בשוק שבו ההבדל העיקרי והיחיד בין בתי ההעסק הוא השירות שניתן ללקוח אני יכולה לציין כי נקסטור היא בהחלט ראשונה בתחומה באופי השירות , תמיד יש מענה מהיר בטלפון, ונקודת השירות שלהם מאויישת בצוות מקצועי ונעים כך שחווית הקנייה הופכת לכייפית ומהירה.
הזמנה הגיע במהירות רבה, יחס נפלא, הסבר ושירות מעולים, עמידה בהבטחה לגבי אחריות על המוצר. אמינות ורצון להבטיח את שביעות רצוני. כשהייתה בעיה שלא באשמת החברה, החליפו את המוצר לחדש ברצון רב.
הקשר עם החברה עוד לפני ביצוע ההזצנה היה זמין, מאד ענייני ונעים . ביצוע ההזמנה באתר קלה גם לאנשים ללא ידע בקניות באמצעות האינטרנט. משלוח בזמן תוך 5 ימי עסקים. אתר פשוט, קל ונח לשימוש. מבחר גדול של מוצרים ל MIO, מחירים זולים. מעקב על הזמנות ומשלוחים דרך אתר דואר ישראל. בקיצור כמו שצריך, כן ירבו.
ממש תענוג היה לעבוד מולם! הזמנתי תמיכה של עברית למכשיר OMNIA שליומגן מסך. ביצעתי את ההזמנה בשעה 10:40 בבוקר. כעבור 10 דקות חזרו אלי טלפונית מיוזמתם ושאלו האם ארצה שישלחו לי את רישיון העברית באימאייל כדי שאוכל להתחיל להשתמש בו באופן מיידי. כמובן שהסכמתי! אבל הפלא האמיתי היה כאשר יום למחרת גיליתי אצלי בתיבת דואר מעטפה עם מגן מסך! שירות כזה עוד לא נתקלתי ובהחלט אקנה בנקסטור שוב!
מצאתי את החנות דרך מנוע חיפוש של זאפ. החלטתי לקנות דווקא בחנות שלהם כי האתר שלהם ממש מסודר ויש מגוון גדול של מוצרים הקשורים לGPS וזה נתן לי רושם של התמחות. התקשרת כדי לקבל קצת פרטים על הנרתיק והיו לי קצת שאלות על התוכנה. קיבלתי יחס טוב וסבלני. אכן לא טעיתי ולמרות שאני גר מאוד רחוק מהחנות אשר ממוקמת בנתניה, המשלוח הגיע תוך 4 ימים. אם אזדקק למהשהוא לGPS שלי, כמובן שקודם כל אצור קשר עם נקסטור וכך אמליץ גם לחבריי.
את המוצר קניתי בחנות בנתניה. הצוות בחנות היה אדיב מאוד, הראה לי שני מכשירים שהתלבטתי ביניהם (מחוץ לאריזה ועובדים כך שיכולתי לשחק קצת). כמו כן שווה ביותר להגיע לחנות בשביל המתנות שהם נותנים (אלה שמפורסמות באתר ו... אלה שלא). בקיצור, חווית קניה מוצלחת ביותר ועוד לקוח מרוצה... :)
מעולם לא כתבתי תגובות באתרים מסוג זה, אך הפעם יש לי סיבה טובה לכך. קניתי את ה-PDA הראשון בחיי ובחרתי ב-Nextor בגלל המחיר האטרקטיבי ובעיקר המיקום הקרוב לעבודה. גם עזרו לי לבחור את הדגם המתאים לצרכים (למרות שעשיתי שעורי בית וידעתי פחות או יותר על מה אני הולך), גם קיבלתי את כל העצות הקטנות והחשובות באיבזור ותיצור המכשיר שחסכו לי כסף וזמן. בבעיות הקטנות שהיו לי עם המוצר החדש של HP קיבלתי ליווי מלא, צמוד ומקצועי. לסיכום: שילוב מדהים של מחירים טובים, מקצועיות בתחום מחשבי כף יד ורמת שירות גבוהה. ממליץ בחום.
הזמנתי את המוצר ביום חמישי בערב והמשלוח הגיע אלי ביום שלישי, לאחר שפתחתי את המעטפה גיליתי ששלחו לי בטעות מוצר שונה ממה שהזמנתי. לאחר שיחת טלפון קצרה עם שי הוא הבטיח לשלוח לי את הדגם שהזמנתי ושאוכל לשמור את מה שהגיע אלי ולאחר שבוע הגיע אלי המוצר לשביעות רצוני. שורה תחתונה: לקח קצת זמן(טעויות קורות) עם המשלוח אבל בסוף הכל הסתדר.
תיאור חווית הקנייה: רכשתי את המחשב כף יד דרך האתר,יום למחרת יצר איתי קשר נציג מהחנות בשם שי והציע לי להוסיף אביזרים נלווים לאסוס, אביזרים ששידרגו לי את המכשיר ,נרתיק עור איכותי,מגן מסך,וכרטיס זיכרון. שירות מאוד אדיב, אמין וסובלני. אני מאוד מרוצה מהמוצר ובמיוחד שבחרתי לרכוש דרך החנות "נקסטור". המלצתי לכל המכרים שלי לרכוש דרכם.
בתאריך 03.08.08 רכשתי באינטרנט מקלט GPS מסוג RBT-2001 ברצוני לשבח את החברה על המהירות שבה חזרו אלי בעיקבות פנייתי. היות והיה לי מאוד חשוב מהירות הגעת המכשיר, דאגו שמקלט יגיע לתל אביב באמצעות שליח וזאת פחות מ- 48 שעות לאחר הרכישה. לסיכום ברצוני לומר כי זה היה תענוג לקבל שירות מהיר, אדיב ובמחיר טוב לצרכן במיוחד בזמנים האלו ששירות טוב נחשב למטרה של עסקים רבים מאוד, אך שרק מיעוט מהם מצליח לתת אותו.שמחתי לדעת שניתן לאסוף את המוצרים באופן עצמי!
אני קונה שם קבוע. ממלית בחום לקנות שם אנשים נורא נחמדים, אדיבים שירות באמת מדהים מחליפים במקום לא שואלים שאלות, מפנקית תמיד את הלקוח. אחריות זה אחריות, גם דרך אגב חנות מדהימה החדשה, חובה להגיע לראות את נקסטור =] וכמו שאמרו המון חניה בשפע בלי ללכת 2 מטר ברגל !
תיאור חווית הקנייה: רכשתי מחשב כך יד דגם P350M החלטתי לרכוש את המוצר לאחר סקר מקדים.חוות דעת מקצועית של צוות ההחנות השפיע אליי לרכוש את המוצר . רכשתי בנוסף תוספות ששידרגו לי את המכשיר : כרטיס זיכרון 2 גיגה +מגן מסך + נרתיק .הסבלנות והיושר והמקצועיות של הצוות השפיעו על החלטתי לגבי הרכישה.בנוסף המחיר הגון . ובנוסף: ישנה חנייה מסודרת.
לפני שהגעתי לחנות, ביררתי בטלפון את כל הפרטים על המוצר. קיבלתי הסבר באופן מלא. הגעתי לחנות וקיבלתי שוב הסבר על הכל. בקיצור, מקום מאד מומלץ, אנשים רציניים ביותר. מחירים מאד טובים!
שירות מעולה - מקצועי , נדיב , אישי !!! הספקה מהירה - תוך כמה ימים. מיגוון רחב של מוצרים ומחירים מאוד אטרקטבים. בכל קניה קיבלתי הסבר מקצועי ומפורט לגבי מוצר שעניין אותי. ממליץ בחום רב !!!
הזמנתי את הMIO350 דרך הטלפון, כאשר התקשרתי רק לשאול אם קיים ה169RS במלאי. עשיתי סקר שוק למכשיר עוד לפני שהתקשרתי לחנות, אבל תחילה לא היתי מעוניין להשקיע בדגם היקר. נציג השיווק של נקסטור שלט מצויין בחומר והציע לי מבצעים נוספים ושיטת תשלום נוחה ללא ריבית. הזמנתי ביום רביעי בערב, וביקשתי שליח עד הבית-תוספת תשלום. יום למחורת לא היו שליחים בדואר משום מה, וגם יום שישי המכשיר לא הגיע. אך יום ראשון ב9 בבוקר המכשיר הגיע אליי לבית. בסה"כ היתי מרוצה מאוד מתהליך הקנייה והכל נעשה בדיוק כמו שביקשתי עם שירות עדיב ואיכותי.
שרות מקצעי מאד, אדיב מאד וסבלני מאד גם בטלפון וגם פיסית בחנות. הרבה מוצרים במלאי + הגעה קלה וחניה נוחה לאיסוף עצמי (חשוב מאד). ישר כח ושרק ימשיכו כך !
בחורים מקסימים הגעתי כדי לרכוש מחשב כף יד נתנו לי את כל המידע הדרוש במשך שעה שלמה הסבירו ונתנו נתונים לבחירת מחשב בסובלנות יתרה ממליץ בחום אייל
הזמנתי כרטיס SD של sandisk 2Gb התקשרו אחרי יומיים ואמרו שאין אותו במלאי וניתן לשלוח לי במקומו כרטיס של חברת Silicon power במהירות יותר גבוהה, באותו מחיר. המוצר הגיע יומיים אחרי. (עדיין לא השתמשתי בו, כי זה נועד למוצר שהזמנתי מאתר אחר וטרם הגיע ...) בקיצור: טיפול מהיר, אדיב, וזול.
שני בחורים נחמדים עם נכונות יוצאת מן הכלל לעזור גם שדברים לא כל כך עבדו (הכרטיס SD לא התאים ל Imate). אבל בזכות ההתעקשות והנכונות לעזור הצלחנו לבסוף למצוא את הבעיה. יש חניה בשפע ליד החנות וזה ממש מקל על מי שאוהב לאסוף את המוצר.
שרות מצויין !!! כשהמוצר לא היה במלאי הם שדרגו את המוצר ללא תוספת מחיר כדי לעמוד במועד אספקה. מאוד מומלץ (ואני קונה הרבה)
התקשרתי אליהם ביום חמישי כדי להזמין דיבורית אלחוטית. לאחר שיחה קצרה עם נציג מכירות, מכיוון שאני גרה קרוב יחסית לחנות החלטתי שאגיע לשם למחרת אצמעית ואחסוך את זמן המשלוח. קיבלתי שרות מצויין, הבחור הנחמד כיוון לי את האוזניה והסביר בפירוט מה ולמה. יצאתי מאוד מרוצה מהקנייה. גם קיבלתי מחיר מצויין וגם מצאתי מקום מעולה לרכישות הבאות!
לאחר שנה של קניה לא מוצלחת באינטרנט, החלטתי לנסות לקנות שוב, חיפשתי מחשב כף יד משולב GPS לרגל נסיעתי לחו"ל למזלי נתקלתי באתר נקסטור ברגע שיצרתי איתם קשר קיבלתי תשובות מקצועיות לשאלות שלי (אני מתמצע במחשבים) זו אחת הסיבות שעודדו אותי לקנות אצלם, כיך לקנות מאנשים שיודעים מה הם מוחרים, הייתי צריך את המכשיר יום למחרת , הציעו לי לבוא לקחת אותו מהחנות, גם יתרון לראות את המכשיר לפני הקניה וגם לחסוך דמי משלוח, קיבלתי יחס אדיב ושרות טוב שווה כל שקל, בקיצור מומלץ.
