‎טרקלין חשמל‎ ‏(Traklin) - עמוד 19

רכשתי סלולרי ב3000 שקל, עם שנתיים אחריות. קיבלתי מכשיר משופץ \ מחודש ,שהתקלקל אחרי 3 חודשים ורצים ממני 1800 שקל כדי לתקנו, במעמד המכירה נמסר לי עיי המוכרת בת אל שהיבואן הוא היבואן הרשמי של החברה.(השיחה הזאת מוקלטת).דבר שהתברר כשקר גס, קיבלתי טרקלין חשמל תעודת האחריות הכפולה, כלומר גם של היבואן וגם של הרשת. אולם למעשה הם לא נקפו אצבע .אני מרגיש מאוד מאוד מרומה . בגלל שאני לקוח נאמן של החנות , ורכשתי מוצרים בעשרות אלפי שקלים

החנות מתחייבת למשלוח תוך 7 ימים. בינתיים עברו 17 יום והמוצר עדיין לא סופק. טרקלין חשמל מאשימים את הספק, אבל הדברים לא היו ממש זזים אלא אם הייתי מתקשר יום יום לנדנד להם. בתחילת התהליך המייגע היה יום שהשארתי כמה הודעות לשירות הלקוחות של טרקלין והם לא חזרו אלי עד שהשגתי את מספר הטלפון הישיר של שירות הלקוחות של הזמנות האינטרנט. הזמנתי באינטרנט הרבה פעמים ואף פעם לא נתקלתי בדבר כזה.

שלום. הזמנתי בטעות את מכונת קפה ומיד (אני מדגיש – תוך דרות ספורות) טלפונית ביטלתי את ההזמנה. למרות שהסברתי טלפונית שזה בטעות בכל זאת על הביטול נענשתי בסכום של 32ש"ח שזה נראה לי לא הוגן. ולא יפה ואולי גם לא חוקי!!! יבגני לילבמן 0547664578.

רכשתי מכונת גילוח מדגם בייביליס בחנות בקניון רננים ברעננה. המכונה התקלקלה לאחר חודש אחד של שימוש בלבד. במוכרים בחנות לא נתנו לי מענה ושלחו אותי לבית ישפארו בהרצליה ולאחר מכן למכנומיקס בהרצליה. לאחר יותר משבועיים המכונה חזרה לא מתוקנת. חווית קנייה מהגרועות שחוויתי בשנים האחרונות.

הזמנתי את המוצר ב- 16.4 לאחר שנאמר ע"י נציג המכירות שהמוצר יגיע תוך כ- 3 ימים. המוצר עד היום עדיין לא הגיע! כל ניסיון להגיע לנציג שירות לקוחות כשל. בכל פעם שהתקשרתי למוקד הועברתי למוקד השארת הודעה וכמובן שמעולם אף אחד לא חזר אלי. שירות כזה מזעזע באמת שעדיין לא ראיתי! פשוט ביזיון!

הזמנתי את המוצר בתאריך 7.12.2013 ועד היום לא קיבלתי אותו , זה כבר 4 חודשים וכל פעם סיפור אחר. גם שרות הלקוחות שלהם לא חוזר אליך למרות שמבטיחים שיחזרו. בקיצור השרות הגרוע ביותר שקבלתי אי פעם.

לאחר שראיתי את המוצר באתר האינטרנט, התקשרתי לברר פרטים נוספים, קיבלתי מענה מיידי, שירות מעולה ואפילו הנחה ! ביצעתי את ההזמנה, לאחר יום-יומיים כבר התקשרו אלי לתאם מועד אספקה, ואפילו רצו לספק מהר יותר ממה שרציתי. המשלוח הגיע בזמן. שירות מעולה, מחיר אטרקטיבי, משלוח בזמן! ממליץ בחום!

מישלוח מהיר שירות אדיב מכשיר יפה לא ידידותי ולא קל לתיפעול בשביל נהג פשוט המכשיר חלק מאחור ולא נוח לנהג מונית שצריך לעבוד כל יום לפרק ולכן אני אחליף אותו

יצרו איתי קשר משירות הלקוחות מיד לאחר הקניה לוודא שאכן ביצעתי את ההזמנה ושהפריט שהזמנתי הוא מה שאני רוצה. הודיעו לי שהמוצר יגיע עם שליח תוך 2-3 ואכן למחרת המוצר כבר הגיע. כל הכבוד!

רכישה במהירות דרך האינטרנט הכל ברור אספקה בזמן נציג מכירות חזר אלי לצורך השלמת הקנייה במהירות לא היו הפתעות. מחיר טוב קניה כדאית.

מוכרן מאוד אדיב ונעים שלא נותן תחושה שהוא ״דוחף״ לך דברים. המשלוח הגיע לאחר שבועיים בחנות לא ידעו להסביר את מהות ועלות הרחבת האחריות ככה שלא עשיתי אותה ואני מקווה שזה לא יתנקם בי…

בצעתי הזמנה דרך אתר האינטרנט עם איסוף עצמי של טלוויזיה לסניף הקרוב לביתי (בנתניה) , וכבר בתוך 48 שעות סופקה ההזמנה לחנות ומיד אספתי את הטלוויזיה משם . יצרו איתי קשר במהלך תקופת ההמתנה וגם דאגו לעדכן אותי על כך שמוצר הגיע לחנות וניתן לבוא ולאסוף אותו . שירות היה אישי , ענייני ומהיר מצד כל הגורמים הקשורים לזה , סה''כ פשוט מעולה !! מזמין את כולם להנות ממנו ..

יום לאחר ביצוע ההזמנה באינטרנט יצרו איתי קשר כדי לשאול מאיזה סניף ברצוני לאסוף את מכונת הקפה ומאוחר יותר באותו היום התקשרו להגיד שאני יכול להגיע לסניף לאסוף את המכונה. תהליך הרכישה והאיסוף היה חלק.

יום לאחר רכישת המכשיר באתר נוצרה פנייה ע"י נציגת שירות (מזל) ובוצע תיאום איסוף המכשיר. אדיבים מהירים וללא בעיות (זו רכישה שנייה שלי באתר זה.

ביקשתי איסוף עצמי מאחד הסניפים אך לאחר כמה ימים התקשרו ואמרו שהם לא יכולים לספק לסניף, ולכן יביאו לי את זה עם שליח על חשבונם.

שירות אישי ,איכותי ,אמין, מקצועי ויעיל. אני ממליץ בחום לקנות דרך האתר. חיסכון נקי של כסף, זמן,ואנרגיה חיובית. חן חן לנציגה של השירות.

נותנים מחיר מצויין, המחיר היה נמוך ממחיר השוק ב 30%. שירות לקוחות טרקלין חשמל (מזל) יצרה עימי קשר בבוקר לאחר ההזמנה לגבי פרטי איסוף עצמי ודאגה שיגיע לסניף הקרוב אלי, היא גם התקשרה להודיע שהמוצר הגיע לסניף.מפתיע לטובה יישר כוח. המשיכי כך. .

נדהמתי מהשירות הנפלא ומהירות המשלוח. פעם ראשונה שאני קונה מטרקלין והשירות פשוט מדהים!!! למחרת ההזמנה לא הייתי בבית, בתיאום מול שירות הלקוחות, הנהג הגיע שוב יום אחרי - והמקציף הגיע עד הבית!! המחיר גם היה מעולה במכירה אישית. ממליץ בחום!

המוצר הוזמן ביום ראשון בערב באתר טרקלין חשמל באמצעות מכרז. המחיר היה נמוך ממחיר השוק ב 30%. שירות לקוחות טרקלין חשמל יצרו עימי קשר ביום שני בצהריים לגבי פרטי איסוף עצמי ודאגו לאספקה בסניף הקרוב לביתי כבר באותו היום. מפתיע לטובה.

רכשתי מדיח כלים דלונגי באתר טרקלין חשמל , המחיר היה הכי זול לאחר בדיקה מקיפה בשאר האתרים. מיד לאתר הרכישה יצר איתי קשר נציג ודאג להעביר לי את כל פרטי העיסקה ! מומלץ בחום לרכוש באתר טרקלין!

רכשתי את המוצר דרך האתר, לאחר מכו יצרתי קשר עם שירות הלקוחות עוד באותו היום (שעות הערב) ניגשתי לקחת אותו מהחנות הקרובה למקום מגורי. תודה על השירות האדיב והמהיר

ביצעתי דרכם רכישה באספקה מאוחרת(*) של מכונת כביסה ותנור בנוי בכ-3,000ש"ח. לאחר חודש וחצי לערך ביקשתי לבטל את ההזמנה המוקדמת (מזכיר כי לא בוצעה אספקה). מנהל הסניף (שהי מאד נחמד ברכישה) גבה ממני 5% דמי ביטול מתוך סכום של 3,000ש"ח - דבר שמנוגד לחוק ביטול עסקה (5% מערך העסקה ועד 100ש"ח MAX). מנהל החנות אף אמר: "זה מה שמנכ"ל החברה הנחה ואישר לעשות". יש לציין כי אם יש אמת בדבר - הרי שזה מאד מאד חמור שמנכ"ל חברה מנחה את עובדיו לעבור על החוק. רק כאשר שלחתי כתב תביעה - חזר בו מנהל הסניף וחייב אותי בעבור דמי ביטול של 100ש"ח. אולי בכל"ז הייתי צריך לממש את התביעה וללמדם לקח. הם פשוט עובדים ב"שיטת מצליח"...על כל 10 לקוחות הם "דגים" 3 דגים שמנים שלא מכירים את החוקים.

שירות מצויין, מהיר ויעיל. אנשי מכירות מאוד אדיבים ורוצים לעזור. מתחרים בכל מחיר, אין ספק שאנחנו נחזור לקנות אצלכם תודה רבה

זה היה קל ומהיר.בתוך כמה ימים של הפריט היה בחנות, שבו במשך 10 דקות קיבל אותו.היה מרוצה מהשירות.מתכנן להמשיך ולהשתמש בחנות זו

הזמנתי מייבש כביסה ביצוע ההזמנה קל והמשלוח מהיר שהגיע בזמן שרות לקוחות מצוין ללא בעיות .אני ממליץ על כניה מהחנות