‎twins design‎ ‏(ClickAndBuy) - עמוד 2

הזמנו ארון לניסיון עבור רשת מלונות בתל אביב, בזכות שירות מדהים, זמינות ואיכות המוצר החלטנו לרהט את כל חדרי המלון דרכם מומלץ בחום

שירות מעל המצופה. התקשרו לוודא את ההזמנה והמשלוח הגיע לפני הזמן המשוער. מומלץ בחום וכבר ביצעתי הזמנה נוספת. תודה רבה!

רכשתי קונסולה שחורה אני מאוד מרוצה והשירות זריז ומדהים ממליצה בחום חברה אמינה אין ספק שארכוש שוב

שירות מקצועי ויחס אישי ,הייתי צריכה עזרה עם האתר ובשניות ענו לי דרך הוואצפ, ממליצה ממש.

קיבלתי את הפינת אוכל בחצי מהזמן שהתחייבו אליו. התחייבו עד 7 ימים קיבלתי אחרי 3 ימים. המוצר מצויין הגיע בדיוק כמו בתמונה

חווית השירות הכי גרועה שהייתה לי, תשלמו קצת יותר על כל מוצר ואל תקנו מהם, באתר לא היה כתוב אורך הצינור שמגיע עם המוצר ובנוסף לא היה רשום שהצינור רחב יותר מהכנה סטנדרטית, הנציגה התעקשה שזו אחריות שלי לשאול את הנציג לגבי דברים אלו.

קיבלתי את המיטה מהר,, ההתקנה והשירות היו מצוינים. ממליצה בחום. המתקין היה אדיב וזריז מאוד

קניתי ארון דלת אחת ועם מראה. הארון הגיע די מהר, ארוז היטב. קל להרכבה, נראה טוב מאוד! ההוראות מודפסות בקטו אבל אפשר להסתדר

שרות מעולה מחיר הוגן אפילו ההזמנה הגיעה לפני הזמן שאמרו לי המרכיב היה מקצועי ומהיר

הזמנה באתר קלה וידידותית אספקה מהירה הגיע מתקין מקצועי תוך חצי שעה המיטה הורכבה מומלץ בחום

הזמנתי מיטת יחיד ממתכת הגיעה מהר מהצפוי המרכיב היה אדיב ושירותי מאוד עבד בזריזות המיטה איכותית ונוחה במיוחד

ערכתי הזמנה דרך אתר האינטרנט. הזמנתי תנור אפייה , המחיר שהופיע באתר היה מחיר כולל הובלה בצעתי את ההזמנה והתברר לי למחרת שלקחו בנוסף 99 שח הובלה ,התקשרתי לחנות והודיעו לי שיש טעות באתר .לדעתי כל מה שמפורסם באתר מחייב את בעל העסק לא יתכן שחנות המכבדת את עצמה פועלת בצורה כזו.

חברת קליק אנד ביי מעבירה את כל הטיפול מול היבואן (פינום ישראל) ובעצם מתנערת מאחריות, ללא מענה של שירות לקוחות גם לאחר שמתקשרים בשעות הפעילות. היבואן עצמו פעם אחר פעם טוען שיצרו איתך קשר לתיאום ולא יוצרים. עברו למעלה מחודשיים ועדיין לא יצרו איתי קשר לתיאום, בכל שיחה שמצליחים לבסוף להגיע לשירות הלקוחות של פינום ישראל בע״מ, חוזרת התשובה ״ייצרו איתך קשר״. מרגיש אבוד, לא ממליץ

קניתי שולחן מתכוונן חשמלי ומהרגע הראשון היו בעיות. אופציית איסוף עצמי אינה נוחה, הבן אדם שם בקושי נמצא במחסן והיינו צריכים לרדוף אחריו שבועיים. לאחר פחות מחודש שימוש במוצר, הוא פשוט הפסיק לעבוד. השירות לקוחות לא ברור באיזה שעות הוא עובד, אתה מתקשר ב 14 או 15 אומרים לך סגור. מה זה הדבר הזה? בנוסף הפרטים ליצירת קשר - שגויים! פשוט התנהלות בזיונית לאחר שכן הצלחתי להשיג אותם, הטעו אותי בתשובה שלהם, לאחר מכן הודו בטעות ואמרו שהנושא יטופל עקב האחריות הקיימת. עבר חודש ימים ומאז צרצרים. אף אחד לא פנה ולא סיפק את השירות. הייתי חושב פעמיים לפני שהייתי קונה דרך הספק ודרך היבואן. פינום ישראל בעמ & קליק אנד ביי

רכשתי כמה מוצרים ממליץ מאוד על האתר שירות לקוחות מקצועי ,מחירים אטרקטיבים , שילוח מהיר תודה

רכשתי מיטה זוגית עשויה מתכת , המוצר תענוג .. מיטה חזקה במיוחד , .... שירות מעולה ואדיב ... מומלץ מאוד

הזמנתי ארון בגדים בתאריך 18.9, התחייבו להביא את המוצר תוך 21 ימי עסקים, שכבר עברו, מספר ימים אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות, כל פעם אומרים שיחזרו בשעות הקרובות עם תשובה, ואף אחד לא חוזר, עד שבשלב מסויים נאמר לי שכבר קיבלתי את המוצר!!!!! לאחר עוד לא מעט שיחות איתם הובטח לי שאני אקבל את המוצר תוך שבוע ימים שגם ככה כבר באיחור, ועדיין לא קיבלתי כלום! אמרו שיחזרו אליי תוך 48 שעות לעדכן על הפיצוי שמגיע לי עקב האיחור בהספקה, וכמובן שאף אחד לא התקשר! את המוצר אני לא קיבלתי, אבל את הכסף הם קיבלו, לא להתקרב לאתר! אין שירות לקוחות ואין לקיחת אחריות על הנעשה! הפניה מועברת לבית משפט לתביעות קטנות

שירות גרוע, הזמנתי קונסולה שידת כניסה 90 ס"מ עם מיגרות. קיבלתי את השידה אחרי 14 ימי עסקים. תאמו איתי שעה בבוקר והגיעו מאוחר בערב. השידה מגיעה מפורקת וצריך להרכיב אותה. מסתבר שהיו חסרים חלקים. פניתי בוואטסאפ ומסרתי פרטים ומאז לא חזרו אלי. פשוט מתעלמים ממה שני כותב להם.

קניתי ארון בגדים ב 8/8 , הארון הגיע ללא מוט תליה, כך שחצי ארון כלל לא בשימוש, סוכם כי אני אשלם התקנה רק אחרי שיתקינו את המוט תליה. בתחילה אמרו לי 30 ימי עסקים עד שיגיע המוט (את הארון הם מתחייבים לספק תוך 14 יום, אז למה רק מוט זה 30 יום?) ועברו מעל 60 יום ולא הביאו מוט תליה. וחצי ארון להשכרה.

לא מקצועיים. התקשרתי אליהם _מראש_ לברר אם יש מוצר במלאי. לאחר המתנה ארוכה על הקו, החזירו לי תשובה שכן. ביצעתי הזמנה ב-13:45 ביום חמישי. חזרו אלי באותו יום בשעה 16:30 להגיד שהם חייבים לברר עם היבואן אם יש את המוצר במלאי. אמרתי שכבר בדקתי איתם מראש, אך ענו לי שהתשובה הייתה רק ״עקרונית״, שכל המוצרים שלהם באתר במלאי! הבטיחה לי שביום שישי חוזרים אלי לעדכן אם יש את המכונה במלאי או לא -- ציינתי להם שזה מאוד דחוף לי. ביום שישי לא חזרו אלי אז התקשרתי ב-10:55 ודיברתי עם חן. הוא אמר לי שיחזרו אלי ״בשעה הקרובה״. אף אחד לא חזר אלי. ביום ראשון, חיכיתי לשמוע מהם אבל שוב, אף אחד לא התקשר, לכן אני *שוב* התקשרתי ב-11:20. הפעם אמרו לי ש״רק הבוקר״ קיבלו תשובה שאין את המכשיר במלאי! לזה לא הייתי קורא שרות.

רכשתי מ- ClickAndBuy תנור בנוי בתיאור המוצר הובטח שהתנור כולל 3 זוגות טלסקופית Optiflex System עם אפשרות התקנה ב-5 מפלסים שונים. מאז הם הורידו את כמות הזוגות הטלסקופיים לשניים אבל יש לי צילום של דף המוצר שבו כתוב 3 מוטות. הגיע רק מוט טלסקופי אחד עם התנור במקום 3. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של ClickAndBuy באמצאות whatsapp והם אמרו לי באוגוסט שנפלה טעות והם יעבירו את המוטות הטלסקופיים החסרים. מאז עברו 3 חודשים ולמרות פניות חוזרות ונשנות הם לא העבירו את המוטות הטלסקופיים החסרים ופשוט לא סיפקו לי את המוצר עליו שילמתי. החלטתי להגיש תביעה נגדם בבית משפט לתביעות קטנות מאחר וזו האפשרות היחידה שנותרה לי כדי לקבל מהם פיצוי.

שרות גרוע.קנינו ארון בגדים היינו אמורים לקבל בסוף אוגוסט אמרו שנדחה לאמצע ספטמבר אח''כ לסוף ספטמבר עדין לא ידוע מתי נקבל. לא ניתן לקבל תשובה מהשירות לקוחות.העיקר שכל הכסף ירד

עד כו הזמנתי לפני 13 ימים אי למטבח שעדיין לא קיבלתי בסך 450₪, לא כולל משלוח (חייב לציין שלא ניתן לדעת את מיקום האיסוף - הם לא מציינים זאת באתר). לבסוף לאחר הרכישה דיברתי עם נציג שאמר לי שהאיסוף הוא מנתיבות אז ביקשתי בצ'אט לדעת מה העלות למשלוח ללא התקנה, אמרו לי 100₪ ש"ח, בסדר... לאחר מספר ימים ביקשתי לדעת מתי בערך לדעתם יגיע המשלוח ואיפה זה עומד התשובה היית " זמן אספקה 21 ימי עסקים". שאלתי שוב "כן הבנתי את זה, אבל אשמח לדעת בערך איפה זה עומד?" ופשוט לא ענו לי מאז.. מבחינתי לא חוויתי כלל למוצר בעלות של 550 ש"ח.

הזמנתי בתאריך-06.08.22 מזנון שחור צף click &buy שנאמר לי ולבן זוגי כי הזמנה מגיעה תוך 14 ימיי עסקים לא כולל שבתות חוגים. לאחר 14 ימיי עסקים הבנתי שהמוצר יגיע אליי מחברה בשם גבע דיזיין ששם אני צריכה להמתין 21 ימיי עסקים.לא ממליצה עליהם בשום צורה בעיניי הם משחקים עם הלקוחות שלהם ומי יודע איזה נזק הם יכולים לגרום ללקוחות שלהם ואם בכלל המוצר יגיע אליהם כפי שנאמר.