GoMobile - עמוד 190

רכשתי בסניף אילת , אתמול 1/12/17 מכשיר פלפאפון מסוג סמסונג גלקסי s8 plus, קיבל אותנו בחור מקסים בשם תמיר,עם תודעת שירות אדיבה וקשובה, ענה על כל השאלות ששאלנו בסבלנות. תמיר העביר לי את כל הנתונים מהמכשיר הישן לחדש שרכשתי, הוסיף והרכיב את כל התוספות שקיבלנו עם רכישת המכשיר ובנוסף עזר לאשתי עם מכשיר הפלאפון שלה , אל אף שלא נרכש בחנות. תמיר בחור אדיב, אמין ויודע היטב את עבודתו. לסכום,הייתה לנו חווית קניה מדהימה בחנות גו מובייל סניף אילת בזכותו של תמיר.

חווית הלקוח הכי גרועה שנתקלתי בה . התקשרתי בבוקר לשאול האם דגם מסויים נמצא במלאי, ועד מתי החנות פתוחה (נאמר שלי שכן ופתוח רצוף עד 11 בלילה) אחרי יום עבודה, נסעתי לחנות במיוחד (פקקים של הכניסה למרכז העיר למצוא חניה וכו' ... טרחה מסויימת בשביל להגיע לשם במיוחד בשעות האילה) , כשמצאתי את החנות בקניון, בערך בשעה 16:00 התריס היה סגור עד האמצע , עם שלט "החנות סגורה עקב ישיבת צוות עד 16:15" וחיכיתי, בשעה 16:15 אחרי שלקוח אחר ניסה להכנס וקיבל סירוב, הצצתי גם אני פנימה ושאלתי מה קורה עם החנות, ושאני רוצה לקנות פלאפון , ו שהתקשרתי מוקדם יותר ובאתי במיוחד בשביל לקנות אותו... אחד העובדים (אני מניח שזה המנהל) אמר לי שהם עדין בישיבה ואני צריך לחכות עד 16:30... (מי יודע מתי באמת הייתי מקבל שירות) הסברתי לו שאני לא מחכה עוד רבע שעה ואם אני לא מקבל שירות הוא הפסיד לקוח, בתמורה קיבלתי משיכת כתפים, ופרצוף מזלזל. לא ברור לי מי סוגר פעילות של חנות באמצע יום עבודה, ולא מאפשר שירות לקוחות, לא ברור לי למה מנהל החנות חושב שהזמן שלי לא חשוב, ושהוא יכול לזלזל בו בצורה כל כך חצופה , שאני צריך לחכות 30 דקות על מנת לקבל יחס. לחנות הזאת אני לא חוזר.

הגעתי בעקבות המלצה של חבר, רכשתי מכשיר XIOMI NOTE 4, טיפל בי נתי עם שירות מקצועי ואדיב. כעבור יומיים הגעתי עם סדק במגן הזכוכית (בעקבות נפילה). כל המגנים זכוכית פלסטיק אחורי הוחלפו ללא שהייתי צריך להתאמץ. אני בפירוש הגעתי בגלל המחיר אבל נשארתי (ואמליץ לכולם) בגלל השירות.

אין מילים לתאר את חווית הקניה עם המוכר מירון בחנות באילת. אדיב ושירותי מסביר פנים ונעים. נהנתי מכל רגע בחנות.

אני ואחיות שלי נכנסו לחנות הראשונה שראינו ורכשנו 3 טלפונים של גלקסי 8s היה בחור בשם יניב שעזר לנו מאוד ברכישה ותמיד היה איתנו עד שסימנו את כל הפעולות . ממליצים עליו מאוד השירות היה מעל ומעבר תודה רבה ליניב

שרון הנציג טיפל בנו באופן מסור ומקצועי שירות אישי אדיב ללא ספק יצאנו מרוצים מאוד! מומלץ בחום

רכשתי מגוון אביזרים! קיבלתי שירות מעולה אדיב ומקצועי משרון .ממליץ על החנות בחום. אחזור לשם גם בעתיד.

קניתי סלולרי SAMSUNG A5 עבור אמא שלי. במסגרת הקניה הוצע לי להעביר את כרטיס הסים מהמכשיר הישן שלה לחדש (כולל חיתוך לגודל הנכון) והעברת אנשי קשר. הטלפון הישן של אמא לא היה עלי והמוכר (שמו ברק) הסכים לעבור דרך בית הורי בדרכו הביתה (הם גרים באותה עיר) ולתת להם את השירות בבית. לא האמנתי להצעה הזו... אבל ככה באמת היה. בנוסף, הוא גם נתן לאמא הדרכה על המכשיר. בקיצור, רמה אחרת של שירות.

קניתי בסניף גו מובייל בקרית אתא טלפון מסוג סמסונג גלקסי s8 עם סים דואלי. קניתי שם כיוון שיש לי ניסיון מעולה עם טלפון ועם טאבלט שרכשתי שם בעבר ועם השירות והאחריות שלהם. יומיים לאחר הקניה התברר לי כי למרות שהטלפון תקין לחלוטין אין לי אפשרות להשתמש בטלפון עם סים דואלי ואני חייב את הדגם עם הסים הבודד. התקשרתי לחנות והסברתי להם את הבעיה והם הרגיעו אותי ונתנו את התחושה שהם יעשו הכל כדי לפתור לי את הבעיה. לאחר יום מנהל הסניף טמיר נתן לי פתרון מלא לבעיה. השרות שקיבלתי היה יוצא דופן בסטנדרטים ישראלים ויותר מתאים לארצות הברית. הלוואי ויותר מקומות ילמדו מגו מובייל ומטמיר את הסטנדרטים הגבוהים של השרות. מיותר לציין שאמשיך בעתיד לקנות בגו מובייל ואפנה לשם גם את כל מי שאני מכיר.

היום רכשתי את המכשיר הנ"ל יש לציין לטובה את מיכאל ושמואל על הייעוץ ועזרה , בינתיים אני לומד להכיר את המכשיר ,הייתה לי התלבטות אם לקנות סיני ,אני ממשיך את המסורת ונישאר עם סמסונג.

מרון נתן לי שירות מעולה עם יחס חם והסבר מפורט אין עליו חווית קנייה מובטחת

נכנסתי אליכם לסניף אילת לקנות מעמד לרכב לטלפון נתקלתי בנציג שלכם ששמו מירון הבחור יודע לתת שירות ונותן תחושה שגם טובת הלקוח חשובה יכל להציע לי מעמדים יותר יקרים אך הציע לי מעמד מגנטי איכותי ב35 שקלים סה"כ לא מיהר לגזור עליי קופון אז אני בוודאות יחזור אליכם במיוחד לסניף אילת

השרות בחנות החדשה של הרשת בדיזינגוף סנטר היה טוב ונעים. אבל, נתקלתי בבעיה חמורה מבחינה צרכנית: בעלון המכירות הייתי זכאית לקבל ערכה הכוללת מגן, קדמי ואחרי, ללא תשלום, כחלק ממבצע בקניית סמארטפון מתוצרת שיאומי note 4, אך המוכר טען שהפרסום מוטעה וסרב לפעול בהתאם לפרסום. הקנייה היתה יקרה בכ- 130 ש"ח, ללא סיבה מוצדקת. שילמתי עבור המגינים, וקיבלתי, ללא תשלום, מטען למכונית בחיבור למצת, שהיה כלול במבצע. מבחינה צרכנית, אחשוב שוב לפני שאבחר לקנות בחנות זאת.

אריאל קלבו מסניף קרית אתא נתן לי שירות ברמה גבוהה עם מלא סבלנות והסבר על כל הפרטים

רכשתי ביום שישי בלאק פרידיי מכשיר סמסונג s8 מהסניף בבורסה ברמת גן ועם כל הלחץ שהיה בחנות לקראת שעת הסגירה ואחריה קבלתי מנציג המכירות שרון שירות אדיב, סבלני ומקצועי. ממליץ בחום.

בחודש מרץ 207 רכשתי מכשיר Xiaomi Mi5 בסניף גו מובייל במתחם איקאה בקרית אתא. כעבור 6 חודשים המכשיר הפסיק לעבוד וגם לא נטען יותר. (תקלה מוכרת של שיאומי) מסרתי את המכשיר לתיקון באותו סניף בו הוא נרכש. כעבור 10 ימים המכשיר חזר מתיקון. כששאלתי את המוכר למהות התקלה שאותרה במכשיר, לא ידע להגיד מה התקלה ומה תוקן. כעבור מספר שבועות התקלה חזרה על עצמה. המכשיר שוב כבה ולא נטען יותר. פנינו שוב לסניף גו מובייל בקרית אתא והסברנו שאנחנו חושדים שהמכשיר רק אופס בפעם הקודמת וכי לא הייתה התייחסות אמיתית למקור התקלה. ביקשנו שהפעם תאותר התקלה ותוחלף הסוללה במידה שאינה תקינה. כעבור שבוע המכשיר חזר מתיקון. כששוב שאלנו מה היתה התקלה, המוכר בסניף קרית אתא לא ידע לתת תשובה ורק אמר שהמכשיר אופס. שלא במפתיע, התקלה שוב חזרה על עצמה, הפעם כבר כעבור שבוע.

חווית רכישה מדהימה, התקשרתי לחנות בירושלים, שוחחתי עם נתנאל, ביקשתי ממנו שישמור עבורי את המכשיר האחרון שהיה להם במלאי. למרות שאיחרתי ביום אחד לחנות המכשיר חיכה לי. נתנאל היה אדיב, סובלני לכל אורך הדרך, ענה והסביר הכל. היה ממש תענוג.

הגענו לחנות לאחר המלצה של מכרים נפגשנו עם נציגה בשם חניאל שנתנה לנו שרות מעולה!!! ישר הבינה איזה מכשיר יענה לדרישות שלנו, הטיפול היה אדיב, מקצועי ומהיר. בהחלט ממליצה ובמחירים שווים.

זו פעם שניה שאני רוכש מכשיר סלולרי בסניף של סינמה סיטי ירושלים. האווירה בחנות עניינית ומקצועית. תודה לבחור בשם שחרי שטיפל בי בסבלנות רבה ובמקצוענות תוך כדי הסבר על חלופות הקיימות. הוא הציג בפני את היתרונות והחסרונות הקיימים בכל אחד מהאפשרויות. ללא ספק הקניה הבאה אעשה רק שם.

רכשתי מכשיר נייד ומוצרים נוספים בחנות בסינמה סיטי בירושלים. עוד מהשלב שהתקשרתי לפני הגעתי לברר אם קיים הנייד שרציתי, נתנאל המוכר נתן יופי של שירות! אדיב, סבלני ומקצועי וכך גם בחנות.

שירות מצויין. קניה נוחה באתר. עמדו בזמני האספקה וסיפקו שירות יעיל ואדיב טלפונית. בחרתי באופצית איסוף עצמי וטוב שכך - המוכר בחנות היה מקסים ומקצועי עזר לי להעביר את המידע מהטלפון הישן, התאים את הסים לחדש והמליץ לי על אפליקציות שהופכות את החיים לקלים יותר ונטולי ספאם. מומלץ מאוד.

רכשתי מכשיר בסניף הבורסה, וקיבלתי שירות מעולה משרון. הצוות היה אדיב, סבלני ומקצועי. אחזור לקנות בסניף בשמחה.

הי שמי אמיר דרייזין אני מבצע קניות רבות באינטרנט ובמספר גדול של מקרים השרות שאני מקבל ממש גרוע וזה בלשון המעטה שרות וחווית קניה כמו שקבלתי מצביקה לא קבלתי בשום אתר אינטרנט סבלנות , הסבר מדוייק על המוצר , מקצועיות והנחות במידה ואפשר היה , התקנת זכוכית בסניף וקבלת המוצר בשלמותו על ידי שליח לביתי הכולל את כל הפריטים בשלמותם בבוקר קיבלתי טלפון לווידוי שאני בבית בשעות שתואמו איתי לבוא השליח השליח התקשר כחצי שעה לפני שהגיע ומסר את המוצר ובדק כנדרש על פי חוק פרטי כרטיס אשראי ותעודת זהות המון תודה צביקה , המון תודה לצוות אתר ההזמנות של go mobile דרך אגב זהו המוצר הרביעי שאני קונה באתר של go mobile ואני לא לקוח קל (בלשון המעטה)

שירות מעולה אני נהנתי מקווה שאשאר לקוח גם בעתיד 😁😁 קיבלתי שירות משלומו מקצועי ויעיל דאג להכל ולא נאלצתי לשבור את הראש השוואנו מפרטים ובסוף השלמתי עם ההחלטה אני אישית ממליץ לפחות לנסות.

נתי נתן לנו שירות מעולה - מקצועי, סבלני ואדיב. ענה לנו על כל השאלות בסבלנות רבה. בקיצור, חווית קנייה כייפעת ונעימה!