קניתי אייפון x לפני כחצי שנה, לאחר חודש גיליתי כי הוחלף מסך לאייפון שלי , הלכתי לברר למה ואיך קורה דבר כזה. בחנות נאמר לי שאני צודק והחליפו לי לאייפון חדש (לאחר שבועיים של בדיקות). לקחתי את האייפון וכעבור כמה ימים הסתכלתי בהגשות וגיליתי שזה אייפון 64 ג’יגה (ואני רכשתי 256 ג’יגה)
שוב חזרתי לשם ושוב נאמר לי שאני צודק וקיבלתי אייפון חדש שוב.
כעת יש לי בעיה עם הface id של הטלפון וציינתי שלא מוכן להגיע לשם שוב מכיוון שהייתי יותר מידי פעמים בזמן האחרון שם ושילחו שליח, לאחר דין ודברים אמרו שישלחו שליח אך לא הגיע..
מזהיר פה כל מה שקורא את זה! עדיף לשלם עוד 500 שקל בערך ולקנות יבואן רשמי ולא להתקרב לחנות הזאת! בושה!
תגובת החנות
שלום לכולם
בואו נחדד כמה דברים
1: הלקוח רכש את המכשיר לפני 8 חודשים
2: חודש לאחר הרכישה התגלה במכשיר תקלת המסך הידועה שיש באייפון x הלקוח קיבל שירות מעל המצופה ובמקום החלפת מסך הוחלף ללקוח מכשיר
3: קרתה טעות חד פעמית והספק החליף מכשיר במקום 256g ל64g מיד כשגילינו בלי לחשוב פעמיים הוחלף ללקוח המכשיר ל256g נציין שזו תקלה שקרתה פעם אחת בכל 10 שנות פעילותינו
4: כעת יש ללקוח תקלה במכשיר. הוצע ללקוח להגיע ולקבל שירות מלא אך הוא סירב לאחר דין ודברים שלחנו ללקוח שליח שיאסוף ממנו את המכשיר כשהשליח יצר קשר עם הלקוח כדי לאסוף את המכשיר הלקוח החליט שלא מתאים לו למסור כרגע את המכשיר. שלחנו לו שוב שליח ושוב הלקוח החליט שאינו מעוניין למסור את המכשיר
לסיכום: כל לקוח שרוכש אצלינו מקבל אחריות מלאה אפילו יותר טובה מהאחריות הרשמית הלקוח בחר להשמיץ אותנו רק כי הוא בא בדרישה הזויה שהוא לא רשם אותה פה כי הוא מבין שזה הזוי. הוא רוצה לקבל זיכוי על המכשיר לאחר שימוש של 9 חודשים בגלל תקלה.
לידעתך לקוח יקר גם אם היית משלם 800 שקל יותר על יבואן רשמי תהיה בטוח שאת השירות שקיבלת מאיתנו לא תקבל מהם בוודאות.
שוב אתה מוזמן להגיע אלינו לקבל שירות מלא על המכשיר שרכשת.
סים פרי דוגלת במתן שירות מקצועי ומותאם ללקוחות יעידו אלפי לקוחותינו במשך השנים
תודה לכולם
