אתר קניות מגוון ומעודכן תמיד עם מוצרים ברמה גבוהה המחירים גם הם טובים אבל גולת הכותרת היא שרות הלקוחות, שנציגיו מגדירים מחדש את המושג הנדוש הזה ומתנהגים אליו כאחריות החברה לשביעות הרצון שלנו הלקוחות,וזה שווה המון לדעת ולחוות את זה כמובן. הלואי ועוד חברות ילמדו כמה חשוב השרות ללקוח כשיש בעיה וכמה זה מחזיר אותו לקנות אצלם שוב לראיה אני לקוח שלהם המון שנים וכותב כאן מתוך סיפוק מלא מוואלה שופס.
הנציג אור לבבי מקסים אדיב שירותי עוזר דואג עושה הכל בשביל הלקוח כן ירבו כמותו
מוצר מעולה, מכיל 20 יחידות של כלים איכותיים. מאד מומלץ. משלוח מהיר ביותר. חווית קניה טובה.
מצאתי את המוצר באתר ב2490 ש"ח. מזל שצילמתי את המחיר. התקשרתי לשרות לקוחות והסברתי שמהתרשלות שלהם בקניה הקודמת שלי, יש לי אצלם קופון ע"ס 100 ש"ח. התחילו להעביר אותי מאחד לשני, כולל לאחראית שלהם. שאמרה שלא רואה את הזיכוי ע"ס 100 ש"ח, ביקשתי ממנה שתקשיב לשיחות שלהם, היא סירבה ואמרה "גם אם היה זיכוי, הוא היה תקף רק לשנה בלבד". את זה הנציג שלהם לא אמר (אופר/אופיר) אם אני זוכר נכון. לאחר שסירבו להקשיב לשיחה, ולאחר שסירבו לתת את הזיכוי על הפשלה שלהם מפעם שעברה, ויתרתי על כך והחלטתי פשוט להמשיך עם ההזמנה שלי במחיר המלא 2490ש"ח! כאשר סיימתי לבצע את ההזמנה ושלמתי עם כרטיס האשראי, לפתע פתאום ראיתי שחויבתי בסכום הרבה הרבה יותר גבוה מאשר הם פרסמו. מיד שוב פעם התקשרתי אליהם ואמרתי שישנה טעות, שמזל שצילמתי את המחיר שלהם, מיד הם דרשו שאעביר להם במייל הוכחה על המחיר הנמוך. כהגנה למחיר הגבוה הם אמרו "אבל אתה צילמת את התמונה לפני שעה ! והמחירים משתנים כל הזמן. אני הסברתי שבשעה האחרונה הם העבירו אותי מאחד לשני לגבי בדיקת הזיכוי שלי. הייתי פשוט בהלם מחוסר תודעת השרות. אצלי לפני מופיע הסכום 2490 וחייבו אותי בסכום הרבה יותר גבוה. לא התנצלו , וסירבו לטפל בבעיה. אני באמת בהלם שכל צעד מולם חייבים לתעד, להקליט שיחות, לצלם מחירים ! ! ! שגם זה לא עוזר.
היי יעקב, יצרו עמך קשר משירות הלקוחות, מקווים כי הבעיה טופלה. תודה!
רכשתי שעון סמסונג, השעון הגיע בצבע שונה מזה המופיע בהזמנה. כמו כן בבדיקה נוספת בתיאור המוצר נרשם "אחריות יבואן רשמי" ובמוצר שקיבלתי האחריות הינה של חברה עלומה מייבוא פרללי ולא של סאני. שימו לב זו הטעייה. ההזמנה בוטלה לבקשתי אך דרישת נציגת השירות היא שאחזיר את המוצר בנקודה אחרת מזו בה קיבלתי את המוצר, קצת יותר משעה נסיעה הלוך ושוב.... רק לאחר איום בתביעה נאותה הנציגה לשלוח שליח על חשבונה לביתי לאסוף את המוצר. חווית קניה וחווית שרות מזעזעת! אני לא אחזור לרכוש כאן!
ביצעתי רכישה דרך האינטרנט והמוצר לא היה במלאי, נציגה בשם בתיה התקשרה עודכנה אותי ועשתה כל שביכולתה כדי למצוא לי מוצר אחר שתואם למוצר שהזמנתי. בזכותה אני נ
חייבתם אותי פעמיים את המחיר של הדיסק קשיח הזמנתי רק אחד! לא מובן איך קורים דברים כאלה ואין עם מי לדבר כי הקו של השירות לקוחות לא פעיל
מוצר מעולה מהיר מומלץ מאוד הגיע מהר עם שליח קניה באתר נוחה אני מבצע הרבה קניות באתר האתר זיל לעומת מקומות אחרים
האתר נוח מאד לרכישה - משלוח מהיר וזריז של המוצר. בהחלט אבצע רכישות נוספות בעתיד דרכו.
קניתי תנור בנוי של בוש. מוצר יפה ובאיכות מעולה שהגיע אליי תוך יומיים. שירות מעולה!!!
הקניה היתה קלה ונוחה. קיבלתי בדיוק את המוצר שקניתי- 10 שקיות ואקום, המשלוח הגיע במהירות (יחסית לתקופה זו), קבלתו בחנות הסמוכה היתה נוחה מאד. מקווה שהמוצר יהיה איכותי לאורך שנים.
הזמנתי 4 כסאות והם הגיעו אלי הביתה תוך פחות משבועיים. המוצר תאם בדיוק לתמונה, ואני מרוצה מאוד
המידות באתר לא תואמות את המוצר שקיבלתי. התבקשתי להוסיף 58₪ על משלוח כפול להחזיר את המוצר שקיבלתי ותשלום משלוח נוסף לקבל את המוצר החדש.
מזרון ברכה! מדהים באיכות, נוחות. 15 שנות אחריות מדברים בעד עצמם - רק למי שבטוח במוצר שלו יש קוחונאס לתת אחריות כזו. כמובן, שירות מקצועי קצה של וואלה שופס כרגיל מזה שנים! תודה
המוצר הגיע ארוז מצויין עם כל החלקים ופירוט ההרכבה...לפי הוראות תוך שעה וחצי הורכב בשלומותו
זהירות בקנית מוצרים גדולים למשל מכונת כביסה.קניתי מכונת כביסה ולצערי המכונה פגומה 2 טכנאים היזמנתי אבל הטכנאים מגנים על היבואן כי הם באים מחברת היבואן.ביקשתי דוח טכנאי אך סרבו לתת..תיפנה למשרדים.הראתי לו שברגים הישתחררו ונפלו במהל סחיטה טכנאי סיפר בטח זה מהייצורמ נשארו ברגים במכונה.אני מסביר לו שנפל במהלך סחיטה והמוכנה רוקדת ומרעישה כמו טרקטור.הודעתי לוואלה שופס על בטול עסקה בגלל מוצר פגום.החברה רוצה 380 לא טעות 380 שקל עבור משלוח מכונת הכביסה.אני עדיין בהמתנה עם מוצר פגום.אל תעשו את הטעות זאת.
היי חיים, פנייתך הועברה כעת למנהלת. אנו מטפלים בפנייתך עד לשביעות רצון.
בדקתי באתר ארון תלייה לאמבטיה ובתמונה זה היה נראה ממש טוב , ואני מאוד מרוצה מהקניה, הכל מושלם, הרבה יותר ממה שציפתי.
המוצר עושה את מה שנדרש ממנו על הצד הטוב הכנו קפה אספרסו והפוך כול המשפחה חוותה את הטעימות של הקפה פשוט נהנו
מחיר מצויין ושירות מהיר, המכונה הגיעה תוך יומיים מכונת בוש מצויינת ואמינה תוצרת גרמניה לקחו גם את המכונה הישנה
לא לקנות מוואלה שופס !! לאחר בירור עם שירות הלקוחות שלא תהיה בעיה (!) לקנות בכרטיס אשראי ות.ז, ושהתשלום יבוצע על ידי אחותי, המוכר לא נתן לה לקנות את המוצר עם האשראי. גם צרחות על המוכר בטלפון לא עזרו. שירות לקוחות, ממש.
קניתי בריכה מתנפחת קיבלתי אותה לאחר שבוע עם קופסה פתוחה והבריכה מחוץ לקופסה. שלחתי הודעה שאני אוללה שאני רוצה מוצר חדש כי קיבלתי מקופסה פתוחה ואין לי מושג כמה פעמים המוצר נפל בהובלה ונפגם. חזרו אלי למחרת, אמרו שיבררו ואחרי שבוע לא חזרו אלי.... ואז התקשרתי שוב...הם ביקשו צילום השבתי שלא צילמתי את המוכר שם סלוטייפ על הקופסה מול העיניים שלי. הם הציעו לי החוצפנים להחזיר את המוצר על חשבוני ואקבל זיכוי על המוצר. אני סופגת את ה250 שקל ולא אחזיר אבל אל תעשו את הטעות שלי תקנו ממישהו אחר. השוק מוצף בנותני שירות טובים בניגוד לאוללה שופס
קלה וקצרה , תאור מוצר , רכישה תנאי תשלום ואפשרויות משלוח. קל וקצר. בטוח ושקט.
הזמנתי, שילמתי והמוצר הגיע תוך עשרים וארבע שעות לנקודת האיסוף - ימי המשיח הגיעו !
אני מרוצה מהשירות והמחיר ומשלוח מהיר יחסית ויש תמיכה מהירה משירות הלקוחות במקרה של בעיה זהו
לאחר שבועיים שהמוצר לא הגיע התקשרתי ונאמר לי שהמוצר יגיע שבוע אחרי המועד שהבטיחו. ביקשתי לבטל את ההזמנה, נאמר לי שאין בעיה ושהמוצר יגיע לסרב לקבל אותו. כשהגיע המוצר השליח פשוט השאיר אותו בכניסה לישוב בלי להודיע או לתאם ומאז וואלה שופס מסרבים לזכות או לקחת אותו בחזרה
