התקשרתי לברר על נינג'ה גריל. אמרתי שיש לי מחיר יותר טוב ממה שכתוב באתר מבט. אלון המנהל נתן לי מחיר יותר טוב ממה שקיבלתי ועד שהגעתי לאסוף המוצר היה מוכן עם חשבונית מסודרת. שירות ומחיר נהדרים אחזור לקנות במבט אלקטריק
ביצעתי הזמנה באינטרנט בערב לאחר שהתקלקל לי המקרר , למחרת בבוקר התקשרתי לנסות לקבל את המקרר החדש כמה שיותר מהר קיבלתי מענה מהיר ויעיל ושירות מעולה מאביגדור שכטר שממש עזר לי וגם קיבלתי את המקרר באותו היום, ממליץ בחום .
אתחיל מהסוף. להתרחק כמו מאש. הזמנתי לפני מעל חודש מייבש כביסה. עד היום לא קיבלתי את המוצר. זה התחיל בתירוץ הראשון לפני שבועיים וחצי שהנציג שטיפל לי בהזמנה נפטר והם רוצים לפצות אותי בשדרוג מייבש יותר טוב שיגיע יום למחרת, הסכמתי וכמובן שהמייבש לא הגיע. מאז ועד לרגע זה הם פשוט מורחים אותי בהבטחות שקר שיגיע אלי יום למחרת כמובן שהכל שקרים. דוגמא אחרונה מאתמול- לאחר המתנה ארוכה מול נציגה שבודקת מול המנהל מה אפשר לעשות והבטחה שתחזור אלי עד סוף היום עם תשובה מתי המייבש יגיע- פשוט לא חזרה אלי. את הכסף הם קיבלו ואת המייבש נראה שלא אראה. הנושא התחיל הבוקר תביעה משפטית. בקיצור להתרחק.
הלקוח קיבל מייבש יותר יקר באותו מחיר של מייבש ישן הוסבר ללקוח כי זמן האספקה ארוך יותר מאחר והלקוח גר מעבר לקו הירוק מספקים ללקוח את המייבש ביום שלישי הקרוב אלא אם הוא יבחר לבטל את העקה וכספו יוחזר לו
אחרי שהזמנתי את הנינג’ה ונחלתי אכזבה מחברה אחרת (שקיבלה פה יותר המלצות ) וביטלו לי לא לפני שביקשו עוד שלוש מאות שקל בשביל מכשיר מהיבואן הרישמי! פניתי למבט אלקטריק, ודיברתי עם שי המקסים. שגם נתן לי מחיר מדהים!! , וגם דאג לי שבתוך שעה המכשיר היה אצלי עם שליחות של מונית. אחכ שי בדק שאכן המכשיר הגיע והכל בסדר. באמת שאין לי מילים זה כבר שירות ברמה אחרת. ובפעם הבאה שאצטרך מכשיר חשמלי אין לי ספק ש אפנה אליהם. לגבי המכשיר עדיין לא הפעלתי אבל בטוחה שיהיה מוצלח.
רכשתי מכונת כביסה עם זמן אספקה של שבוע לאחר 10 ימים התקשרו ואמרו שאין במלאי וטענו שהבחירה שעשיתי היא גרועה והציעו מכונה יקרה יותר טעם דירוג גולשים נמוך יותר. למה לא הורידו את הפרסום? למה המתינו 10 ימים כדי להודיע שאין במלאי? למה שירות לקוחות לא עונים אף פעם?
שלום רב, יש אלפי מוצרים באתר ולפעמים קורה שנשכח אחד הסיבה שלקח זמן היא כי לא עבדנו בחגים. המוצר הורד במיידית מהאתר ברגע ששמנו לב
לא ניתן להגיע לשרות לקוחות. גם דוא"ל לא עובד service wasn't found at e-outlet. בטלפון הציעו טלויזיה חילופית בהוספה של 30 שח, בסוף נתנו טליויזה יקרה יותר במחיר 2800 ( 250 במזומן) במקום טלויזיה במחיר 2400
שלום רב, הוצע ללקוח דגם חדש במחיר הכי טוב בזאפ שכן המחיר הנמוך ביותר בזאפ עמד על 2900 והלקוח הסכים כמו כן נשלחה לו הטלוויזיה בשילוח תוך 24 ועל כן הופרד מחיר המשלוח וניתן למוביל ישירות לא חוייב בעלות נוספת
לאחר חיפושים רבים אחרי טלוויזיה שתתאים לצרכיי הגעתי לחנות ופגש אותי נציג בשם סהר, התאים לי טלוויזיה לצרכים שלי במחיר הכי טוב בשוק. ממליץ בחום!
הזמנתי מכונת כביסה באמצעות זאפ. ביום המשלוח מתקשר אלי נציג החנות, מודיע כי יש לו מכונה הרוסה והבטיח שאם אשגרד למכונה טובה יותר היא תגיע באותו השבוע (מזכיר שאני ממתין כשבוע למשלוח) בלית ברירה הסכמתי. ההתחייבות לא היתה נכונה, השולח לא הגיע בזמן, המחיר שהוא נתן לי לא תאם את מה שכתוב בזאפ, ובדיקה מעמיקה גילתה שחווהד בקשר למכונה "היותר טובה" פשוט זוועתיות.
שלום רב, הדגם שביקש הלקוח הוא דגם ישן ופגום המוצר ירד מהאתר ולגבי הדעה האישית של הלקוח לפי הסגנון התבטאות אינו הולם ובטוח לא נכון
ממליץ בחום על המקום! אחרי סקר שוק, בוודאות המקום הכי זול בארץ. שירות מצוין, ובנוסף גם פינקו במתנה.
קניתי טלויזיה מדגם סמסונג אצלם המוכר היה אדיב רגוע אמיתי . הראה לי אתר של חוות דעת על סוגי טלויזיות עיניני לא ניסה ללחוץ כל הכבוד אני אחזור !!
ביום 9.8 ביצעתי הזמנה באינטרנט של מכונת כביסה. הובטח כי המוצר יספק תוך שבעה ימי עסקים. לאחר שבוע, נאמר לי על ידי בית העסק שיש עיכוב קל, שבוע לאחר מכן לא ניתן היה להשיג את בית העסק ולא היה מענה גם בוואטספ. המוצר לא סופק! נאלצתי להתקשר לויזה ולבטל את התשלומים העתידיים. השירות היה רע ומתסכל.
שלום רב המכונה היתה במלאי וכאשר קיבלנו הודעה כי אזל המלאי הורדנו את המוצר מהאתר עד שתתחדש האספקה
רכשתי מאוורר מגדל של חברת מידאה שהגיע אלי תוך 3 ימי עסקים והייתי מאוד מרוצה מהשרות, ולכן עשיתי הזמנה נוספת עבור אימי של אותו מוצר, אימי כעבור יום קיבלה הודעה שהכסף ירד אך כעת עברו 9 ימים והיא לא שמעה מהמוכר כלום, ניסינו להתקשר לחנות מספר פעמים ולא קיבלנו כול מענה, האמת לא ציפיתי לשירות כל כך מאכזב
במקרה זה הלקוחה רכשה ביום חמישי וכעבור 9 ימים רגילי זה היו רק 5 ימי עסקים והלקוחה קיבלה את המוצר ביום העשירי דהיינו ביון העסקים השיש ואנחנו עמדנו בזמנים חבל שמפרסמים חוות דעת ללא מחשבה על הנזק שזה גורם אפילו שהעסקה בוצעה בזמן המובטח באצר
זוועה !!! מאחרים באספקת המוצר (מדיח כלים), לא יוצרים קשר, לא עונים לטלפונים, לא עונים למיילים ולהודעות באתר. להתרחק.
סופק ללקוח תוך 7 ימי עסקים ולא 7 ימים רגילים
שלום, רכשתי מכונת כביסה תוצרת BOSCH עם שרות מהיבואן הרשמי וקיבלתי שרות מאד מאד גרוע מהיבואן ומהחנות. המובילים לא הכניסו את המכונה למקומה והטכנאי הגיע ל 5 דקות, פתח את האריזה והשאיר לי את המכונה ואת האריזה באמצע הסלון. מאתמול ב15.30 אני מנסה לקבל פתרון מהחנות ומהיביאן ללא הצלחה. היבואן ביקש עוד 280 שקל כדי להכניס את המכונה והחנות כול הזמן דוחה ומורחת אותי. פעמיים לקחתי חצי יום חופש מהעבודה, שילמתי על מכונת כביסה, שילמתי למובילים, עשיתי המון טלפונים לחנות וליבואן- ואני תקועה בלי מכונת כביסה עובדת ועם בלאגן גדול באמצע הסלון. עד עכשיו היו לי שתי מכונות כביסה של קריסטל ואף פעם לא היה לי בלאגן כזה. אני מאד מאד מצטערת שקניתי מהחנות ומהיבואן האלה. אני מבקשת שתתקינו לי את מכונת הכביסה בהקדם האפשרי כדי שאוכל להשתמש בה, לנה
הלקוחה לא מציינת כי בכדי להכניס את המכונה למקום המיועד לU צריך להרים אותה באופן מסוכן מעל כיור של 1.50 שצריך לפרק את דלת המכונה, ,ההובלה כלולה רק למקום בו המכונה נכנסת באופן פשוט ללא מכשולים וללא כל פירוק אם בזאפ היו נותנים להוסיף תמונה הייתם יכולים ולראות על מה מדובר. ללקוחה הוצע לשלוח מוביל מיוחד במחיר מופחת בכדי לטפל בהכנסת המכונה אך הלקוחה לא הייתה מוכנה לשלם זאת
רציתי להודות לצוות הנ״ל על השירות האדיב! האמינות! רכשנו מהם את כל מוצרי החשמל לבית והיינו מרוצים מאוד במיוחד לאלון שליווה אותנו בכל!
ב-27.07.21 רכשתי ממבט אלקטריק טלוויזיה 75LG אינטש .באתר ZAP שממנו הגעתי אליהם הובטח אספקה תוך 3 ימי עסקים .איש המכירות טען שזאת טעות זמן האספקה הוא 7 ימי עסקים והבטיח לזרז את האספקה.לאחר מס שיחות עם איש המכירות הובהר לי שאין להם את הטלוויזיה במלאי האספקה היא מחברת ח.י וזאת אמורה ליצור איתי קשר להספקה נכון להיום לא יצרו איתי קשר לתאם הספקה למרות שעברו 7 ימי עסקים. ברצוני לצין שאיש המכירות יעקב היה נחמד ואדיב ולדבריו ניסה לזרז את ההספקה. בשולי הדברים. אמינות???
שלום רב, כל טלוויזיות העודפים באתר נמצאות על זמן אספקה של 14 ימי עסקים בכדי שלא תהיה אפשרות לאיחור אלא רק להקדמת מועד האספקה. יתכן כי איש המכירות ניסה להתאמץ וזה היה נשמע כהבטחה אך אין הדבר כך
רכשתי טלוויזיית סמסונג. אחרי הרכישה יצרו איתי קשר טלפוני לתיאום, הציעו לי לבחור צבע מסגרת ולשדרג לאחריות יבואן ישיר. הטלוויזיה הגיעה תוך זמן סביר במסגרת זמני האספקה שהוגדרו, אבל: 1. לאחר פתיחת האריזה וחיבור המכשיר הבחנתי שהדגם שסופק לי הוא דגם דור אחד ישן יותר מהדגם שהזמנתי, שמחירו נמוך מעט יותר (50 ₪ פחות) 2. הבלנדר שבחרתי כמתנה עם ההזמנה לא סופק פניתי לחנות, נאמר לי שסופק דגם ישן יותר בגלל צבע המסגרת שבחרתי - דבר שכלל לא נאמר לי כששאלו על בחירת הצבע... ציינתי שמחיר הדגם שסופק נמוך יותר ממה ששילמתי - בתגובה נאמר ש"ממילא היה יוצא אותו סכום" כי מחיר אחריות היבואן בדגם הישן יותר גבוה ב-50 ₪ מהמחיר ששילמתי על הדגם שהוזמן. הבחור שדיברתי איתו התווכח איתי ולא הבין מה לא בסדר בזה שסיפקו לי מוצר שונה ממה שהזמנתי וגבו מחיר גבוה יותר. הרגשתי שהוא נותן לי תירוצים ושבפועל זו "שיטת מצליח" ובונים על זה שלא ישימו לב להבדל בדגם. הזכרתי גם את הבלנדר שלא צורף - אז אמר שיגיע אלי ואכן שלחו לי יום אחרי, אבל כנראה שאם לא הייתי שואל גם זה לא היה קורה. בשורה התחתונה - הטלוויזיה אחלה אבל ההתנהלות וה"מצליח" לא הותירו רושם טוב ולא אקנה מהם שוב.
שירות נהדר! התקשרתי על מנת לבצע הזמנה של מכשיר מעבד מזון Ninja, המשלוח אמנם בחינם אבל רציתי אותו מייד אז ביקשתי להגיע לאסוף בעצמי. הנציג טיפל בהזמנה, וידא מלאי בחנות הקרובה לביתי והיה אדיב מאוד. כשהגעתי לחנות היא הייתה באיזור תעשייה הומה ולא הצלחתי למצוא חניה, התקשרתי שוב לנציג ושאלתי אם אפשר להוציא לי החוצה את המכשיר - ובאמת כך היה. תוך דקה יצא המוכר החוצה עם החשבונית שלי מודפסת, מעבד המזון שלי ואיחוליי "תתחדשי ותהני". הייתי מאוד מרוצה, המחיר הכי טוב ושירות לא פחות. ממליצה!
קניתי טוסטר פשוט של חברת סאוטר עם משלוח תוך שבעה ימי עסקים בתאריך 19/05, ביום ראשון האחרון אחרי כמה טלפונים הוסבר לי שהיה בלבול עם המשלוח, יכול לקרות, ביום ראשון השבוע 06/06 הגיע אליי הטוסטר ללא חיבור בין החלק העליון לחלק התחתון של הטוסטר, גם יכול להיות, התקשרתי ואף שלחתי תמונה לאדם בשם אושר שהיה רושם שהוא מעוניין לעזור אך מאז לא נעשה דבר ולא עודכנתי גם אחרי תזכורת מצדי, באסה י9ו
שירות יוצא מן הכלל, אדיבים ונותנים יחס אישי ללקוח. לאחר סקר מעמיק בין מגוון החברות המתחרות הם נותנים את מחירי היבואן הרשמי מהטובים והנמוכים בשוק. ממליץ מאד!
שירות מצויין!!הזמנתי מבחור בשם סער.נעים ומקצועי.אמר שלפי ההתחייבות אקבל תוך 14 ימי עבודה את הכיריים. היכיירם הגיעו למחרת!מדהים גם המחיר הכי זול. ממליצה בחום
אלון וג'ולי נתנו לנו שירות מעולה וסבלנות אין קץ, יודעים להתאים את המוצר לצורכי הלקוח , והכל נעשה בחיוך , לגביי המוצר - ממש מעולה נותן הרגשה של בית קולנוע
קניה ראשונה שלי מהחנות-חד משמעית לא אחרונה! שירות כל כך סבלני ואדיב, דאגו להתאים מוצר בול לצרכים שלי, דאגו לספק את המוצר בהקדם האפשרי, פשוט כייף לשם שינוי לקבל כזה שירות בארץ!
הזמנתי ביום שבת מוצר באתר של החנות. כבר ביום ראשון יצרו איתי קשר, וביום שני המוצר היה כבר בביתי !! וזה אחרי שכתבו שייתכנו איחורים באספקה... יחס חם, אישי, מתחשב ואכפתי ! איזה שירות נפלא ! ממליצה בחום !
