‎פירסט פרייס‎ ‏(FirstPrice)

בעקבות הצעת שדרוג המוצר, אחרי רכישה שבצעתי באתר ב-2.5.25, יצא שחייבו אותי תשלום כפול כי הנציג חשב שהתשלום הראשון לא עבר.
אני פניתי אליהם לעדכן אותם והם אמרו שהם רואים רק תשלום אחד ואני צריכה לפנות לחברת כרטיס האשראי שלי.
פניתי לחברת כרטיס האשראי והם ביטלו את שני מסלולי החיוב (למרות שביקשתי שיבוטל רק מסלול אחד).

ב-9.5.25 פניתי שוב לפירסט פרייס, להסדיר מחדש את התשלום.
לאחר כחודש וחצי, הופתעתי לגלות שיש שוב כפל חיובים. רק שהפעם, במקום ששני התשלומים יהיו באותו תאריך, על אותו שם חברה ובאותו קצב של הורדות התשלומים (תשלום 1/12), עכשיו יש בין קצב ההורדות של התשלומים הפרש של חודש (כאילו הנוסף הוקם חודש אחרי הראשון), כל אחד על שם חברה שונה ואחד ב-2.5 בעוד האחר ב-9.5.
פניתי שוב ושוב לפירסט פרייס בנושא ולבסוף, הבעלים אמר שאי אפשר להפסיק את כפל התשלומים אבל הם יעבירו לי בהורדה הבאה של כרטיס האשראי את מלוא הסכום עבור המקרר.
ב-10.7 לא קיבלתי והבעלים טען שפניתי רק לפני כמה ימים וזה לוקח 10 ימי עסקים. לבקשתי, הוא רשם לי בהודעה שהסכום יעבור עד ה-10.8.
גם ב-10.8 לא קיבלתי.

אני לא רוצה להאריך כאן אבל החוויה שלי היתה ממש לא טובה - גם לקח זמן עד שיצרו איתי קשר להבאת המקרר, גם לא חזרו אלי ואני זאת שפנתה שוב ושוב וגם צורת הדיבור של הבעלים היתה ממש לא נעימה. נתנו לי תחושה כאילו אני מעיקה ועוד טרח להתקשר אלי שוב כמה דקות אחרי שסיימנו את השיחה כדי לומר שהסיפור הזה גם באשמתי כי אני הכחשתי את העסקאות מול חברת האשראי...
ההתעסקות בכל הבדיקות מול פירסט פרייס וחברת האשראי, עם שיחות טלפון והתכתבויות, לקחה כל כך הרבה זמן וכוחות. שלא לדבר על סכום נכבד שתופס מסגרת בכרטיס וסכום נוסף שיורד כל חודש ב-12 תשלומים...
אציין כי למרות שביקשתי שוב ושוב, לא קיבלתי עד היום את החשבונית על הקניה של המקרר.
נכון לכתיבת שורות אלה, עדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה. ממש ניסיתי בכל דרך אפשרית לפנות ולפתור ונמנעתי עד עכשיו מכתיבת חוות דעת שלילית.

חבל. ממש חבל. מקלקל את החוויה של קניית מקרר חדש שדווקא עובד מצויין.

רכשתי מקרר השרות מצויין הגיע בזמן הם נחמדים אדיבים וקשובים גם לאחר הרכישה התקשרתי פעמיים לברר משהו

אחלה שירות ואספקה מהירה!
תודה רבה לאלי על שירות מעולה :)
מענה מהיר ומחירים טובים :)

הייתי חייב להשאיר חוות דעת. מזמן לא נתקלתי בכזה שרות טוב ומקצועי. איש מכירות בשם נתנאל היה סופר מקצועי וקשב לכל הדרישות שלי ולכל שאלות שלי. קבלתי חווית קניה מדהימה. ממליץ אותם באחריות. לא תתחרו. וכמובן מחיר ללא תחרות

מרוצה מהשירותיות של פרסט פרייס אדיבים זמינים מחירים תחרותיים מסייע ונותנים שירות כנה ואמיתי גם לאחר הרכישה תודה

הזמנתי מכונת כביסה, ביקשתי שימהרו באספקה ולמחרת ההזמנה כבר היתה אצלי, תודה לנתנאל האלוף, גם המחיר היה מעולה
ממליץ בחום !

שירות מעולה, מהיר, מקצועי
תודה לנתנאל שעזר בכל מה שהייתי צריכה לפי הצרכים והדרישות שלי

בשיחת טלפון אחת רכשתי תנור מעולה, שמשתלב מהמם עם המטבח שלי, התנור הגיע אליי הבייתה תוך פחות משבוע! תודה רבה התנור מעולה ואני מרוצה מאוד !

רכשתי מזגן נייד עבור אבא שלי שחזר מבית החולים.
מלבד המחיר המצוין, קיבלתי שירות מעל ומעבר, ברגע שנציג השירות הבין את הסיטואציה, הוא הציע להביא לי את המזגן כשהוא מסיים משמרת, אמרנו שנפגש בחצי הדרך אבל להפתעתי הוא הביא את זה עד הבית ויותר מזה העלה את המזגן עד פתח הדלת.
התרגשתי עד כלות! אין דברים כמוך נתנאל (שגם הסתבר לי שהוא הבעלים של החנות)
זו לא תהיה רכישה אחרונה שלי שם ולו רק בגלל האנושיות המדהימה והצניעות והלוואי וכל עסק היה רואה אנשים ולא רק לקוחות כמוך.
תודה רבה על הכל ❤️

חנות חבל על הזמן, שירות מקצה לקצה ואנשי מכירות מעולים. עזרו לנו מאוד במהלך כל הקנייה וגם עד שהמשלוח הגיע. ממליצים מאוד ונקנה שם שוב בוודאות.

ממליץ בחום לרכוש באתר הזה. שרות מצויין . חווית קניה שלא תמצאו בכל מקום. רכשתי מזגן במחיר הכי זול שניתן למצוא באתרי השוואות מחירים. המוצר הגיע למחרת. קבלתי את כל המידע שהייתי צריך ואפילו יותר.

חוויה מאוד לא טובה. תהליך מכירה נכלולי וכשלים מהתחלה ועד הסוף - את המוצר שהזמנתי אין להם ואז שכנעו אותי לקחת מוצר אחר. הטריק הכי ידוע בספר. הסכמתי רק כי הם מבטיחים אספקה תוך 5 ימים כשאחרים מבטיחים אספקה תוך 7 ימים. בסופו של דבר המוצר גם לא הגיע ותיאמו איתי התקנה הרבה אחרי המועד. בסוף ביקשתי לבטל את העסקה לאור מצגי השווא. אחרי שיחה מאוד לא נעימה עם הבעלים שאיים עלי בעדינות לא לבטל את העסקה - הסכמתי לא לבטל , ולצערי ההמשך היה הזוי. המובילים לא העלו את המקרר בגלל בעיות חניה, בסופו של דבר הדייר שלי סחב את המקרר יחד עם אחד המובילים. הם סירבו לקחת את המקרר הישן שנשאר תקוע בחדר מדרגות. פניות לחנות לא נענו. נאלצתי להגיש תלונה נגדם גם במשרד להגנת הסביבה. בסוף הורדנו כמה דיירים ביחד את המקרר.

תודה לנציג אלי, נהניתי מהשירות כמו כן ממהירות ההספקה והיחס. חזרתי לקנות גם מוצר נוסף מהחנות.

מקום עם אנשים מקסימים. ענו מהר לטלפון, עשו לי מחיר טוב, וסיפקו את המוצר עוד באותו היום

החוויה היתה מדהימה. בדיוק חזרתי מניו יורק - ארץ "הלקוח תמיד צודק" ומקום בו יודעים להתייחס ללקוח בצורה מעולה. בישראל לצערי המצב לא ככה, *אבל* - גיליתי למרבה הפתעתי את הפנינה הזאת שנקראת FirstPrice. אדיבים, יעילים, מחירים מעולים. עושה חשק לקנות עוד מוצרים!

רק לשם השוואה, לפני שקניתי פה, היתה לי חווית קנייה נוראית *בחנות אחרת* - הזמנתי מקפיא מחנות אחרת (מקפיא קטן 1000 ש"ח). הייתי צריך אותו דחוף והמשלוח הרגיל היה 4 ימים אז שילמתי עוד 250 ש"ח על משלוח זריז. היה כתוב "24 שעות עסקים" אז חשבתי שהם עובדים 24 שעות או משהו ושזה שירות ברמה עסקית 250 ש"ח על מוצר שעולה 1000 ש"ח! מתברר ש- 24 שעות עסקים זה 3 ימי עסקים, אז שילמתי 250 ש"ח בשביל להקדים ביום אחד. בקיצור, עבדו עלי. ביקשתי לבטל, עשו בעיות, היה נורא. בסוף הצלחתי לבטל אחרי מאמצים.

ואז מהחוויה הגרועה הזאת הגעתי ל- FirstPrice והם כמו מלאכים, דאגו לי ב- 100% והמקפיא שקניתי מהם בסוף גם טוב פי 1000. כמה שהמקפיא שלי מקרר (מגיע למינוס 30 מעלות!), ככה אני ממליץ בחום.

בקיצור אני ממליץ בחום בחום בחום...

מכרו לי מייבש בייצור טורקי והציגו אותו כייצור גרמני. יום לאחר מכן ביטלתי את העסקה, ומזה כבר כמה חודשים אני בהתקשרויות איתם שיזכו וכל פעם נותנים תירוץ אחר.

שירות מעולה!
הזמנתי מיני מרכזי ו 3 עיליים
נתנאל דאג לנו להכל באדיבות
אספקה היתה יום אחרי כמו שהבטיחו.
תודה רבה על הכל

התקשרתי לוודא שיש את הטלווזיה אמרו לי שיש
כשהזמנתי פתאום אמרו שאין להם ושהם צריכים להזמין ולכן זה יקח עד שבועיים, כפול מהזמן המובטח.
התקשרתי אחרי שבועיים לשאול למה היא לא הגיעה עדיין ואמרו שהם לא הזמינו אותה בכלל.
בנוסף, כל הזמן ניסו לדחוף לנו טלוויזיות אחרות שוב ושוב

חווית קנייה מעולה, קיבלתי יעוץ מקצועי מאוד, הנציג היה שירותי, ענה לי על השאלות ואף עשה לי מחיר טוב. ההזמנה הגיעה כבר ביום שלמחרת. מומלץ!

חוויית קנייה מהטובות שהיו לי, החל מהמכירות ובהמשך בהובלה והתקנה
במכירות: קבלתי מענה לכל שאלה פנייה ובקשה
בהובלה: הגיעו יום למחרת בשעה שנקבעה וקבלתי הסבר מלא ומפורט על תפעול המוצר

ביקשתי לרכוש אינדוקציה, עשיתי הזמנה דרך האתר החנות ולאחר מכן שוחחתי עם נתנאל שנתן לי שירות מקצועי ואדיב. בגדול קיבלתי את המוצר תוך יומיים ואני מאוד מרוצה בהחלט ארכוש בחנות זו ממליץ בחום תודה רבה.

רכשתי שואב אבק. לצערי לאחר שעברו 4 ימים, יצרתי קשר בעצמי לחנות מאחר ולא נשלחה שום הודעה. להפתעתי טען נתנאל שהשואב אבק אבד בחברת השליחויות והוא "נאלץ" לבטל את ההזמנה . בושה

רכשתי שואב אבק ולהפתעתי, שעה אחרי שהזמנה נשלחה צילצלו מהחנות כדי לוודא את הפרטים והכתובת. השואב היה אצלי תוך שלושה ימים. ממליץ מכל הלב, שירות מעולה ,יחס אדיב

הזמנתי טלוויזיה בעקבות המלצות טובות בזאפ אבל אליהו מהחנות שלח לי דגם אחר.כשהתקשרתי להתלונן הוא ענה לי בזלזול שאין דגם אחר וזה מה שהזמנתי.הוא אמר שישלח לי מתקן תלייה בחינם אבל הוא לא שלח.בקיצור דיסהמלצה חמורה על החנות הזאת