הזמנתי 2 הזמנות של שמיכות ומצעים בהפרש של כמה שעות. עדכנתי את החנות וההזמנות אוחדו (ירדו דמי המשלוח). ההזמנה הגיעה בזמן והמוצרים סבבה. **עקב איחוד ההזמנות ותשלום אחד רגיל יש לזכות אותי על אחד התשלומים שבוצעו בפייפאל. שוחחתי עם בעל החנות שהיה זמין וקשוב וייטפל בנושא.**
המוצר שהזמנתי (מגבות) מעולם לא הגיעו, המוכר נפנף אותי והייתי צריך להפעיל את השירות של פייפאל כדי לקבל את הכסף בחזרה. לא להתקרב!!! לדעתי זה לא עסק זה מוכר פרטי שלא מספק מוצרים במכוון
שלום רב, אנו חברה שנותנת שירות ומספקת מוצרים למאות אלפי לקוחות במשך עשור, מצער שישנם לקוחות בודדים שמנצלים את הבמה שנותנת להם זאפ לחוות את דעתם על מנת לנסות לגרום לנו נזק, משום שכל מה שנירשם לעיל אינו נכון בלשון המעטה. אנו באנדו פועלים על מנת לתת ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים תוך כדי שמירה על רמת שירות גבוהה. כך פעלנו וכך גם נמשיך לפעול בעתיד.
הזמנתי מגן מזרון יחיד בחנות הזו. במשך שבועיים לא קיבלתי את המוצר. וכשיצרתי קשר איתם קיבלתי תשובה שהמשלוח חזר אל בית העסק בשל הכתובת לא מלאה שצוינה על חבילה. ביקשתי לשלוח לי את החבילה שוב או לבטל את ההזמנה ולקבל את הכספיי בחזרה. וקיבלתי תשובה שאני חייבת לשלם דמי משלוח 18 ש''ח גם במקרה הביטול וגם במקרה המשלוח. חשוב מאוד לציין שבאתר כתוב שהמשלוח חינם!!! ניסיתי להסביר שזה לא הגיוני שאני אשלם על משהו שלא קיבלתי וגם צוין באתר שהמשלוח היה חינם, אבל נתקעתי בצורת דיבור ממש לא יפה ומזעזעת שזה לא עניין שלו. לא להתקרב!!!
הזמנתי מהם מצעים לפני כחודש בעת ההזמנה היחס היה נפלא כמובן בהקשר לתשלום ..לאחר כמה ימים החבילה הגיעה ולהפתעתי כשפתחתי אותה גיליתי מצעים ישנים ודהויים מלאים בכתמים צהובים מראה מזעזע ,מיד החזרתי אותם לחבילה ושלחתי אותם בחזרה לאנדו בתאריך ה9.6, לצערי עד עצם היום הזה אנדו טוענים שהחבילה טרם התקבלה, באופן כללי שירות גרוע עונים פעם באף פעם ולא ניתן להשיגם , המלצה שלי לא להתקרב אליהם! תקנו בחנויות מוכרות ולכו תראו בעיניים מה אתם קונים.
הזמנתי מזרון זוגי דגם: Luxury Visco מוצר הגיעה לאחר כשבועה ימים, מזרון איכותי ונוח ברמה גבוה !!! מזרונים כאלו נמכרים במחירים פי 2 לפחות. ממליץ מאוד על חנות ומוצר ספציפי שרכשתי. תודה רבה !
ביצעתי הזמנה דרך האתר ונציגה בשם אן התקשרה אלי להמשך טיפול של ההזמנה. הנציגה נתנה לי שירות מעולה ואדיב, הסבירה לי הכל והייתה מאוד נחמדה. המוצר הגיע מאוד מהר, ארוז יפה ואיכותי. חנות ממש מעולה, ממליץ!
שרות אדיב, אתר האינטרנט קל לשימוש המשלוח הגיע מאוד מהר, המבחר ענק מאוד ממליצה להיכנס לאתר ולרכוש ממוצריהם
לאחר חודש ההזמנה טרם הגיע. לא ניתן ליצור קשר טלפוני עם הספק, זהו מוקד הודעות. השארתי 3 הודעות. אף אחד לא חזר אלי.
תגובת החנות: קיבלנו את הפניות של הלקוחה, שביום למחרת קבלת הפניות היא שולחת את חוות הדעת הנ"ל לזאפ לפני שהצלחנו לחזור אליה, אנו נמצאים בתקופת חגים וחוזרים אל כל הלקוחות במקרה שלא הצלחו לתת מענה באותו יום (לדוגמה יום חג) אזי נחזור ללקוח/ה בהקדם האפשרי -ביום העסקים הבא. אנו עושים ונעשה את המיטב על מנת לתת שרות ברמה גבוהה. בברכת חג שמח לכלל לקוחותינו
הסדינים הגיעו מלוכלכים, כאילו שכבו בבוץ שנתיים (בלי להגזים). דרשתי שיבואו לקחת אותם, הבטיחו לחזור ולא חזרו... בדקתי מחירים, אנדו יקרים פי שניים מחנויות פרטיות, מנצלים את העובדה שאין להם מתחרים בזאפ
הלקוח יצר עימנו קשר טלפוני ואמר כי יש כתם בסדין, נאמר לו כי נחליף לו את הסדין אך אינו מעוניין לבצע את ההחלפה בדואר רשום משום שאינו רוצה להגיע לסניף הדואר ולחכות בתור לטענתו. והוא דורש שנשלח לו שליח עד הבית. נאמר ללקוח כי כל החלפה של מוצרים במשקל עד 2 קילו ישלחו אליו במשלוח בדואר, מבחינתו הוא לא מוכן לשמוע והתחיל לאיים כי ירשום עלינו חוות דעת שלילית בזאפ וכך גם עשה. אנו ב ANDO מתחייבים על איכות המוצרים ופועלים לתת שרות ברמה גבוהה על מנת שכל לקוחותינו יהיו מרוצים. כך פעלנו תמיד וכך נפעל גם בעתיד.
אנו חברה בהרצליה, יצרנו קשר עם יוסי מאנדו בעניין רכישה לצורך תרומה, השרות, היחס, היעילות בכל הקשור בעסקה היו פשוט מעולים. ההרתמות של אנדו לכל העניין היתה ללא דופי אם מבחינת תשומת לב, שרות ומחיר הוגן. הלוואי וירבו כמותו. תודה ליוסי ולאנדו כולה
החנות המציאה הזמנה שלא הזמנתי, השתמשה בפרטי האשראי שנתתי שבועיים לפני כן עבור הזמנה אמיתית (לא תקין לשמור פרטי אשראי!) וכשבביקשתי להחזיר התעקשו שמחיר המשלוח חזרה יחול עלי. זאת בטענה המוזרה שהם כבר שלמו על חשבונם משלוח אלי.... בנוסף, אם לסמוך על המשקל של הדואר, המגבות בצפיפות נמוכה מזו שהוצהרה. (450 במקום 550) זול שם אבל לא שווה את העצבים.
דיברתי עם הלקוחה לאחר שקיבלתי את חוות הדעת שלה, וביקשתי ממנה להבין למה היא רושמת בחוות דעת דברים שאינם נכונים, שהחנות "המציאה הזמנה" ושאנו שומרים פרטי אשראי - פשוט לא נכון, למה היא לא רשמה את העובדה שכאשר החבילה נשלחה אליה והיא אמרה שהיא איננה מעוניינת בחבילה, הסיכום בינינו היה שהיא לא תמשוך את החבילה מהדואר והחבילה תוחזר אלינו ונזכה אותה על ההזמנה, אך בטעות הבן שלה משך את החבילה והיא באה בבקשה שאנו נשלח לה שליח שייקח את החבילה, נאמר לה כי על פי הסיכום בינינו היא לא הייתה אמורה למשוך את החבילה ואין אנו יכולים לשלם על הטעות שנעשתה על ידה, ושהפתרון הוא שתחזיר אלינו את החביל בדואר, לכן משום שהפתרון לא היה לרוחה, זאת הדרך שלה ל"גמול" לנו על השירות הטוב שניתן לה. אנו עובדים על מנת להביא לכם מוצרים במחירים אטרקטיביים עם שירות ברמה גבוהה וכך נמשיך לעשות גם בעתיד.
קנייה קלה ונעימה. מוצר אחד היה חסר והתקשרו לשאול לגבי תחליף. שרות טוב ומשלוח מהיר. גם איכות המוצר תואמת בדיוק את התיאור באתר שלהם. המוכר גם הסביר באריכות וענה לכל שאלותי.
קניתי מוצר אחד וקיבלתי מוצר אחר שונה ממנו בתכלית, כאשר גם שילמתי על משלוח עד הבית. בשיחה עם יוסי שהזדהה כבעלים וכמנהל, הייתה הכחשה טוטאלית וסירוב לקחת בחזרה את המוצר מהמקום אליו נשלח. הוא מצפה שאני אשלם משלוח על חשבוני למרות חוסר ההתאמה להזמנה. לא לקנות שם!
הזמנתי מ ANDO מצעים למיטת יחיד (סדינים, ציפיות ומגן מזרן). לפני ההזמנה התקשרתי להתייעץ לגבי המגן למזרן ולגבי אופן המשלוח. המידע שניתן לי בטלפון היה מדוייק ועזר לי לבחור את המגן המתאים לי. המשלוח הגיע לפני הזמן (תוך 2 ימי עסקים במקום 6) וללא בעיות או טעויות. יתרון נוסף: באתר יש אופציה לתשלום ב paypal.
אנדו איננה אופציה רעה למי שמחפש לקנות איכות מאוד נמוכה. יחד עם זאת, מה שנמכר באנדו נמכר גם בשווקים כמו שוק ראש העין ושוק טירה בפחות כסף וגם לא צריך לחכות למשלוח שיגיע. מי שמחפש איכות, שלא יזמין פה כלום.
עסק רציני ביותר. שירות אדיב ויעיל. סחורה מצויינת. דיברנו עם בחור חביב מאוד בשם יוסי ואפילו שהיתה טעות מצידנו בפריט מסויים, הוא בא לקראתנו וזיכה אותנו בהפרש לפנים משורת הדין. נחזור לקנות שם שוב. מומלץ בחום!!!
חיפשתי לקנות סיגריה אלקטרונית וראיתי הרבה חנויות/מוכרים דרך זאפ ומה שהיה לי חשוב זה התגובות של רוכשים אחרים על אותה חנות/מוכר!! הזמנתי ב 9/10/13 סיגריה אלקטרונית מחנות בשם אנדו שמוכרים בעיקר מצעים לבית אך גם סיגריות אלקטרוניות ואביזרים נוספים. ההזמנה באתר שלהם היתה קלה ונוחה והיו הרבה הסברים על הסיגריה ועל שאר האביזרים שניתן לרכוש בשבילה. אני בחרתי באנדו בגלל כמות התגובות והביקורות החיוביות, מה שלא היה לשאר המוכרים בזאפ! קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי כולל עוד תוספות לערכה. יום לאחר ההזמנה התקשרתי לחנות על מנת לוודא שהכל במלאי ואין בעיות עם ההזמנה, ענה לי בחור שאמר שעם ההזמנה הכל בסדר וכל מה שהזמנתי אכן נמצא במלאי למשלוח מיידי והחיוב יבוצע בדיוק בכמות התשלומים שביקשתי. החבילה הגיעה לסניף הדואר שלי פחות משבוע ימים ועד עכשיו אני מרוצה מהמוצר והחנות השאירה עלי סה"כ רושם טוב מבחינת ההתחייבות כלפי איכות/טיב המוצר שהם מוכרים וזמן המשלוח. אמשיך לקנות מהם גם בעתיד וממליץ על החנות אנדו.
במהלך סוכות הוזמן ביום חמישי בצהריים ישירות מהאתר ללא שום בעיות, ביום שלישי כבר הגיע אליי עד הדלת עם שליח. מצב מצויין, ערכה מלאה. כל הכבוד!
הזמנתי את המוצר באתר בקלות רבה ושילמתי דרך פייפל . יצרתי קשר עם החברה ומייד ידעו לקשר אותי עם ההזמנה. המוצר נשלך אלי תוך שבוע שמאמצע עוד היה שבת וחג. המשלוח הגיע לי עד הבית. חברה פשוט מצויינת ממליץ בחום!!!!!!
תהליך ההזמנה קל מאד, התמונות נאמנות למקור, המוצרים באיכות מצוינת (הזמנתי משתי סדרות שונות), מענה מהיר בטלפון ומשלוח הגיע תוך יומיים. הלוואי וכל רכישה באינטרנט הייתה מתבצעת בסטנדרטים כאלה :)
ההזמנה היתה קלה ופשוטה באתר ותיאור המוצר בהיר מאוד. המוצר הגיע אליי מהר משחשבתי- תוך כשלושה ימים ואינני גר במרכז הארץ. המוצר עצמו כבר עבר כביסה ראשונה והוא נוח ונעים ומחמם בדיוק כפי שציפיתי. אני מרוצה מאוד מהקניה וסביר שאחזור לקנות בעתיד.
ביצענו הזמנה טלפונית של סט מצעים יפה לאחר שמצא חן בעינינו באתר. נעננו באדיבות ובנעימות רבה. ההזמנה התבצעה ב-12/9 ויום למחרת המצעים כבר היו ברשותנו!! הסט הגיע ארוז יפה ואסתטי, השירות מצויין ומהיר במיוחד. אין לנו ספק שב"ה נחזור להזמין. מאחלים לכם הצלחה..
האתר בנוי יפה וידידותי למשתמש. המשלוח הגיע מהר ע"י שליח. השירות בסדר גמור - כל שאלה ששאלתי נענתה במהירות בפירוט ובסבלנות. המוצרים - אחלה, עברו כבר כביסה ראשונה והבד 100% כותנה. בקיצור מומלץ!
הזמנתי כמה דברים באתר ANDO. קיבלתי למחרת טלפון שחסרים במלאי מצעים לילדה, קיבלתי הצעה לדגם חילופי. המשלוח הגיע יום למחרת. אני ממש מרוצה גם מהשרות האדיב וגם ממשלוח המהיר.
נישלח אלי דגם זול יותר... התרגיל הידוע ...לא מוכנים לפצות. בקיצור היתרשמות של חנות לא אמינה וחובבנית... בהצלחה לפראירים הבאים. לא אקנה משם יותר!!!
