האריזה של אקדח הסיכות החשמלי הגיעה חבוטה מאד. הוסבר לנו כי הכלי חדש ואין שום בעיה. בשימוש הראשון הכלי הפסיק לעבוד. רצינו לבטל את העסקה ולקבל החזר, אך החנות סירבה לבטל את העסקה ושלחה אותנו לעיר אחרת לספק המוצר (לדיקו) כדי לטפל בכלי. לא אחזור לקנות בטולס פור יו!
התקשרתי, שרית ענתה, נתנה פרטים מדוייקים ובמיידי, שילמתי כבר בדרכי אליהם, אספתי את המוצר תוך דקות, תודה, שרות ומכירות מעולים
שירות יוצא מן הכלל יחסי אנוש מעולים אוטו יום שקיבלתי אישור שליחה כבר החבילה הגיעה הבייתה
המענה היה הכי מהיר ויעיל שהכרתי מעולם כמו כך מחיר טוב מוצר טוב ויחס נפלא
ממליץ בחום ! חוויית השירות הייתה מעולה, פקידה אדיבה, ועמידה בזמנים, גם המוביל האריק היה מאוד נינוח ואדיב הגיע בזמן והרכיב הכל במהירות ויעילות. לסיכום: שירות 10 כל הכבוד !
הקניה דרך האתר הייתה פשוטה, המוצר תואר היטב. הקולב שקניתי הגיע תוך כמה ימים הביתה ואני מרוצה ממנו. אמנם הוא מעץ אורן פשוט ולא מבוק כמו הקולב הישן האיטלקי שלי, אבל בנוי טוב ומתאים למטרותיי.
נדיר שפוגשים היום עסק עםרמת שירות גבוהה שכזאת,הבעלים דאגה לי וליוותה אותי עד שהמוצר הגיע אלי אני יותר שמח למליץ על החברה הזאת...ושוב תודה רבה !!!! נתראה בקרוב בקנייה הבאה :)
קניתי עגלת משא במחיר הכי זול באינטרנט, קיבלתי תוך כמה ימים, שרות מצויין, תודה רבה
מוצר באיכות מאוד גבוע,בידיק כמו בתמומה שליח עד הבית ! מאוד מרוצה מ ההתקשרות עם tools4u מומלץ!
קניתי קולב חליפה על גלגלים היה פשוט ונח להזמנה, והמחיר הוגן. הגיע עם שליח עד הבית.
קיבלתי שני ארגזי אחסון מתוך 4 שבורים ע"י חברת השליחויות. הארגזים סופקו לי כשבוע לאחר ההזמנה, לפני כניסת חג סוכות. לא היה במחסן החנות ארגזים כאלו. האופציות שהוצעו לי היו גרועות כל אחת מהשניה. לבסוף בחרתי באופציה של ללכת לחנות כתר, להחזיר את 2 הארגזים הפגומים ולקבל תמורתם ארגזים אחרים. בזבזתי זמן יקר( מעל לשעתיים), נאלצתי להתווכח עם בעלי החנות, ונאלצתי לדרוש פיצוי שלא הוצע לי כלל. לבסוף הוצע לי החזר על מחצית המשלוח, לאחר ששוב נאלצתי להוכיח את גובה הסכום (ההזמנה לא היתה מול עיניה של הבחורה שטיפלה בי). הבחורה שטיפלה בי ניסתה לעזור והציעה פתרונות אך כאמור בכל אחד מהם הייתי צריך לשלם מחיר של המתנה של עוד שבועיים עד אחרי החג שהחנות תזמין מכתר את הארגזים ואז יתארגן אלי משלוח ובינתיים אצטרך לאחסן בבתי ארגזים פגומים. לכן בחרתי לנסוע בעצמי לחנות כתר בבת ים. אם הייתי יודע שזה מה שעלול לקרות, הייתי יכול פשוט לקנות את הארגזים מכתר. חשבתי שהערך המוסף שלכם האמיתי הוא השרות וחלק מהשרות זה שהקניה תגיע אלי שלמה ואם לא יעשה מאמץ משמעותי לספק לי את הסחורה בלי שאתאמץ ואבזבז זמן ואאלץ להתווכח. אני יועץ עסקי. וברור לי שכיועץ עסקי ההמלצה שלי אליכם היא לא לנסות לחסוך את מחיר הקניה, אלא לרכוש לקוח מרוצה. בקמעונאות יש שלשה מרכיבים שמתייחסים ללקוח מרוצה - לא מרוצה חוזר (לקניה נוספת) - לא חוזר ממליץ, לא ממליץ, ממליץ שלא. מה אתם הייתם צריך לשאוף? שהלקוח יהיה מרוצה! והכי חשוב שיחזור (כלומר יקנה עוד) ושימליץ או לפחות לא ימליץ לא. מה קיבלתם? לקוח לא כל כך מרוצה (רק מעט מרוצה מהבחורה שדיברה איתי) לא חוזר - תודה, ננסה בפעם הבאה מישהו אחר ממליץ - לא ממליץ (אך גם לא כותב המלצה שלילית) עצה בחינם מיועץ עסקי: שווה להשקיע לשימור לקוחות גם על חשבון קיזוז עלות הקניה הראשונה, במיוחד מלקוחות שאינם לוקאליים לחנות שלכם חג שמח עופר כהן - הצוק הכחול 052-8809109
לקוח ביצע הזמנה בתאריך 25.9.17 (18:44) הזמנה ל-4 ארגזי איחסון מפלסטיק וקיבל את הזמנתו בתאריך 2.10.17 . 5 ימי עסקים , במקום 14 הרשומים באתר. ברגע שהלקוח קיבל אותם והודיע על נזק , הועמדו בפניו שתי אפשרויות , הראשונה: לגשת לסניף כתר הקרוב אליו הביתה , מרחק של כ-4 ק"מ ולהחליפם במיידי. השניה לבצע את ההחלפה בעזרת חברת השליחויות - החלפה שתיקח מס' ימים. חשוב לציין כי כל ההתנהלות היתה בתקופת החגים והלקוח היה לחוץ לקבל את הזמנתו ולא היה מוכן להחזיק אצלו את הארגזים שנפגמו. הלקוח הבטיח לחזור ולעדכן בהחלטתו. כשחזר אלינו למחרת בבוקר הודיע שביצע את ההחלפה וכי הוא מעוניין בפיצוי בגין הזמן שביזבז. הלקוח זוכה בעלות מחצית המשלוח. צר לנו שהלקוח אינו מרוצה מרמת השירות ובוחר להלין על כך.
אישור על ההזמנה נשלח באותו יום . והאיסוף במקום נעשה בצורה נוחה מאוד . רק חבל שאין תצוגה במקום
מהירות התגובה טובה, הביצוע מתחת לכל ביקורת. הגיע מוצר שאינו מתאים להזמנה ללא כל התיחסות לדבר ע"י המוכר.
לצערינו , בשל הלחץ שלפני החג, ומתוך רצון לספק את ההזמנה לפני כניסת החג, חלה טעות ונשלחה ללקוח מכסחת דשא 1300W של EXPERT , במקום מכסחת 1300W TORNADO. הלקוח לא פנה אלינו כדי לעדכן בטעות , באם היה עושה זאת היינו מבצעים את ההחלפה ללא כל בעיה. ראוי לציין כי עדיין , במידה ולא נעשה כל שימוש במכסחת ובמידה והלקוח מעוניין , נשמח להחליפה .
הרבה זמן לא נתקלתי ביושר ומסחר הוגן כמו ברכישה זו. מחיר הוגן, אמינות, אין מספיק מילים טובות לצוות, המשיכו כך. ההזמנה בוצעה בטלפון, למרות שלא יכולתי לאסוף מיידית הציוד שהזמנתי המתין בחנות כ3 שבועות עד שהתפנייתי.
הכל הגיע בזמן. מוצר מעולה. ועשו הכל כדי לבוא לקראתי ולהביא לי את המוצר בהתאם לנוחיותי. מומלץ בחום
.רכשתי עינית דיגיטלית לדלת הכניסה תוך ארבעה (4) ימים המשלוח הגיע לדלת ביתי שרות טוב מאוד והמוצר הגיע תקין וכבר פעיל
מענה לבקשה לזירוז משלוח. שרות איכותי ומהיר. מוצר איכותי לפי התיאור אתר מכירות ברור ונגיש תודה רבה רמי גל
הזמנתי שק שינה מדגם מסוים ושלחו לי שק שינה אחר, לא אותו דגם, לא אותו יצרן לא באותה צורה ולא מאותם חומרים. סתם שק שינה הכי זול ופשוט.
הלקוח ביצע בעצמו את ההזמנה וקיבל את המוצר התואם לבחירתו. צר לי שהלקוח לא פנה תחילה לנציגי שירות בכדי שנבדוק את האפשרות להחלפת המוצר.
מאוד מרוצה מתהליך ההזמנה. היה קל מאוד להזמין באתר של החברה. מייד קיבלתי אימייל מהחברה עם מס׳ הזמנה וכל הפירוט, וגם תמונה של המוצר שהזמנתי(עגלת משא)...ותודה על ההזמנה. לאחר כמה ימים קבלתי עוד אימייל שהמוצר נמסר לחברת שליחויות. שלושה ימים אחרי זה שליח התקשר ומסר לי את חעגלה. אומנם לא ציפיתי שעגלה תיהיה כל כך גדולה, וביקשתי להחליף לעגלה אחרת. אני ממתין עדיין(כמה ימים סך הכל עברו), בטוח שגם בעיה קטנה זאת תיפתר ביעילות. לחברה יש מיגוון רחב של מוצרים. ממליץ בחום!!!
הזמנתי ארונית למיקרוגל דגם 405, קצת קשה להרכבה אך טובה ואיכותית. מחיר זול ושירות מעולה! יותר מזה לא צריך כלום. בקיצור ממליץ בחום :)
שרות מופלא של הנציגה הטלפונית שריד. התעקשה שכדאי לי לבחור צבע אחר לארון, שיהיה טוב יותר. כדי לשכנע אותי, היא אפילו שלחה את אחד האנשים למחסן, כדי שיצלם את הארון במציאות, שלחה לי תמונות מהטלפון הפרטי שלה ונתנה יחס אישי צמוד! היא גם צדקה. הארון מצוין והצבע מושלם. אחרי שהארון הורכב בבית, ראיתי שההרכבה לא מושלמת. שריד דאגה לתאם תיקון הרכבה מיד, בלי חקירות מיותרות. פשוט שירות איכותי ומדהים של שריד. הלוואי על כולם. הארון עצמו נראה מצוין ומתאים לי בדיוק. יופי של רכישה, תודה
נוח ומהיר, מחירים נוחים ומוצרים מגוונים בחנות, חיפשתי רבות מזנון קטן ושמחה שמצאתי, תיאום האיסוף מהם גם היה נוח ופשוט.
ביצעתי רכישה. לאחר 3 ימים התקשרו אלי ואמרו שהמוצר לא במלאי והציעו לי להוסיף כסף בשביל מוצר יקר יותר (סולם 4 שלבים שפחות נוח לי כי גדול מידי).
הזמנתי באתר ביום שבת בערב. יומיים לאחר מכן דפק לי שליח בפתח הבית עם ההזמנה. אני מרוצה מאד מהמוצר ומהשירות המהיר המעיד על מקצועיות רבה בצד השני. תודה רבה!!
שלום רב. התנאי לאיסוף העצמי, בכתובת שהוצגה באתר בנס ציונה, הייתה מותנית בעשר הזמנות נוספות של אותו מוצר, אם יהיו.....ולכן החברה לא מוכנה להתחייב! לחילופין, האופציות היו: לנסוע למחסן בטירה, בשעת בוקר מוקדמת (06.00-07.00), או בשעה - 20.30 בלילה ! צלצלתי לחברה כדי לבטל את הרכישה, אך לפי דברי הנציגה, שלא הסכימה למהלך זה, חששתי שלא אקבל את כספי בחזרה... בלית ברירה, נסעתי מראשון לציון לטירה בשעה 20.30 !. בהגיעי למחסן התברר שארון דגם 702 שהוזמן בצבע מייפל מולבן, לא היה במלאי ונאלצתי לקחת ארון בצבע אחר, רק כדי לא לנסוע שוב למחסן זה. מעולם לא נתקלתי בתנאים נלוזים כאלה.....נראה לי שזאת הייתה מניפולציה של החברה, כדי לאלץ את הרוכשים לשלם דמי הובלה והאפשרות לאיסוף עצמי, הייתה מלכודת !!!
טענותיו של הלקוח הנכבד אינן נכונות ואף שקריות. לצערי, ישנם לקוחות שלא משנה מה נעשה כדי להשביע את רצונם, תמיד יהיו להם טענות. גם אם היה מקבל את המוצר חינם, סבור אני כי היה מוצא פגמים בשרות!!! צר לי על הרגשתו אך שרות הלקוחות עשה ככל יכולתו לשרתו נאמנה.
