שירות גרוע !!הונאה !! והטעיית לקוח. לא ממליץ הכללללל תזהרו!! רכשתי מערכת ישיבה פינתית וימי ההספקה בהזמנה הם 7 ימי עסקים. עברו 12 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה. אין מענה בשירות לקוחות רק במכירות כמובן...ושם אומרים שאין מה לעשות ,בודקים יוחזרו אלי כמובן שלא חוזרים ואני יום מיום מחייג ואין תשובה . עדיין מחכה...את הכסף הם לקחו כמובן.לא ממליץ בכללל.
הזמנו שולחן אוכל וספה, לקח חודש וחצי עד שהגיעו (וגם זה אחרי לחץ מצידנו). השולחן נקנה מתצוגה ובחנות ראינו שהוא תקין לשביעות רצוננו. כשהגיע (לאחר הרכישה הבנו שמפרקים ומרכיבים אותנו) הגיע הרוס בגלל הרכבה לא נכונה, ברגים שחסרים, הברגה עקומה ולא נכונה. השולחן לא יציב ולא ניתן לשימוש. מנסים להשיג את השירות לקוחות במשך שעות ללא מענה.
קניתי סלון , קיבלתי שירות מעולה , החל מהמענה הטלפוני , בחור בשם ארז שהיה אדיב ונחמד . גם המובילים היו נהדרים , הרכיבו את הספה במהירות ומקצעיות , בנוסף קיבלתי מוצר מעולה. כל הכבוד , תמשיכו בדרך הזו דן אזולאי
הוזמנה כוננית למטבח - לאחר שעבר חודש מרגע הקנייה יצרו קשר על מנת להודיע שאין במלאי ואם אני מעוניין במוצר אחר - כי יש עיכוב של חודשיים - אחרי שבוע וחצי נוספים קיבלתי את המוצר החלופי תוך כדי שהבנתי שהמוצר המקורי חוזר למלאי בקרוב (שבועיים) אז ביקשתי שיחליפו לי (עדיין לא נפתח) - עברו עוד שבועיים ואף אחד לא יודע להגיד לי מתי זה מגיע. כמובן שכמעט בלתי אפשרי ליצור איתם קשר בשום דרך - לא בווטסאפ באתר לא במוקד שירות לקוחות.. אם יש מזל הם עונים במכירות
קניתי פינת אוכל ב-949 ש"ח בחברה זו. רציתי לשאול משהו בשירות הלקוחות של החברה בתאריכים 26.10 וב-27.10 ולא נעניתי כלל. כועס מאוד על כך!!!. הפינת אוכל הגיעה ביום ובשעות שהייתה אמורה להגיע- הורכבה ע"י שני שליחים אדיבים מאוד ועל כך איני מלין ואני מרוצה. רציתי דווקא לרכוש מחברה זו עוד רהיטים בעתיד אך אם זה היחס של שירות הלקוחות לא חושב שאקנה מהם בעתיד..
לא ממליץ כלל, הזמנתי מערכת ישיבה פינתית עשויה קטיפה בצבע ירוק! , לאחר שהגיע המוצר באריזה שעליה רשום צבע ירוק, פתחתי את האריזה ולתדהמתי בכלל קיבלתי מערכת ישיבה בצבע כתום! ניסיתי ליצור קשר בכל צורה אפשרית, אין מענה, לא בווצאפ ולא באימייל ולא בטלפון
על הפנים של שירות, של יחס ושל דיבור!!!!!! ממליצה לא לקנותתתתתתת , חברה גרועה ביותר !!!
הי שיר צר לנו לשמוע שקיבלת מענה לוקה בשירות הלקוחות אם עדיין לא נפתרה בעייתך את מוזמנת לפנות אליי באישי 0533452353 שמי יניב
בהזמנת המוצרים לאה נתנה שירות מצוין, אדיב ביותר ואמין. לאה אמרה - ובצדק - שההרכבה מאוד פשוטה, רק רגלי הספה, ושאין לי צורך בהרכבה. וכך סיכמתי. אבל כשדור, מתאם ההובלות, התקשר, הוא אמר שההרכבה כוללת גם משענות גב ושאם לא אעשה הרכבה לא תהיה אחריות. על סמך דבריו של דור, ומחשש שהרכבת המשענות תהיה מסובכת ושלא תהיה אחריות על הספה - הזמנתי הרכבה ב-200 ש"ח. כשהמובילים הנחמדים הגיעו, הסתבר לי להפתעתי שההרכבה כוללת רק את רגלי הספה! עניין של דקה עבודה. השולחן הגיע מורכב. דיברתי עם דור והסברתי שההסכמה שלי להרכבה נעשתה על סמך מידע מוטעה מצדו, ושאני מצפה שיזכה אותי על הסכום. הוא סירב ודיבר אלי בבוטות. בלית ברירה, כי לא היה לי נעים מהמובילים שכבר הרכיבו, הסכמתי לשלם 100 ש"ח והנחתי שכשאסביר את המצב לגארוקס הם ישיבו לי את כספי. להפתעתי הרבה גם נאור המנהל התעקש ש"אמרת כן להרכבה", ולא לקח אחריות, למרות שהבהרתי שהוטעיתי ושבשום אופן לא הייתי מוציאה כסף על הרכבה כל כך פשוטה. הוא התעקש לא להבין את הסיטואציה. נותרתי עם טעם רע מאוד מהשירות הזה, מרגישה מרומה ולא אקנה מהם יותר.
אחרי שעברתי בחנויות רבות ובחנתי מזרנים רבים מצאתי בגארוקס מזרן פצצה במחיר פצצה ממליץ מאוד על החנות והשירות של אלעד ויניב כמו כן המזרן הגיע תוך חמישה ימים אליי תודה לנוי מחברת השליחויות נ.ס הפצות. ...תודה רבה כבר שלחתי את הוריי לקנות מזרון
שירות ממש גרוע. אף פעם לא עונים. הזמנתי לפני חודשיים ולא מגיבים לי לשום פנייה ניסיתי בטלפון , בווסטאפ , באתר . שום דבר . אין יחס בכלל. אפילו ניסיתי לבטל ולקבל החזר כספי , גם לא התייחסו. הזמנה 25397 ביזיון.
הי מאיר צר לי לשמוע שלא קיבלת מענה לגבי הזמנתך, היינו תחת לחץ החגים אני מאמין שכבר קיבלת את הכורסא או החזר כספי מאז במידה ולא אתה מוזמן לכתוב לי בווצפ ואדאג באופן אישי לזכות אותך 0533452353 שמי יניב
קניתי ספה פינתית מדגם אמסטרדם של גארוקס דרך אתר KSP, ראיתי שיש לחנות תו של אמון הציבור אז הייתי רגוע. אחרי 11 חודשים כשהספה עדיין באחריות נוצר שקע בספה. פניתי פעם...הבטיחו שיבוא איש שירות, לא הגיע פניתי שוב....הבטיחו שיתאם איש שירות, לא תיאם. פניתי בשלישית...אמרו שכבר אין אחריות כי עבר הזמן ואז הוסיפו שהילדים שלי (שאין לי) קפצו על הספה, אז שימוש לא סביר. אחרי קצת צעקות תואם איש שירות שמעולם לא הגיע. ואז תואמה החלפת הספה, עם התראה של שעה, המוביל הודיע 10 דקות לפני שהגיע וסירב לחכות. תואמה החלפה חדשה, מעולם לא הגיעו. פנייה לאמון הציבור, פניה של אמון הציבור לחנות לא נענתה. נשארתי עם ספה שקועה, הפסד שעות עבודה בהמתנה לנציגים שלא הגיעו...והרבה עוגמת נפש. המלצה חמה...לא לקנות!!!
מאוד מרוצה מהמוצר .הגיע במצב טוב מאוד השירות מצוין המובילים מקסימים וסבלנים ממליצה בחום תודה רבה לחברה ולצוות
היו אצלי הבוקר דניאל ודודו מ נ.ס. הפצה והתקנה, פירקו ולקחו מיטה קיימת והרכיבו מיטה וחצי חדשה. אני מוכרחה לציין שהם מאד מקצועיים, אדיבים ונעימים.
חיפשתי סלון ופינת אוכל בתקציב סביר/מינימום. הייתי במלא חנויות ואתרי אינטרנט משך שבועיים . לא קניתי כי הסלונים בתקציבים האלה באנליים . נתקלתי במודעה של GAROX על סלון באינטרנט והעיצוב קלע בול כולל המחיר . הגעתי לחנות בפתח תקווה שלא נראתה כמו חנות הכי מעוצבת בעולם אבל הבנתי שהם יותר חנות און ליין מאשר תצוגה . קניתי סלון אמסטרדם ופינת אוכל וונציה . שילמתי על החשבון סכום זעום והבטיחו לי אספקה תוך 5 ימים . למחרת ביקשתי טלפונית להחליף צבע לפינת אוכל ואמרו לי שזה בוצע . יום אחרי תיאמו אספקה והובלה ואחרי 3 ימים מהקניה הכל עומד ומורכב בביתי פיקס . תודה ללאה המוכרת ליניב שעזר טלפונית ולכפיר המוביל על חווית קניה מדהימה . אני בהחלט ימליץ עליכם . מאיר
רוצה לפרגן לדניאל מ נ.ס הפצה והתקנה על שירות מצויין ומהיר ובאמת אחלה. נהנתי מהשירות ומחווית הקנייה
דניאל מנ.ס הפצה והתקנה עשה עבודה מצוינת וממש היה כיף להיות לידו ובסוף הסלון הגיע בצורה מושלמת וגם הוריד לנו את הסלון הישן וממש עבודה מצוינת!
הזמנתי שולחן באיסוף עצמי ונאמר לי שהוא מחכה לי בסניף פתח תקוה, כשהגעתי נאמר לי שהעבירו אותו למחסן ביבנה ושאני חייב להגיע לפני שעה מסוימת, הגעתי לפני הזמן אבל לא היה שם אף אחד ונאמר לי שכולם הלכו הביתה ולבוא מחר, למחרת שוב לא היה אף אחד ונכון לעכשיו עוד לא קיבלתי את השולחן! ביזון! שירות מזעזע ומזלזל בלקוח! כל אחד מהחברה שמדבר איתי בטלפון מעביר אחריות ואומר משהו אחר!
גרועע מאוד לא לקנות מהם!! לפני חודשיים קניתי מהם ספה שלפיהם היא "ספה מעולה" וכבר נשבר לה קרש פנימי. לאחר בדיקה מול החברה הם התנערו מאחריות בטענה שאין אחריות על שברים. בדקתי את הקרש שנשבר וגיליתי שזה אחד הקרשים הראשיים והוא בעובי של 3 ס"מ בלבד. האיכות על הפנים והשירות לקוחות נוראי. ממליץ לחפש ספות במקום יותר אמין אל תפלו כמוני !!!
דניאל את לא מעודכנת כבר דיברנו עם בעלך אחרי שראינו את התמונה ששלחת ויתואם החלפת ספה בשבוע הבא
כרגע היו אצלי דניאל ודודו מ נ.ס הפצה והתקנה צוות מדהים בעלי מקצוע נדירים ליוו אותנו אפילו באיך לעצב את הבית התקינו הכל ופינו אחריהם את הלכלוך בקיצור ממליץ בחום
רכשתי מהם שולחן כתיבה שהגיע באיכות ירודה. בנוסף דופן של פלטת השולחן חדה שחותכת את היד בזמן השימוש. אף פעם לא עונים לטלפון, הודעת וואטסאפ נקראו אך לא נענו, פשוט זוועה, לא לקנות!
הי לאורה צר לנו לשמוע שלא נענו לך בשירות הלקוחות ....יש מצב שהשארת ווצפ לטלפון המכירות ולכן לא קיבלת מענה לתלונתך....דעי שאת יכולה להחזיר את השולחן באריזתו ולקבל זיכוי מלא או לשדרג למוצר אחר ללא תשלום על משלוח נוסף...ווצפ שירות 053-750-6441
הזמנתי שני מוצרים דרך האתר כאשר אחד מהם איסוף עצמי והשני הובלה בלבד. הסניף אשר ביקשתי איסוף העביר את ההזמנה שלי לסניף אחר כיוון שלא היה את הצבע שביקשתי. לא מובן מאיליו. השולחן הגיע אלי פחות משבועיים. התקשרתי לבקש סרטון הדרכה להרכיב ובתוך פחות משעתיים קיבלתי לווצאפ סרטון ברור אשר בזכותו הרכבתי לבדי את השולחן. כן נתבקשתי לעדכן אותם באם הסתדרתי. כל הכבוד 👍 שירות מעולה 🔝 יחס אישי 👌 תודה רבה ❤️
קניתי לפני מספר שבועות בחנות תצוגה של גארוקס בפתח-תקווה מספר רהיטים (ספה FRIENDS, שולחן וכסאות ALIN, מזנון ושולחן סלון סופיה ומזרון הרקולס). השירות שקיבלתי מאיש המכירות (יניב) היה מעולה, מאוד סבלני וקשוב ועזר מאוד גם עם המחיר הסופי של כל חבילת הרהיטים המשלוח הגיע כמובטח תוך כמה ימים והמובילים היו מאוד אדיבים והסכימו להעלות את הריהוט לקומה השנייה ללא תשלום נוסף. השולחן סלון הוחזר (לא נפתח) כי לא התאים בגדול ולא היתה כל בעיה בהחזרת המוצר וקיבלתי החזר מיידי. סך הכל חווית קנייה מאוד חיובית והייתי ממליץ בחום לקפוץ לחנות בפתח-תקווה לראות את הריהוט בלייב ולעבוד עם יניב (מתוך החוויה האישית).
משה ומאור אחלה מובילים הגיעו בזמן שהבטיחו, התקינו מהר ובצורה איכותית, השאירו אחריהם נקי ומסודר
שירות מעולה. בוצעה החלפה של המוצר ללא כל בעיה. המוצר איכותי והמובילים נחמדים. ממליץ בחום
שירות בזמן אדיבות לאמינות סלון נוח וטוב הבטיחו וקיימו על הצד הטוב ביותר כל הכבוד
