‎קופידיל‎ ‏(CoffeeDeals) - עמוד 19

רכשתי מיני בר בחברה זו השירות היה מעבר לציפוי המכשיר הגיע מתאריך הזמנה תוך יום ונשיקות היה אדיב

חנות שלא יודעת לתת שירות, לא יודעת לנהל עסק צרכני (retail) ומעלה חשד לא קטן של "שיטת מצליח". הזמנתי מכונת קפה דרך האתר, דגם מאוד ספציפי שחיפשתי הרבה זמן והיה כתוב באתר שקיים במלאי. הזמנתי עם שליח תוך 3 ימי עסקים. חשוב להדגיש שהמכונה מיועדת כמתנת יום הולדת ואני מוגבל בזמן בעקבות זה. עבר שבוע - ההזמנה עדיין בסטטוס "חדשה" ואין כל עדכון. יצרתי קשר, ואז קיבלתי הודעה "המכונה לא במלאי". בשיחת טלפון, בעל החנות (פיטר) טען שרק אתמול הם גילו שאין במלאי - אני לא קונה את זה. אם התחייבו למשלוח תוך 3 ימים, בוודאות בדקו את המלאי תוך יום-2 מההזמנה, גילו שאין במלאי ולא טרחו ליצור קשר, אולי ה"בעיה" (כלומר אני, הלקוח) ייעלם מעצמו. לא היה לפיטר פתרון להציע לי שיאפשר לי לקבל את המוצר שרציתי ולהפוך ללקוח מרוצה, רק להחזיר את הכסף - וזה לא פותר לי את הבעיה שכרגע נשארתי בלי המתנה ובינתיים עבר שבוע! האם זו הונאה? לא. הכסף חזר אליי לחשבון מיידית, פיטר לא ניסה להתנער או לשלוח לי מכונה אחרת בתקווה שלא אשים לב. הוא פועל במסגרת החוק הצרכני. מה שזה, זה שירות גרוע וניהול גרוע. דבר ראשון, באחריות המוכר לעדכן את המלאי באתר, גם אם המלאי מוחזק במחסני היבואן. כאשר הוא מפרסם דגם לרכישה מיידית (דרך האתר) שאינו במלאי, הוא מטעה את הצרכן, יוצר מיצג שווא, ובעיקר יוצר ללקוח הפוטנציאלי סיטואציה מאוד לא נעימה. דבר שני, נניח והייתה פאשלה ואין במלאי, על המוכר לעדכן את הלקוח בהקדם, ולא לחכות שהלקוח יתקשר. ולסיום, עסק שדואג לרווחת הלקוחות שלו ולשביעות רצונם, יציע פיצוי, יחפש פתרון, משהו. במקרה הנ"ל, פיטר יכל להציע דגם טוב יותר ללא תוספת תשלום מצידי. יכל להציע לברר כמה זמן יקח להביא את המכונה בהזמנה דרך היבואן. יכל להציע אפילו פיצוי סמלי, בשביל התחושה הטובה, והיינו נפרדים כידידים. פיטר הבהיר בטלפון ששביעות הרצון שלי כלקוח אינה מעניינת אותו, ודווקא זה - לא הפאשלה, אלא היחס, צריך להיות נורה אדומה לכל מי ששוקל להזמין מהחנות הזו. אולי הכל יהיה בסדר, אבל אם לא - אל תצפו לשירות או עזרה.

הזמנתי חבילה גדולה של קפסולות ג'ימוקה למכונת דולצ'ה גוסטו. ההסבר באתר היה ברור, ההזמנה הייתה נוחה והמשלוח הגיע תוך מספר ימים מועט. מרוצה וממליצה.

קניתי קפסולות קפה. המחיר היה מצויין והמשלוח מהיר עם אשרות נוחה מאוד של איסוף בפיצוציה שפתוחה עד מאוחר. מייד אחר כך קניתי פולי קפה וביקשתי גם כאן לשלוח את זה לאותה הפיצוציה, למרות שאופציה זו לא הייתה קיימת בקניה זו. בחברה הלכו לקראתי ושלחו לי את זה בדרך שביקשתי. שירות נפלא ואדיב.

אחלה חנות, יש להם אתר נוח (וגם אפליקציה!) להזמין משם כל מה שנדרש לקפה,מיצים וכו' שירות משלוחים חינם עד לבית, אמין ומהיר אחלה מחירים!

אתר נוח, קל לבצע הזמנה והשירות מהיר ואדיב לשאלות/"בעיות". מגוון עצום של סוגי קפה. המשלוח התקבל מהר ולשביעות רצוני.

הזמנתי מכונת קפה תואמת Nespresso. המחיר היה הוגן ביותר. קיבלתי עדכונים על תהליך המשלוח שהגיע תוך יומיים עד פתח הבית. שורה תחתונה - חווית קניה מעולה - ממליץ!

חוויה מצוינת. אתר קל לשימוש, מחיר טוב, קפה מעולה, שירות מהיר מאוד. קפסולות תואמות למכונה לווצה

קניתי ממנו מוצרים יש טעם לוואי בקשתי החזר על המוצרים לאחר שהגיעו אליו חזרה לא עונים לשיחות ולמיילים הבחור פיטר בעל החנות מבטיח ולא מקיים לא נתן זיכוי עד היום ברשת גוגל ראיתי המון ביקורות שליליות נגדו אבל משם מה פה הוא מצליח להוריד אותם שימו לב להתרחק כמו מאש

חווית קנייה מאוד לא אמינה . אתה מזמין באתר. אם חסרים להם מוצרים - האתר לא מראה שום חיווי . שולחים לך מה שיש. אתה מקבל חשבונית אם המוצר במלאי ומגלה בהגעת המשלוח מה היה להם ומה לא. את המוצר הראשי בעתיו ביצעתי את ההזמנה לא היה להם. קיבלתי רק את המוצר המשני. גיליתי זאת בקבלת המשלוח. לא טוב !

שרות מצוין ומהיר. התקשרות מצוינת, משלוח מאוד מהיר. תודה. זאפ מבקש 15 מילים לתיאור של חוויה, זה מיותר, השרות הוא מצוין.

היה מעולה. קצר וקולע! המוצר הגיע בזמן ותואם לציפיות. יחס עדיב ויעיל.. הכל טוב !

הזמנתי אפטר שייב טבק 300 מ"ל. המוצר הגיע עם שליח עד הבית חיש מהר. המוצר היה ארוז כדבעי עם רפידות למניעת שבר. מרוצה מאד. כל הכבוד קופי דיל . אמשיך להיות לקוח נאמן שלכם.

משלוח מהיר! תוך יומיים מרגע ההזמנה, הקפסולות היו אצלי, עם שליח :) קפסולות איכותיות וטעימות. ממליצה בחום!

הזמנתי 100 קפסולות תואם מודו מיו אספרסו מור מארז מעורבב . המוצר הגיע בתוך פחות משבוע עם משלוח חינם.

הזמנתי סכיני גילוח. הבטיחו זמן האספקה 5 ימי עסקים. שבוע אחרי שהזמנתי, שאלתי את המוכר, מה מצב ההזמנה. קיבלתי תשובה שבשבוע הקרוב אקבל את המשלוח. המתנתי עוד שבוע, אבל לא קיבלתי שום דבר. שאלתי את המוכר שנית, אבל הוא החליט לא לענות בכלל. פתחתי דו-שיח בPAYPAL - המוכר לא מגיב פתחתי תלונה בPAYPAL - המוכר לא מגיב. בסוף קיבלתי את הכסף בחזרה מPAYPAL אבל המוכר עדיין לא מגיב.

האתר נח לתפעול, המחירים ברורים, קיבלתי עדכונים לכל אורך ביצוע העיסקה העיסקה בוצעה תוך יומיים בצורה חלקה לשביעות רצוני המלאה.

לא יכול להעביר חוות דעת או להמליץ מכיוון שעבר חודש מאז ההזמנה והמשלוח עדיין לא הגיע

החברה מכרה לי מוצר שכלל לא היה בידה ובמקום שלושה ימי מסירה המתנתי שלושה שבועות בכל טלפון שקיבלתי הוטחה לי הספקה בשבוע הבא .צריך לחשוב פעמיים לפני שקונים מחברה כזאת.

שירות מהיר ויעיל! ההזמנה הגיעה תוך יומיים. קניתי קפסולות של Martello שמתאימות למכונת Plitali שיש לי. מאחר Plitali הפסיקה לספק קפסולות , חיפשתי חלופה. Coffeedeals הציע את הקפסולות של Martello. אם יש לכם מכונת קפה Plitaly אתם עשוים להיות מעונינים, כי קפסולות מרטלו נכנסים למכונה, הקפה הוא נהדר אבל זה צריך טריק קטן כדי להוציא אותם מהמכונה כי הן לו יוצאות בעצמן. אתם מהר מאד תגלו איך לעשות זאות! תודה ל-Coffeedeals על כך שלא היה לי צורך לקנות מכונה חדשה!

התבקשתי לתאר את החוויה שלי ב - 15 מילים, אבל ניתן לתאר אותה במילה אחת בלבד - בושה(!) הזמנתי דרך האתר קפסולות תואמות למכונת "אספרסו קאפ" ואלף כוסות קטנות. בפועל קיבלתי 1,000 מכסים לכוסות, וקפסולות שהסתברו שהם לא תואמות למכונה. כשהתקשרתי לבדוק את העניין, נאמר לי כי הקפסולות למכונה הזאת הן קפסולות שונות - דבר שלא נאמר ולא נכתב בשום מקום גלוי באתר ובעניין הכוסות נאמר לי שנעשתה טעות. בכל מקרה הובטח לי כי יגיע שליח להחליף את המוצרים בעקבות הטעות. והנה עד לרגע כתיבת שורות אלה, על אף שעברו שבועיים ימים(!) אף אחד לא הגיע ואף אחד לא החליף את המוצרים. יודגש כי שוחחתי עם נציגי החברה 3 פעמים(!) כשבפעם האחרונה נאמר לי שיחזרו אליי ויגידו לי מתי יהיה המשלוח (למרות שחלפו כשבועיים ולמרות שההספקה הייתה צריכה להתבצע זה מכבר) אף אחד לא חזר אליי, ואף גרוע מכך גם אף אחד לא טרח לענות לשיחת הטלפון שלי. לא זוכר את עצמי כותב על מישהו ביקורת שלילית, כי תמיד אני מוצא פתרון עם כולם. אבל ללא ספק מדובר בחווית קנייה מהגרועות שהיו לי איי פעם. שירות לקחות קלוקל - זלזלול בלקוחות וכיוצ"ב.

קונה כבר פעם שנייה בחנות. מגיע בזמן, אריזה טובה ומוצר מקורי וחדש! ממליץ מאוד על החנות.

קיבלתי המלצות טובות , המשלוח הגיע בזמן עם המוצרים ששילמתי. חבל שאין לכם הנחה ללקוחות שחוזרים אליכם. תודה על השירות

שירות אדיב מקצועי ואמין. קניתי מכונת קפה סאקו פיקו בריסטו, מוצרי קפה ופירורים למים. מחירים הוגנים. מומלץ.

צהריים טובים, לכל המעוניין בקני'ה חווייתית ונעימה, בלי סיבוכים תירוצים......, מומלץ מאוד לקנות קופידיל, קניתי אצלם כבר כמה פעמים, ו...אני חוזר עוד ועוד, הצלחה.