‎טרוניקס‎ ‏(Tronics)

הקניה היתה חוויה המוצר הגיע אלי תוך 3 ימים (חצי הזמן של ההספקה) מומלץ בחום אני בטוח אחזור בעתיד לקנות ב גולן טרוניקס

המוצר הגיע בזמן לא ידעתי איך להפעילו ולכן הסבירו לי בטלפון השירות אדיב צוות מקצועי ומיומן מחירים זולים והוגנים המוצר הגיע בזמן ואני יצאתי מרוצה לתמיד

הגעתי לטרוניקס בגלל חוות דעת מצוינת על תהליך הקניה ושרות הלקוחות. הקניה היתה מהירה ויעילה. לא הצלחתי להתקין את הדיסק החיצוני שרכשתי. ביקשתי הסבר מדוע איני מצליחה להעלות את הדיסק על המחשב שלי. חזרתי לחנות. הודיעו לי שהדיסק בסדר גמור ומכיון שפתחתי את האריזה לא יחליפו לי אותו (לא ביקשתי החלפה!! ביקשתי עזרה בהעלאת הדיסק במחשב שלי!). חזרתי בבושת פנים הביתה. בשיחת טלפון קצרה עם חנות אחרת, הצלחתי להפעיל את הדיסק. לכן שירות ללקוח גרוע!!

הזמנתי את המוצר (תוכנת אנטי-וירוס) באתר, לאחר שהיא הוצעה במחיר הזול ביותר שמצאתי. ההזמנה לקחה מספר דקות בלבד. באופן מדהים, המוצר הגיע לביתי בדואר כבר למחרת !

קניתי מחשב קבלתי שירות מהיר מקצועי ואדיב. מחירים הוגנים. השרות מצויין היתה לי בעיה בתוכנה(לא קשור לקניה) הגעתי עם המחשב קבלתי עזרה מהירה ללא תוספת תשלום מקום אמין ומקצועי לקניית מחשב וציוד נלווה שרות מהיר

למרות שהצוות מצומצם ,המוכרים אדיבים וסבלניים.השרות מהיר ,מקצועי ויעיל ,שעות העבודה נוחות,קיימו את כל מה שהבטיחו.המחיר היה אטרקטיבי .כמו כן היתה שקיפות מלאה בתהליך הקניה.יכולתי לראות בדיוק איזה רכיבי מחשב קניתי.

הזמנתי פעמיים בחנות הזאת והמשלוח מגיע בסופר מהירות למשל הזמנתי את הנתב ביום שבת בערב וקיבלתי אותו כבר ביום שני ובמקרה אחר הזמנתי ביום ראשון 2 כרטיסי רשת אלחוטיים וקיבלתי אותם ביום שלישי, אין לי מושג איך אבל הכל מגיע סופר מהיר. נזקקתי לעזרה לגבי בעייה מסויימת בנתב והם הפנו אותי בשמחה לקבלת תמיכה טכנית במספר חינם מהחברה שנותנת תמיכה לנתבים האלה "איסטרוניקס במקרה שלי" אחלה חנות, אחלה יחס, משלוח סופר מהיר והמחירים גם טובים מאוד, במקרים רבים הכי זולים בשוק.

התקשרתי מראש לחנות כדי לוודא שקיימת כמות של המוצר שאני צריך (3 מסכים). היחס ענייני ומהיר, הבטיחו שיש, נסעתי בערב אליהם יחסית קרוב לשעת הסגירה ו... הפלא ופלא היה. כל התהליך היה מהיר וענייני, ממש כמו שכל לקוח היה רוצה לקבל. האיכות של המסכים מעולה, הגיעו באריזות תקינות ושלמות ככה שאתה לא מקבל הרגשה של "שילמתי פחות אז קיבלתי פחות". בלי שואו ובלי חוכמות, נטו מוצר ונטו כסף.

חוות הדעת עודכנה. המשלוח הגיע מהר (תוך 2 ימי עבודה). המסך מצוייןועונה על הדרישות שלי. בהתחלה אומנם לא הצלחתי להשיג את החברה במייל כשהצטרכתי עזרה מסויימת. אבל לאחר מכן כשפניתי אליהם טלפונית הם עזרו לי בצורה הטובה ביותר. השינוי בדירוג הוא בהתאם.

תענוג. חניה במקום שרות מהיר והמלצות ענייניות. קניתי אצלם הרבה פריטים וכולם היו מצויינים. השרות אדיב וענייני וברור שהם לא מבזבזים על SHOWROOM מפואר. ככה נראית חנות וירטואלית

למען גילוי נאות - אני דילר אשר קונה מחברה זאת ומכיר את הבעלים מעל לעשור. במהלך השנים האחרונות קניתי ציוד רב שמתחיל במחשבים ומסתיים ברכיבים בודדים.אני נוהג לברר טלפונית באם הציוד קיים מאחר והאתר לא תמיד מעודכן בזמן אמת מפאת שינויי הדגמים והמחירים בענף, ומגיע לקחת במידה ונמצא במלאי.שירות במקרה של תקלה במוצר הוא רציני ומהיר.במקרים דחופים אספקת המוצרים הינה באותו יום או למחרת במידה והיבואן אינו נמצא בקרבת המקום. אני מאוד מרוצה. תודה ושנה טובה לכולם :O)

אדיבים, יעילים, זולים, אמינים - בקיצור, מומלץ. רכשתי צג LCD, אספתי אותו כחצי שעה לאחר הרכישה - קיבלתי צג של לקוח אחר (בהסכמתו אך ביוזמתם) שממילא התכוון לאסוף אותו למחרת. יותר מזה?

המוצר שקניתי דרך האינטרנט לא היה במלאי. אלא שלא יצרו עימי קשר כלשהו על-מנת לומר זאת, הדבר נודע לי משהתקשרתי לברר כעבור כמה ימים מן הקניה. בהמשך, במשך כשבוע קיבלתי בכל יום את התשובה: "מחר יגיע". הדיסק שהזמנתי לא הגיע מעולם, 10 ימים לאחר ההזמנה באינטרנט ניגשתי לחנות וקניתי דיסק קשיח מדגם אחר שכן היה במלאי. בסופו של תהליך רכשתי בחנות זו בזול ועם חיוך, אך לא מאתי הצדקה להתנהלות מולי עד שהגעתי לשם פיזית.

האמת שציפיתי שיגיע קצת יותר מהר, אחרי שקראתי את כל הביקורות הטובות. לקח איזה שבוע ומשהו. אבל הגיע בסוף ארוז יפה.

ביצעתי רכישה של דיסק קשיח בחנות גולן טרוניקס באמצעות הטלפון לאחר חיפוש כאן בזאפ, הסתמכתי על התגובות החיוביות ולא על השליליות בעת הרכישה והתאכזבתי קשות. פעולת הרכישה אמנם בוצעה בתוך מספר דקות כולל חיוב הכ.א, אך ההזמנה איחרה לבוא למרות הבטחת אנשי החנות שתוך יום או יומיים לכל היותר ההזמנה אצלי זה מכיוון ששלמתי עוד כ-40 שקלים על שליח עד הבית. בעת הנסיונות שלי לברר מה עלה בגורל ההזמנה התשובות העיקריות היו "תשאיר מספר טלפון אני בודק וחוזר אליך..." לא חזרו מעולם! רק אני חזרתי. ההזמנה הגיעה באמצעות דואר שליחים רק לאחר שבוע בדיוק מיום הקניה. איני מתכוון לרכוש עוד שם יותר.