חברתנו עובדת עם החברה מזה מספר שנים. בהזמנה הנ"ל הגענו למשרדיהם ברחוב כורש 10 בירושליםפ. השירות היה אדיב, נעים ואספקת המוצרים היתה מהירה מהרגיל. שירות מצויין! איכות מעולה! מומלץ בחום
קניתי כיסא למשרד בחי גרף. נכנסתי לחנות כדי לקנות כסא לנכדה שלי ושם צד את עיני כיסא משרדי שכמובן מיד קניתי לי הכיסא מעוצב . גב הכיסא גבוה והוא תופס נכון את הגוף השירות בחנות אדיב ומקצועי זו היתה חוית קניה אחרת ו
קניתי כסא מחשב מיטל עבור ביתי בת 8 . המוצר איכותי , זול , המוכרים היו אדיבים , מקצועיים ואמינים מאוד .
הקניה היתה מול אורית. גברת מאוד אנרגתית ומאוד שירותית ובעיקר נתנה יחס מעורר אמון. הכיסא הגיע כמובטח למחרת, חדש וארוז היטב. לאחר הרכבה פשוטה הכסא התגלה כאיכותי ביותר, הרבה מעל קטגורית המחיר שלו. לאחר כשלושה שבועות של שימוש, אני יותר ויותר מרוצה מהמוצר.
ברצוני לציין שהטיפול שקיבלתי מחי גרף.בסופו הטוב. מרצה את דרישתי . היה דין והיו דברים שבסיכומם הטוב קיבלתי את מבוקשי לשביעות רצוני.אבקש להודות לאורית מחי גרף על השרות .תודה מקרב לב.
לאחר השוואת מחירים החנות הזו הייתה זולה משמעותית מכל המתחרים. קניתי כסא זול בניגוד להמצלצת המוכרת ולאחר כמה ימי שימוש החזרתי אותו כי הוא לא התאים לצרכים שלי ולקחתי כסא אחר שמתאים לי בול. הם היו אדיבים מאוד ונכונים לעזור בהחלפה.
בוצעה הזמנה טלפונית. כרגיל קיבלתי מענה מיידי מאורית המליצה לי על דברים אחרים ממה שרציתי, והבחירה שלה הייתה מוצדקת. ביקשתי אספקה מיידית , ואף על פי שהמוצרים היו חסרים במלאי , השיגו לי את מבוקשי תוך יומיים. תומר , (מהחנות) נתן לי להרגיש בבית, ואף התקשר לעדכן על מצב ההזמנה . בקיצור חויית קנייה, ויחסי אנוש מעולים יש . מוצרים מוזלים יש. (לאחר השוואה אינטרנטית.) אספקה מהירה יש . ממליץ בחום .
כשהגעתי לאתר של חי גרף מצאתי מהר מה שרציתי מהמבחר. רציתי לברר את אפשרויות המשלוח ושלחתי הודעה לאתר. על הבוקר כבר חיכתה לי תשובה מלאה עם הצעות נוספות לכסאות (טובות ממה שאני התכוונתי לבחור בתחילה!) כולל תמונות, והסבר מלא על אפשרויות המשלוח שעניינו אותי. עשיתי את ההזמנה תיק-תק דרך האתר. כשחשבתי שעשיתי טעות התקשרתי לברר וקיבלתי מענה מהיר וחם ובמקצועיות וידאו שלא עשיתי טעויות ושאקבל את המשלוח במהרה. חווית קניה מעולה. באמת.
אני ומשפחתי עברנו קנייה משפילה בחנות זאת, איך שהגענו המנהלת מדדה בעיניים את המשקל שלנו ופגעה באחי שהוא "שמן"מידי לכיסא למרות שהוא גבר גבוה וחסון כמו כן קבעה שאני ואימא שלי גם לא מתאימות לכיסא וצעקה ליד כל האנשים בחנות שאנחנו צריכים כיסא חזק. גם כששיתפתי אותם בחוויה המשפילה הם המשיכו בשלהם ,כמו כן הכיסא היה פגום וכשביקשנו להחליף אותו המוכר אמר שיגיע בשעה חצות בלילה "אחרי הסליחות"ולא הגיע כשהתקשרתי אישתו אמרה שהוא "נרדם" פשוט אין לי מילים לתאר את הפגיעה ואת חווית הקנייה הגרועה שעברתי שם. שומר נפשו ירחק
התקשרתי ישירות לחברה וטופלתי ע"י בחורה מקסימה בשם אורית - מכאן החלה חווית קניה נפלאה שלה זוכים מעט מאוד בארצנו הקטנטונת. במסגרת הרכישה שדרגתי את בסיס הכיסא לבסיס ניקל. מאחר ואני פרפקציוניסטית לא קטנה ועוסקת בתחום העיצוב, ביקשתי להחליף את ידיות הכיסא בדגם אחר של ידית (המשולב עם ניקל) שראיתי על כיסא אחר באתר החברה. אורית ציינה כי אין בעיה אך ביקשה לבדוק שהידיות מתחברות כמו שצריך לכיסא שהזמנתי, ע"מ למנוע ממני את החזרת הידיות במידה ולא יתאימו. לאחר פרק זמן קצר קיבלתי טלפון מאורית שציינה כי הידיות תואמות לכיסא ושלא יגבה תשלום נוסף בגין ההמרה. מאחר והיה חשוב לי כי הכיסא יוכל להיכנס מתחת לשולחן המחשב, ציינתי בפני אורית את בקשתי זו. אורית ומתקין מהחברה החליפו מספר פעמים בוכנות לכיסא ובכל פעם התקשרו ע"מ לוודא באם הפתרון אופטימלי עבורי, עד שנמצאה הבוכנה בגובה המתאים. יש לציין כי רק לאחר שנמצא כי הכיסא מתאים לצרכיי ביצענו את ההזמנה ולהפתעתי הכיסא הגיע באמצעות שליח כבר ביום למחרת. עם כל דרישותיי והשיחות הרבות שניהלתי עם נציגת החברה, זכיתי לקבל יחס אדיב, מהיר ורמת שירות גבוהה. בקיצור, כן ירבו ספקים כמותם!
לכל המעוניין לריהוט משרד חי גרף פשוט היו נאמנים, עיצבתי חלק בבית מלון בעיר העתיקה ירושלים, כל צוות חי גרף עובדים בדינמיקה משפחתית. מעל לתקשורת אורירית ומספקת עלות המוצרים הייתה לפחותב 30% פחות מכל חברה אחרת. (חקרתי לפחות 26 חברות מת"א וירושלים) ממליצה בחום לקות מוצרים בחי גרף קרן אוצריה
הזמנו מספר לא קטן של כסאות ומתוכם ל3 היה צריך לעשות תיקון קל לאחר זמן קצר. הגיעו עד למשרד ותיקנו על המקום.
הכיסא עצמו מצויין יש לציין, אבל התנהלות החנות הרבה פחות מכך! הזמנתי את הכיסא ותיאמתי לבוקר יום מסויים מאחר ואני מנהל משמרת בחברת אבטחה. הדגשתי בכל לשון את חשיבות הגעת המשלוח בזמן ואכן כך סוכמו הדברים. ביום המשלוח, הייתי צריך בכל שעה החל מ-08:00 בבוקר (השעה שסוכם שהכיסא יגיע) להתקשר לברר מה קורה עם הכיסא. בחברה לא ידעו וגם לא באמת היה אכפת להם מה קורה איתו, ולכן הפנו אותי לחברת שליחויות. כל היום התבזבז על ה"תופסת" הזאת כשבחברה אף אחד לא לוקח אותי ברצינות, עד שבשעה 16:00 בצהריים אחרי שאני בהפסד של 3 שעות עבודה, אומרים לי בחברת שליחויות לא לחכות יותר כי זה לא הולך להגיע. בסופו של דבר המשלוח הגיע שבוע לאחר מכן. כל ההתנהלות שלי לאחר מכן מול החברה בבקשה לקבל את דמי המשלוח (70 ש"ח) ששילמתי בחזרה עלו בתהו. ניסיתי להסביר שספגתי פגיעה כפולה היות ולא רק דמי המשלוח לא השתלמו, אלא גם הפסדתי 3 שעות עבודה יקרות. שוב משכו אותי ומשכו אותי עד שאחת המנהלות הסכימה לדבר איתי, וזו דיברה אליי בטונים מאוד פוגעים והפכה את התמונה כאילו שאני הייתי לא בסדר בכל הסיפור. לסיכום, תשקלו בכובד ראש להתעסק עם החברה הזאת, אני אישית נפגעתי מהם מאוד.
רכשתי כסא מנהלים באפלו חי גרף דרך האתר של החנות. כסא הגיע אליי ללא איחורים, אך כאשר התחלתי להרכיבו, הבנתי שבסיס הגלגלים של הכסא הגיע שבור, כולו גם שרוט,ונראה כמשומש. ניסיתי ליצור קשר עם החנות דרך טופס יצירת קשר וגם דרך העמוד שלהם בפייסבוק, ללא שום תגובה. התקשרתי אליהם ישירות, ואז נאמר לי: הם לא הולכים לשלוח לי בסיס גלגלים אחר, ולא יקבלו ביטול העסקה, אלא בטור טובה אחת גדולה יחליפו לי אותו, אם אני אביא אותו למחסן שלהם בחולון. נשכתי שפתיים ובנוסף לעלות המשלוח הוצאתי עוד 60 שקל על דלק ו 3 שעות מחיי, כדי לתקן פאק שלהם. חברה, הם פשוט חאפרים שם. ראו, הוזנרתם.
