קניתי מהם מחשב עם צורב דיוידי המחשב לא מזהה את הצורב התקשרתי אליהם כדי שיגידו לי איזה דרייבר צריך לשים אמרו שהצורב לא מצריך דרייבר וכניראה אחד מהחוטים או פלאג יצא מהמקום שאני אפתח את המחשב ואחזיר אותו למקום.באמת פתחתי את המחשב ולא יודעת מה לעשות שם אני לא איש מחשבים והם לא מוכנים לתקן שירות גרוע ביותר!!!!!!@!
מהיעוץ עד לשלב קבלת המוצרים שלקח בדיוק יום היה פשוט תענוג . בחורה בשם אתי שתיקתקה הכל ויוסי ביעוץ ועזרה דאגו שאקבל את המוצרים במהירות שיא שתכלס לקחה בדיוק יום אחד קניתי מספר רכיבים לפרויקט שאני עושה בבית - מחשב גיימינג , כל המוצרים הגיעו חדשים אטומים עם אחראיות וחשבונית הכל מסודר ומתוקתק. בנוסף בכל שאלה שפניתי עד היום תמיד זמינים עונים וחוזרים אליי לפי הבקשה , גם לאחר הקניה רציתי מספר רכיבים כמו מארז מסויים או מעבד מסויים שלא היו באתר , יוסי חזר אליי עוד באותה שעה אחרי ששחלתי מייל ועדכן שיכול להשיג לי למחרת במחיר הכי טוב שהיה בזאפ . תודה רבה אחלה חנות , בטוח שאחזור לקנות עוד מוצרים. AMD RYZEN 5 3600 X6 3600Mhz 3MB Socket AM4 BOX GIGABYTE B450 GAMING X AM4PCI-E DualDDR4 2133/2400/2667/2933 LAN1000 HDMI CORSAIR Vengeance� LPX 16GB (2x8GB) דיסק קשיח Crucial� CT1000P1SSD8 M.2 P1 זרוע דו מפרקית למסך ''North Bayou NB-F80
חנות שמציגה מוצר שלא קיים במלאי במחיר נמוך על - הזמנתי דיו מסוג 901 - למחרת התקשר אליי נציג ואמר שאין לו כזה דבר הוסיף ואמר שמרבית הספקים לא משתמשים בסוג זה.... נשמע מוזר מזל ששילמתי דרך פייפאל... מבחינתי פעם ראשונה ואחרונה
ב 10/5/2020 התקשרתי בשעה 20.30 למשרד של שריון רק לבדוק אם מספר הטלפון נכון. להפתעתי ענה משהו בשם יוסי.תוך פחות מ30 דקות הזמנתי את המסך הזה לאחר שיוסי ענה על כל השאלות שלי בעדיבות וסבלנות רבה. המסך הגיע עם שליח עד הבית תוך 3 ימים. השרות היה פשוט מעולה והמחיר היה מצוין, הסיבה שפניתי אליהם מההתחלה. תודה רבה ליוסי.
התקלקלו לי הרמקולים למחשב, ונזקקתי לחדשים לצורך ביצוע שיחות ZOOM בענייני עבודה בתקופת הקורונה. רכשתי רמקולים ב 5/5. לא קיבלתי אותם עד ה 18/5, והתקשרתי לברר מדוע. נאמר לי שאין אותם במלאי, וכששאלתי למה לא הודיעו לי קודם לכן, אמרו שהייתה בעיה בגלל ה"קורונה", ושלא חויבתי על הרמקולים (מה שנכון). נו באמת ??? נותנים לבנאדם לחכות שבועיים בלי ליצור קשר ובלי להודיע מה קורה עם הרכישה. שירות מחפיר.
כבר פעם שנייה שאני מזמין מחנות זו ראש דיו שחור 122 למדפסת הסרקת דיו של HP, ורק בדיעבד נודע לי שהמוצר לא קיים במלאי. בפעם הראשונה עוד התקשרו להודיע, הפעם רק כשהתקשרתי לברר אחרי שחיכיתי זמן יקר, הסתבר שבגלל "בעיה במערכת" לא טופל הנושא. אני מצפה שאם המוצר לא קיים במלאי, הוא לא יופיע ככזה לא בזאפ ולא באתר החברה.
קניתי חלקים כדי לבנות מחשב. נפלו על 3 סעיפים: - לא עומדים ב-SLA שהם אפילו קבעו בעצם בתקנון (אפילו לא קרוב), במקום אספקה של עד שבוע מרגע ההזמנה זה נמרח הרבה יותר, נאלצתי להגיע לאיסוף עצמי. - מאחר ולא עמדו בזמנים ביקשתי להגיע לאיסוף עצמי ולוותר על מוצרים שלא יכולתי לאסוף (מארז מחשב) - אחרי האיסוף התקשרו אלי ואמרו לי לשלם דמי ביטול! כי לטענתם הזמינו חלקים במיוחד בשבילי (למרות שכל החלקים מופיעים באתר שלהם ולא ביקשתי להזמין במיוחד בשבילי שום דבר). - מכרו לי לוח אם עם BIOS לא מעודכן, כתוצאה מכך המעבד Ryzen דור 3 (הוזמן יחד איתו) לא עובד, המחשב לא נדלק - דרשו 100 ש"ח על תיקון. מבדיקה שעשיתי החנויות/מעבדות דואגות בעצמן לעדכן את ה-BIOS שהלקוח לא ידפק ויחזור, אין דרך לעשות את זה לבד אלא רק אם יש מעבד AMD מיושן.
קניתי את המוצר כאשר היתה התחייבות ל-5-10 ימי עסקים. זמן האספקה היה חשוב לי מאוד. כעבור יותר מ-10 ימי עסקים פניתי במייל ורק אז נאמר לי שהמוצר לא במלאי ושלא צפוי להיות בזמן הקרוב. למרות זאת נכון לעכשיו הוא עדיין מופיע בזאפ ובאתר החברה. לאחר מכן עיינתי בתלונות קודמות ומתברר שזו שיטה קבועה של החנות לפרסם מוצרים שאינם במלאי. ונוסף לכך לא מעדכנים את הלקוח.
כמו שכבר כתבו מעליי.. אין להם את המוצרים במלאי והם אפילו לא טורחים להודיע ללקוח. מחכה שבוע ואז מתקשר לשאול אז הם מבקשים שתשלח להם מייל ואז הופ.. המוצר לא קיים במלאי ומוצע לך משהו חלופי באותו מחיר . ההזמנה בוטלה ושרפתי שבועיים ללא המוצר שהייתי צריך. זה לא שירות לקוחות!!!
ספי ,שלום כמו שאתה רואה גם למעלה הרבה לקוחות קנו אצלנו וקיבלו מהר ושירות טוב.. ,ולגבי מלאי אתה מוזמן להגיע אלינו ולראות מאות מוצרים אצלנו במחסן ,ולגבי השאר ישנה אפשרות להזמין עוד אלפים שלא הכל ניתן להחזיק אצלנו במיידי ,כשלגבי מה שהזמנת אתה מוזמן להיכנס לחנותנו ולראות כמה חשבוניות של מוצר זה סופקו כשלצערנו עקב המצב עם הקורונה המחסנים לא מצליחים לעמוד בקצב עקב עומס וקוצר של כח אדם עקב הוראות משרד הבריאות כשהוצע לך לחכות או כמחווה שירותית לקבל מוצר יקר יותר.. כשאתה סירבת ופעם הבאה במקום לחפש קונספירציות כדאי שבאמת תתן צ'אנס ותנסה להבין שאין מטרה לפרסם מוצר שאין ולתת מוצר יקר יותר ולנסות אולי להתחשב ולהבין את המצב המיוחד. יום טוב שריון מחשבים
לפני כחודשיים בערך התקשרתי כדי לברר מידע על מוצר בשביל דוד שלי, נתקלתי בשירות לא אדיב ומאכזב בלשון המעטה. הפנתי את דוד שלי לקנות את הכרטיס מהם על אף השירות הלקוי שקיבלתי, לאחר מכן הם התקשרו לדווח לו שאין את הכרטיס במלאי ושהם לא יחייבו את חשבון הפייפל שלו. אך הפלא ופלא - הם כן חייבו ולא זיכו. דוד שלי פנה אליהם, אך ללא מענה. הגיש נגדם תביעה בפייפל, מקווה שיחזירו את הכסף. אני את הרושם שלי כבר קיבלתי.
הזמנתי עכשיו טלפונית. המוכר היה אדיב וידע על מה הוא מדבר. המליץ לי ועזר בבניית המחשב הראשון שלי. החלקים יהיו מוכנים כבר בתוך כמה ימים, ויש אחריות מלאה. מחכה אליהם כבר. תודה רבה!
הגעתי לשריון מחשבים, כי מפרט המחשב שהם הציעו באתר שלהם היה מצוין ביחס למחיר. קיבלתי מיוסי שרות מצוין! ומהיר, כולל המלצות מקצועיות ושדרוג של חלקים במחשב שהוא צ'יפר אותי ללא תוספת תשלום. גם איש המחשבים שעשה לי את ההתקנות של התוכנות הדרושות התרשם מהמפרט והאיכות ביחס למחיר. בקיצור, אני ממליץ!
אחרי הזמנה ותשלום מתברר שאין להם את זה במלאי. לא הייתי ממליץ לקנות מהם. ולא ארכוש בעתיד. חוויה מאכזבת. להפיץ אין להם בעיה לספק את הסחורה הם לא מסוגלים
שירות מעולה ואדיב. קיבלתי תמיכה ועזרה בבחירת המחשב השולחני והתוספות הנדרשות. מוצר לא יקר אך איכותי. ממליץ בחום!
רציתי לציין שקיבלתי שירות יוצא מן הכלל!! הזמנתי מחשב שולחני והיתי צריך אותו דחוף ועשו את המקסימום ויום למחרת התקשרו שהמחשב מוכן. והמחירים הכי טובים בארץ!
שירות לקוחות מצוין דואגים ללקוחות, מחירים הכי זולים וטובים ,זמני הספקת משלוח הכי מהירים בארץ נציגי מכירה מביני עניין במחשבים וגם בציוד של המחשב. ממליץ מאוד .
לפחות בתחום אחד הם מנצלים ניצול ציני את הפלטפורמה של זאפ. הם מפרסמים לוחות אם שלא נמצאים אצלם במלאי (אני מחפש לוח מתוצרת גיגהבייט או אסוס), וכאשר רוכשים אצלם הם טוענים שאין את הלוחות אצל היבואן ומציעים במקומם לוחות אחרים של מותגים אחרים. לאחר שחודשיים שאני מתקשר אליהם באופן קבוע וכל פעם מספרים לי ש"אין במלאי" שאלתי אותם מדוע הם ממשיכים לפרסם בזאפ לוחות שהם לא באמת מציעים. התשובה שלהם הייתה: "צודק, נעדכן את זאפ". זה היה כבר לפני שבועיים והלוחות עדיין מופיעים בזאפ. Gah81-s2v/s3h
איננו מבינים את טענת הלקוח לפעמים דגמים ישנים נגמרים ומחכים למלאי חדש שמתעקב.. ,כשהלקוח יכול לראות בזאפ שהסרנו את כל הדגמים שאזלו מפרסום לוקח זמן לפעמים ,ואיננו שולטים במלאים שלהיבואנים הרשמיים שאנחנו עובדים דרכם והוצעו לו דגמים מקבילים במחיר דומה או זול יותר כי זו כבר טכנולוגיה ישנה שקשה למצוא. יום טוב שריון מחשבים
יוסי משריון מחשבים הוא מקצוען בצורה יוצאת מן הכלל. לאחר הזמנת המחשב הוא שדרג לי מס פריטים ללא עלות. השירות היה מעולה וסבלני עם הסברים מפורטים על מהות הרכיבים וההזמנה. ענה לי על כל השאלות ואני לא מבין הרבה במחשבים. גם לאחר קניית המחשב פניתי אליו במספר שאלות והוא הסביר לי בסבלנות ובאורך רוח רואיה לשבח. יוסי רואה את הלקוחות כאנשים ולא מנצל את חוסר הידיעה שלהם דבר שהוא משדר אמינות בצורה יוצאת מן הכלל. תודה רבה לך על כל השירות!
אין מילים לתאר כמה אנחנו מרוצים. מחיר מצוין, שירות נהדר ולא עצרו עד שהכל פעל כמו שצריך. יישר כח!!
החבילה לא היגיעה בזמן (בעיות בדואר ישראל). לא קיבלנו יחס הוגן מהספק ושום עזרה. סרבו לקבל פטרונות שלנו. המלצה: לרכוש במקומות אחרים.
ב-22/5/2018 התקשרתי לשריון מחשבים להזמין 4 כרטיסי מסך 1080. נאמר לי שההזמנה תחכה לי בחנות תוך עד יומיים. למחרת אחר הצהרים התקשרו להודיע שהכרטיסים אצלם. הגעתי אליהם לפנות ערב שילמתי את היתרה וכבר כמה חודשים עובד איתם והכל בסדר.
המוצר כבר לא קיים, אבל בכל זאת מוצע למכירה. אתה מזמין ואז מציעים לך מוצר חלופי. זה לא מקצועי.
ערן ,שלום אף אחד לא אמר שמוצר זה לא קיים או לא יהיה יותר אלא אמרנו לך בפירוש שזה דגם קצת ישן ונגמר כרגע אך יכול להיות שיגיעו לנו תוך שבועיים עוד למלאי ואמרת שאינך רוצה לחכות ,כשהוצעו לך דגמים נוספים וזולים יותר כמחווה שירותית וכל הזמן נאמר לך שלא חויבת ואם אתה רוצה ניתן לבטל ללא עלות ,וחבל שהלקוח לא מדייק בעובדות. יום טוב שריון מחשבים
הזמנתי כונן קשיח ב-28.8, ב-2.9 יצרו איתי קשר וביקשו להחליף את הדגם. הסכמתי. למחרת כשהתקשרתי לבטל נאמר לי שהמוצר כדי יצא אליי במשלוח. היום 12.9 והמוצר שהזמנתי עדיין לא אצלי. בחברת השליחויות מסרבים לתת לי שירות כי אין לי מספר לקוח וב"שריון מחשבים" ההצעה הכי טובה שיש להם אליי היא לחכות. פעם אחרונה שאני קונה בחנות הזאת.
קודם כל אנחנו רוצים להודות ללקוחה על הביקורת הבונה ,אך צריך לדייק בפרטים הלקוחה לא ענתה לטלפון במשך כמה ימים ולא ענתה למייל שנשלח לה לחזור ,כשחזרה אישרה לשנות דגם דיסק ונאמר שישלח לה בהקדם עם שליח -אמרה שצריכה דחוף כשחברת השליחויות לא הצליחה לתפוס אותה מספר פעמים ,וכשענתה לא יכלה לקבל את המשלוח מחברת השליחויות ,כשדיברה איתנו דיברנו עם חברת השליחויות שאמרו לנו שכמה פעמים לא היתה זמינה וכשתפסו אותה לא יכלה לקבל את המשלוח בזמן שנקבע ,כשאמרנו לה שהיא צריכה לפחות להיות זמינה ולענות לטלפון כדי שיוכלו לתאם איתה והיא לא ענתה ולכן המשלוח התעקב ,וגם בגלל החגים שהיו ופחות עובדים בחברות כשבכל מקרה לפנים משורת הדין הבטחנו לפצות אותה במשלוח הבא על העיקוב במשלוח חינם או משהו אחר ובכל זאתבמקום לבדוק את עצמה מתלוננת בזאפ.
לקח מלא זמן עד שיצאו קשר. אחרי כמה ימים התקשרו לאשר הזמנה. אחרי כמה ימים נוספים התקשרו שוב והציעו דגם חליפי (מדפסת) באותו מחיר שלטענתם הוא יותר חדש ויותר טוב. (כמו"כ טענו שקיבל 4 כוכבים באמזון). בפועל מדובר על מוצר עם ציון נמוך יותר, זול ב150 שח, וללא כל ציון באמזון
קודם כל אנו מודים ללקוחעל ביקורתו ,ולוקחים לצומת ליבנו לשפר ,כשלגבי זמן לקוחות צריכים להבין שלפעמים יש עומס ולוקח כמה ימים עד שחוזרים לפעמים יש בדיקת מלאי מול יבואן שגם לוקחת זמן לוודא שיש פנוי כשחזרו ללקוח תוך יומיים שלושה בהנחה שבאמצע היה שישי שבת ,ולגבי מחיר נאמר ללקוח שמדובר על מוצר זול יותר או באותו מחיר במבצע משתלם עם דיו נוסף כבל USB וחבילת נייר ששוים הרבה יותר מ-150 ש"ח ,כשלגבי דירוג אמרנו ללקוח לבדוק גם באתרים בין לאומיים ששם המדפסת קבלה ציונים מאוד טובים ואף אחד לא דיבר בכלל על האתר אמזון.
שירות מקצועי, מהיר ואדיב הזמנתי מקלדת גיימינג Genius SCORPION K9 Gaming , הגיעה יום למחרת.
