GoMobile - עמוד 197

חוויית קניה מזעזעת מכמה סיבות: א. פשוט שקרים - ברמה הכי פשוטה. הבטחות טלפוניות לגבי מחירים - לא קויימו. הבטחות בסניף לגבי מחירים - לא קויימו כשחזרתי פעם נוספת (פתאום נאמר לי מחיר אחר לחלוטין). והכי חשוב - אמירות לגבי ההימצאות של מכשירים. כשמבטיחים לי שמכשיר מסויים יהיה, ובשל כך אני מזמין אותו - לא הגיוני שיתנו לי לחכות שבועיים לפני שאומרים לי שאין אצל הספק את המכשיר הזה בכלל (ועוד מנסים לדחוף לי מכשיר אחר שבכלל לא רציתי). ב. יחס - היחס מחפיר. אני לא אוהב את גישת "הלקוח תמיד צודק". ועדיין - יש מינימום של יחס אנושי ומכבד. לא - זה לא לעניין להגיד שכנראה לא שמעתי טוב (במיוחד אם השיחה מוקלטת..); זה לא לעניין לנתק לי בפרצוף/להעביר אותי להמתנה של יותר מעשר דקות. [תהיו בני אדם - קחו מספר טלפון ותחזרו אליו עם תשובה]. בקיצור, גם אם המחירים נראים טובים על הנייר - בדיעבד מתברר שהם ממש לא; ובעיקר מתברר שהם לא שווים את עוגמת הנפש. מעדיף לשלם עוד 100 ש"ח במקום שיש לי אמון שאקבל בסופו של דבר את המוצר שרציתי ובצורה נורמלית ואיכותית.

קניתי עבור בת הזוג שלי במתנה סמסונג גלאקסי S8 פלוס בגו-מובייל סניף קרית אתא. רציתי לעשות לה הפתעה למרות שהייתה איתי ולכן לא אמרתי לה שמהמכשיר עבורה למרות שעזרה לי לבחור. הנציג נוף שידע שזו מתנה עבורה שיתף פעולה ועזר מאוד להפתיע אותה וגם הפגין ידע טכני מרשים. תודה רבה!

הינו אתמול בחנות בסינמה, בחור בשם אור עזר לנו לקנות טלפונים. קיבלנו שירות מקצועי במיוחד, בחור מקסים, יודע מה הוא עושה. חייכת, חמוד למקצוען. נהנו מאוד ולא רק בגלל הטלפונים החדשים.

באתי לחנות בכדי לרכוש את המכשיר. במעמד הרכישה נמסר לי ע"י המוכר כי בתוספת של 149 ניתן לרכוש אחריות מורחבת ל-12 חודשים נוספים ( 24 חודשים סה"כ) בתוספת מטען "מקורי" לטעינה מהירה. הסכמתי. לאחר שווידאתי שוב לגבי הדגם שמסופק לי הגרסא השתנתה "למטען טעינה מהירה לא מקורי" ואחריות מורחבת ל-24 חודשים. בחשבונית עצמה מופיע הכיתוב "24 חודשי אחריות GoMobile Plus ב-149 ש"ח" ללא אזכור למטען. ששאלתי את המוכר לגבי העניין וציינתי בפניו שאם היה מדובר באחריות מורחבות בלבד, לא הייתי רוכש את הכיסוי המורחב, הוא טען שוב שהמטען כלול בהרחבה של ה-149 ש"ח. מוכר נוסף בחנות שניתן לחפש על GoMobile Plus באתר החנות. חיפוש באתר החנות מספק מידע לגבי תוכניות ביטוחיות שונות אף לא אחת מהן נקראת GoMobile Plus במחיר של 149 ש"ח וכלל לא מסופק מידע לגבי מטענים חלופיים. רכשתי מכשיר ב-2000 ש"ח וחבל שאני יוצא עם טעם לא טוב מחווית רכישה טובה בגלל בניסיון לעשות עוד כמה שקלים על חשבון הקונה. היה עדיף שההרחבה הייתה מנוסחת ומוצגת בצורה בהירה ועקבית לכל אורך הדרך ע"י המוכרים, בכדי שאנשים ידעו על מה הם משלמים במדויק. לא יודע אם אחזור שוב לחנות ,אבל בטוח שאהיה יותר סקפטי/זהיר/חשדן.

השירות היה אדיב מאד,המחירים מאד זולים.קניתי סמסונג גלאקסי אס 7 ואני מאד מרוצה מהקנייה :) בהחלט אחזור לרכוש בחנות שוב.

רכשתי את מכשיר הפלאפון סניף ירושלים, במחיר הנמוך ביותר בארץ. צוות הסניף ככלל ברמה מקצועית מאוד גבוהה, ידידותי, חייכן, וניכר שהצוות חברים טובים אחד של השני - מה שמאוד משפיע על חווית הקנייה. ובפרט אני אציין לחיוב את המוכר עמית, שעזר לי לאורך כל תהליך הקנייה, הפגין סובלנות, אמפתיה, והיה גבר רצח. תודה רבה על הכל.

שירות מצוין, גם בזמן המכירה וחשוב יותר, גם אחריה. אין ספק שאחזור לרכוש בגו מובייל, וכמובן ממליצה בחום!

שירות טוב, אדיבים, נחמדים . מקום קטן והמון לקוחות אז חיכינו המון זמן בתור. סה"כ טוב.

נתנאל נתן לנו שירות מקצועי ואדיב, מחירים הוגנים. אנחנו לקוחות חוזרים מאוד מרוצים. תודה רבה

היום תוקן מכשיר גוגל פיקסל שלי אצלכם. רציתי להודות לכם על השירות- מקצועי, אחראי, שקוף והוגן. מיכאל הזמין אותי להגיע למעבדה וציין את מחיר החלפת המסך. בהמשך, הטכנאי עמד בזמנים ובהתקנה. ההפתעה היתה כשהתבקשתי לשלם פחות מהצעת המחיר. בתשלום צויין שהמחיר ירד. זה לגמרי לא מובן מאליו לקבל שירות הוגן ומאוד לא "ישראלי" כמו שקיבלתי. תודה לכם ותמשיכו כך. בברכה, עופר

פלאפון שובר גבולות מצלמה ברמה הגבוהה ביותר לא פחות טובה משל הגלאקסי s8! ( עשיתי השוואה בעצמי ) חיי סוללה ארוכים מאוד סוללה שלא נגמרת! רמקול חזק במיוחד! תצוגה וממשק נוחים! עובד חלק ובלי תקיעות! ולא לשכוח לתת קרדיט על השירות v.i.p ועל מגוון האפשרויות ששלמה מגו מובייל בסינמה סיטי ראשל״צ נתן לי!

רכשתי היום טלפון סלולרי בסניף החברה בסינימה סיטי וטיפל בי בחור מקסים בשם דוד גם מקצועי ,גם מסביר פנים , והרגשתי שאני מקבל שרות ברמה הכי גבוהה. גם המחיר של המכשיר היה מהטובים בשוק. מקווה שאהנה.

קיבלו אותי מאוד מהר, דוד היה המוכר. אחלה שירות, מהיר ומקצועי גם כפי כזה על הדרך. כמה דקות יצאתי עם פלאפון חדש ואבזרים במחיר על הכיפאק

רכשתי. מכשיר מסוג סיכומי מוט 4 בסניף גו מובייל יד אליהו אצל בחור בשם יקיר היקר נתן שירות מעבר למצופה תודה רבה על הכל מחירים הוגנים

קניתי מכשיר סלולרי חדש בסניף באילת ואני מאוד מרוצה, המחיר היה טוב והשרות עוד יותר. כריסטיאן שעזר לי בחנות עשה הכל בשביל שאני אקבל את השרות הכי טוב שיש. תודה

ברצוני להודות לשרחי על השירות האדיב והמקצועי, הגעתי לפני שעת הסגירה ולמרות זאת קיבלתי שירות אדיב וסובלני ממנו וממיכאל.

1. ביום ה21/07/16 נרכש על יד חברתכם שנמצאת ברח' החרוץ 1 תא ,מכשיר סלולרי מסוג גלקסי נוט 5 בחבילה ע"ס 3000 ₪ כולל אחריות עבור 24 חודשים 2. ב24/05/17 ניגשתי אל מרכז השירות בעקבות תקלה ברמקול כאשר שילמתי בגינה סכום של 200 ₪ 399 ₪ סה"כ 599 ₪ ב29/05/17 שעה 11:04 הגעתי אל הסניף לקחת את המכשיר לאחר התיקון שעדיין נמצא בתקופת אחריות 3. מיום קבלת המכשיר החלו תקלות בקליטה והתחממת של המכשיר ולכן ב05/06/17 14:41 חזרתי אל הסניף לעדכן בנושא הנציג מסר לי חלף של מטען ואמר שעכשיו הכל צריך להיות תקין וחזרתי אל העבודה חזרתי עוד מס' פעמים לסניף ושוב נגעו בהגדרות ושוב לא טופל 6. ב06/08 חזרתי אל הסניף עדכנתי את הנציג המכירות שהפעם אני לא מעוניין שהוא ייבדק על ידו אלא יבדק במעבדה וכך היה 7. בתאריך 09/08 לאחר בירור חזר אלי נציג המעבדה עם הממצאים ,לפיו צריך את אישורי מאחר ויש "קילופי צבע " והוא צריך לבצע חימום של המכשיר אז או שאני מאשר שהצבע ירד או לבדוק תשלום , הסברתי למנהל המעבדה שאם מדובר במשהו מינורי אין לי בעיה עם הנושא אולם במידה ויגרם לי נזק גדול בצבע אני אצטרך לבחון את הדברים ,מכיוון שלא הגענו להסכמה לאחר דין ודברים ביקשתי מנהל מעל ונציג המעבדה אמר שהוא מעביר את התלונה אל מנהל השירות של החברה – שלא חזר אלי עד היום מעל ל48 ש 20.08.17 8. ב16/08 חזר שוב נציג המעבדה וביקש להפתעתי 1500 ₪ בגין התיקון . שאלתי את הנציג המעבדה מדוע לא חזר אלי מנהל השירות , והוא אמר שאין מה לעשות זה או שתשלם או שאנחנו נחזיר את המכשיר ואין מנהל שיחזור אליך , נציג המעבדה קיבל החלטה והחזיר את המכשיר אל הסניף ב17/08/17 לאחר 13 ימים קיבלתי SMS שעדכן שהמכשיר הסלולרי הלא תקין נמצא בסניף יש לציין שמרגע כניסת המכשיר לתיקון בחודש מאי החלו התקלות במכשיר ומאז כל כניסה למעבדה נדרשתי בתשלום בגין תיקון למרות שהמכשיר נמצא באחריות – נראה כמו שיטה שנעשת בזדון עי הרשת וחשוב לבחון בעיני את הנושא עם כלל הלקוחות שלהם . במידה ומישהו עבר חוויה דומה עם הרשת אשמח לדעת ניתן לפנות אלי במייל

עשיצי טעות שקניתי מאצלהם מחרים יקרים ושירות הגרוע ביותר טעות אחת גדולה לקנות מאצלהם לא ממליץ בכלל

אנחנו לקוחות ותיקים של החנות בירושלים והגענו לקנות טלפון חדש. בדלפק היו שנ חבר'ה צעירים, וטיפל בנו בחור בשם דן שהיה איתנו למעלה משעה עד שבחרנו את המכשיר שרצינו. ברצוני להודות על השירות המקצועי והסבלני שקיבלנו, וכמובן שנחזור לכאן בכל קניה עתידית.

הגענו לסניף אילת, קיבלנו אחלה שירות ואחלה פלאפון. תודה מירון! נחזור בעתיד הקרוב מאוד.. 👍👍👍

בגדול - מומלץ בחום פירוט: לפני כחודש קניתי טלפון חדש, היו לי המון התלבטויות לגבי איזה מכשיר לקנות ובעזרת הצוות שהיה בחנות הגעתי להחלטה. הצוות של החנות היו סבלניים, קשובים ובעיקר מקצועיים. השירות מלווה אותי גם לאחר הקניה וכל שאלה שהיה לי שאלתי אותם בפייסבוק או דרך שיחה (פחות מחמש דקות ענו לי בשתי הדרכים). גו-מיבייל- ישראל אני בטוח שלפעם הבאה אני אכנס קודם כל לבדיקה אצלכם ! תודה על השירות והאיכות.

מחירים זולים ושירות מעולה. קניתי היום מכשיר סלולרי חדש בסניף בראשון לציון (וזה המכשיר השלישי שרכשתי בשנים האחרונות מגו מובייל) ואני מאוד מרוצה. תודה לשניר המוכר על הסבלנות והמקצועיות.

הגעתי לגו מובייל שיש בליבי התלבטות על איזה פלאפון לקנות והיה אחלה בחור בשם מרון שעזר לי באהבה לקנות את המכשיר שהתלבטתי לגביו תודה רבה למירון ולשירות של החנות ג'ו מובייל

וואו וואו וואו, איזה יחס מדהים! באתי לקנות מכשיר פלאפון בסניף הבורסה רמת גן והשירות הדהים אותי, שירות אדיב ומקצועי והכל מתוך חיוך ורצון שהלקוח יצא הכי מבסוט שיש. חווית קניה מהטובות ביותר. והכל אודות למוכרים עומר ודניאל שפשוט היו שם בשבילנו והשתדלו לעשות את המחיר הטוב ביותר עם מירב הפינוקים.. דניאל, אם רואה אז תודה על הכוס מים 😉 קיצר תודה תודה תודה! יש לציין שבאנו לערוך את הקניה לקראת הסגירה והמוכרים לא נתנו לנו להרגיש אפילו לרגע אחד שהזמן לחוץ, הסבירו ונתנו שירות בסבלנות רבה

היום היינו בסניף אילת. שירות פצצה של מירון, מקום כיפי, מחירים מטורפים בקטע טוב. מומלץ!!