‎טיים טו באי‎ ‏(Time2Buy) - עמוד 2

הזמנתי מקרר, הגיע יומיים אחרי שהזמנתי למרות שזה היה יום שישי, המוכר היה מאוד אדיב והכל עבר בצורה חלקה. ממליץ בחום!

כבר רכשנו מספר מוצרים כמו טלוויזיה, מקרר ועוד כמה מוצרי חשמל - ההזמנה המהירה, הזמינות של המוצר והכי חשוב האמינות של הבעלים שם מאפשר לך להזמין מוצרי חשמל בצורה אמינה ואתה יודע שאם יש בעיה (לא שהיה עד היום עם אחד המוצרים) - אתה יודע שיש לך למי לפנות. בתור אחד שחושד תמיד בחנויות ובבעלי מקצוע - אני יכול להיות רגוע מאוד, והמחירים מדהימים! במילה אחת: שווה!

שירות מצוין ומהיר. התקשרו לעדכן וסיפקו את ההזמנה בפרק הזמן שהתחייבו וללא בעיות. שורה תחתונה, אין תלונות.

חנות קטנה ובכך גדולתה, שירות אדיב ואישי. מוכר מקצועי ביותר וצנוע, לא ניסה "לדחוף" לנו מוצר אלא הקשיב לבקשה והמליץ על מספר טלביזיות. משלוח מיידי, (למחרת כבר קיבלנו את הטלביזיה). באמת חוויה נעימה - ממליץ בחום

קניתי ושילמתי עבור המכונה ב10 לספטמבר היום ה30 ועדיין לא קיבלת אותה ושום עדכון מהחברה עצמה כמו כן התשלום עבור המכונה ירד באשראי כאילו היא כבר אצלי, פשוט חוסר אכפתיות.

ב1.9.15 עשיתי הזמנה לאחר בדיקה על המוצר, פניתי לחנות time2buy שבזאפ ענה לי מוכר ארקאדי שהוא בעל החנות וביצעתי את הרכישה. ארקאדי היה נשמע נעים ואמין, הבטיח לספק את המוצר עד 7 ימי עסקים לכל המאוחר. ביום חמישי ה10.9 עברתי דירה ותאמתי מראש 3 ימים לפני שההספקה של המקרר והמכונת כביסה שהזמנתי תהיה מתוכננת ומתוזמנת באותו היום. באותו היום התקשרתי להספקה כדי לבדה את שעת ההובלה, נאמר שהמוצר אינו במלאי! הייתי בהלם.. התקשרתי לארקאדי, והוא אמר "כן, הספק-יבואן (מקביל) עשה לו את זה עוד הפעם".. סיפורי סבתא, שהמועד ההספקה יהיה 17.9 משוער הכוונה יכול להיות שגם לא בתאריך הזה. ביקשתי ממנו שאמצה פיתון, ממש התחננתי מכיוון הנשארתי ללא מקרר לחג. הייתי מוכן להתפשר ולהחליף מקרר למותג אחר. אך ארקדי אמר שלא יוכל לספק לי שום מקרר. למזלי מצאתי חנות באשקלון וקניתי את אותו מקרר והמכונת כביסה שסופקה לי באותו היום בלי כאב ראש. מה שעשו לי זה אבל ולא מאחל לאף אחד שהסמוך על החנות הזו טיים טו באיי ו/או פלא גייד בע"מ. פשוט בושה ההתנהלות הזאת, כי יכלו להודיע לי על זה לפני.

אני קונה בחנות זו כבר הרבה שנים הגעתי לחנות TIME2BUY דרך אתר זאפ השוואת מחירים ומאותו רגע אני קונה את כל מוצרי החשמל רק בחנות הזו. תמיד מקבל שירות מקצועי והסבר מדויק על המוצר שמעניין אותי. המלצות שעד עכשיו קיבלתי מהחנות על מוצר שאני מעוניין תמיד היו מקצועיות והמחיר תמיד זול! גם הפעם כשחיפשתי שואב אבק הסבירו לי והמליצו לי על שואב אבק שאני כמעט חודש משתמש בו וכל יום מברך את החנות TIME2BUY

התקשרתי לארקדי לקראת סוף השנה כשיש מבצעים למכונות כביסה אבל המלאי נמוך. לפי הדרישות שלי (יצרן, משקל, סלד, מחיר, תצוגה אלקטרונית) ארקדי בדק במלאי תוך השיחה-המליץ על דגם-בדקתי באינטרנט וסגרנו! הגיע אחרי 3 ימים, טכנאי הגיע יומיים אחרי ואני מרוצה.

בחרתי את המוצר שרציתי והתקשרתי לחנות וביקשתי לשלם באמצעות העברה בנקאית ונעניתי בחיוב. קיבלתי הסבר מפורט וסבלני על המוצר שבחרתי. ביקשתי לקבל את המוצר במהירות האפשרית ואושר לי שני ימי עסקים מיום קבלת הכסף לחשבון החנות. בסופו של גבר, קיבלתי את המוצר אפילו לפני שני ימי עסקים, כאשר רוב החניות מספקות את המוצר עד 5 ימי עסקים ויותר. חווית קנייה יוצאת מן הכלל.

כפי שכבר ציינו לפניי, ארקדי מאוד נעים ונחמד, והמקרר הגיע בזמן שסוכם, אבל הגיע ללא ידית לדלת המקפיא. הבחור שהוביל את המקפיא אמר לנו: " לעבור בחנות בהזדמנות ופשוט לקחת ידית מהמקרר שבתצוגה...". לא רציתי ידית ממקרר בתצוגה והאמת שלא מזדמן לי לעבור ברעננה- לכן ההזמנה מראש נעשתה טלפונית. לאחר כמה שיחות עם ארכדי והמוביל בחודש האחרון- נאמר לי שהנושא בטיפול. חודש אחרי עדיין לא הגיעה ידית. בנוסף- גם לא קיבלנו קבלה עבור הרכישה ולא תעודת אחריות

הגעתי אליהם דרך זאפ והחלטתי להתקשר לפני ההזמנה באתר כי היו לי לא מעט שאלות טכניות. הופתעתי לטובה מהיחס האישי שקיבלתי בטלפון וקיבלתי את הבטחון לשים את פרטי האשראי שלי באתר (למרות שיכולתי גם בטלפון). ההלם השני היה כאשר התקשרו אלי כבר למחרת לתיאום אספקה. ישר כוח! אין דברים כאלה בארץ וחבל!

לאחר שלפני כשנה קנינו דרך אתר זה מסך טלוזיה ונהנו מהשירות והמקצועיות צלצלנו שוב כאשר היינו צריכים מזגנים. ארקדי אותו זכרנו גם מלפני שנה לאחר ששאל מספר שאלות כמן גודל חדר וכיווני אויר המליץ לנו על 2 מזגני נורמנדה . בנוסף לבקשתנו הפנה אלינו מתקין וכך שתוך שלושה ימים מהשיחה עובדים שני המזגנים בבית . שירות מקצועי מהיר אדיב וגם אפילו זול במחיר.

הגיע מקרר לא תקין מהיום הראשון, לא הסכימו להחליף לחדש אלא לתקן, הייתם קונים מקרר ממשהו שמוכר מקרר לא תקין הוא מוכן רק רק לתקן ולא להחליף? המוכר מעביר אחריות ליבואן, והיבואן כמובן מתחמק ולא רוצה לקחת אחריות.

עוד לפני ביצוע ההזמנה התקשרתי כדי לברר פרט טכני, הנציג ארכדי היה ממש חסר סבלנות ועצבני, נתן לי להרגיש שהוא עושה לי טובה ושאני מפריע לו. וניתק את השיחה לפני שסימתי לשאול (פחות מדקה מתחילתה) ממליץ ל"החרים" חנות זו

התקשרתי בכדי להזמין באמצעות כרטיס האשראי, ענו לי מיידית והמוכר גילה מקצועיות רבה, המוכר ייעץ לי לבחור בדגם שונה והסביר לי את כל ההבדלים ואף נכנס איתי במקביל לאינטרנט בכדי להשוות בין הדגמים ולעזור לי לבחור לבסוף בדגם שאותו קניתי.המוצר הגיע אחרי יומיים( הזמנתי בראשון בערב והמוצר הגיע בשלישי בצהריים)

המוכר היה מאוד נחמד ופתח את הטלויזיה בחנות בדק שהכל תקין שאל אותנו אם יש לנו שאלות. ארז הכל מחדש. נתן לנו שירות מהיר ומאוד מאוד טוב

The service was excellent. It came right on time and when I called to asked a few question I received the answers right away. I will buy from this site again without no hesitation.

התקשרתי למוקד שירות של החנות היה מענה מהיר, ענה לי ארקדי ועזר לי לבחור את הטלוויזיה הטובה ביותר עבורי. הובטח לי עברית מלאה בטלוויזה ומחיר ללא תחרות. ארקדי הבטיח לי שהטלוויזיה תגיע בתאריך שביקשתי מראש עקב מעבר דירה. --------------------------------------- נשלחה לי חשבונית למייל מייד לאחר ההזמנה. הטלוויזה הגיעה בתאריך שביקשתי. הגיע עם עברית מלאה. וזכיתי בטלוויזיה איכותית מאוד ובאמת במחיר שלא קיים בזאפ. הלוואי וכל אדם שנותן שירות במדינה שלנו יתן שירות כמו שקיבלתי מארקדי. תודה רבה לך ארקדי.

הזמנתי את הטלויזיה כי פורסם בזאפ שיש בה ממיר עידן + ותמיכה בעברית. כשקיבלתי אותה גיליתי שזה לא נכון. ארקדי הנחמד אמר שאצלו באתר לא מפורסם שיש ממיר עידן +.. רציתי להחזיר לו את הטלוזיה אך בגלל שלא היה לי את הקרטון הדבר לא התאפשר. התאכזבתי מאוד ולדעתי זו הטעיה מכוונת. האיש נחמד אך בסופו של דבר נדפקתי.

מענה זריז ומכירה מקצועית המוכר מנוסה ואדיב בשם ארקדי ניכר כי האיש מוכשר לעבודה וידא מלאי נכון,ואף ייעץ בנושא אשראי. שירות מעולה! ממתין למשלוח

שלשום צלצלתי לברר על רכישת טלויזייה ו"נפלתי" על ארקדי. הבן אדם התייחס לשיחה הזאת כאילו אמא שלו רוצה טלוויזיה והוא מוודא שלא תקנה משהו יקר שלעולם לא תפיק ממנו טועלת.השיחה נמשכה הרבה מעבר לשיחת מכירה כפי שהכרתי עד כה.יצאתי מהשיחה הזו בהרגשה נהדרת. אפילו מידי נהדרת... מיד למוחורת צלצלתי לברר עוד מספר פרטים כי אולי לא עשיתי החלטה נכונה. שוב, בסבלנות ובאדיבות בלתי רגילה הוא משיב לשאלותיי. באשר לאספקת המוצר, ובכן, כמו שעון בדיוק כפי שנקבע היום קבלתי את הטלויזייה.יתרה מכך, העוזרת שלי הצליחה ללחוץ על הכפתור הלא נכון והם ישבו איתי בטלפון ולא עזבו עד שהטלויזייה לא חזרה לפעול. אני שמחה ש"נפלתי" עליהם, היה לי מזל. עצוב שכשנתקלים בשירות נפלא ממש קשה לנו להאמין... תודה שאתם כאלה אל תשתנו.

שירות הלקוחות שהוא בעצם מר ארקדי, ראוי לציון והסיבה להמלצתי. מלכתחילה נסך אמינות ורוגע וגם כשהתקשרתי אחרי חצי שנה עם בעייה שהתברר שלא קשורה במכונת הכביסה שקניתי, הוא עזר בסבלנות בפתרונה. המכונה עושה את עבודתה נאמנה וההמלצה שלו לקנות אותה היתה מהימנה.

ביררתי בזאפ מה מתאים לי ואז מצאתי מחיר מצויין והגעתי לארקדי שנתן לי שירות מקצועי ואדיב במיוחד. ההספקה היתה מהירה מאוד, המחיר שנבדק מול רשתות טובות ולא אינטרנטיות היה מצויין. אפילו המתקין של ה-LED היה אדיב ומקצועי מאוד. באמת שאני לא מוצא סיבה לרכוש במקום אחר. ארקאדי באמת נכס למקום הזה.

הזמנתי את הטלוויזיה בחנות טיים טו באי מאחר והם הציעו את המוצר במחיר הזול ביותר ביחס למתחרים. יום לאחר הזמנת המוצר, התקשר נציג מהחנות והציע, שבמקום המוצר שרכשתי, אקנה טלוויזיה גדולה יותר והמליץ על מותגים אחרים. השבתי, שבגלל מגבלת מקום אינני יכול לרכוש מוצר אחר. לאחר מס' שעות התקשר שוב ואמר, שליבואן אין את המוצר והציע לשלוח מוצר אחר באותו הגודל אך של מותג אחר. סרבתי וביקשתי לבטל את העסקה. לחנות לא הייתה כל אפשרות למכור את המוצר. ההצעה הזולה ביותר אפשרה להם למשוך קונים ולהציע מוצרים אחרים. גם כעת, לאחר שברור שאין להם אפשרות למכור את המוצר, החנות עדיין מפרסמת את המוצר במחיר הזול ביותר...