באנו לחנות גו מובייל בסינימה סיטי ראשל"צ לקנות סמארטפון . הגענו לחנות הזאת אחרי השוואת מחירים וקריאת חוות דעת והמלצות קונים ולא התאכזבנו . גילי - המוכר שטיפל בנו היה נהדר. מקצוען , אדיב וסבלני . ממליצים בחום .
הגעתי לסניף אילת קיבל אותי בחור בשם תמיר שירות מהיר ואמין ומקצועי... אחלה מחירים ואחלה חנות..
הייתי בסניף אילת אצל בחור בשם ירין . פינק אותי המבצעים והנחות שווה לקנות פה אחזור לקנות שוב בחנות
רכשתי מכשיר בסניף יד אליהו תודה רבה על השירות מחירים מעולים מוכר בשם ציון. מקצועי מאוד ישירותי מאוד
היינו בחנות בסניף אילת. מוכר בשם ירין מכר לנו מכשיר גלקסי s8 מוכר מקצועי
רציתי להודות באופן מיוחד לעומר מהסניף בבורסה ברמת גן עבור היחס הטוב המקצועיות ובסבלנות. אני לקוח ותיק של החנות ובכל פעם היחס אדיב ומקצועי ביותר. ואני ממליץ לכל מכרי לפנות אל עומר היקר.
נורא ואיום! קניתי מכשיר שיאומי מי מקס, בעת הרכישה הציעו לי לשלם 100 ש"ח תוספת להרחבת האחריות. נשבר המסך. העליות בזאפ החלו ב244 ש"ח. יש לי אחריות על המכשיר וניגשתי לGO MOBILE. המחיר שם כמעט כפול! (400 ש"ח). הסבירו לי שהם מחליפים גם את הזכוכית וגם את המגע בניגוד לאחרים (בדקתי וזה שקר) הציעו לי הנחה של 70 ש"ח על אחריות מורחבת , השתכנעתי ע"י הנציג שטען שהמסכים של המתחרים לא מקוריים ואם אשלם בזול זה יעלה לי ביוקר אז עוד 86 ש"ח לראש שקט. הפקדתי וחיכיתי... עבר שבוע... התקשרתי ולאף אחד לא ידע להגיד לי מתי המכשיר יהיה מוכן! עבר עוד שבוע ובסוף קיבלתי את המכשיר... רק מה המכשיר לא נטען! ומתחמם ברמה שלא ניתן להחזיק ביד. החזרתי את המכשיר לתיקון עבר עוד שבוע... ועוד שבוע למרות שהבטיחו לי במפורש שיזדרזו... התקשרתי שוב ושוב והטכנאי החוצפן ענה שהוא לא יודע להעריך כמה עוד זמן זה יקח, אולי עוד יום אולי עוד חודש. סוף סוף חזר המכשיר! אין לו קליטה! (אין פלא אחרי החום הרב שהוא הגיע בפעם הקודמת ש"תיקנו" לי אותו) .מכיוון שכבר היה סופש שוב חזרתי לטלפון החילופי... והופ! המסף ה"מקורי" נשבר לי ביד! אחרי עשרות פעמים שהמכשיר נפל ולא קרה לו כלום למסך המקורי, המסך ה"מקורי" של GOMOBILE נשבר לי ביד כשהחזקתי אותו עם הארנק! כמה לשלם על מסך חדש? 400 ש"ח! אין הנחה , ניתן להשתמש בכיסוי המורחב רק פעם אחת! שאלתי את הנציג 3 פעמים והבהרתי לו שהשיחה מוקלטת "אתה טוען ששילמתי 100 ש"ח לקבל 70 ש"ח הנחה חד פעמית?" הוא ענה שוב שכן! הטכנאי טוען בתוקף שאני קילקלתי את המכשיר (הוא באמת התעקם לי אבל רק ביום ראשון בדרך לחנות), ולמה באתי רק עכשו?(שבת) אז למה לא שלחת פקס? בערב התקשר לחייב אותי, שאלתי מה היתה התקלה? לא יודע ... חיזקנו את האנטנות! באמת???? , רק על מנת לסיים את זה הסכמתי לשלם במזומן? "רגע אני אבדוק", הוא עדיין בודק שבוע... במקום לשלם במקום אחר 244 ש"ח ולקבל אותו אחרי 3 שעות אני מחכה כבר חודש ו4 ימים, משלם 730 ש"ח (חדש עלה אלף) טלפונים ונסיעות והמכשיר עדיין לא אצלי!!! קובי יצחק מספר לקוח 442707 0506622822
שלום רב, למען קהל הגולשים נשקף את העובדות כהוויתן: ברמה המקדמית, אין ממדיניות הרשת להעיד על טיב ומחירי מעבדות תיקון מתחרות. אנו כן יכולים להבטיח שאיכות התיקונים, המחירים ותכניות האחריות שאנו מציעים ללקוחותינו הוגנת, מגוונת ועכזו העומדת בסטנדרטים הטכניים הגבוהים ביותר. נדגיש כי עקב שימוש לא סביר של הגולש שבעצמו כתב כתב כי מכשירו נפל עשרות פעמים, נוצרה תקלה ברכיב הקליטה של המכשיר. בהפקדה השנייה, הפקיד הגולש את המכשיר עם נזקים ואף כתב בעצמו כי מסך המכשיר הופקד שבור ושהמכשיר בחלקו עקום. בסופו של יום, צר לנו כי לא ניתן לצרף את תמונות המכשיר לתגובתנו זו, אגב תמונות שנשלחו לגולש. נראה כי הגולש השתמש בבמה זו כדי להציג תמונה לא אובייקטיבית של השתלשלות האירועים. הגולש יותר ממוזמן לפנות בערוצים המקובלים ולהוכיח את הדברים והכל בגדר נאה דורש נאה מקיים. אנו נמשיך להעניק לקהל לקוחותינו שירות אדיב מתוך שקיפות מלאה. בברכה, GOMOBILE
קיבלתי שירות אדיב כשהתכוונתי לרכוש טלפון חכם ולאחר הרכישה כשהיו לי שאלות בנוגע לרכישה, התקשרתי וקיבלתי תשובות לכל שאלותיי באופן סבלני ומפורט.
הגעתי בצהריים לסניף האילתי ונהנתי מודה על שירות מדהים של ניר דמארי כבר מחכה לקנייה הבאה שלי תודה רבה
היחס אישי, נעים, עונים לצרכים של הלקוח ויודעים להקשיב ולתת חוויית קניה. ממליצה בחום. סניף דיזנגוף סנטר
באתי לרכוש מכשיר חדש. P10 PLUS, הנציג שקיבל אותי היה אור. נציג מקסים, יודע את החומר לגבי המכשירים הנגדיים. הציע לי חבילות משתלמות והפנה את תצומת ליבי לאחריות ולשלל המוצרים שקיימים בחנות. יצאתי עם מכשיר חדש ואביזרים נלווים וחיוך על הפנים. תודה רבה על השירות ועל הקנייה המהנה.
שירות מעולה!!! מקצועיות ואדיבות! המוכר מיכאל שירת אותנו בצורה הכי טובה, מקצועית ואדיבה שיש. תודה רבה!
שירות מהיר ואיכותי. את השירות קיבלתי מיוני אם אני זוכר את שמו נכון. שירות ברמה הגבוה ביותר, הפגנת ידע רחב ואנושיות ראויה לשבח.
טלפון נמכר פגם, לא יכולים לתקן.נתתי שלוש פעמים תיקון,תוצאה שלילית.אני מאוד לא מרוצה עם שירות
שלום רב, בראש ובראשונה, אנו מתנצלים על אי הנעימות שחש הגולש. חשוב לנו לשקף כי הגולש התלונן כי במכשיר אין שמע רק כשהוא מתקשר למספר נייד ספציפי. הוסבר לגולש כי לאחר בדיקות חוזרת ונשנות של מספר טכנאים שונים ובכלל זה, מנהל המעבדה לא אומתה כל תקלה, ויתכן והדבר נובע מתקלה שאינה קשורה למכשירו האישי. עם זאת, התעקש הגולש כי המכשיר שלו פגום. לפיכך, הוחלט בהסכמת הגולש להחליף את לוח האם, כמובן ללא עלות ולבצע בדיקה נוספת. יצוין כי לבקשת החברה הבדיקה בוצעה בנוכחות הגולש ואף לאחר בדיקה זו, לא אומתה תקלה. מעבדה החברה תמשיך לטפל בלקוחות החברה במסירות, בנחישות הכל בשקיפות מלאה. בכבוד רב, GoMobile
להיזהר ולהתרחק. קניתי בירושלים בסינמה סיטי המכשיר עם בעיות קליטה נאמר לי שעל מנת לשלוח מכשיר למעבדה אני חייב לשלם 89 שח על בדיקת טכנאי למרות שהמכשיר בשנת האחריות שלו!! בחיים לא נתקלתי בדבר כזה. בחיים לא קונה שם יותר
הגעתי לחנות לרכוש P10 פלוס במחיר 2595 ש"ח כאשר שאלתי בכמה תשלומים ללא ריבית אפשר לקבל את המכשיר נמסר לי שאחד בלבד. (אני ביקשתי סה"כ 2 אך אמרו לי שזה בלתי אפשרי) ,אך יש אופציה לשלם 129 ש"ח ובתמורה לקבל שלושה תשלומים ללא ריבית מטען מהיר שלעלותו לבד 140 ומשהוא ש"ח ו70שקלים למוצרים ,וכמובן שמנהל החנות גם אמר שאני חוסך 50 ש"ח ריבית אילו הייתי עושה זאת בשני תשלומי קרדיט. אני חייב לציין שהיה הרבה מלל מבלבל ולא ברור בהסברי המוכר וכנראה במכוון. אני יצאתי מנקודת הנחה שאני ישלם את מחיר המכשיר ועוד 129 ש"ח ובנוסף אקבל מתנות ב70 ש"ח ומטען מהיר. שניות לאחר הסכמתי הלך הבחור "הנחמד" לכיוון מבחר מוצרי החנות המוצגים נתן לי מגן מסך ומטען מהיר ושאל אותי איזה נרתיק אני רוצה למכשיר "בנדיבות יוצאת דופן" וכשאני מבין שהפריטים הללו ינתנו לי ללא תוספת עלות .אבל המציאות הייתה אחרת לגמרי . כל "הנדיבות" היתה מניפולציה זולה לדחוף לי מגן זכוכית בלמעלה 80 שקל ,אחריות שלהם ב129 שקל שכמובן מתקבלת חינם על ידי היצרן , וכיסוי ב99 שקלים,גם מטען מהיר שהובטח לא ממש התקבל אלה הוחלף עם המקורי כך שפועל קיבלתי מטען מהיר אך האיטי נגזל ממני . כשקיבלתי את החשבון ביחד עם החום מהמחיר הסברתי שאני לא משלם על מגן מסך וכיסוי סכומים כאלה כשאני מביא אותם מאלי אקספרס בדולר שניים ואני לא מוכן לשלם עליהם אלפי אחוזים יותר . אמרו לי החברה החביבים בתגובה שכל כך דאגו לי שאני אאלץ לחקות חודשיים למוצר וכאן הכל אינסטנט. בסוף קנו אותי באיזה מטען לרכב בשני גרוש ואני שהתעייפתי ומיהרתי הסכמתי לתנאים בקיצור שילמתי הרבה יותר משתכננתי ויצאתי גם בתחושה של דפקו אותי ממליץ להזהר!!! ולבקש הסברים כתובים זה הרבה יותר בטוח!!
שלום רב, כל חבילה המוצעת ללקוחות הרשת מוצגת בשקיפות מלאה, בין אם במעמד הרכישה ובין באתר האינטרנט. בסופו של יום, מדובר בחבילות המטיבות עם הצרכן שכן פרט למחיר המוזל של המכשיר, לגולש ניתן סט אבזור במחיר סמלי. לעניין האחריות המורחבת, מדובר באחריות ל24 חודשים ולא עבור השנה הראשונה בלבד, לה כאמור זכאי כל צרכן במסגרת החוק. בסופו של יום, כול הנתונים מונחים בפני כול צרכן והבחירה הבלעדית שלו בלבד. ככול והגולש סבור כי הדברים לא הוסברו לו באופן ברור, הגולש מוזמן לפנות למחלקת שירות הלקוחות בערוצים המקובלים ונשמח לעמוד לרשותו בכל שאלה ועניין. בברכה, GoMobile
נכנסתי לחנות בירושלים בחור בשם מיכאל עזר לי מאוד נתן שירות בשמחה חיוך וסבלנות פשוט כיף לקנות תודה רבה
קיבלנו שרות מקצועי ואדיב מניר בסניף אילת. לציין את אדיבותו. נעננו על כל שאלה באדיבות.
היי, רק לציין את דניאל מסניף הבורסה, מקצועי, אדיב וסבלני, שירות המקצועיות. מקיים ומבטיח. מומלץ
הזמנתי טאבלט סמסונג SM-T585 במחיר 1,124 ש"ח. בחרתי שליחה בדואר רשום ללא עלות. למחרת התקשרה נציגה ואמרה שהם לא שולחים בדואר רשום והיא תעשה לי הנחה על המשלוח כך שתעלה רק 59 ש"ח. כשביקשתי לשלוח לפי ההזמנה המקורית, היא האשימה ש"המערכת הממוחשבת" לא יודעת כי אין אפשרות לשלוח ללא עלות. בקיצור, המחיר המפורסם הוא לא באמת המחיר המפורסם. כל הכבוד על שיטת המצליח. השיחה אגב מוקלטת. עוד ישרא-בלוף
שירות מעולה ומהיר מענה מיקצועי ומהיר במיוחד של יונתן מנהל המוקד. אחלה מחירים. בהצלחה בהמשך
שירות אדיב ולא כל כך מקצועי הוסבר לי על ההבדלים בין המכשירים על ידי עובד הסניף דן עד כאן היה מצויין. מחיר משתלם ומהיר.מוכר טוב. את המגן מסך במחיר גבוהה שמו עקום. למחרת החליפו לי ושוב שמו עקום. בסופו של דבר הם הסכימו להחליף שוב והפעם אני שמתי ויצא ישר כמו פלס. כתגובה הנציג הציע לי לבוא לעבוד אצלהם... וחוייבתי 69 שקל על המגן רק כי הנציג השני לא ידע להחליף. הסברתי לנציג ולא עזר
רכשתי מכשיר סלולרי לפני 7 חודשיים המכשיר קרס פניתי לחנות על מנת לתקן והמוכר המליץ לי למסור את המכשיר לתיקון ישירות למעבדה שלהם שנמצאת בראשון לציון וכך עשיתי על מנת לחסוך זמן.המכשיר נמצא שבועיים במעבדה לא תוקן ואין לדעת מתי יתוקן כי כל יום נאמר לי שאולי היום או מחר המכשיר יתוקן בקיצור עובדים עליי. פניתי לחנות בסינמה סיטי אך גם שם לא מתייחסים ומפנים אותי למעבדה כאילו אין להם שום קשר שכחו שמהם רכשתי.בקיצור שרות גרוע מקווה מאוד שאולי באוגוסט השנה המכשיר יתוקן
שלום רב, לאחר 7 חודשי שימוש במכשיר ללא כול תלונה מצדו של הגולש. הפקיד הגולש את המכשיר במעבדת הרשת. לאחר בדיקה דיאגנוסטית במעבדה, הוחלף למכשיר לוח אם במסגרת האחריות ללא עלות. לאחר סיום התיקון, הגולש עודכן על ידי נציג המעבדה כי המכשיר מוכן לאיסוף, ויודגש כי המכשיר תוקן תוך 9 ימי עסקים פחות ממכסת הימים הקבועה בחוק. צר לנו כי הגולש בחר לכתוב ביקורת זו נוכח העובדה כי החברה פעלה בהתאם לדין. החברה תמשיך להיות קשובה ללקוחותיה ולהעניק ללקוחותיה שירות איכותי. בברכה, GOMOBILE
נכנסתי לחנות באילת לאחר שביקרתי בחנויות אחרות בעיר, במטרה לקנות את ה oneplus5. פרט לסניף של גו מובייל, אף חנות אחרת לא מוכרת עדיין את הטלפון. קיבלתי שירות מצויין, מקצועי ומהיר שכלל הסברים על ההבדל בין הטלפונים השונים ברמה הזו, והכל בסובלנות ואדיבות של טלמןג הנציגה. בסוף בחרתי ב oneplus5, אבל גם אם הייתי בוחר לקנות טלפון אחר, הייתי קונה רק כאן. יצאתי עם הרגשת סיפוק ובטחון שהקניה לא הסתיימה עם התשלום, ותהיה תמיכה דומה גם בעתיד. אין ספק שאחזור.
קניתי אזניות מעולות מסוג קודה אני מרוצה מאוד נתי מסניף רמת גן המליץ לי אני שמחה לפרגן קיבלתי שירות טוב ומחיר הוגן תודה
