דיברתי עם מיכאל מסניף פתח תקווה. הוא גילה מקצועיות ותודעת שירות גבוהה. הבחור עמד מאחורי כל מילה. קיבלתי מחיר תחרותי מאוד גם אם לא הכי זול. המקרר הגיע למחרת היום כמובטח. גם חברת ההובלה שהם עובדים איתם עשו רושם חיובי מאוד. ממליץ בחום
את החשמל לצרכן הכרתי דרך האתר זאפ כאשר בדקתי מחירי מוצרי חשמל. כול הרכישה התבצעה דרך הטלפון ... מראש הייתי קצת חשדנית כי אינני מכירה את החנות ואף פעם לא ביקרתי בה. חייבת לציין שחווית הקנייה הייתה מצויינת , את השרות קיבלתי מאיש מדהים בשם עמית שהיה מקצועי, אדיב, ישר, אמין ומאוד שירותי... ביצעתי רכישה מאוד גדולה של מוצרים והמבחן האמיתי היה כאשר מקרר היין שרכשתי לא התאים לנגרות, עמית לקח אחריות והוכיח לי כמה היה נכון לעבוד מולו מלכתחילה.. המקרר הוחלף ללא חיוב נוסף והכול בתחושה כול כך נעימה .. אין לי ספק שאשוב לקנות בחשמל לצרכן ואני ממליצה בחום לבקש את עמית שכן שרות כזה לא מקבלים כול יום ואני באופן אישי מעריכה את זה מאוד.. תודה רבה אבישג
הובטח לי על ידי הנציג עמית שהמכונה תגיע תוך שבוע ימים ולכן ביצעתי את הרכישה - אחרת הייתי קונה מחנות אחרת - הסברתי לעמית שזה מאוד חשוב לי שהיא תגיע מהר. אחרי איחור של יומיים הם לא יצרו איתי קשר ואני התקשרתי אליהם פעמיים אך לא היה מי שיוכל לענות לשאלתי. כששאלתי את המוקדנית מתי יחזרו אלי היא ענתה "אני לא יכולה לדעת, תודה ולהתראות" וניתקה את הטלפון מבלי לשמוע את תגובתי. התאכזבתי מכך שהם 1. לא עמדו במילתם 2. לא הודיעו לי על העיכוב למרות שהדגשתי שזמן המשלוח חשוב לי מאוד ו 3. המוקדנית לא ענתה בצורה נאותה בטלפון. יש לציין שלאחר שהצלחתי לתפוס שוב את עמית הוא מאוד התנצל, הבטיח שהמכונה תגיע תוך יומיים - ואכן כך היה, וזיכה אותי ב 100 שח בגין האיחור.
מה אני יגיד לכם, קניתי טלוויזיה הייסנס LED עשו לי הנחה שהכי זול בארץ, הטלוויזיה הייתה אצלי 10 יום ולא אהבתי אותה ביקשתי להחליף דגם וסוג אחר. נענית בלי בעיה, כל זה ברוח טובה ועם המון סבלנות. מה עוד אפשר לבקש?
רכשתי מהחנות בפתח תקוה את המקרר, מכונת כביסה סימנס דגם 12T424 וכן רמקולים של SERVIN VEGA דגם XLS12 - ברצוני לציין את השירות המעולה שקיבלתי, המוצרים הגיעו בזמן ולשביעות רצוני, כמו כן רציתי לציין לשבח את העובד חזי שעזר לנו בכל, החל משלב ההזמנה ועד קבלת המוצרים לפני ערב חג הפסח. ממליצה לכולם על החנות...בהחלט אחזור שוב !!!
חייב לציין את המוכר עמית - מקצועי, סבלני ובעיקר אדיב וישר. את הטלויזיה קיבלתי ברגע ששילמתי ללא המתנה (ובמחיר הכי אטרקטיבי שקיבלתי) ובנוסף קיבלתי כבל, זרועות התקנה בחינם. בנוסף לכך, מאחר ועמית הבטיח שהטלויזיה מגיעה גם עם 2 זוגות משקפי תלת מימד (ולאחר הקניה והאיסוף הסתבר שלא), עמית הביא לי ללא כל בעיה, וללא תשלום ובאדיבות 2 זוגות על חשבונו מאחר והבטיח לי. זו הפעם השלישית שאני קונה בחשמל לצרכן ואני יכול להגיד בבטחה שאחזור לשם שוב.
ברצוני להודות ולציין לשבח את גל. היא פשוט תותחית, מקצועית, שירותית, אדיבה, סבלנית .. ישר כוח! רכשנו טלויזיה 55' ולאחר מכן גם מערכת קולנוע ביתית (של סמסונג). בעלות של למעלה מ- 10,000 ש"ח. גל סיפקה לנו הסבר מקיף על המוצרים, שירות מעולה, אחריות, סבלנות, מחיר, המוצר הגיע בזמן .. מומלץ בחום :)
לפני הגעתנו לחנות התקשרנו וקיבלנו מענה אדיב ושירותי מה שגרם לנו ודירבן להגיע למקום. בהגענו לחנות קיבלה אותנו גלי בסבר פנים יפות שירותיות מקצועיות וסבלנות רבה. קנינו מקרר ותנור והמחירים זולים ונוחים. לאחר יומיים ביקשנו להחליף את הדגם ושוב נענו בשירותיות והחלפה ללא בעיה. כול הכבוד לגלי כן ירבו כמוה!! ישר כוח!!
פניתי אליהם טלפונית דרך האתר שלהם. השירות של אפי היה מיומן מקצועי ואנושי. הוא ליווה אותי בסבלנות בהתלבטות ועזר לי לבחור במוצר הטוב ביותר עבורי. כל התהליך מרגע הפנייה אל החנות ועד לקבלת המוצר לווה בתחושה של בטחון ומיומנות. הכל תקתק בדייקנות ומהירות
התקשרתי לטלפון שהבטיח מחיר מיוחד ולא התאכזבתי.קבלתי מחיר זול יותר מהמחיר הנמוך ביותר שהיה בזאפ. גל המקסימה ענתה לי בסבלנות רבה לכל השאלות ואף הציעה לי לשלם רק מקדמה מאחר והמוצר אותו הזמנתי יסופק בהתאם לבקשתי רק בעוד מס' חודשים בעז"ה.למחרת התקשרתי בנוגע למוצר אחר לברר מחיר וגם לגביו קבלתי מחיר יוצא מן הכלל ובלי נדר גם אותו אקנה מחנות זאת. בקיצור כל ההמלצות החיוביות שקראתי לגבי אתר זה התבררו כנכונות ואף יותר.וגם אני מצטרפת בחום לכל ההמלצות החיוביות ואמליץ בעז"ה גם לכל מכריי.
הגעתי לחנות ממש במקרה אחרי שחיפשנו במספר רב של חנויות מיד כשנכנסו לחנות קיבלנו מחיר מצויין מחזי בלי משא ומתן כבד קיבלנו שירות אדיב ומקצועי, חזי נתן נו ביטחון מלא ואף סמך עלינו שנחזור אליו מאוחר יותר וכך אכן קרה. המחיר, השירות, האדיבות והמקצועיות - ניצחו. קיבלנו את התנור יום למחרת כפי שהובטח בטווח השעות שהובטח לנו עם הודעה מוקדמת. כל הכבוד !!!
הזמנתי מוצרי יוקרה בטלפון!!!אצל גל, פשוט נדהמתי מהיושרה המיוחדת של גל וחברת החשמל לצרכן,המקצועיות והנכונות לעזור בכל שלב, קבלתי מוצרים באלפי שקלים בתוך שבוע!!! ובתשלום מקדמה בלבד!!! התשלום המלא התבצע רק לאחר שהמוצרים הגיעו לביתי,פשוט תענוג לרכוש בחברה זו,כבר מזמין מוצרים נוספים,הייתי לקוח גדול בוואלה שופס,אין ספק שמצאתי בית מתאים בול לציפיות שלי בחברת החשמל לצרכן ממליץ בחום לרכוש שם,אלון עופר מנכ"ל חברת מדיקל שרותי רפואה דחופה בחיפה.
הזמנתי 4 מזגנים מחנות זו, האמת? הופתעתי מאד לטובה. שירות הלקוחות היה יסודי ואדיב וההזמנה הגיעה במהירות הבזק, זמן רב לפני מועד האספקה הרשמי לו התחייבו בחנות. במדינה בה רוב חוויות הקניה מותירות טראומה עמוקה, נותר לי רק לכתוב, מומלץ ביותר, זאת כמובן בתנאי שהחנות תשמור על רמתה הנוכחית.
הגענו לחנות (סניף פתח-תקווה) לאחר סקר מקיף באינטרנט, בחנויות שונות וקבלת ביקורות טובות מכמה מקורות שונים. בפעם הראשונה שנכנסנו לחנות - הכוונה הייתה התרשמות ראשונית וקבלת הצעות מחיר (באנו מוכנים עם שמות דגמים של המוצרים שרצינו), קיבלנו שירות מחזי שהיה אדיב וסבלני בצורה בלתי רגילה , ההמלצות שלו קלעו אחת -אחת לצרכים שלנו והתחושה הייתה מאוד טובה והחלטנו לבצע במקום הזמנה של מס' מוצרי חשמל :טלוויזיה 55 אינטש, מקרר סמסונג 735 ל' , תנור אפייה, כיריים גז, מדיח כלים, מכונת כביסה, מייבש כביסה, קיבלנו מחירים מצוינים למוצרים מעולים ומעל לכל השירות של חזי שליווה אותנו לאורך כל התהליך עד לקבלת המוצרים ומעבר לכך שהיה צורך לטפל בבעיות שצצו והכל בחיוך ואכפתיות. ממליצים בחום!!!
הגעתי לחנות בראשון לציון נהנתי מאוד מהשירות והיחס האדיב , ניגשה אלינו בחורה בשם גל במקצועיות וסבלנות עזרה לנו לבחור בדיוק את מה שאנו רוצים למרות השיגעונות של בעלי וגם המחיר היה מפתיע !!! יישר כוח כל הכבוד !! אין שאחזור לקנות :)
בדרך כלל אני יודע שכשמשלמים פחות זה בא על חשבון השירות. הופתעתי במקרה הזה מאד לטובה. אחרי מעבר בין הרבה חנויות עם פערי מחירים של מאות שקלים הגעתי דרך זאפ לחנות בפ''ת. אסף קיבל את פני וסגרנו רכישה תוך 5 דקות עם המחיר הכי זול בארץ. התנור היה אצלי אחרי פחות מ 24 שעות ואסף גם התקשר אלי מספר פעמים לוודא שהכול בסדר ואני מרוצה. אני בטוח אחזור אליו לרכישות הבאות שלי ואמליץ לכול מכרי להגיע אליו. ללא ספק חנות פיזית שיודעת איך להתמודד עם המסחר הוירטואלי בלי לספר סיפורים ולהטעות את הלקוחות בשקרים גסים.
קנינו מדיח כלים miele - כבר בהתקשרות הראשונית בטלפון שנעשתה עם בחורה מקסימה בשם גל קיבלתי יחס מאוד נעים ומסביר פנים. החלטתי לנסוע בערב עם בעלי ולראות את החנות כדי להתרשם. התקבלנו בסבר פנים יפות על ידי מי שהתברר בהמשך כבעלים אשר זיהה אותנו לפי המוצר שבו התעניינו. הופננו לאיש מכירות בשם אפי. הבחור התגלה כאיש מכירות מקצועי אבל יותר חשוב מזה - כקסם של אדם ! הסובלנות שלו מדהימה. הנחמדות והשלווה הפנימית שלו מאוד נעימים. למרות שהיינו איתו זמן ארוך מאוד עדיין הוא היה מאוד סובלן וענה על כל שאלותינו בנועם. בשלב מסויים נכנס יוסי הבעלים. האיש פשוט מקסים. ללבי וחם. כל כך נהנינו מהקניה אצלם שללא ספק מצאנו לנו חנות של מוצרי חשמל ביתיים שנשמח לחזור אליה. המדיח הגיע ביום שתואם ללא עיכובים. ההתקנה היתה חלקה ואיש השירות היה מקצועי ונעים הליכות. בקיצור. נהנינו מחווית הקניה. ולא פחות חשוב - המחיר הכי טוב שמצאנו - ואני עשיתי בדיקות לא מעטות. ממליצה בחום על החנות בגלל הצוות הנפלא.
נהנית תמיד לחזור לקנות בחשמל לצרכן, אף פעם אין בעיות, מחירים מעולים ושירות מחוייך ונעים
הגעתי לסניף חשמל לצרכן בראשל"צ ע"פ המלצות , קיבלתי את המחיר הזול ביותר לאחר בדיקה אצל שני מתחרים , השירות היה ברמה גבוהה ביותר מומלץ בחום!!
לאחר השוואות רבות ובדיקות רבות, הלכתי לחשמל לצרכן, החברה שם היו פשוט מקסימים, עזרו לי לאורך כל הדרך ואשכרה גם עשו לי קפה :) ממש נהניתי מהחוויה והמחיר פשוט היה פצצה, אני לא נוטה לרשום באתרים בדרך כלל אבל חזרתי הביתה עם כזה מצב רוח טוב שהרגשתי שאני חייב להם את הביקורת הזאת. אמרו לי 7 ימים (אתמול) והיום כבר קיבלתי את המוצר. תודה החברה בחשמל לצרכן ותודה גל המתוקה שעזרה לי.
הם מפרסמים שהם שולחים בחינם אך בפועל לא עושים זאת. אחרי ההזמנה תקבלו טלפון בו ישאלו אתכם מאיפה אתם רוצים לאסוף את המוצר... ביזבוז זמן.
הלקוח ביצע הזמנה באתרינו למכונת קפה כאשר בדף המוצר מצויין כי מחיר המוצר לא כולל משלוח(פרט שלא הוסתר מעולם והיה גלוי לעין). הוצע ללקוח לאסוף את המוצר מאחד הסניפים שלנו, או להוסיף דמי משלוח,מסיבה לא ברורה החליט הלקוח לרשום חוות דעת זו.
קניתי מקרר סמסונג שהגיע אליי בתוך 48 שעות , במחיר הנמוך ביותר באתר המוכר , חזי , אדם אדיב באופן לא רגיל , ממש ליווה אותנו לאורך כל הדרך בייעוץ תמיכה וטיפול מסור בבעייה. המוצר התגלה כפגום ונדרשה החלפה , חזי מחנות "החשמל לצרכן" עשה כל על מנת לזרז את ההחלפה , ס.מ.ס , שיחות אלינו ואל היבואן , עד להחלפת המוצר ממש דוגמא לשירות המושלם , מעל ומעבר למצופה. ללא ספק אחזור שוב לחנות הזו בעתיד. אני מקווה שהמוצר שקניתי יהיה מוצלח כמו השירות לו זכיתי תודה מקרב לב.
לאחר קריאת חוות דעת על החברה. התקשרנו, אנו לנו מיד, היו מאוד אדיבים. אנו על כל השאלות ומסרו נתונים מדויקים על כמות במלאי אספקה וכו'. נסענו לסניף בפתח תקווה, היו אדיבים. שלמנו , קבלנו את המוצר בזמן המוצר עונה למפרט והסבר החברה. שקט, מנקה היטב , מייבש היטב. אנחנו מרוצים ממליצים על החברה החשמל לצרכן בע"מ
קנינו בחנות מקרר , מדיח מכונת כביסה וטלויזיה. קיבלנו שרות מעולה מחזי בחנות בפתח תקווה. המקרר לא עבד בצורה תקינה וחזי עזר לנו רבות בהחלפה מהירה של המקרר. אנחנו ממליצים בכל פה על השרות הנעים והדואג שקיבלנו. בלי ספק , נחזור לרכוש מוצרי חשמל בחנות זו.
קניתי לפני כשבוע מקרן קול והיתה תקלה בעינית של המקרן המקרן הוחלף ללא שום בעיה שרות מצוין,יחס מעולה ,ולא נתקלתי בחנות שנותנת כזה שרות ישר כוח .
