‎אי זון‎ ‏(E-Zone)

הזמנתי בחנות 2 מוצרים של בוש, מדיח כלים ומכונת כביסה, משום שהציעו אחריות יבואן רשמי במחיר יחסית אטרקטיבי (הופיעו באתר בתור מבצע). חזרו אלי אחרי יומיים לומר שמכונת הכביסה היא דגם ישן שבדיוק יצא מהמלאי (WAE20363IL - דגם שמוכרים בהרבה חנויות, בזאפ משנת 2015) וגם מדיח הם ממליצים לי לבחור דגם חדש יותר (המקורי מ 2014). שני ההצעות היו לא מיבואן רשמי. חשבתי ולמחורת החלטתי בכל זאת להזמין את המדיח המקורי. התקשרתי ונאמר לי שהם טעו וגם המדיח לא במלאי גם כן. מכיוון שמדובר במוצרים די חדשים (2015 ו 2014 בהתאמה), ומדובר במדיח הכי פופולרי בזאפ כרגע, התקשרתי לחנות אחרת שמוכרת את המדיח מיבואן רשמי. המדיח קיים במלאי ולא ירד בקרוב. הגעתי למסקנה שבחנות שמתנהגים כמו בענף התיווך, מציעים דברים שהם כבר לא מוכרים כדי למשוך קונים ולהציע להם משהו אחר, או לחלופין, הם החליטו לרדת מהמצבעים שהציעו באתר ולכן שיקרו לי.

אין תלונות. הכל היה מקצועי ובזמן. מחיר בחנות עבור מקרר זה היה הנמוך ביותר. מאוד שמח עם הרכישה

התלבטתי רבות עד שהתמקדתי במקרר שאותו רכשתי..דרך התכתבות עם רועי שענה על שאלותי הרבות בסבלנות רבה לבסוף החלטתי. רועי מאיזון היה הוגן ביותר וישר, אמר לי בדיוק מתי יגיע המקרר לארץ (המתנתי כ 3 שבועות אך זה היה מקובל עלי כדי לקבל את המוצר אותו רציתי ולא אחר) ואכן סופק בזמן ואף החיוב בכרטיס האשראי נעשה רק קרוב לאספקת המוצר. לא היו תקלות ואני מרוצה מאד מהשירות וההתנהלות מול הלקוח של "איזון".

המכונת כביסה הגיעה באיחור. הובטח לי בסיום החגים והיא הגיעה קצת אחרי, השליח אמר שצריך להזמין טכנאי (לא נאמר לי קודם) והיה יום שישי תיארו לי רק ליום שלישי הראו נכונות לעזור בezone לזרז את הגעת הטכנאי אך משום מה ללא הצלחה.

התקשרתי לרכוש מכונת כביסה של חברה מסוימת, נתתי את כל הפרמטרים שהיו חשובים לי. הם הציגו לי מבצעים שלא הופיע אונליין ועוד המלצות מועילות. היו אחלה!

שרות מעולה ואמין הכל התנהל במהירות וללא עיכובים. במיוחד ברצוני לציין לטובה את נציג המכירות עדיאל אשר טיפל בהזמנה בסבלנות תוך הפגנת יושרה מקצועית - כל הכבוד!!!

חוויית הקנייה שלי לוותה בקשיים, שנבעו מהקלדת מק"ט שגוי. ייאמר לזכות e-zone שנעשו מאמצים רבים לפתור את תלונתי ובסופו של דבר קיבלתי מקרר חדש. תודה לרועי שנלחם עבורי ע"מ לסיים את הפרשה בצורה הטובה ביותר.

יחס ושירות מעולה. ביקשנו שישלח מהר, כיון שהיה דחוף לנו מכונת כביסה, והוא הוציא שליח אקספרס מהיר במיוחד, ללא תשלום נוסף. כמו כן בטלפון נתנו יעוץ מעולה. אני ממליץ לכולם להזמין בחנות זו

המכונה הגיעה בתוך כשבוע. מכונה טובה! נתבקשתי להוסיף 150 ש"ח משלוח מכיוון שאני מתגורר מעבר לקו הירוק.

שירות מעולה, הטלוויזיה הגיעה תוך יומיים כמו שביקשתי. שרון עשה הכל בשביל שהיא תגיע בזמן והתקשר לוודא שהגיע המוצר והכל תקין... מעבר לזה הוא עזר בכמה דברים שלא קשורים רק למוצר שרכשתי וחסך לי כאב ראש. בהחלט ממליץ לקנות משם למי שחשוב לו השירות, הביטחון והשקט הנפשי שמתערער בקניות באינטרנט...

חשבונית המס לא נשלחה עם ההזמנה. התקשרתי יום לאחר המשלוח, ענו מהר ובנעימות. אמרו שהדבר לוקח מעט זמן אך שינסו לזרז, למרות שלא ביקשתי. גם שירות הלקוחות במועד ההזמנה וגם לאחריה היו נעימים מאוד. תודה

הזמנתי מקרר באתר של אי-זון ודיברתי עם נציג שירות בטלפון. השירות היה נהדר, המשלוח היה כמעט מידי והיחס היה חם ואדיב. בסה"כ חוויית קנייה שאני ממליץ עליה בחום, אי-זון מקצוענים ואני מתכוון לקנות מהם שוב.

היתה חוויה בילתי נשכחת לרכוש אצלכם את המוצר.אני אמשיך לקנות אצלכם ואמליץ לחברי גם לרכוש מוצרים אצלכם. תודה רבה!

המוצר היגיע במועד ובמצב טוב. היתה תקשורת יעילה עם חברת ההובלה. בנוסף יצא לי לדבר עם שירות לקוחות בקשר להזמנה. עזרו לי והיו נעמים.

שרות לקוחות גרוע. מכונת הכביסה הוזמנה עבור בן משפחה מבוגר ולאחר שהגיע הוברר שאין יותר צורך במוצר. פנינו לאיזון לברר איך מחזירים וניתקלנו ביחס משפיל ומבזה מצד הספק ואיומים שנשלם 3 קנסות אם נחליט להחזיר. זאת הפעם הראשונה שאנחנו קונים מהספק הזה. שנים אנחנו קונים מלסטפרייס ומעולם לא נתקלנו ביחס כזה גרוע ושרות לקוחות עלוב כזה, גם שיצא לנו להחזיר מוצר ללסטפרייס הם עזרו בצורה חיובית ואף הציעו שנוביל את המוצר המוחזר בעצמנו לחנות הקרובה אלינו וכך עשינו, כך שההחזרה הייתה ללא עלות וכמובן המשכנו לקנות מהם בעשרות אלפי שקלים שנים לאחר מכן (הסיבה שלא הזמנו את מכונת הכביסה הזאת מלסטפרייס כי פשוט הם לא מחזיקים את הדגם הזה). יש לנו 3 מסקנות מהקניה מאיזון: 1. לעולם לא נקנה שוב מאיזון. 2. להמליץ לכל מי שחושב לקנות באיזון לחשוב פעמיים ולקרוא היטב את האותיות הקטנות באתר שלהם. 3. לקנות רק מספק מוכר ואמין שקבלתם המלצות עליו.

בימים שבחנויות החשמל מתייחסים אליך כעובר ושב כדאי להכיר את אי זון. קניתי כבר פעמיים כ4 מוצרים.נהניתי מחווית קנייה נוחה בלי לצאת מהבית. נעשתה טעות בצבע ולשמחתי לא חוייבתי עליה. בקיצור לקנות שם ולא לדאוג.הם דואגים בשבילך.

חנות מצוינת,שירות לקוחות מצוין במקום לחכות 7 ימים חיכיתי יום בלמד. המוכרים הלכו לטובתי , המכונה מצוינת עובדת מצוין דירוג כללי : 10\10

שירות לקוחות מצוין, השירות נמדד כשיש בעיות ולא כשאין. קיבלתי פיתרון מיידי ואישי לכך שהכיריים לא הגיעו תוך שעות בודדות

התקשרתי לפני ההזמנה וקבלתי הסבר מה כדאי לעשות, השרות היה מצוין, כעבור כמה ימים הגיעו עם המקרר לביתי. ממלציה בחום

חנות טובה מאוד. עזרה ותמיכה מזמן רכישת מוצרים עד הובלה אותם הביתה. מוצר הגיע בזמן.

המייבש שרכשתי הפיץ ריח של פלסטיק שרוף, לאחר 5 חודשים של תלונות מול היבואן, בדיקות חוזרות של טכנאים ואי עמידה של היבואן בהתחייבויותיו לקבל חזרה את המייבש התקול (התחייבויות טלפונית), רועי קיבל על עצמו את קבלת המייבש אליו ולא התרשל בתפקידו כנותן שירות, חבל שהיבואן (הגדול ממנו) לא ידע לתת שירות בהתאם. תודה

הכל היה תקין, המכשיר יתקבל לפני המועד הסופי. שירות היה אדיב וענייני. חווית קניה. במילה אחד: מעולה!! א.מ.ל.

פניתי לשרות הלקוחות דרך האתר על מנת לברר מתי תהיה האספקה, התקשרו אלי מהר מאד טלפונית. משום מה ניסו להציע לי דגם אחר של מכונה מתוצרת פולין אשר אינו נתמך ע"י היבואן הרשמי אשר היה מעט יקר יותר אך לטענת איש השרות הוא טוב יותר. החלטתי להישאר עם הדגם שהזמנתי. אספקה מהירה - ההזמנה בוצעה באתר ביום חמישי, האספקה הייתה ביום שני.