חוויה טובה מאוד. הזמנתי תנור, והוא הגיע בתוך כמה ימים, וקיבלתי גם שדרוג לאחריות. כשהסברתי לחנות שאני לא אספיק להוציא בזמן את התנור הישן לדלת הם הציעו לעזור לי בזה והשליח שהיה גם אדיב מאוד פירק אותו והוביל אותו לדלת אפילו שלא היה חייב. בדכ אני בצד שכותב תלונות כי רמת השרות בארץ נמוכה מאוד, פעם ראשונה שכל כך שירותיים כלפיי.
שירות אדיב ומהיר. המוכר בדק מלאי, מאחר ולא היה, הציע מוצר דומה. דאג לאספקה מיידית.
בתחילה הזמנו מדיח קומפקטי של BOCH חלפו למעלה מ-7 ימי עסקים ולא יצרו איתנו קשר מהספק של דיל אונליין. לאחר שיחה עם צחי מאונליין ועל מנת למנוע את עוגמת הנפש שלנו, נרתם צחי מיידית וסיפק מדיח חלופי מסוג סימנס ואף דאג אישית שיתקינו את המדיח ללא דיחוי (למוחרת הטיפול הגיע המדיח ויום לאחר מכן הותקן ע"י טכנאי) סה"כ התמיכה והשירות היו מעולים כנראה שנפלו על תקופה עמוסה של BOCH שלא הצליחו לעמוד בזמני האספקה.
קניתי מדיח כלים בוש דרך אתר) שירות מעולה ומהיר דיברתי עם בחור בשם צחי הסביר לי הכל בצורה מקצועית על דגם של מדיח תודה
שירות מצויין ואישי,קיבלתי מענה מהיר במייל וטיפול מיידי במשלוח לאור בקשות שהיו לי, תודה רבה!
7 ימים קלרנדרים אחרי ההזמנה ולא פנו אלי מהחנות/ספק כדי לתאם משלוח. השארתי הודעה באתר, אחרי שבוע התקשר מישהו, כנראה בעל החנות, והופתע שלא יצרו איתי קשר. הוא אמר שיש בעיות עם הספק ושהוא ייצור איתו קשר. 10 ימים אחרי ההזמנה ועדיין לא יצרו איתי קשר בנוגע למשלוח. ״בעל החנות״ התקשר אמר שהספק אמר שיצרו איתי קשר והציע למכור לי טלויזיה אחרת יקרה ביותר מ1000 ש״ח. מכאן החלה מריחה ארוכה של יותר משבוע שהוא מספר לי סיפורים על טלויזיה שהוא ימכור לי ועל המחיר המדהים שהוא יעשה לי. חייב לציין ש״בעל החנות״ היה סה״כ מנומס ונחמד אבל מבולגן, מתקשר בשעות מוזרות ומאריך בשיחה איפה שלא צריך. בקיצור, אל תאמינו למחירים שרואים באתר שלהם! אל תזמינו דברים שאתם מעוניינים שיגיעו בזמן סביר!
הלקוח הזמין טלוויזיה עם זמן אספקה של 14 ימי עסקים. בעת ביצוע ההזמנה נשלחה הודעה מהמערכת המאשרת את קליטת ההזמנה. בנוסף בטווח של 48 שעות נשלחה הודעת ווטספ ללקוח כי ההזמנה הועברה לספק לתיאום. הלקוח פנה לחנות לאחר מספר ימים וביקש להקדים את הגעת הטלוויזיה או לחלופין לרכוש טלוויזיה אחרת שתגיע באספקה מיידית. לפי בקשתו הוצע לו לקבל טלוויזיה טובה יותר ועם מתקן תליה בתוספת 60 ₪ ובאספקה מיידית , כלומר תוך יום אחד. באותה שיחה ביקש לבדוק עבור טלוויזיה נוספת לחמו , לחזור ולעדכן אותנו. ממתינים לעדכון...
הטלביזיה סמסונג בגודל 65 עובדת טוב. הגיע במצב טוב . אני יכול להמליץ בחום רב.
שרות מקצועי ואדיב ממתין להתקנה מקווה שנמשיך לעבוד יחד באמשך תעברו את התקופת הקורונה עם ידיכם על העליונה
השיטה מזמינים מוצר חשמלי( במקרה שלי תנור אפיה). זמן אספקה 7 ימים. בתום 7 ימי עסקים מתקשרים ומתנצלים אומרים שהיבואן המקביל פישל ויש שתי אפשרויות : או לחכות עוד שלשה שבועות או לשלם עוד 200 שקל ולקבל את המוצר מחר. מי שכבר חיכה שבוע לא ירצה לחכות עוד וככה מרוויחים עוד 200 שקל על חשבון הצרכן. לידיעת המזמינים ...
הלקוח פנה לחנות ביום העסקים ה – 6 ע"מ לתאם אספקה. החנות דאגה לו לתיאום אספקה למחרת ( יום העסקים ה – 7). לגבי אופציה לשדרוג האחריות ליבואן הרשמי – הדבר בוצע לאחר בדיקה של הדברים מצד הלקוח. המוצר סופק בזמן ולפי בחירת הלקוח. כמו כן המוצר סופק והותקן ע"י נציג החנות ללא כל עלות (עלות התקנת תנור 120 ₪ ומתבצעת תוך כמה ימים ) מעניין שעובדה זו הלקוח שכח לציין
הזמנתי מכונת כביסה. אף אחד לא יצר קשר, כלום. אחרי שבוע פתחתי פניית שירות, כלום. אחרי שבועיים התקשרתי, אמרו שיסדרו ויחזרו אלי באותו יום. כלום. אחרי עוד יומיים שוב התקשרתי, הפעם כן חזרו. המכונה שהזמנתי לא במלאי.. תהיה אולי עוד שלושה שבועות. כאן החל שיכנוע אגרסיבי לקנות מכונה אחרת, יקרה יותר וחדשה יותר שאין עליה עדיין ביקורות. הכל מסתבר של יבואן לא רשמי. לזכותם היחידה אומר שהציעו עליה הנחה. סירבתי בנימוס והזמנתי את הדגם שרציתי ממקום אחר. להגיד שהופתעתי, לא ממש. בכל זאת, אני חי בארץ לא מאתמול.
הלקוח הזמין מכונת כביסה עם אחריות יבואן מקביל. עם פניית הלקוח אלינו בטענה שלא תואמה האספקה בדקנו את הדברים מול היבואן. חזרנו ללקוח והתנצלנו בגין עיכוב מצד הספק. הוצע ללקוח להמתין מספר ימים לקבלת ההזמנה המקורית או לקבל מכונה יקרה יותר ללא תוספת ובאספקה מיידית. המוצר הוסר מסריקה בזאפ ובמיידי.
רכשנו מקרר למחרת יצרו איתנו קשר לתיאום המשלוח ותוך 5 ימים קיבלנו את המוצר יחס אישי ונעים.
שירות טוב. הטלוויזיה שהזמנתי לא יכלה להגיע בזמן אז דאגו למצוא לי תחלופה שעדיין מתאימה למה שאני צריך
שירות מהיר ואיכותי המליצו על דגם מעולה במחיר טוב הטלויזיה הגיע מהר, התקנה חינם על הקיר מרוצה מאוד👍🏻
חברה אמינה, עם שירות טוב. רכשתי טלוויזה סמסונג למפעל. משלוח הגיע בזמן, עם שירות מעולה
יחס טוב, שירות מקצואי, הספקה בזמן. מחירים טובים ביותר מכל החברות אלטרנטיביות. ממליץ בחום. בהצלחה!
ממליצה בחום . שרות מעולה, חייבת לציין לשבח את צחי שדאג בכל שלב לאורך הדרך, הזמנתי את התנור עבור אימי, לאחר הרכישה חזר ובדק האם הצרכים תואמים את הדגם שהזמנו., בדק לאחר שהתנור הגיע עם הגיעו המסילות הטלסקופיות שהוזמנו כשהסתבר שלא שלח אותם במשלוח מיוחד.
שירות מעולה ואדיב, ענו על כל שאלה שהייתה לי . משלוח מהיר ! הגיע תוך יום אחד . ממליץ בחום!
מחירים טובים, שירות מצוין, הזמנתי מוכנת כביסה וזה הגיע באותו יום וכבר יום למחרת התקינו לי אותו. ממליץ מאוד
אל תקנו מדיל אונליין בשום אופ]ן! הזממתי את המוצר שהיה אמור להגיע תןך 7 ימי עסקים. לאחר 12 יום התקשרתי לשאול מה קורה, ולאחר בירור אמרו לי (ולא באדיבות) שיגיע רק לאחר חודש. ביקשתי לבטל את ההזמנה, ונציג המכירות ניסה בכל כוחות למכור לי את הדגם החדש יותר. התיש אותי בנאומים והשאיר אותי על הקו המון זמן. המן שיחות טלפון מאו דלא נעימות עד שביטלו את ההזמנה והחיוב. בשום שלב בתהליך לא לקחו אחריות, ולא התנצלו על העיכוב ועוגמת הנפש בשום צורה. לא להתקרב!!!
שואב אבק שהוזמן בתאריך 6.10.2020 ( חוה"מ – אינו נמנה במניין ימי העסקים מופיע בתקנון האתר). יום העסקים הראשון 11.10.2020. הלקוחה פנתה לחנות בתאריך 15.10.2020 ביום חמישי וטענה שעברו ימי העסקים. נציג החנות הסביר לה בסבלנות שהיא עדיין במסגרת ימי העסקים מכיוון שהזמינה בחוה"מ. למחרת לאחר בדיקה מול הספק עדכנו את הלקוחה בתאריך האספקה 19.10.2020. הלקוחה טענה מצידה שהיא רוצה לבטל ולא מוכנה לחכות יותר. ההזמנה בוטלה במסגרת ימי העסקים ללא כל חריגה מצד החנות.
מקצוענים, שירות מצויין, ייעוץ לגבי מוצרים ואספקה מהירה עושים הכל בשביל הלקוח! ללא ספק הבחירה הנכונה!
קניתי טלויזיה והיה מעולה, שירות אדיב וזמין שדאג לפתור כל בעיה שצצה בהזמנה , אדנה שם שוב בלי ספק
מקצוענים! שירות טוב . אספקה מהירה . קונה מהם כבר פעם שניה ואחזור לרכוש שוב .
הזמנתי טלוויזת Samsung UE50RU7100 , כתוב 7 ימי עסקים, ביום ה6 התקשרנו לבדוק מתי הם מתכננים להגיע כדי להיות בבית, לא היה מענה כמה שעות. כאשר חזרו אלינו אמרו שאין את הטלויזיה במלאי וניסו למכור לנו טלויזיות יותר יקרות. איש המכירות בנוסף התעקש שהם לא פישלו וימי העסקים מתחילים ברגע של חיוב האשראי...... הוא ניסה לתת לנו מחירים "טובים" על הטלויזיות היקרות יותר(אף מחיר לא השתווה למחיר המקורי שרצינו לרכוש) בנוסף לכל זה הוא גם איים לגביית דמי ביטול לאחר מכן ראינו שזה גם נוגד את התקנון של האתר. מיותר להגיד שלא קנינו בסוף והזמנו ממקום אחר. לא מומלץ!!
הלקוח פנה לחנות ביום העסקים ה – 6 וביקש לברר לגבי האספקה הוסבר לו שהמוצר לא נמצא במלאים של החנות ומסופק ישירות ממלאים של ספק חיצוני לאחר בדיקה של החנות הלקוח עודכן לגבי עיכוב של שבועיים , הוצע לו הדגם החדש TU עם אחריות יבואן רישמי בתוספת 125ש"ח המוצר הוסר במיידי מסריקה הלקוח ביקש לבדוק את הדברים ולחזור ולעדכן.... החנות מתנצלת על העיכוב ועל אי הנעימות שנגרמה ללקוח
הזמנתי טלוויזיה והובטח משלוח תוך 7 ימי עסקים. עברו כבר מעל 10 ימים עסקים (ויותר משבועיים) ואין טלוויזיה. החנות לא עונה לפניות בכתב (כתבתי פעמיים) והטלפון שלהם לא זמין בכלל. לא מומלץ
הוזמנה טלוויזיה של סמסונג דגם UE65TU7100 עם אחריות היבואן הרשמי סם ליין ההזמנה בוצעה לפני החגים. מספר פעמים ניסו מחברת ההובלות לוגיסטים לתאם אספקה – הלקוחה היא זו שלא הייתה זמינה. חזרנו לכל פניות הלקוחה ולבסוף הצלחנו להשיג אותה (יש לנו תיעוד של הדברים). הלקוחה מצידה בחרה לבטל את ההזמנה.
