הזמנתי באתר משקל אמבטיה. אחרי בצוע ההזמנה התקשרו אלי והודיעו לי שהוא עשוי מזכוכית (למרות שלא כתוב זאת באתר) כמו כן אמרו לי שהיו מקרים של שבירה בדואר.
שאלתי מה קורה באם זה מגיע שבור? ענו לי שאין בעיה ויחליפו לי אותו. בקשתי שיארזו בהתאם. למרבה הצער המשקל הגיע עם זכוכית שבורה.
התקשרתי לשרות לקוחות וגברת ענתה לי שצריך להגיע לסניף ויחליפו לי.
לאחר כחצי שעה התקשר בחור בשם שלומי ואמר כי הם לא מחליפים. אני צריך ללכת לדואר ולתבוע אותם. האריזה לא היתה מספקת לזכוכית.
בקיצור, הלך הכסף ואי אפשר להשתמש במשקל.
תגובת החנות
רוקי ספורט היא חברת שיווק מהוותיקות בישראל. למעלה מ 36 שנות ותק. אנחנו ספקים של משרד הביטחון ,משרד החוץ, משרד ראש הממשלה, קופת חולים מכבי ,כללית, רשויות מקומיות בכל הארץ ועוד..... לקוח הזמין משקל במחיר של 150 ש"ח. הוא הזמין אותו בדואר רשום שזה חינם. התקשרנו אילו והמלצנו לו להשתמש בשרות שליחים שלנו מהיום למחר במחיר מסובסד של 19 ש"ח. מסיבות ששמורות לו הוא החליט בדואר רשום. נאמר לו שהדואר לא מתפקד כל כך טוב בימים אלה ולפעמים משלוח מתעכב יותר מ 7 ימי עסקים ולפעמים מוצרים מגיעים שבורים. הוא שאל מה קורה אם המוצר יגיע שבור נאמר לו שהמוצר יוחלף לו. הוא התקשר לחנות ואמר שהוא קיבל את המוצר שבור. ביקשנו ממנו שייגש לסניף הדואר ויבקש להחזיר בטענה ששבור ואז יחזור המוצר אלינו ונוכל לקבל פיצוי מהדואר ונספק לו חדש. הוא התחיל לצעוק שנבוא אילו ונביא לו חדש וניקח את המוצר השבור. נאמר לו שאין אפשרות כזאת ושיש נזק מישהו צריך לשלם עליו (הדואר).הוא בחר שלא .הוא יכול להגיע לחנות ולהחזיר את המוצר או לשלוח לנו ונזה אותו במלא הסכום
ולא הלך הכסף כפי שהוא כותב. נקווה שלא יקרה לנו שוב נזקים בדואר.