GoMobile - עמוד 199

רכשתי טלפון סמסונג לפני חצי שנה, אם אחריות לשנה, הטלפון התחיל לגמגם והמסך פשוט נכבה, אבל הטלפון המשיך לצלצל ולקבל הודעות, נתתי את הטלפון לתיקון בגו מובייל בתקווה שיתקנו אותו מתוקף האחריות. במעבדה אמרו שהמסך לא תקין כי הוא שבור, באמת הייתה שריטה קטנה בפינה של המסך, אבל הטלפון עבד חודשיים לפנח שנכבה. במעבדה פשוט החליפו מסך בשווי 750 (כמעט חצי ממחיר הטלפון) ולאחר שבועיים המסך נכבה שוב יש לציין בחוזה תוקונים רשום שהטלפון יחזור עד 10 ימי עסקים, ובאמת כך, אבל זה זמן כפול ממעבדה פרטית שגם זולה יותר

נקנה אצל אריאל מסניף איקאה. המכשיר נקנה במקום, מחיר נוח, ושירות אדיב ומקצועי למדי. הובטח אחריות לזמן ארוך. בהחלט אקנה בחנות שוב בעתיד.

הנציג צביקה נתן לנו שירות יוצא מן הכלל!! בא לקראתנו והוציא אותנו מאד מרוצים, נחזור שוב תודה רבה 😘

רכשתי פלאפון מסוג samsung a5 בסניף אילת וקיבלתי יחס אישי , שירות מדהים ומקצועי ביותר! ממליצה בחום בעיקר בזכות נתנאל ותמיר האלופים☺

רכשתי מכשיר בסניף בקרית אתא קיבל אותי תמיר מנהל הסניף ודאג להוציא אותי מרוצה בכל מה שביקשתי ושאלתי קיבלתי מענה סבלני ומקצועי ממש ממליץ בחום

בתאריך 28.08.2017 דרך האתר רכשתי מכשיר מסוג "Xiaomi Redmi note 4 64GB 4GB – Qualcomm כולל FOTA ורום גלובאלי" וביקשתי ביצוע תשלום דרך הטלפון. את ההזמנה ביצעתי מאוחר בערב ולמחרת בבוקר (29.8.2017) יצרו איתי קשר כדי לסגור את העיסקה. עקב בעיה שהיתה לי במכשיר הישן לא יכולתי לענות לשיחה, זה פשוט היה מתנתק בניסיון לענות, הם חזרו אלי מספר פעמים אבל לא בצורה נודניקית אלה באופן חכם. הם ביצעו ניסיון אחד כל שעה וחצי "בערך" כך שזה לא היה מציק (פרט לעובדה שלא יכולתי לענות) כשחזרתי אליהם לפני הצהריים ענה לי בחור שבם צביקה וביצעתי את העיסקה, וביקשתי מימנו פיתרון מהיר למשלוח הטלפון אלי. צביקה אמר לי שיש פתרון כזה למשלוח תוך 4 שעות אבל ישנה עלות של 68 ש"ח וזה לא כדאי "והוריד אותי מהעץ" ע"י פתרון נחמד. החנות המרכזית נמצאת בראשון לציון אבל הם פתוחים לקהל עד 17:00. אבל צביקה אמר לי שהוא יחכה לי עד שהגיע או עד השעה 19:00. הגעתי בשעה 17:45 לערך וצביקה קיבל אותי וביצע זיהוי מסודר נתן לי את המכשיר והכל טוב. למחרת (30.08.2017) בוקר שוב יצר איתי קשר צביקה כדי לבדוק שהכל בסדר והמכשיר עובד והכל תקין. ציינתי שהכל בסדר ותודה על השרות. אני מציין שאהבתי את השרות באופן כללי ובמיוחד את הטלפון למחרת היום כדי לבדוק אם הכל בסדר. זה מצב שלא קורה בדרך כלל וזה חשוב. אני מאוד ממליץ לבצע רכישה דרך האתר של גו מובייל, זה נוח, יעיל, ללא טור, ודואגים ללקוח גם לאחר קבלת המכשיר. אהבתי שאצלהם אין מצב של "מכרתי - שכחתי!" וזה באמת חשוב!!! ממליץ בחום. שרון.

אנחנו לקוחות וותיקים של גו מובייל בירושלים, מעולם לא אכזבו, שירות מצוין, מהיר, יעיל, מחירים טובים ומבצעים מגוונים. היום קנינו Samsung a7, תודה לצוות עמית ושמואל, על הדרכה, ההכוונה וההתקנה.

בתאריך ה 3/8 רכשתי מכשיר שיומי נוט 4X בטעינה הראשונית של המכשיר לאחר לילה שלם המכשיר לא נטען במלואו אלא רק עד 82% ורשום שנשארו עוד 24 דקות לטעינה, ורק לאחר ניתוק המטען וחיבור מחדש הטעינה הושלמה. בטעינה השניה שוב אותה תקלה, ניגשתי אל החנות ומבלי הרבה שאלות מנהל החנות החליף לי את מטען הבית ואמר לי שאם זה לא פותר את הבעיה אחזור אליו. הבעיה נשארה ניגשתי שוב לחנות, לתדהמתי נאמר לי שהמכשיר צריך להשלח למעבדה וזה יקח 10 ימי עסקים! וכן, גם אם החוק מאפשר לכם, לשלוח מכשיר בן 11 ימים ל10 ימי עסקים זו חוצפה, לשאלתי מה אני אמור לעשות 10 ימי עסקים ללא מכשיר נענתי שיש מכשיר חלופי, אבל יחייבו אותי באשראי 400 ש"ח! (מחיר המכשיר) כפיקדון על המכשיר החלופי, לשאלתי למה אני צריך להשאיר פיקדון כאשר המכשיר שלי (היקר יותר) מופקד אצלכם נענתי שזה כנגד שברים ונזקים, פיקדון בסכום עלות המכשיר על נזקים! ובכלל למה צריך לחייב את האשראי? למה לא לקחת את פרטי הכרטיס ואם צריך אז לחייב אותו? קיבלתי את מכשירי "רק" לאחר 11 ימים, נאמר לי שהמכשיר עבר עדכון גירסה, ולאחר פריקה וטעינה במשך 24 שעות המכשיר נמצא תקין, לשאלתי "מה זאת אומרת נמצא תקין? מצאו את התקלה ותיקנו אותה או שלא מצאו כל תקלה?" למוכר לא הייתה תשובה למעט שזה מה שרשמו לו במחשב. דרשתי את הזיכוי על הפיקדון של המכשיר החלופי (גם לזיכוי לקח 3 ימים להתעדכן) לאחר טעינה ראשונה באמת המכשיר נטען במלואו ללא שום צורך בניתוק וחיבור מחדש, אך בטעינה השניה והשלישית שוב הבעיה הופיעה. ניגשתי היום שוב אל החנות עם הוכחות מצולמות לתקלה במכשיר, להפתעתי נאמר לי ששוב המכשיר צריך להשלח לבדיקה במעבדה, לזה כבר לא הסכמתי, לשאלתי למה צריך לשלוח שוב מכשיר שנמצא אצלי 25 ימים בלבד ובערך בחצי מהם המכשיר לא היה ברשותי למעבדה נענתי ע"י המוכר ש"אנחנו לא טכנאים", אתם אומנם לא טכנאים אבל אתם נותני שירות ואתם אלה שמכרתם לי את המכשיר האחריות לתת מענה שלכם, לשאלתי היכן מנהל החנות נענתי שהוא יהיה רק מחר. עם מנהל החנות אני אדבר מחר, אבל לכוכב הבודד זכיתם בכבוד על ההתנהלות החובבנית שלכם!

רכשתי בסניף אילת מכשיר שיאומי מהנציג אריאל הביא לי לבחירה מספר מכשירים בתקציב שלי ויחד הגענו להחלטה, תודה רבה על השירות החם והמחירים הנוחים יחזור שוב בוודאות !

חווית קנייה אדיבה, המוכר שכנע אותי לקנות מוצר זול יותר והיה מאוד נעים בעזרה בקבלת ההחלטה! כמו כן עזר בהפעלת המכשיר והיה ממש נחמד סה״כ!

חוויית קניה מזעזעת מכמה סיבות: א. פשוט שקרים - ברמה הכי פשוטה. הבטחות טלפוניות לגבי מחירים - לא קויימו. הבטחות בסניף לגבי מחירים - לא קויימו כשחזרתי פעם נוספת (פתאום נאמר לי מחיר אחר לחלוטין). והכי חשוב - אמירות לגבי ההימצאות של מכשירים. כשמבטיחים לי שמכשיר מסויים יהיה, ובשל כך אני מזמין אותו - לא הגיוני שיתנו לי לחכות שבועיים לפני שאומרים לי שאין אצל הספק את המכשיר הזה בכלל (ועוד מנסים לדחוף לי מכשיר אחר שבכלל לא רציתי). ב. יחס - היחס מחפיר. אני לא אוהב את גישת "הלקוח תמיד צודק". ועדיין - יש מינימום של יחס אנושי ומכבד. לא - זה לא לעניין להגיד שכנראה לא שמעתי טוב (במיוחד אם השיחה מוקלטת..); זה לא לעניין לנתק לי בפרצוף/להעביר אותי להמתנה של יותר מעשר דקות. [תהיו בני אדם - קחו מספר טלפון ותחזרו אליו עם תשובה]. בקיצור, גם אם המחירים נראים טובים על הנייר - בדיעבד מתברר שהם ממש לא; ובעיקר מתברר שהם לא שווים את עוגמת הנפש. מעדיף לשלם עוד 100 ש"ח במקום שיש לי אמון שאקבל בסופו של דבר את המוצר שרציתי ובצורה נורמלית ואיכותית.

קניתי עבור בת הזוג שלי במתנה סמסונג גלאקסי S8 פלוס בגו-מובייל סניף קרית אתא. רציתי לעשות לה הפתעה למרות שהייתה איתי ולכן לא אמרתי לה שמהמכשיר עבורה למרות שעזרה לי לבחור. הנציג נוף שידע שזו מתנה עבורה שיתף פעולה ועזר מאוד להפתיע אותה וגם הפגין ידע טכני מרשים. תודה רבה!

הינו אתמול בחנות בסינמה, בחור בשם אור עזר לנו לקנות טלפונים. קיבלנו שירות מקצועי במיוחד, בחור מקסים, יודע מה הוא עושה. חייכת, חמוד למקצוען. נהנו מאוד ולא רק בגלל הטלפונים החדשים.

באתי לחנות בכדי לרכוש את המכשיר. במעמד הרכישה נמסר לי ע"י המוכר כי בתוספת של 149 ניתן לרכוש אחריות מורחבת ל-12 חודשים נוספים ( 24 חודשים סה"כ) בתוספת מטען "מקורי" לטעינה מהירה. הסכמתי. לאחר שווידאתי שוב לגבי הדגם שמסופק לי הגרסא השתנתה "למטען טעינה מהירה לא מקורי" ואחריות מורחבת ל-24 חודשים. בחשבונית עצמה מופיע הכיתוב "24 חודשי אחריות GoMobile Plus ב-149 ש"ח" ללא אזכור למטען. ששאלתי את המוכר לגבי העניין וציינתי בפניו שאם היה מדובר באחריות מורחבות בלבד, לא הייתי רוכש את הכיסוי המורחב, הוא טען שוב שהמטען כלול בהרחבה של ה-149 ש"ח. מוכר נוסף בחנות שניתן לחפש על GoMobile Plus באתר החנות. חיפוש באתר החנות מספק מידע לגבי תוכניות ביטוחיות שונות אף לא אחת מהן נקראת GoMobile Plus במחיר של 149 ש"ח וכלל לא מסופק מידע לגבי מטענים חלופיים. רכשתי מכשיר ב-2000 ש"ח וחבל שאני יוצא עם טעם לא טוב מחווית רכישה טובה בגלל בניסיון לעשות עוד כמה שקלים על חשבון הקונה. היה עדיף שההרחבה הייתה מנוסחת ומוצגת בצורה בהירה ועקבית לכל אורך הדרך ע"י המוכרים, בכדי שאנשים ידעו על מה הם משלמים במדויק. לא יודע אם אחזור שוב לחנות ,אבל בטוח שאהיה יותר סקפטי/זהיר/חשדן.

השירות היה אדיב מאד,המחירים מאד זולים.קניתי סמסונג גלאקסי אס 7 ואני מאד מרוצה מהקנייה :) בהחלט אחזור לרכוש בחנות שוב.

רכשתי את מכשיר הפלאפון סניף ירושלים, במחיר הנמוך ביותר בארץ. צוות הסניף ככלל ברמה מקצועית מאוד גבוהה, ידידותי, חייכן, וניכר שהצוות חברים טובים אחד של השני - מה שמאוד משפיע על חווית הקנייה. ובפרט אני אציין לחיוב את המוכר עמית, שעזר לי לאורך כל תהליך הקנייה, הפגין סובלנות, אמפתיה, והיה גבר רצח. תודה רבה על הכל.

שירות מצוין, גם בזמן המכירה וחשוב יותר, גם אחריה. אין ספק שאחזור לרכוש בגו מובייל, וכמובן ממליצה בחום!

שירות טוב, אדיבים, נחמדים . מקום קטן והמון לקוחות אז חיכינו המון זמן בתור. סה"כ טוב.

נתנאל נתן לנו שירות מקצועי ואדיב, מחירים הוגנים. אנחנו לקוחות חוזרים מאוד מרוצים. תודה רבה

היום תוקן מכשיר גוגל פיקסל שלי אצלכם. רציתי להודות לכם על השירות- מקצועי, אחראי, שקוף והוגן. מיכאל הזמין אותי להגיע למעבדה וציין את מחיר החלפת המסך. בהמשך, הטכנאי עמד בזמנים ובהתקנה. ההפתעה היתה כשהתבקשתי לשלם פחות מהצעת המחיר. בתשלום צויין שהמחיר ירד. זה לגמרי לא מובן מאליו לקבל שירות הוגן ומאוד לא "ישראלי" כמו שקיבלתי. תודה לכם ותמשיכו כך. בברכה, עופר

פלאפון שובר גבולות מצלמה ברמה הגבוהה ביותר לא פחות טובה משל הגלאקסי s8! ( עשיתי השוואה בעצמי ) חיי סוללה ארוכים מאוד סוללה שלא נגמרת! רמקול חזק במיוחד! תצוגה וממשק נוחים! עובד חלק ובלי תקיעות! ולא לשכוח לתת קרדיט על השירות v.i.p ועל מגוון האפשרויות ששלמה מגו מובייל בסינמה סיטי ראשל״צ נתן לי!

רכשתי היום טלפון סלולרי בסניף החברה בסינימה סיטי וטיפל בי בחור מקסים בשם דוד גם מקצועי ,גם מסביר פנים , והרגשתי שאני מקבל שרות ברמה הכי גבוהה. גם המחיר של המכשיר היה מהטובים בשוק. מקווה שאהנה.

קיבלו אותי מאוד מהר, דוד היה המוכר. אחלה שירות, מהיר ומקצועי גם כפי כזה על הדרך. כמה דקות יצאתי עם פלאפון חדש ואבזרים במחיר על הכיפאק

רכשתי. מכשיר מסוג סיכומי מוט 4 בסניף גו מובייל יד אליהו אצל בחור בשם יקיר היקר נתן שירות מעבר למצופה תודה רבה על הכל מחירים הוגנים

קניתי מכשיר סלולרי חדש בסניף באילת ואני מאוד מרוצה, המחיר היה טוב והשרות עוד יותר. כריסטיאן שעזר לי בחנות עשה הכל בשביל שאני אקבל את השרות הכי טוב שיש. תודה