ברצוני לשבח את את הנותן שירות דור הרבה זמן לא קיבלתי יחס כזה אישי למרות שהחנות הייתה מפוצצת הרגשתי כאילו אני הלקוח היחידי בחנות סבלני מקצועי על המוצר תודה גם על כל ההסבר על האחריות פלוס נראה שאני כן הבנאדם הנכון לאחריות כזאת שפו כן ירבו אנשי שירות כמו דור אשמח שזה יגיע לגורמים הרלוונטים בברכה שי
אני מודה לכם מאד על השרות באדיבות והסבלני שקיבלתי מציון!!! ברצוני לציין שאני חלשה מאד בטכנולוגיה החדשה וקשה לי להתנהל ולהשתמש בפלפונים חדשים,ועל אף זאת היתה לו הסבלנות והסובלנות להענות ולענות לכל שאלה.שרות זה ארך לפחות כשעה.מומלץ ביותר לקנות בסניף זה!!! תודה מקרב לב. פנינה.
שירות על הפנים בטעינה של המכשיר מטען מתחמם החלפתי מטענים כולם רותחים מטעין מכשיר אחר המטען לא מתחמם זאת אומרת שמכשיר לא טוב
שלום רב, יודגש כי הגולש כלל לא הפקיד את המכשיר לבדיקת מעבדה ראשונית. מדובר בדרישה מינימלית, שכן פנייתו התקבלה לראשונה בחוו"ד זו. רק לאחר הפקדת המכשיר והמטען לבדיקה דיאגנוסטיקה במעבדת החברה, נוכל לבדוק את תלונתו באופן קונקרטי בהתאם לממצאי הבדיקה. מכאן, הגולש מוזמן להפקיד את המכשיר באחת מנקודות השירות של הרשת, או לחלופין ישירות במעבדת הרשת. בברכה, GoMobile
יש לי דבר טוב להגיד המוכר שלכם בשם גיל ממש ממש עזר לי לקנות פלאפון אפשר לדבר איתו על מה שרוצים עזר מאוד מאוד סובלני ורגוע והסביר הכל ועזר לי להחליט בדיוק מה כדי לי בטווח מחירים שלי
התמורה הטובה ביותר לכסף נקודה.רכשתי לפני כשבועיים מכשיר מדגם גלקסי 7 בחנות באילת . יש קצת טעם לפגם בכך שלא מצויין באתר שהאחריות לשנה במידה ולא שידרגת ל GO MOBILE ּ בתוספת של 100 ש"ח יהיה עליך לשלם 80 ש"ח דמי השתתפות על כניסה למעבדת החברה .בכל אופן הוספתי 100 ש"ח , קיבלתי מטען מקורי 60 ש"ח זיכוי לרכישה בחנות וביטול דמי ההשתפות במידה ויהיה צורך לממש אחריות במעבדה .עדיין זו העסקה הכי טובה. השרות היה אדיב ומהיר . אבקש לציין לשבח את המוכרן ארתור מסניף תל אביב ברחוב יגאל אלון ,בחור אדיב וסבלני שנתן שירות יוצא מן הכלל ופתר לי בעייה שניתקלתי בה.הסביר לי בסבלנות רבה על תפעול המכשיר ,העביר לי אנשי קשר ועוד . מומלץ בחום.
קיבלתי המלצה חמה וחד-משמעית לקנות בגו-מובייל ולכן למרות שהמכשיר שרציתי נמכר במחיר נמוך יותר ובחנות קרובה יותר אליי, נסעתי אליהם. מראש התקשרתי לוודא שיש שני מכשירים במלאי. כשהגעתי, המוכר הביא שני מכשירים לעמדת המכירה, אבל לאחר שסירבתי לקנות מגן מסך, מגן אחורי, אחריות מורחבת ועוד ורציתי רק את המכשיר - הודיע לי שהוא לא יכול למכור ב"מחיר אינטרנט" יותר ממכשיר אחד. למען היסר ספק, הוא ציין, כי אם ארכוש חבילת הרחבה ב-99 ש"ח, אז כן יוכל למכור לי את המכשיר השני. אז בבקשה, זכותכם להרוויח כסף ולנקוט באיזו מדיניות שאתם רוצים, אבל למען היושרה, נהגו בשקיפות וציינו בבירור באתרכם, כי אתם מאפשרים מכירה של מכשיר בודד ללקוח, אלא אם הלקוח מעוניין לרכוש שירותים/מוצרים נוספים ואז כמובן שאין לכם בעיה למכור ב"מכירה סיטונאית" כפי שהגדיר זאת המוכר ;-)
שלום רב, לאחר שיחה עם הגולש ותחקור המקרה, בוצעו החידודים הנדרשים למנהל ולמוכרן בסניף בהתאם לנהלי החברה. אנו מודים לגולש על ביקורת בונה זוובכלל זה, על אופן כתיבתה. בברכה, GoMobile
קיבלתי שירות מדהים מאיציק בחנות בדיזינגוף סנטר. אנושי, אדיב, ומכבד. קיבלנו שירות טלפוני מצוין גם מיניב והוא עזר לנו מאוד. אנחנו תמיד חוזרים לסניף הזה בזכות הצוות האדיב
רכשתי מכשיר oneplus 5 לפני כחודשיים. הגעתי למעבדה בראשל"צ בעקבות תקלת מסך (הטלפון עובד, המסך כבוי). בבדיקה ראשונית במעבדה - לא זוהתה פגיעה פיזית כלשהי בטלפון. מהמעבדה נמסר, בשיחת טלפון באיכות משובשת ולא ברורה, כי במכשיר היה מותקן רום מקוסטם, ולכן לא עומד בתנאי האחריות. התנאי הזה אכן הופיע באותיות הקטנטנות בטופס המסירה. המעבדה יודעת היטב, שאין כל קשר בין הרום הספציפי (שמותקן במכשירים רבים) לבין החומרה הפגומה, אבל הצליחה להתחמק דרך האותיות הקטנות. התשובה שקיבלתי לפיה עלות התיקון היא 700 ש"ח עבור החלפת מסך - מתחמקת ומבזה. עבור גובה התשלום ששולם, אפשר היה לצפות ליותר הבנה וגמישות. האותיות הקטנטנות אכן הכריעו את הלקוח, וזו בהחלט היתה הרכישה האחרונה שלי ברשת go mobile. כמובן, כל לקוח לא מרוצה מייצר סביבה לא מרוצה, וזה יהיה ההחזר הצנוע שלי לרשת.
רכשתי מטען רכב ועוד מספר מוצרים באיכות מעולה בהמלצתו של אמיר שעזר לי לבחור את המוצר הטוב ביותר שמתאים לי וכמובן תודה רבה על הסבלנות והשרות הטוב , תודה רבה
הגעתי לסניף בירושלים בסינימה סיטי ע"מ לרכוש מכשיר Xioami mi max 2 נציג בשם עמית סייע ונתן שירות מצויין היה תור ארוך מאחורי אך השירות שלו היה מצויין... היה ממוקד כלפי הלקוח ועשה זאת בסבלנות רבה. תודה על השירות.
הגעתי לסניף איקאה קיבל את פניי נציג בשם אריאל קיבלתי שירות מקצועי ואדיב ולכן החלטתי לרכוש בו במקום טלפון נייד מהסוג שהמליץ לי ללא בדיקה נוספת וזאת עקב מקצועיותו הבלתי מתפשרת כן ירבו כמוהו ויישר כוחו אנא העבר את תודתי לנציג המכירות בשם אריאל
חנות טובה ומקצועית, צוות שירותי מאוד בעל ידע נרחב. בחנות יש מלאי נרחב של מוצרים. מומלץ בחום לרכוש בחנות.
אני קונה קבועה בסניף בראשון לציון ולאחרונה רכשתי מהם שוב נייד חדש וכתמיד זכית לשירות אדיב מסביר יעיל ואף חסכוני מדויד ואבישי המקסימים. ממליצה בחום(😍
חוויה של שירות ומקצועיות בהם לא ניתקלנו בעבר! הגענו לסניף דיזינגוף דרך אתר זאפ במטרה לרכוש טלפון סלולרי במחיר סביר. זכינו לקבל שירות מצוות מדהים ובמיוחד משי, שמהרגע הראשון היה הכי מקצועי שניתן לבקש, הסביר בסבלנות, באדיבות ועם חיוך. חוויית קניה יחידה במינה! ממליצים בחום!
ברצוני לתאר לכם חווית קניה ברשת גו מובייל . בקשתי לרכוש מכשיר מסוג איפון 7 בסניף גו מובייל יד אליהו הסבירו לי את אפשרויות הרכישה שעומדות בפני , מוכר בשם ציון היה בעל יכולת הקשבה מצוינת לכל שאלה ששאלתי העביר לי את אנשי הקשר והתמונות מהמכשיר הישן נתן לי הסבר מצוין על המכשיר החדש מקצועי ואמין מאוד המליץ על החנות לכל מכרי בחיוב רב .
רכשתי טלפון סמסונג לפני חצי שנה, אם אחריות לשנה, הטלפון התחיל לגמגם והמסך פשוט נכבה, אבל הטלפון המשיך לצלצל ולקבל הודעות, נתתי את הטלפון לתיקון בגו מובייל בתקווה שיתקנו אותו מתוקף האחריות. במעבדה אמרו שהמסך לא תקין כי הוא שבור, באמת הייתה שריטה קטנה בפינה של המסך, אבל הטלפון עבד חודשיים לפנח שנכבה. במעבדה פשוט החליפו מסך בשווי 750 (כמעט חצי ממחיר הטלפון) ולאחר שבועיים המסך נכבה שוב יש לציין בחוזה תוקונים רשום שהטלפון יחזור עד 10 ימי עסקים, ובאמת כך, אבל זה זמן כפול ממעבדה פרטית שגם זולה יותר
שלום רב, למען הסדר הטוב, כפי שהוסבר לגולש, התיקון לא חוסה תחת אחריות מהסיבה הפשוטה: המכשיר הופקד עם חבלות וסדקים במסגרת המכשיר (עשויה ממתכת). כך, בכל הכבוד אין מדובר "בשריטה קטנה בפינה". הגולש נתן את הסכמתו לשלם על התיקון ביודעו כי במכשיר נזקים חד משמעיים. צר לנו כי לא ניתן לצרף תמונות של המכשיר לתגובתנו. המכשיר של הגולש תוקן במסגרת לוחות הזמנים על פי החוק, אגב כפי שהוא כותב בעתמו. לעניין עלות המסך, אין ממנהגה של הרשת להעיד על המחירים של חברות מתחרות, אך הגולש יכול להיות סמוך ובטוח כי המסך שהוחלף במכשירו מקורי וחדש. ככול וישנה תקלה במכשיר, אנו מזמינים את הגולש להפקיד את המכשיר לבדיקת המעבדה, או לחלופין להפקידו באחד מסניפנו ונשמח לעמוד לרשותו. בברכה, Gomobile
נקנה אצל אריאל מסניף איקאה. המכשיר נקנה במקום, מחיר נוח, ושירות אדיב ומקצועי למדי. הובטח אחריות לזמן ארוך. בהחלט אקנה בחנות שוב בעתיד.
הנציג צביקה נתן לנו שירות יוצא מן הכלל!! בא לקראתנו והוציא אותנו מאד מרוצים, נחזור שוב תודה רבה 😘
רכשתי פלאפון מסוג samsung a5 בסניף אילת וקיבלתי יחס אישי , שירות מדהים ומקצועי ביותר! ממליצה בחום בעיקר בזכות נתנאל ותמיר האלופים☺
רכשתי מכשיר בסניף בקרית אתא קיבל אותי תמיר מנהל הסניף ודאג להוציא אותי מרוצה בכל מה שביקשתי ושאלתי קיבלתי מענה סבלני ומקצועי ממש ממליץ בחום
בתאריך 28.08.2017 דרך האתר רכשתי מכשיר מסוג "Xiaomi Redmi note 4 64GB 4GB – Qualcomm כולל FOTA ורום גלובאלי" וביקשתי ביצוע תשלום דרך הטלפון. את ההזמנה ביצעתי מאוחר בערב ולמחרת בבוקר (29.8.2017) יצרו איתי קשר כדי לסגור את העיסקה. עקב בעיה שהיתה לי במכשיר הישן לא יכולתי לענות לשיחה, זה פשוט היה מתנתק בניסיון לענות, הם חזרו אלי מספר פעמים אבל לא בצורה נודניקית אלה באופן חכם. הם ביצעו ניסיון אחד כל שעה וחצי "בערך" כך שזה לא היה מציק (פרט לעובדה שלא יכולתי לענות) כשחזרתי אליהם לפני הצהריים ענה לי בחור שבם צביקה וביצעתי את העיסקה, וביקשתי מימנו פיתרון מהיר למשלוח הטלפון אלי. צביקה אמר לי שיש פתרון כזה למשלוח תוך 4 שעות אבל ישנה עלות של 68 ש"ח וזה לא כדאי "והוריד אותי מהעץ" ע"י פתרון נחמד. החנות המרכזית נמצאת בראשון לציון אבל הם פתוחים לקהל עד 17:00. אבל צביקה אמר לי שהוא יחכה לי עד שהגיע או עד השעה 19:00. הגעתי בשעה 17:45 לערך וצביקה קיבל אותי וביצע זיהוי מסודר נתן לי את המכשיר והכל טוב. למחרת (30.08.2017) בוקר שוב יצר איתי קשר צביקה כדי לבדוק שהכל בסדר והמכשיר עובד והכל תקין. ציינתי שהכל בסדר ותודה על השרות. אני מציין שאהבתי את השרות באופן כללי ובמיוחד את הטלפון למחרת היום כדי לבדוק אם הכל בסדר. זה מצב שלא קורה בדרך כלל וזה חשוב. אני מאוד ממליץ לבצע רכישה דרך האתר של גו מובייל, זה נוח, יעיל, ללא טור, ודואגים ללקוח גם לאחר קבלת המכשיר. אהבתי שאצלהם אין מצב של "מכרתי - שכחתי!" וזה באמת חשוב!!! ממליץ בחום. שרון.
אנחנו לקוחות וותיקים של גו מובייל בירושלים, מעולם לא אכזבו, שירות מצוין, מהיר, יעיל, מחירים טובים ומבצעים מגוונים. היום קנינו Samsung a7, תודה לצוות עמית ושמואל, על הדרכה, ההכוונה וההתקנה.
בתאריך ה 3/8 רכשתי מכשיר שיומי נוט 4X בטעינה הראשונית של המכשיר לאחר לילה שלם המכשיר לא נטען במלואו אלא רק עד 82% ורשום שנשארו עוד 24 דקות לטעינה, ורק לאחר ניתוק המטען וחיבור מחדש הטעינה הושלמה. בטעינה השניה שוב אותה תקלה, ניגשתי אל החנות ומבלי הרבה שאלות מנהל החנות החליף לי את מטען הבית ואמר לי שאם זה לא פותר את הבעיה אחזור אליו. הבעיה נשארה ניגשתי שוב לחנות, לתדהמתי נאמר לי שהמכשיר צריך להשלח למעבדה וזה יקח 10 ימי עסקים! וכן, גם אם החוק מאפשר לכם, לשלוח מכשיר בן 11 ימים ל10 ימי עסקים זו חוצפה, לשאלתי מה אני אמור לעשות 10 ימי עסקים ללא מכשיר נענתי שיש מכשיר חלופי, אבל יחייבו אותי באשראי 400 ש"ח! (מחיר המכשיר) כפיקדון על המכשיר החלופי, לשאלתי למה אני צריך להשאיר פיקדון כאשר המכשיר שלי (היקר יותר) מופקד אצלכם נענתי שזה כנגד שברים ונזקים, פיקדון בסכום עלות המכשיר על נזקים! ובכלל למה צריך לחייב את האשראי? למה לא לקחת את פרטי הכרטיס ואם צריך אז לחייב אותו? קיבלתי את מכשירי "רק" לאחר 11 ימים, נאמר לי שהמכשיר עבר עדכון גירסה, ולאחר פריקה וטעינה במשך 24 שעות המכשיר נמצא תקין, לשאלתי "מה זאת אומרת נמצא תקין? מצאו את התקלה ותיקנו אותה או שלא מצאו כל תקלה?" למוכר לא הייתה תשובה למעט שזה מה שרשמו לו במחשב. דרשתי את הזיכוי על הפיקדון של המכשיר החלופי (גם לזיכוי לקח 3 ימים להתעדכן) לאחר טעינה ראשונה באמת המכשיר נטען במלואו ללא שום צורך בניתוק וחיבור מחדש, אך בטעינה השניה והשלישית שוב הבעיה הופיעה. ניגשתי היום שוב אל החנות עם הוכחות מצולמות לתקלה במכשיר, להפתעתי נאמר לי ששוב המכשיר צריך להשלח לבדיקה במעבדה, לזה כבר לא הסכמתי, לשאלתי למה צריך לשלוח שוב מכשיר שנמצא אצלי 25 ימים בלבד ובערך בחצי מהם המכשיר לא היה ברשותי למעבדה נענתי ע"י המוכר ש"אנחנו לא טכנאים", אתם אומנם לא טכנאים אבל אתם נותני שירות ואתם אלה שמכרתם לי את המכשיר האחריות לתת מענה שלכם, לשאלתי היכן מנהל החנות נענתי שהוא יהיה רק מחר. עם מנהל החנות אני אדבר מחר, אבל לכוכב הבודד זכיתם בכבוד על ההתנהלות החובבנית שלכם!
שלום רב, די לקרוא את חוו"ד כדי להיווכח אודות טענות הגולש, כפי שיובהר להלן: בראש ובראשונה, עת הגיע הגולש לסניף דיזנגוף, ביקש ממנהל להטעין את המכשיר כחצי שעה כדי להוכיח כי מכשירו לא נטען דיה. אולם, מן ההגינות מוטב היה שהגולש היה מציין כי המכשיר נטען בנוכחותו באופן מלא. חרף זאת הוחלף לגולש מטען חדש. הגולש המשיך לטעון כי המכשיר לא נטען, משכך התבקש להפקיד את המכשיר לבדיקה דיאגנוסטית במעבדת החברה. מנהל הסניף שיקף לגולש כי בהתאם לחוק, הבדיקה עשויה להתבצע לכול המאוחר עד 10 ימי עסקים. עם זאת הדגיש בפני הגולש כי ברוב המקרים המכשיר נבדק לאחר מספר ימים בודדים. נוסף לכך, מנהל הסניף שוחח עם מנהל המעבדה עוד באותו היום כדי שהבדיקה תבוצע בהקדם המרבי. במקביל הוצע לגולש מכשיר חלופי כנגד פיקדון זמני עד להשבת המכשיר. צר לנו כי הגולש בחר חיש קל לנצל במה זו חרף כל האמור. בברכה, Gomobile
רכשתי בסניף אילת מכשיר שיאומי מהנציג אריאל הביא לי לבחירה מספר מכשירים בתקציב שלי ויחד הגענו להחלטה, תודה רבה על השירות החם והמחירים הנוחים יחזור שוב בוודאות !
חווית קנייה אדיבה, המוכר שכנע אותי לקנות מוצר זול יותר והיה מאוד נעים בעזרה בקבלת ההחלטה! כמו כן עזר בהפעלת המכשיר והיה ממש נחמד סה״כ!
