הזמנתי אייפון 12 ביום ראשון ושילמתי עבור משלוח מהיר (תוך 4 ימים) המשלוח טרם הגיע ובטלפון נאמר לי שיגיע עד שבוע. רק כעבור חמישה ימים קיבלתי הודעה מחברת המשלוחים שהמשלוח יגיע בעוד כמה ימים. מבחינת החנות, הם מסירים אחריות ואומרים שזה אשמת החברת משלוחים. לא אקנה מהם שוב
תגובת החנות:
ללקוחתינו היקרים. ראשית אנחנו מצטערים לדעת על חווית הקניה שלך אצלינו. חשוב לנו להבהיר את את השתלשלות הדברים מהצד שלנו רכשת אצלינו איפון 12 128 גיגה.כעבור יומיים עקב אובדן מצד חברת השליחיות נאבדה החבילה. לאחר שהמקרה נבדק החלטנו לפצות על העיכוב .והוצאנו לך משלוח חדש איפון 12 256 גיגה . שהוא מכשיר משודרג יותר יקר יותר ללא עלות נוספת. חבל שנתון זה שכחת לציין. בהייטק מובייל אנו רואים בשביעות רצון לקוחתינו ערך עליון. ולכן נעשה תמיד מעל ומעבר כדי לודא שכל לקוח יקבל שירות אמין הוגן ומכבד. צווצ הייטק מובייל
מוצר:
אייפון 12
שם:
75kanator
תאריך:
28/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות אחלה מחירים אחלה אנשים שירות נדיר חווית קניה ברמה ממש גבוהה! ממליצה לכל אחד לבוא לכאן
מוצר:
אייפון 15
שם:
אלעד
תאריך:
28/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים, מומלץ בחום. מאיר דאג לי חבל על הזמן המחיר מצוין, חנות נוחה דואגים ללקוח
מוצר:
Pixel 9 a
שם:
leahmagen1
תאריך:
26/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות מצוינת! השירות היה מאוד מקצועי ומהיר. עזרו לי בכל מה שהייתי צריכה. ממליצה בחום!!
מוצר:
Samsung s24 ultra
שם:
liat5716155
תאריך:
24/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מזעזע. הגעתי לקנות מכשיר פולד חדש ושכנעו אותי לקחת מכשיר מתצוגה. לא הסבירו לי כי למכשיר יש בעיה ואחרי כמות מסויימת של פתיחות וסגירות נוצר ניתוק בין הטלפון למסך ואז הוא מפסיק לעבוד. לא סיפרו לי שיש בעיה עם הדגמים האלה וכי יש תביעה ייצוגית בגין הבעיה הזו בדיוק - הםאמרו לי כי יש אחריות ושאני לא אדאג ושהמכשיר מצויין ואני גם מרוויחה אותו בזול יותר כך. קניתי ואחרי שבוע המכשיר הפסיק לעבוד וראיתי כי על המסך נהיו בועות. כשהלכתי אליהם מייד כשהבינו למה הגעתי לחנות התהפך להם הפרצוף. הם היו כעוסים והחלו להאשים כי זה נגרם כתוצאה ממכה (למרות שלא קרה דבר כזה וגם על המכשיר לא היתה שום מכה) הם לא היו מוכנים לקחת אחריות ואמרו שהם יכולים לתקן את המכשיר בעלות נוספת של 1,500 ש"ח. לא עזר שום הסבר ושום דבר הם לא היו מוכנים לקחת אחריות על המוצר שסיפקו וגם התנהגו בצורה מזלזלת. לבסוף הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות ושם קיבלתי את כספי בחזרה. שימו לב כי באתר של החנות יש המון ביקורות על היחס הגרוע של החנות. תחסכו לכם עוגמת נפש ותתרחקו מהחנות הזאת. ביקרתי כמה פעמים בחנות ונחשפתי כל פעם ליחס שמקבלים לקוחות חדשים והיחס שמקבלים לקוחות שכבר קנו מוצר וגילו בו תקלה. פשוט מזעזע!!!!!!!!!!!!!!!
תגובת החנות:
ללקוחותינו היקרים
ראשית, אנו מצרים על החוויה הלא נעימה שחוויתם.
חשוב לנו להדגיש ולדייק את השתלשלות הדברים: הלקוחה הנ"ל רכשה אצלנו טלפון סלולרי Fold3 מתצוגה . מכשיר מתצוגה הוא מכשיר שהוצג בחנות ונבדק על ידינו לפני המכירה, והיה תקין ב-100% במועד המסירה!!! הלקוחה אף בירכה אותנו מספר פעמים על החיסכון במחיר, תוך כדי שהיא יודעת שמדובר במכשיר מתצוגה.
לאחר מספר ימים/שבועות, נשבר לאבא של הלקוחה המסך. חשוב לציין כי אין אחריות על נזק לקוח, וכיוצא בזה על שבר . בעקבות כך, הלקוחה הביעה את מורת רוחה ואף פנתה לבית המשפט. הלקוחה שחכה לציין שעקב העומס הרב מול לקוחותינו, לא הספקנו להגיע לדיון ולכן הלקוחה ניצחה במשפט ללא דיון בתיק !!!
וכעת היא מכפישה את שמנו הטוב חשוב לציין עוד שהלקוחה הגיעה לחנות והגיבה בצורה לא נעימה תוך כדי שהיא צועקת ללקוחות לא לקנות פה !!
אנו מצפים להמשך תקשורת פתוחה ומכבדת, מתוך מטרה להבהיר עובדות ולמצוא פתרונות בעת הצורך.
הייטק מובייל חורטת על דגלה מתן שירות ברמה הגבוהה ביותר.
בברכה, צוות הנהלה – הייטק מובייל
מוצר:
מכשיר טלפון סמסונג פולד
שם:
בית הציפויים
תאריך:
17/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי במחיר מצוין עם שירות מצוין iPhone 12 pro מחנות הייטק מובייל רמת גן ממליצה בחום שירות מקצועי אדיב ומהיר אמין מאוד!!!! כדאי מאוד!!!
מוצר:
IPhone 12 pro
שם:
רון כהן
תאריך:
17/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לרכוש מכשיר חדש, קיבלו אותנו מאיר ואיתי בחיוך ושירותיות ברמה גבוהה. יצאנו מרוצים מאוד בהחלט נחזור תודה מיוחדת למאיר היקר על שירות מדהים.
מוצר:
אייפון 16 פרו מקס
שם:
rabi.alon
תאריך:
17/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה יחס אישי עונה על השאלות מסביר היטב ואדם אדיב נותן שרות מעולה אחלה מקום
מוצר:
Fold 7
שם:
אפי
תאריך:
13/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאיר האלוף נתן שרות מצויןןןן בחיוך ובמהירות ונתן הרגשה מאוד טובה לקנות בחנות תודה רבה!
מוצר:
samsung galaxy ultra watch
שם:
idokagan
תאריך:
13/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב אמינים וזריזים חווית קניה מעולה כיף לקנות במקום כזה מאיר נתן שירות נהדר!!! תודה רבה
מוצר:
גלקסיות s23
שם:
שוקי
תאריך:
31/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זכינו לטיפול נהדר של צוות החנות בקניה שלנו. רכשנו שני שואבי אבק רובוטים ואחד מהם הגיע תקול. תוך יום הגיע השליח חזרה אלינו, לקח את התקול ונתן לנו מכשיר חדש. צוות החנות מגיב מהר לבעיות ופותר אותן בצורה הנכונה והטובה, לטובת הלקוח. יישר כח
מוצר:
Xiaiomi s20 plus
שם:
noamj1809
תאריך:
28/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
איזה כיף להתחדש באייפון 16.256 חדש הכי זולים בירושלים שירות טיל ואין על מאיר בעולם דאג לי שלא יאבד שום נתונים אפילו את התמונה של הפלאפון העביר לי פשוט הכל ממליץ עליהם פשוט מקצוענים
מוצר:
אייפון 16.256
שם:
ari0508939860
תאריך:
26/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני חייל וחיפשתי מכשיר s25 אולטרה 1 טרה והם היחידים שהיה להם בירושלים הבעיה שבמוצש החנות סגורה ואז ענה לי בחור בשם מאיר ואמר לי דהוא יבוא לפתוח מיוחד בשבילי כי מחר על הבוקר נוסע למילואים אז אין מאודר ממני ותודה ענקית להייטק מובייל בירושלים שירות 100 מ100 אלופים
מוצר:
S25 אולטרה
שם:
pashboaz
תאריך:
24/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בסדר גמור. ההזמנה מהירה ופשוטה. חוזרים אליך טלפונית לאישור וסיכום. קיבלתי הודעה ע"כ שהמכשיר הגיע לירושלים. לקח חמישה ימים.
מוצר:
טאבלט Samsung Galaxy Tab S9 FE Plus 12.4 SM-X610 128GB 8GB
שם:
starter301189
תאריך:
24/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי אייפון חדש דרך החנות השירות היה מצויין חוויה נעימה עזרו לי והדריכו אותי במעבר למכשיר החדש ממליץ לכולם
מוצר:
אייפון 13 מיני
שם:
ism189189
תאריך:
23/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חפשתילעובדים שלי שתי מכשירים ומצאתי את הייטק מובייל ירושלים דאגו לי כל צה שהייתי צריך פנקן אותי במגנים וגם הציעו לי קפה הרגשתי שירות אמריקה אין ספק שיחזור לשם שוב
מוצר:
16 פרו מקס
שם:
יהונתן
תאריך:
23/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקום פשוט מושלם! היו איתנו לאורך יום שלםםם כדי לסדר לנו את התקלה הכי מקצועי
מוצר:
תיקון קורוזיה
שם:
aviwag51
תאריך:
22/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מכל הלב! קניתי במחיר הכי טוב ברשת. קיבלתי את המוצר תוך יום מומלץ מאוד. תמיד כייף לקנות במקום כזה .
מוצר:
טלפון POCO x7
שם:
michali
תאריך:
22/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהחנות מכשיר אייפון עם מוצרים נלווים, והחוויה הייתה פשוט מעולה. לאורך כל התהליך שוחחתי עם מאיר מהחנות והוא היה אדיב, מקצועי, סבלני ושירותי בצורה יוצאת דופן. הוא שמר לי את המכשיר בצד עד שהגעתי לאסוף אותו ודאג שהכל יתבצע בצורה חלקה. גם לאחר הרכישה, מאיר הדריך אותי בסבלנות איך להעביר את הנתונים מהמכשיר הישן לחדש וזה ממש עזר לי. מרגיש שיש על מי לסמוך, גם לפני הרכישה וגם אחריה. שירות באמת מעל ומעבר - ממליץ בחום!
מוצר:
מכשיר אייפון 15 פלוס
שם:
g0533178124
תאריך:
21/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מלא זמן אייפון 13 מיני ובאתי לחנות קיבלתי שירות מעולה עד הפרט הכי קטן יבואן רשמי עם אחריות ממליצה מאוד
מוצר:
אייפון 13 מיני
שם:
יואב
תאריך:
21/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו בסניף ברחוב המלך ג'ורג' בירושלים. יחס מעולה. מחירים טובים. שירות אדיב ואמין. הבטיחו לשמור לנו את המוצר למרות שלא התחייבנו לכלום. היו נחמדים מאוד, יעילים ומקצועיים.
מוצר:
טלפון נייד google pixel 9a
שם:
חופית
תאריך:
20/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר, יעיל וענייני. הזמנתי טלפון לבני בקשתי שיגיע בזמן ליומולדת, הגיע לפני הזמן והרבה לפני זמן ההתחייבות אז תודה! הילד מרוצה ושמח! מכשיר מעולה!
מוצר:
Poco x6 pro 512g
שם:
Mark
תאריך:
18/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות נחמדה במרכז ירושלים, יחס מאוד יפה, שירות טוב בחנות, מענה מהיר ואיכותי בוואטסטפ, מאוד מרוצה. בעז"ה שלא אזדקק לשירות או אחריות שאז באמת נבחנת איכות השירות, כך שההמלצה שלי על חווית הרכישה עצמה. מקווה שגם אתם תהנו כמוני.
מוצר:
Galaxy a56 נרתיק ומגן מסך
שם:
tamirshimonov
תאריך:
16/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
וואו איזה חוויה חויית שירות מדהימה אנשים נהדרים מחיריםמצויינים המחיר זהה למחיר באתר בלי טריקים ובלי שטיקים בטוח אחזור
מוצר:
Fold 6
שם:
רמי
תאריך:
15/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ענייני ומהיר, הגעתי לקנות לילדים אוזניות של אפל וקיבלתי הסבר מפורט ומקצועי על כל דגם של אוזניה עד שהחלטנו