3 ימים לאחר הרכישה קיבלתי סמס שלמחרת בין 12:30-15:30 החבילה תגיע. למחרת טרחו להוציא סמס נוסף שאומר זאת שוב. כמובן שלא הגיעו, אין עם מי לדבר (17:30 ואין שירות לקוחות). כשפניתי יום לאחר ההזמנה ביקשתי שישלחו חשבונית במייל או בפקס, אמרו לי שזה צמוד לחבילה... בקיצור, אין עם מי לדבר אחרי 17:00, לא הודיעו שלא יגיעו (וזה לא מעניין אותי שזו חברת משלוחים) ולא קיבלתי עדיין חשבונית או אישור קניה.
שעות הפעילות של המענה הטלפוני מפורסמות באתר באופן גלוי כך שלא ניתן לפספס אותן שירות לקוחות אצלנו קודם למכירות כל הלקוחות מקבלים אצלנו שירות מעל ומעבר למצופה בענף ויעידו על כך כל החוות דעת הטובות שאנו מקבלים במרוצת השנים הלקוח כתב מייל לשירות הלקוחות של האתר לאחר שעות המענה הטלפוני וקיבל תשובה במייל בפחות מחמש דקות ואף הודה לי על כך שעניתי לו מהר הובטח לו שהוא יקבל את המוצר ושהנושא יטופל מול חברת השליחויות הלקוח קיבל את המוצר יום למחרת שהובטח לו (ובזמן נמוך מההתחייבות שלנו שהיא 7 ימי עסקים) החשבונית אף הוצמדה למוצר כפי שהובטח לו רק חבל שהלקוח כתב את חוות הדעת לפני שקיבל את המוצר צר לנו מאוד שהלקוח בוחר לסלף את העובדות ולהחסיר פרטים חשובים אדות המקרה ולכתוב חוות דעת לא כנה ולא מדויקת בזמן שהוא כועס
