע שוב. התקשרתי לחברה על מנת לבטל את העיסקה והבחור ביקש לבדוק ולחזור אלי. לאחר בירור שלו השליח התקשר וטען כי לא הייתי בבית (שקר מחוצף. המתנתי כשעתיים כפי שביקש) מכל מקום, החבילה הגיעה סוף כל סוף ונמסרה על ידי השליח שמיהר להסתלק. בדקתי את המוצר ומצאתי כי המוצר אינו זהה למוצר שהזמנתי ואף חוייבתי בסכום של 104 ש"ח לארבע יחידות במקום בסכום של 32 ש"ח ל ארבע יחידות. התקשרתי למוכר והמוכר ניסה לומר דברים שלא היו. הוא טען כי אין לו מוצר כזה בחברה ולמזלי עשיתי צילומי מסך למוצר הספציפי שהזמנתי ב 8 ש"ח. מפה ואילך התחוללה סאגה רצופת שקרים על ידי המוכר וכעת העיסקה נמצאת בזיכוי על ידי חברת האשראי בעקבות התנהלות שקרית של המוכר. המלצתי לכל הלקוחות, לא להתקרב. לא לקנות ממוכר זה, הוא אינו אמין וההתנהגות שלו משולה להתנהגות של עבריין הבקיא בהונאה. האתר של המוכר נראה אמין לכל דבר וענין. אך לא כך הם פני הדברים.