חווית קניה גרועה לאחר רכישה בקשתי לברר על מה שלמתי מחיר יקר יותר מוכר החנות או בעל החנות חסר סבלנות, אגרסיבי, שלם ותתנדף, מדבר בתנועות ידיים ארגסיביות שירות גרוע לא הייתי ממליץ לקנות בחנות שום דבר.
ההזמנה ושירות הלקוחות היה מעולה, כל שאלותיי נשאלו והורגש כי שביעות רצון הלקוח חשובה. גם כשהיו בעיות היתה נכונות גדולה לפתור אותן ובסך הכל אני מרוצה מהבחירה. ממליץ בחום!
שירות הלקוחות מעולה, לפני שהגעתי לחנות דיברתי איתם דרך הטלפון הם הקשיבו וענו על כל השאלות הגעתי לחנות ונתנו שירות מצוין ויצאתי עם משהו שמאוד רציתי ובמחיר מצוין ולפני שהגעתי לשם בדקתי בעוד חנויות ושלהם היה הכי זול.
חנות נהדרת עם צוות מקצועי ואמין ( רמי ואביב )על כל שאלה התקבלה תשובה בכיף . גם כשרציתי דברים שלדעתי היו חשובים הצוות ישב והסביר עם הרבה הגיון למה כדי לי אחרת ובסופו של דבר ראיתי שהם צדקו ובקיצור ממליץ בחום על החנות.
התרשמנו מהאתר, והשווינו מחירים והבנו שזאת החנות הזולה ונסענו לחנות ושם קיבל אותנו בחור העונה לשם רגב והעניק לנו את מלוא השירות הטוב ביותר. בחור נחמד, סבלני, יודע את עבודתו הטובה ביותר וחנות מומלצת !!
הזמנתי דרך האתר שלהם את הטאבלו וקיבלתי במייל אישור הזמנה, כשבאתר הם מתחייבים לאספקה תוך 7 ימי עבודה. לאחר 8 ימים התקשרתי אליהם כדי לבדוק מה קרה ואיפה זה עומד אחרי יום של רדיפות טלפוניות כשכל פעם מבטיחים לחזור אליי- כי לא רואים את ההזמנה, כי הבעיה בכרטיס אשראי, כי הבעיה היא שאין את המוצר הזה במלאי וכו' בשיחה האחרונה- החליטו לבשר שאין במלאי את המוצר, שההזמנה מעולם לא התקבלה ושהם כן שלחו מייל לעדכן שההזמנה בוטלה. יש לציין שבדקתי כמה פעמים במייל ולא, לא קיבלתי שום מייל של עדכון מהם. כמו כן, כששאלתי למה איש לא יצר קשר לדבר איתי- הם פשוט שתקו וחזרו על המייל שנשלח ומעולם לא נשלח.
הלקוחה ביצעה הזמנה דרך אתרנו בתאריך 25-08-15 לאחר שניסו לתפוס את הלקוחה בטלפון מספר פעמים לאשר את ההזמנה לא היה מענה בטלפון נשלח במייל ללקוחה לחזור אלינו לאישור ההזמנה מכוון שהלקוחה לא השאירה פרטי אשראי בהזמנה. לאחר 8 ימי עסקים שהלקוחה לא חזרה להשלים את פרטי האשראי הוסבר ללקוחה בפרוש שבשביל להפיק את את ההזמנה מחדש צריך להשלים כרטיס אשראי הלקוחה התחילה להתווכח עם נציג המכירות שהשאירה את הפרטים באתרנו דבר שלא קרה בפועל. אנו מתחייבים לספק מוצר תוך זמן האספקה 7 ימי עסקים במידה וההזמנה מופקת במלואה. מצטערים אם נגרם ללקוחה אי נוחות בביצוע ההזמנה אנו משתדלים לתת מענה לקהל לקוחותינו.
הגעתי לחנות ודרשתי בדיקה שעלתה 100 שקל לסוני 4 התברר כי התקלקל רכיב הבלוטוס ודרשו 1000 שקלים. המחיר היה יקר מדי והלכתי לחנות אחרת ושם מסתבר כי האנטנה זזה ממקומה ולקחו לי רק 50 שקלים בחנות אחרת ! בגים הוט אמרו לי דברים שקריים והמחיר היה יקר לא ממליץ בכלל להתקרב לחנות הזאת.
שקר וכזב,לאחר בדיקה במעבדת תיקונים מקצועית התברר שיש תקלה ברכיב בלוטוס לפי דו"ח שקיבלנו ממעבדת תיקונים חיצונית. בעבר הקונסולה נפתחה במעבדת תיקון אחרת אף חנות לא תפתח את קונסולת המשחקים בשביל תיקון של 50 ש"ח. לאחר בדיקה מעמיקה התברר שיש תקלה ברכיב בלוטוס לפי מעבדה ותיקה הפועלת מעל ל-18 שנים בתחום.
התחלנו בשיחת טלפון עם אביב - בחור אדיב ומקצועי. המשכנו בביקור בחנות. קיבלנו ייעוץ והדרכה מקצועיים ואדיבים. רכשנו XBOX ONE עם שלטים ו-2 משחקים. התרשמנו מאד מהיחס הסובלני וברור לי שאם תהיה בעיה יש לאן לפנות. ממליץ מאד.
הגעתי לחנות בגלל המחיר ושמחתי לקבל שרות מקצועי הייתה לי תקלה במטען לגויסטיק הגעתי והחליפו לי תוך שניות לחדש כמו כן עזרו לי עם סנכרון הגויסטיק לקונסולה (אני חשבתי שיש תקלה ...) בקיצור שרות מקצועי סבלני ואדיב
המחירים באתר ובחנות שונים באתר ראיתי משחק שעולה מחירx ושם עולה ב20 שח יותר על סתם. אמרו לי שהתוספות עולות יותר (הם לא החברה מביאה אותם בחינם עם המשחק ללא תוספת כסף והם החליטו לעשות על זה כסף מאחורי הגב שלנו ולהם) ובאתר יש רק מחיר אחד של המשחק אז תמנעו מלקנות שם גם החנות זוועה כמו מחסן
הלקוח רכש בחנותנו את המשחק The Witcher 3: Wild Hunt בפרוש הוסבר ללקוח שיש 2 גרסאות למשחק זה אחת עם תוספת של של Witcher 3 Getting 16 Free DLC Packs שעולה לנו יותר יקר ב20 ש"ח מהמחיר של הגרסה הרגילה הנציג מכירות הציע ללקוח את 2 הגרסאות הנמצאות במלאי החנות. תלונת הלקוח שקרית ומגוחכת היה ללקוח אפשרות לבחור בין 2 הגרסאות השונות של משחק זה. לצערי הרב מדובר בתלונה שקרית בלשון המעטה. אנו מצטערים אם היה אי הבנות בין הלקוח לנציג המכירות נשמח לתת שירות ומענה לכל קהל לקחותינו. גם אם הלקוח רוצה להחזיר לבית העסק את המשחק נזכה אותו במלוא כספו במקום.
חנות נהדרת עם צוות מקצועי ואמין. על כל שאלה בכיף ועם חיוך קיבלתי תשובה. גם כשרציתי דברים שלדעתי היו חשובים הצוות ישב והסביר עם הרבה הגיון למה כדי לי אחרת ובסופו של דבר ראיתי שהם צדקו ובקיצור ממליץ בחום על החנות.
כוונתי הייתה לרכוש מכשיר בסכום כסף נמוך יותר ביבוא מקביל עם אחריות לשנה בלבד, אולם הכוונתו של יוגב מצוות המכירות, סבלנותו הרבה והמקצועיות שהפגין, שיכנעו אותי לרכוש את המוצר תחת אחריות היצרן. תהליך הקניה היה נעים וזכיתי לשרות מקצועי ואדיב ביותר מיוגב.
הזמנתי לפני כשבוע שני משחקים לPS3, האימות הגיע על ההזמנה באימייל ונראה היה שהכל כשורה. אבל אחרי כשבוע כשאני נכנס לבדוק מה המצב של ההזמנה שלי באתר של החנות אני מגלה שהיא בוטלה , על הביטול לא טרחה החנות להודיע לי לא באימייל לא טלפונית ולא בהודעה. בפנייה לחנות טלפונית גיליתי שההזמנה בוטלה עקב חוסר במלאי שכאשר שאלתי מה הסיבה לחוסר ההודעה קיבלתי תשובה די מיתממת שהנושא יהיה בבדיקה. מחנות שיותר נוח לה לקחת הזמנה מאשר להודיע על ביטולה אני הולך להימנע.
הגעתי לחנות והתעניינתי בפלייסטיישן 4 , המוכר אבישי הסביר לנו על המכשיר וניסה למצוא לי את המכשיר המתאים גם אם הוא עולה פחות . בסוף הגענו להחלטה לקנות את המכשיר והמכיר היה ראוי ! התרשמתי מאוד מהשירות המדהים ומהאכפתיות ללקוח , ממליץ בחום על חנות זו !
רכשתי בחנות זו פלייסטיישן 4 ומשחק kill zone במחיר מצחיק והשירות לקוחות היה מקצועי ואמין, ללא זמן המתנה וללא קשיים כלשהם. הסבירו לי על המוצר כמו שצריך ועזרו לי מאוד!! אחזור לקנות בחנות הזו שוב ושוב!!!! ממליץ בחום..
מדובר בחנות מאוד איכותית בתחום מכשירי ומשחקי הווידאו שהגעתי אליה לאחר שכבר ראיתי ובדקתי מס' מקומות לפני כן , בחנות יש מגוון מאוד רחב של מכשירים ומשחקי ווידאו ועוד לא מעט מוצרי מחשב , המחירים מאוד הוגנים והשירות ממש מעולה , מנהל החנות היה מאוד מקצועי והסביר לנו בצורה מאוד יסודית על סוגי המכשירים והחבילות השונות , היינו בחנות לא מעט זמן וקיבלנו יחס מעולה בסבלנות יוצאת דופן , לשמחתי מצאתי במקום את כל מה שחיפשתי ולכן בטוח שאחזור לשם גם בעתיד .
חוויה מצויינת. הצוות היה סבלני, אדיב, ענייני, כן ומאד עזר בקבלת ההחלטה על הקנייה. רמת שירות שכל בית עסק יכול להתברך בו. אשמח לחזור ולקנות בחנות שוב.
קיבלתי ייעוץ אמין ,מקצועי ואדיב, עלי לציין שהם לא מנסים לערבב אותך בתור לקוח רק כדי למכור לך עוד מוצר, הם אומרים את האמת גם אם לא תקנה אצלהם ואני מאוד מעריך את זה בתור לקוח, בהחלט אחזור אליהם בעתיד.
השירות היה מקצועי, אדיב, ענייני ומחירים טובים. ההסבר היה מקיף ועזר לנו לקבל החלטה מושכלת על מה לרכוש. תודה רבה.
חוויה נהדרת של קנייה. אביב, הסביר וייעץ מה נכון לנו ואף תמך ושידרג לנו את החבילה בהיבט המקצועי. מומלץ מאוד לרכוש בחנות זו:-) תודה ואחזור שוב לחנות זו, במידת הצורך.
הגעתי אל החנות לראשונה עקב מחירים טובים לסוני, וכשהגעתי הבנתי שהמחירים הטובים נכונים לכל סוגי המוצרים, בנוסף השירות מעולה: יחס מקצועי, אדיב ומה שהכי הרשים אותי הוא שהמוכר ניסה לעזור לי למצוא את הקונסולה המתאימה בשבילי גם אם היא תהיה יותר זולה.
aשירות מקצועי וסבלני, נעים וידידותי הכולל סקירה של המוצר והאופציות הנלוות וכן הדגמה חיה של המוצר. בחנות היצע גדול ומבחר אפשרויות. מומלץ בחום.
לאחר שיחת טלפון שבא נאמרו לי דברים מסויימים הגעתי לחנות ושם נאמרו לי דברים שונים,הרבה שקרים,המציא שיש דבר כזה מכשיר אוסטראלי וכו׳(סוני4) .רק כשהגעתי לחנות ציין שהמכשיר לא מתאים למשחקים בארץ וחשב שאני רוצה לקנות סוני כדאי לצפות בסרטים ללא אופצייה לכתוביות בעברית,(הכי מוגזם שקרה לי עד עכשיו)חנות לא מומלצת בעליל!
הלקוח הגיע לסניף לרכוש מכשיר Sony Playstation 4 בשיטת שידור אמריקאי NTSC המתאים לכל סוגי האזורים וניתן לשחק בכל משחק סינגל או ברשתות החברתיות. אך הוסבר ללקוח בפירוש שהמכשיר לא ינגן סרטי Blu-ray עם תרגום מובנה סרטים אירופאים שלא נתמכים במכשיר אמריקאי. הלקוח ביקש הנחה משמעותית על המכשיר והאביזרים הנוספים אנחנו מוכרים את המכשיר לפי המחיר באתר למזומן או לתשלום אחד בלבד. על תשלומים נוספים יש תוספת אשראי. אף אחד לא שיקר על הלקוח הוסבר בפרוש מה ההבדל בין סוגי הקונסולות המשחק ביבוא מקביל ליבואן רשמי.
החנות במצב מצויין התרשמתי מאוד הייתי חוזרת לקנות שוב בעל החנות עזר לי מאוד והסביר מצוין את הכל המשלוח הגיע מהר וחוות דעת אצלי מצוין
