GoMobile - עמוד 192

בס"ד חבר רכש בשבילי מכשיר טלפון בתאריך 28/10/17. אחרי שבוע המכשיר הפסיק לעבוד בגלל בעיות בתוכנה ובתאריך 30/11/17. המכשיר הופקד בסניף ירושלים (המוכרים שם ממש נחמדים) לעדכון גירסה עם סדק במסך. עד פה נהננו מהשרות והמחיר. אבל אז... כמה ימים אחרי שהמכשיר נכנס למעבדה התקשרו להגיד שלא ניתן לעדכן גירסה כי המסך שבור וצריך לשלם 300 שקל. אחרי שהסברתי לנציג שניתקלתי במקרה דומה מול חברה אחרת וידוע לי שניתן לעדכן את הגירסה ושאיני מוכן לשלם שום דבר פתאום ניתן היה לעדכן גירסה למרות השבר במסך. ואז הגירסה עודכנה אבל פתאום הכפתור הדלקה לא עובד ועכשיו צריך לשלם 150 שקל ובמידה ולא אשלם כמו שאמרתי לנציגים לפני התיקון לא אקבל את המכשיר שלי בחזרה. ביקשתי ממנהל המעבדה שיחזיר את המכשיר למצבו הקודם ושאני אמצא איך לתקן אותו כבר. ובסוף סיכמנו שיחזור אלי מנהל שירות ושלבנתיים ישמור את המכשיר לעצמו כי אני לא מתכוון לשלם עוד כסף. אחרי מספר ימים שלא חזרו אלי התקשרתי שוב ומנהל המעבדה הסביר לי שאם יש לי בעייה אני צריך לפנות למנהל שירות ולא הם כמו בכל מקום שמכבד את עצמו. כרגע 10 ימים אחרי שהמכשיר נכנס לתיקון עדיין לא יודע אם אקבל אותו בחזרה. או אם יחזור אלי נציג שירות... מחכה.... הייתי מדרג יותר נמוך אך אי אפשר

שרות מהיר יעיל ואדיב, מנחם המוכר בסניף בירושלים הבין מיד מה רציתי וגם הקפיד להעביר לי את החשבונית במייל לבקשתי. רשת חנויות הסלולר המועדפת שלי

קניתי מטען אלחוטי אצל נתנאל מסניף ירושלים, נתן לי שירות מעולה מכל הלב ותמיד אשמח לחזור לקנות בחנות זו.

הגעתי לסניף יד אליהו לרכוש מכשיר סלולרי כמו תמיד ציון המוכר מטפל בי. ברמה הכי גבוה שיש שירות.יחס.אדיבות. זה לא מובן מאליו והוא עושה את העבודה ביד רמה . ממליץ להגיע לא רק בגלל המחיר אלה בגלל השירות תודה רבה

חוויית קניית הטלפון הכי מוצלחת שהייתה לי! נכנסתי לחנות בלי שמץ של מושג מה אני רוצה, וקיבלתי המלצות שמתאימות לצרכים ולתקציב שלי. איציק המקסים אפילו הראה לי השוואות בין הדגמים במחשב, ענה על כל השאלות שהיו לי, והיה מאוד אדיב ושירותי. גם יניב שהיה שם (לא סגורה על השם) היה מקסים ועזר! בקיצור, מעכשיו רק שם אני קונה, המלצתי כבר לחברים, וממליצה גם לכם :)

שירות נפלא, אדיבות, סבלנות, יעילות' באמת כל מה שאפשר לבקש. והכי תודה ליניב המקסים. מומלץ בחום.

שירות מכל הלב מקצועי וסבלני!!אבי חן נציג סבלני מקצועי ונכס למקום יש הרבה נציגי שירות וכולם נותנים שירות טוב.

שמעתי על המכשיר גלקסי S8 מהרבה אנשים שהם מרוצים מהמכשיר הגעתי לרשת גומובייל. השירות שקבלתי מפאול היה פשוט יוצא מן הכלל, הוא היה שירותי וסבלני , היו הרבה לקוחות בסניף והוא בכל זאת נתן לי שירות מצויין. בנוסף הוא המליץ לי על מגן מכשיר שייתן לי תועלת ומגן מסך . ממליץ בחום על החנות הזאת. תודה לך פאול מכל הלב.

הגעתי לסניף דיזנגוף סנטר לקנות מכשיר, ויצאתי עם חווית קניה אחת הטובות שהיו לי. הייתה תקלה במכשיר וביליתי שעות בסניף עד שהתברר שהבעיה הייתה בכלל בכרטיס הזיכרון שלי. הצוות - איציק יקיר ויניב, היה מדהים בכל השעות הארוכות האלה, ובמקביל נתן שירות מעולה לכל הלקוחות שנכנסו, גרם לי להרגיש לגמרי בבית, ופיצה אותי עם מתנה שווה. ללא ספק אחזור שוב. מומלץ ביותר!

שרות אדיב ונדיר מבחור בשם אריאל אין דברים כאלה המון תודה וישר כח. מומלץ לבקר במקום ולבקש את אריאל

רכשתי בסניף אילת , אתמול 1/12/17 מכשיר פלפאפון מסוג סמסונג גלקסי s8 plus, קיבל אותנו בחור מקסים בשם תמיר,עם תודעת שירות אדיבה וקשובה, ענה על כל השאלות ששאלנו בסבלנות. תמיר העביר לי את כל הנתונים מהמכשיר הישן לחדש שרכשתי, הוסיף והרכיב את כל התוספות שקיבלנו עם רכישת המכשיר ובנוסף עזר לאשתי עם מכשיר הפלאפון שלה , אל אף שלא נרכש בחנות. תמיר בחור אדיב, אמין ויודע היטב את עבודתו. לסכום,הייתה לנו חווית קניה מדהימה בחנות גו מובייל סניף אילת בזכותו של תמיר.

חווית הלקוח הכי גרועה שנתקלתי בה . התקשרתי בבוקר לשאול האם דגם מסויים נמצא במלאי, ועד מתי החנות פתוחה (נאמר שלי שכן ופתוח רצוף עד 11 בלילה) אחרי יום עבודה, נסעתי לחנות במיוחד (פקקים של הכניסה למרכז העיר למצוא חניה וכו' ... טרחה מסויימת בשביל להגיע לשם במיוחד בשעות האילה) , כשמצאתי את החנות בקניון, בערך בשעה 16:00 התריס היה סגור עד האמצע , עם שלט "החנות סגורה עקב ישיבת צוות עד 16:15" וחיכיתי, בשעה 16:15 אחרי שלקוח אחר ניסה להכנס וקיבל סירוב, הצצתי גם אני פנימה ושאלתי מה קורה עם החנות, ושאני רוצה לקנות פלאפון , ו שהתקשרתי מוקדם יותר ובאתי במיוחד בשביל לקנות אותו... אחד העובדים (אני מניח שזה המנהל) אמר לי שהם עדין בישיבה ואני צריך לחכות עד 16:30... (מי יודע מתי באמת הייתי מקבל שירות) הסברתי לו שאני לא מחכה עוד רבע שעה ואם אני לא מקבל שירות הוא הפסיד לקוח, בתמורה קיבלתי משיכת כתפים, ופרצוף מזלזל. לא ברור לי מי סוגר פעילות של חנות באמצע יום עבודה, ולא מאפשר שירות לקוחות, לא ברור לי למה מנהל החנות חושב שהזמן שלי לא חשוב, ושהוא יכול לזלזל בו בצורה כל כך חצופה , שאני צריך לחכות 30 דקות על מנת לקבל יחס. לחנות הזאת אני לא חוזר.

הגעתי בעקבות המלצה של חבר, רכשתי מכשיר XIOMI NOTE 4, טיפל בי נתי עם שירות מקצועי ואדיב. כעבור יומיים הגעתי עם סדק במגן הזכוכית (בעקבות נפילה). כל המגנים זכוכית פלסטיק אחורי הוחלפו ללא שהייתי צריך להתאמץ. אני בפירוש הגעתי בגלל המחיר אבל נשארתי (ואמליץ לכולם) בגלל השירות.

אין מילים לתאר את חווית הקניה עם המוכר מירון בחנות באילת. אדיב ושירותי מסביר פנים ונעים. נהנתי מכל רגע בחנות.

אני ואחיות שלי נכנסו לחנות הראשונה שראינו ורכשנו 3 טלפונים של גלקסי 8s היה בחור בשם יניב שעזר לנו מאוד ברכישה ותמיד היה איתנו עד שסימנו את כל הפעולות . ממליצים עליו מאוד השירות היה מעל ומעבר תודה רבה ליניב

שרון הנציג טיפל בנו באופן מסור ומקצועי שירות אישי אדיב ללא ספק יצאנו מרוצים מאוד! מומלץ בחום

רכשתי מגוון אביזרים! קיבלתי שירות מעולה אדיב ומקצועי משרון .ממליץ על החנות בחום. אחזור לשם גם בעתיד.

קניתי סלולרי SAMSUNG A5 עבור אמא שלי. במסגרת הקניה הוצע לי להעביר את כרטיס הסים מהמכשיר הישן שלה לחדש (כולל חיתוך לגודל הנכון) והעברת אנשי קשר. הטלפון הישן של אמא לא היה עלי והמוכר (שמו ברק) הסכים לעבור דרך בית הורי בדרכו הביתה (הם גרים באותה עיר) ולתת להם את השירות בבית. לא האמנתי להצעה הזו... אבל ככה באמת היה. בנוסף, הוא גם נתן לאמא הדרכה על המכשיר. בקיצור, רמה אחרת של שירות.

קניתי בסניף גו מובייל בקרית אתא טלפון מסוג סמסונג גלקסי s8 עם סים דואלי. קניתי שם כיוון שיש לי ניסיון מעולה עם טלפון ועם טאבלט שרכשתי שם בעבר ועם השירות והאחריות שלהם. יומיים לאחר הקניה התברר לי כי למרות שהטלפון תקין לחלוטין אין לי אפשרות להשתמש בטלפון עם סים דואלי ואני חייב את הדגם עם הסים הבודד. התקשרתי לחנות והסברתי להם את הבעיה והם הרגיעו אותי ונתנו את התחושה שהם יעשו הכל כדי לפתור לי את הבעיה. לאחר יום מנהל הסניף טמיר נתן לי פתרון מלא לבעיה. השרות שקיבלתי היה יוצא דופן בסטנדרטים ישראלים ויותר מתאים לארצות הברית. הלוואי ויותר מקומות ילמדו מגו מובייל ומטמיר את הסטנדרטים הגבוהים של השרות. מיותר לציין שאמשיך בעתיד לקנות בגו מובייל ואפנה לשם גם את כל מי שאני מכיר.

היום רכשתי את המכשיר הנ"ל יש לציין לטובה את מיכאל ושמואל על הייעוץ ועזרה , בינתיים אני לומד להכיר את המכשיר ,הייתה לי התלבטות אם לקנות סיני ,אני ממשיך את המסורת ונישאר עם סמסונג.

מרון נתן לי שירות מעולה עם יחס חם והסבר מפורט אין עליו חווית קנייה מובטחת

נכנסתי אליכם לסניף אילת לקנות מעמד לרכב לטלפון נתקלתי בנציג שלכם ששמו מירון הבחור יודע לתת שירות ונותן תחושה שגם טובת הלקוח חשובה יכל להציע לי מעמדים יותר יקרים אך הציע לי מעמד מגנטי איכותי ב35 שקלים סה"כ לא מיהר לגזור עליי קופון אז אני בוודאות יחזור אליכם במיוחד לסניף אילת

השרות בחנות החדשה של הרשת בדיזינגוף סנטר היה טוב ונעים. אבל, נתקלתי בבעיה חמורה מבחינה צרכנית: בעלון המכירות הייתי זכאית לקבל ערכה הכוללת מגן, קדמי ואחרי, ללא תשלום, כחלק ממבצע בקניית סמארטפון מתוצרת שיאומי note 4, אך המוכר טען שהפרסום מוטעה וסרב לפעול בהתאם לפרסום. הקנייה היתה יקרה בכ- 130 ש"ח, ללא סיבה מוצדקת. שילמתי עבור המגינים, וקיבלתי, ללא תשלום, מטען למכונית בחיבור למצת, שהיה כלול במבצע. מבחינה צרכנית, אחשוב שוב לפני שאבחר לקנות בחנות זאת.

אריאל קלבו מסניף קרית אתא נתן לי שירות ברמה גבוהה עם מלא סבלנות והסבר על כל הפרטים

רכשתי ביום שישי בלאק פרידיי מכשיר סמסונג s8 מהסניף בבורסה ברמת גן ועם כל הלחץ שהיה בחנות לקראת שעת הסגירה ואחריה קבלתי מנציג המכירות שרון שירות אדיב, סבלני ומקצועי. ממליץ בחום.