דירוג ***** (יש טעות בדירוג *)!!! קניתי קונסוך פלייסטיישן 4 שהגיע והכל בסדר. בעל הבית החנות טיפל בי באופן אישי. הציע לי לעשות אחריות למשך 5 שנים שמאוד משתלם. שכח לשלוח מתנה שהוא הבטיח אבל בסוף הגיע אלי הביתה ונתן לי גם עמדת טעינה לשלטים וגם משחק בשווי 350 ש"ח! מאוד ממליץ על החנות!
התעניינתי בשלט לאקסבוקס שלי , כשהגעתי לחנות הסבירו לי שיש שני דגמים לאקסבוקס, 360 ו - one , המוכר הסביר לי את ההבדל בינהם וביחד עזר לי להבין איזה שלט אני צריך לאחר שהבנו איזה מכשיר קיים אצלי בבית - אקס בוקס וואן s. קיבלתי שירות טוב ולמרות הלחץ שהיה בחנות העובד טיפל בי בסבלנות ובמתינות. יש לצינו לשבח!
הזמנו מוצר (נינטנדו סוויץ) לאחר שהתקשרנו טלפונית לוודא שהמוצר במלאי. ביצענו הזמנה ביום חמישי והובטח לנו שהמוצר ישלח לביתנו ביום ראשון. לאחר שבוע כשהמוצר לא הגיע התקשרנו לברר מה קורה והבטיחו ביום ראשון הבא, וכן הלאה, שיחות טלפוניות מלאות בהבטחות, אך עד היום חלפו שלושה שבועות וההזמנה לא סופקה ולא נשלחה. לזכות בעלי החנות יאמר שדיברו בנימוס והיום לבקשתנו ביטלו את ההזמנה. הם ביקשו "שנבין אותם" , שקשה לנהל עסק ועוד טיעונים מהסוג הנ"ל. לטעמנו, אם אין לך מוצר אז אל תמכור אותו ואל תגרום עוגמת נפש ללקוח.
הלקוח עשה הזמנה בזמן תאריכי BLACKFRIDAY/ עף על פי שהמלאי בתאריכים אלו הוא מוגבל למזמינים הראשונים הובטח ללקוח לקבל את אותו מחיר בו הוא הזמין את המוצר אבל הוא יצטרך להמתין למשלוח כי היה מחסור ארצי בSWITCH. הוסבר ללקוח שהמשלוח צריך להגיע יום חמישי ונשלח לו בדואר שליחים על חשבוננו ללא עלות נוספת. המשלוח התעכב והגיע ביום ראשון שלושה ימים לאחר מכן, התקשרנו ללקוח כמה וכמה פעמים אך הלקוח לא ענה לטלפון לביצוע ההזמנה. ביום רביעי הלקוח התקשר בכעס ובעצבים והוסבר לו שניסינו להשיג אותו מספר פעמים ללא מענה אבל ללקוח זה לא שינה והוא רצה לכעוס. צריך להבין שבתקופה זו נמכרים המון מכשירים ויכול לקרות שמוצר נגרע מהמלאי חבל כי אותו לקוח היה נראה כאילו עושה בכוונה כי המוצר היה מוכן לשליחה מאותו יום ראשון יש לציין שהלקוח לא חויב מעולם על המוצר.
כשקניתי תקונסולה היה בעיה באחד בשלטים והם החליפו לי תשלט בלי שום בעיה לשלט חדש במקום אחר היו שולחים אותו לתיקון
כשהגעתי לחנות לא הייתי בטוח איזה דגם לבחור אבל בעזרת השירות המעולה שקיבלתי בחנות הצוות הצליח להרגיע אותי ולהראות לי למה הם המומחים בתחום הזה! נעימות, מקצועיות והכי חשוב נימוס אל הלקוח זה מה שמבדיל את Genesis מהמון חנויות אחרות.
הייתה לי בעיה בסוני חדש יחסית שקניתי אחרי בירור קטן שהבעיה היא בסוני ולא במשחקים שקניתי ושהמשחקים עובדים בסוני חדש מהחנות הם פשוט נתנו לי את הסוני החדש בלי תיקונים לישן ובלי חפירות מאוד מקצועיים ונדיבים.
רכשתי nintendo switch חווית קניה מעולה,הייתי צריך לקבל שירות בנושא מסויים,ונתנו לי שירות מעולה, ממליץ על החנות.
קניתי XBOX ONE כול שאלה ששאלתי הסברו לי תודה רבה לצוות החנות גנסיס אמשיך לקנות אצלכם
אני חייבת לציין שהם הכייייי זולים עם יחס מושלםםם ללקוחות !!! תמיד עם איכפתיות וניסיון לעזור ולהבין כל תקלה שנתקלים בה ! במיוחד אני חייבת להדגיש את שירות הלקוחות המדהימה של דויד שעובד שם !!! החזיר אותי עם חיוך הבייתה והבן שלי מאושר !!! תודה רבה רבה !!!!
הזמנתי xbox one s במחיר אטרקטיבי.היה אמור להגיע תוך 5 ימים.אחרי שבוע וחצי כשלא הגיע כלום,אני מתקשר כדי לברר,ומגלה שהם אפילו לא שלחו את החבילה! אף אחד לא מתקשר,ולא מודיע. אחרי כמה ימים כשהתברר לי שהם לא שלחו עדיין ביטלתי את ההזמנה. ואח''כ *כשחשבתי שהם חייבו אותי בכסף,וכשאני מתקשר על מנת לברר את העניין,מתייחס אלי הנציג בעזות וחוצפה שאינה ראויה.יש לציין שבסוף הוא אכן הצליח להסביר לי מה מדובר. לא ממליץ! נ.ב.לאחר ששלחתי חוות דעת זו,קיבלתי איומים לתביעה על הוצאת דיבה מצד החנות,על מנת שאסיר את החוות דעת. באמת כפי שניתן לראות ישנם כאלה שהורידו את חוות דעתם בגלל איום זה. שומר נפשו ירחק. *ערכתי מילה זו כי באמת טעיתי כשכתבתי "כשהתברר",וזה לא נכון.אלא חשבתי.בטעות.
לאחר שלקוח זה שינה את גרסתו עכשיו נגיב, הלקוח הזמין XBOX1 ב26.11.17 יום למחרת ניסינו להשיג את הלקוח בטלפון במשך 5 ימים רצוף כל יום לפחות פעמיים כידי להוציא לו את המשלוח. חשוב לציין כי אנו חנות שבסך הכל רוצה למכור את המוצרים שאנו מפרסמים אבל עדיין נזהרים מגניבות ועקיצות עם כרטיסי האשראי. לאחר כמעל שבוע הלקוח התקשר ושאל למה המשלוח לא הגיע, הוסבר לו שהוא לא חויב ובגלל שהוא לא ענה לטלפון לזיהוי פרטי האשראי ולכן לא הוצאנו לו את המשלוח והלקוח החליט לבטל את ההזמנה. כמובן שההזמנה בוטלה ללא חיוב כלשהו. כעבור שבועיים נוספים הלקוח שוב התקשר והחליט על דעת עצמו שחייבנו אותו למרות שזה לא נכון, הוסבר ללקוח במשך דקות רבות שהוא לא חויב ואם אכן הוא יראה חיוב הוא יזוכה מידית, תוך ידיעה ברורה שהלקוח לא חויב. כעבור יומיים הלקוח החליט לעשות שיימינג על החנות ורשם שחייבנו אותו, דבר שלא קרה. אפשר לראות בתגובת הלקוח שהוא אכן שיקר שרשם שחייבנו אותו, לציטוט "ערכתי מילה זו כי באמת טעיתי כשכתבתי "כשהתברר",וזה לא נכון.אלא חשבתי.בטעות" מה זאת אומרת בטעות, התקשרת והוסבר לך במשך רבע שעה שלא חויבת,תברר ואז תבוא בטענות!
קניתי לבן שלי מתנה ליום ההולדת את המשחק פרובולושיין 2017 לפלייסטיישן שלו ובשנייה שנכנסתי לחנות ידעתי שהגעתי למקום הנכון כי הם לא סתם מנסים פשוט למכור לי סחורה הם גם אומרים לי את האמת מה כדאי לי מה לא ומזהירים אותי אם אני הולכת לקנות משהו שאתחרת עליו בסופו של דבר הייתי ממליצה לכולכם לקנות שם
שלום רציתי לספר שלפני כמה ימים רכשתי שם playstation4 וכמה משחקים באחלה של מחיר ושירות נפלאה דוגמא : רכשתי משחק שדורש אינטרנט לי לא היה ספרתי את בעל החנות הוא בתרמה יסכים להחליף לי את המשחק לאחר . מאוד מקום נפלאה
קיבלתי את המוצר תוך יומיים מיום הקנייה. המוצר עובד 100% כל המוצרים הנלווים היו באריזה בדיוק כמו בתיאור
אין לי מילים לתאר בדרך כלל שאני הולך לחנויות שקרובות לבית שלי כי אני גר בגבעתיים המחירים מוגזמים והעובדים נראים כאילו אני רק עוד מחסום ביניהם לחופש שלהם אבל כשחבר טוב שלי סיפר לי על החנות הזאת שהמוצרים שם זולים יותר מהרבה חנויות שאני מכיר בישראל הלכתי לבדוק נסעתי באוטובוסים עד נתניה רק בשביל לקנות סוף סוף את המשחק שרציתי מלא זמן אני ממש שמחתי לראות שיש עוד אנשים טובים בעולם כשנכנסתי המנהל בא ושאל אותי מה אני מחפש ביקשתי ממנו את המשחק אוברווטץ׳ אבל רציתי אחד עם קוד לסטים את המוכר בדק אחד אחד מהדיסקים שלו באיזה מהם כתוב שיש קוד לסטים וכשמצא הראה לי וקניתי
השירות מעולה .הזמנתי באמצעות האתר ובנוסף שוחחתי בטלפון עם המוכר בחנות בשם דוד ,שהיה מקסים אדיב יעיל. המוצר הגיע מוקדם מהצפוי., אמין ביותר וחשוב לא פחות שהיה הזול ביותר. ממליצה בחום.תמשיכו כך.
מחיר מצוין שירות מצוין אני אמשיך לקנות בחנות זו מקצוענים שיודעים להתאים מוצר ללקוח אין ספק שאחזור
חנות מקצועית מאוד , עובדים בעליי ידע רחב תמיד שם בשביל לעזור. מוצרים מצויינים ברמה הכי גבוה שאפשר והכי חשוב חווית קניה נעימה. ממליץ בחום אני עוד אחזור לקנות שם:)
אנשים מקצועיים מאד אמינים ישרים ומסודרים חזרתי לקנות חזרתי לקנות שם שוב לשאר בני המשפחה מומלץ מאד
חבל על הזמן לקוח קבוע מרוצה קניתי עכשיו פלייסטיישן 4 והם דאגו להכל. אין עליהם. פינקו אותי ודאגו לי כמו תמיד.
כל פעם אני נכנס לחנות וכיף לי להיות שם העובדים מאוד טובים והמשחקים מאוד טובים
שירות מקצועי ואדיב, מחיר סביר, החשיבות היא לאחר הקניה וכאן צוות ג'נסיס הוכיח אחריות ושירות מעל הנדרש צמנו. למרות שהמכשיר באחריות מייקרוסופט הן החליפו לי מכשיר ואף עשו מעבר לנדרש ( התקנות וכו'), בזמן שהותי בחנות היו נספר רב של לקוחות כולם קיבלו מענה ויחס אישי למרות העומס, ממליצה בחום, יישר כוח צוות ג'נסיס.
אין על ג'נסיס אני כבר לקוח 4 שנים ובחיים לא אתכזבתי מי השרות של להם כמו תמיד שרות טוב וגם מחירים טובים
