BestCell - עמוד 19

הגעתי לחנות המתנה מועטה בתור , נוכחתי לראות חברה מקצוענים שעובדים בשירות ואדיבות מלאה עם רצון לעזור .

ביקשתי המלצה על טאבלט טוב עד 1000 שקל ארז הנציג המליץ לי ולבנתיים לפי השימוש אכן ההמצה הייתה טובה נקווה שימשיך כך

רכשתי טלפון סלולרי מסוג Samsung Galaxy S20 FE 5G SM-G781B/DS 128GB 8GB RAM על בסיס מחיר אטרקטיבי. בפועל אילצו אותי לשדרג אחריות ובכך העלו את המחיר ב100 שקלים נוספים ללא יכולת בחירה אמיתית (בטענה כי רכשתי מחשיר אחר בחנות לפני 4 חודשים והם לא יכולים למכור מכשיר נוסף בהנחה לאותו בית אב?!!). הדבר נעשה לאחר שהמתנו בתור בחנות שאליה הגענו במקום להודיע בטלפון המקדים שהיה בינינו. הדבר גורם לתחושת אכזבה.

קניתי פלאפון עמיד למים, חודשיים לאחר הקניה עם הגשם הראשון המסך הפסיק לעבוד, הפלאפון ללא כל פגע או סריטות. שמתי את הפלאפון לתיקון במסגרת האחריות, לאחר שלושה שבועות הפלאפון חזר עם הטענה כי יש קורוזיה וזו בעיה שלי כיוון ונזקי מים אינם מכוסים במסגרת האחריות. כמובן שאני זה שהתקשר לברר כל כמה ימים אם הפלאפון חזר, כמובן שאני הייתי צריך לשים את הפלאפון ולקחת אותו בסיום התהליך וכמובן שאין כל ניסיון להגיע לפיצוי או פשרה בהיבט התוצאה הסופית בה תוך חודשיים הפסדתי 1000 שקל על פלאפון שהיה אמור להיות עמיד למים למרות שברור בשלב הזה שלא היה. פלאפון מלא קורוזיה ואינו בר תיקון במסגרת האחריות אני כמובן מבין, אבל שילמתי לפלאפון עמיד מים, גשם נכלל ביכולות העמידות שציינו במפרט המכשיר. במקום שהחנות תקח אחריות על מכשיר פגום (לא עמיד למים למרות שהיה אמור להיות) שמכרה לפני חודשיים הושארתי ב׳זו בעיה שלך׳ היות ומדובר בנזקי מים. אפס תודעת שירות, אפס מסוגלת ותושייה אישית של העובדים, ליצור קשר עם היבואן ולדרוש שיזדכה על המכשיר מול גוגל הענקית זה כל כך קל ועדיין לא משנה כמה ביקשתי הייתה אפס היענות לעזרה אמיתית. ממליץ לא לקנות מהם. נקודה.

רכשנו מכשיר אייפון 13 דרך האתר. לאחר מכן התקשרו להציע להוסיף אחריות ואוזניות מקוריות וראש מטען מהיר. לקחנו את זה. האוזניות לא ניתן להוכיח שהן מקוריות ולא הצלחתי להוכיח שלא, אך חד משמעית לא איכותיות. בפועל התפרקו לגמרי פיזית תוך פחות משבועיים אני אפילו לא מדבר על איכות שמע שהיה גרוע מהרגע הראשון, אין סיכוי בעולם שכך קורה למוצר של אפל. המטען ה"המהיר" לא עובד בכלל שמנו ישר בפח. לגבי המכשיר עצמו רכשנו ב3 תשלומים והם גבו בתשלום אחד ולא טרחו לבדוק או לתקן את הבעיה. בתגובות כמובן שירשמו שהציעו לי לבוא לראשון לציון להחליף אבל כמובן שזה לא פתרון וצריך לדאוג מראש לספק סחורה לפי מה שהובטח.

הזמנתי טבלט דרך האתר, כבחרתי לשלם בטלפון לנציג שיתקשר אלי. במקום שיתקשר אלי נציג, קיבלתי מייל עם מחיר המוצר, ונאמר לי שאשלם בחנות בזמן הרכישה. למחרת כשהגעתי לחנות המוכר דרש סכום גבוה יותר עבור המוצר.

רכשתי עבור אמא שלי שהיא אישה בת 85 מכשיר סמסונג S10 דרך האתר ביום שישי. כתוב באתר שהמטען מקורי. ביום ראשון בבוקר מתקשרים מהחנות לאמא שלי שהיא אשה בת 85 ואומרים לה שהמטען מתאים לשקע אנגלי ושאם היא רוצה מטען מקורי שתוסיף 100 שקלים. היא כמובן הסכימה וחייבו אותה ב100 שקלים נוספים. התקשרתי לחנות וביקשתי וניסיתי לבקש שיחזירו לה 100 שקלים כיוון שבשום מקום לא רשום שהמטען שקנינו לא מתאים לשקע ישראלי, ואפילו רשום ,'ראש מטען וכבל מקוריים ' אך לא הצלחתי לקבל את הכסף בחזרה. הציעו לי להגיע לחנות בראשון להחזיר אם אני לא מרוצה. אמרתי שאני אכתוב את מה שקרה בביקורת בזאפ אם לא יחזירו, אז הנציג טען שאני מנסה לסחוט אותו. שיהיה להם בהצלחה, הכל מוקלט.

חייגתי אל החנות לרכוש את המכשיר ביבוא מקביל , הגעתי לינות הציעו לי יבואן רשמי במחיר מוזל

הזמנתי באתר והגעתי לאסוף בחנות , ישבתי מול רמון הנחמד שנתן לי לודא שהדגם אירופאי ולא יפני ! ממש מרוצה ..

הייתי בחנות מוקדם יותר היום שירותיות טובה ומחיר שהם מחויבים לו קיבלתי תודה לכם חברים

I had a problem with the new phone I bought from them. As soon as I informed them of the problem they send me a new one immediately with the courier that day. Well done

חייגתי ביום חמישי הגתי בשישי והמוצר היה זמין כפי שהובטח לי במחיר ממש טוב !

הקניה ה3 שלי בחנות , הגעתי לרכוש בפעם הראשונה אייפון ואמנם אני לקוח שלהם אך הזהירו אותי כי יכולים להיות מחודשים , הנציג הרגיע אותי והראה לי באתר של אפל שהמכשיר חדש לחלוטין ולכן אני נאמן לחנות הזאת ב200 אחוז

חנות ממש טובה הגעתי הציעו לי יבואן רשמי בתוספת תשלום שווה , תודה למיקי היקר

זאת קניה שניה שלי בחנןת מחירים טובים שירות משביע רצון יחס מצויין סהכ חנוצ טובה

לפני שנה ניסיתי לרכוש מכשיר טלפון והם הודיעו לי שהוא לא קיים במלאי. לפני מספר ימים ניסיתי שוב, אמרו לי שיש במלאי - הזמנתי באתר וציינתי במקום המיועד את כתובת המשלוח. נציג החברה חזר אליי, לאחר שהודעתי לו שאני מעוניין רק במכשיר ללא תוספות, הוא הודיע לי שצריך להקים הזמנה ולהקים חדשה מכיוון שניתן לשלוח רק אליי ולא לכתובת אחרת. זה מאוד תמוה, במיוחד כשמופיע באתר שלהם אפשרות לשלוח לכל כתובת. עשיתי כדבריו והקמתי הזמנה חדשה בהתאם לכל ההנחיות וגם הוספתי את פרטי האשראי. היום, התקשר אליי שוב נציג החברה והודיע שאין להם מכשירים במלאי. הם מפרסמים מחיר זול ותוספות יקרות - למי שמזמין רק מכשיר - אין להם במלאי. תעשו עם זה מה שאתם רוצים.

הנציגים לא מוכנים להוציא חשבונית על החברה. כיוון שלא הוספתי תשלום על אחריות יבואן רשמי... ביטלו את ההזמנה כיוון שדרשתי חשבונית עסקית!

קניתי שעון של שיומי לבת והיא לא התלהבה ממנו לכן חזרנו לחנות להחזיר בלי לפתוח את המוצר קיבלנו זיכוי נלא

למרות חשש לבצע רכישה עקב ביקורות שליליות בגוגל ביצעתי אצלם רכישה של טאבלט סמסונג t220 במחיר הנמוך ביותר ועם אחריות יבואן רשמי, למחרת בבוקר התקשרו לעדכן שניתן להגיע ולאסוף את המוצר. כשהגעתי מיכאל מהחנות נתן שירות אדיב ומהיר והרגשה טובה, בהחלט אבצע אצלם רכישות נוספות בעתיד, ממליץ בחום.

לפניש יומיים רכשתי בלוסרי לאשתי והיא לא רצתה לככן חזרתי לינות יום למחר וקיבליתי זיכוי על המכשיר

נתתי לנציג מיכאל תקציב והתאים לי את המכשיר שראה לנכון שהכי ווב עבורי, אני מרוצה מהשירות ובהחלט אשוב

חייגתי בבוקר אל החנות וידאתי שהם מחזיקים במלאי את הטלוויזיות מכיוון שזה מוצר די גדול ונאמר לי כי קיים זמין לרגישה במלאי החנות , הגעתי רכשתי עם מעט המתנה בתור ואחד העובדים גם עזר לי להרים אותה אל הרכב שלי

חייגתי בשעות הבוקר לוודא שיש במלאי הגעתי וקיבלתי מחיר טוב ושירות מהיר תודה רבה לחנות

אתמול קניתי אייפון חדש ובגלל שלא עדכמתי תוכנה לא הצלחתי לעביר נתונים דיברתי עם החנו. היום מרקחוק הסביר לי בחור מה חעשות והכל הסתדר חנות טובה שירות מצויין גם לאחר הקמיה