מומלץ. דיברתי עם איליה - עזר לי לבחור מזגן שהתעניינתי לגביו. הרגשתי שאין שם אינטרסים או נטייה לחברה כזו או אחרת. באתר מתחייבים לזמן אספקה של 7 ימים, בפועל הגיע יום למחרת מבלי שביקשתי לזרז את המשלוח. אחזור לקנות מוצרים נוספים.
רכשתי מקפיא הובטח לי מס פעמים שהוא יגיע אך כבר שבוע מאז שהובטח לא הגיע נשלח לי פעמיים אס אם אס ששליח יגיע עם ציון שעות הגעה פעמיים המתנו שעות ולבסוף אף אחד לא הגיע ניסיתי אין ספור פעמים ליצור קשר עם החנות אך תמיד מגיעה למערכת מענה ואף אחד לא חוזר מהחנות... שירות גרוע!! אין יחס לקחו את הכסף ויותר לא מתייחסים ממש חוצפה ממליצה בחום לא לרכוש שם!
בלתי-מציאותי-קיבלתי מזגן במשך שעתיים מרגע הזמנה באינטרנט. תגובה פקיד בשירות לקוחות- משהו.(אפילו שהיה רכב לאשדוד)
שירות מזלזל וגרוע! מי שמעוניין בנציגי שירות שיקראו לו ״שקרן״ מוזמן לרכוש אצלם. ביצעתי רכישה של מדיח כלים דרך האתר ב5/4/16 ולמחרת התקשר הנהג, ללא התראה, להודיע שהוא בדרך. בדיעבד התברר שנשלח לי sms בערב שלפני אך הוא הגיע ממספר אלמוני ללא שום יכולת להבין שהוא הגיע מהחנות. הדגם שהגיע לא הגיע כמצופה (לבן במקום כסוף) וכשיצרו עמי קשר טרחו להטיח בפניי שזו אשמתי ושאני אמורה לדעת שרק דגמים שמסתיימים באות s הם כסופים. מסתבר שזה אמור להיות חלק מהידע הכללי שצברתי בשנות חיי. יתרה מכך, הנציג אמר לי ״מה לעשות, האמת כואבת, טעית״. מעולם לא נתקלתי ביחס מזלזל שכזה. אין ספק שטעיתי בדגם שהזמנתי אך יש דרך להנתנהל מול הלקוח והאינטרס של החנות היא להגיע לפיתרון מהיר ולא להתנצח מול הלקוח. תגובת ההנהלה ליחס שקיבלתי הייתה לצערי זהה ליחס המזעזע שקיבלתי מנציג השירות. אין פלא שכך מתנהגים העובדים
לגולשים שלום הלקוחה הזמינה מדיח וקיבלה אותו יום למחרת לצערנו היא לא קראה נכון את תיאור המוצר, המדיח נלקח מביתה והזמנתה בוטלה ללא עיכובים נוספים
ראשית, אציין שהמוצר שקניתי (שואב אבק חב' סמסונג) היה הזול ביותר בחנות זו. באתר שלהם התחייבו ל -7 ימים עד להגעת המוצר ובפועל קבלתי את המוצר תוך יומיים!! חינם ללא עלות כמו בחנויות אחרות שמבקשים תוספת. המוצר טרם נבדק, אבל השירות והאספקה היו בהחלט ראויים לשבח..
הזמנתי רדיאטור, וידאתי שהמוצר כולל מתקן לחות. הגיע ללא מתקן לחות, על גבי הקופסא נמחקו המילים "כולל מתקן לחות", האריזה היתה לא מקורית. כשפניתי לחנות עם תמונות, הבטיחו שישלחו לי, ועברו חודשיים מאז. פניתי מספר פעמים ובכל פעם הבטיחו שישלחו, איליה שטיפל בעניין דיבר בזלזול, כי התשלום כמובן כבר הועבר. בסופו של דבר, רכשתי מחנות אחרת מתקן. רדיאטור נוסף, שנרכש באותה הזמנה, התקלקל אחרי חודש. מזל שלפחות היתה אחריות מזק"ש. גם אם המחיר נמוך יותר, הימנעו מקנייה. פשוט לא שווה.
אז ככה, ביום שבת הזמנתי את הטלוויזיה באתר של ענק העודפים, ההזמנה הייתה קלה ופשוטה לתפעול, הזנתי את הטלפון של אימי על מנת שיעדכנו אותה בתחילת השבוע לגבי ההזמנה, ביום ראשון אימה שלי מתקשרת אלי ואומרת לי, "התקשר נציג אמר שאין את הטלוויזיה במלאי אבל אמר שיש אותה טלוויזיה ב400 שקל יותר עם תמיכה בעברית ואחריות ל3 שנים אז הסכמתי", אימי היא אישה מבוגרת שלא מבינה בדגמים, ולא ביבוא מקביל או יבוא ישיר, אם הייתי רוצה להזמין מהחנות טלוויזיה עם 3 שנות אחריות הייתי עושה הזמנה כזאת! לנסות "לדחוף" מוצר בתוספת של 400 ש"ח ואח"כ כשאני מתקשר בכעס לבטל הזמנה של נציג (שמו של הנציג איליה) של, מוצר לאישה מבוגרת שלא מבינה בזה זה ניצול! בנוסף לכל הנציג אמר שהביטול יעלה 50 ש"ח !!? ביטלו לי את ההזמנה הראשונית, לא זכור לי שדרשתי איפשהו 50 ש"ח על זה שאין לחנות את המוצר במלאי (ואם אין אותו במלאי למה אתם מפרסמים אותו בכלל??), חוויה מאוד שלילית, לא ממליץ על החנות הזאת כלל!
לגולשים שלום ללקוחה הוצעה טלוויזיה עם 3 שנות אחריות של היבואן הרשמי הלקוחה הסכימה לכך לאחר מכן התקשר נציג מטעם הלקוחה וביקש לבטל את העסקה והיא בוטלה באופן מיידי
זאת פעם ראשונה שאני רוכש מוצר דרך האינטרנט..להפתעתי הרבה נשארתי מרוצה מאוד ואמשיך לקנות באינטרנט בכלל ובענק העודפים בפרט..חיפשתי מסך עם אחריות יבואן רשמי ובענק העודפים מצאתי גם את המחיר הכי טוב וגם את השירות הכי טוב..בנוסף המוצר הגיע תוך 3 ימים למרות שמתחייבים עד 7 ימי עסקים
הגיע תוך יומיים עד הבית אני מאוד מרוצה ממליץ לכם לקנות, החנות ממש זולה. מומלץ בחום!
יש בחנות בחור נחמד מאוד מאוד וצעיר ומקצועי קוראים לו אליה אחלה גבר ממש כיף לקנות שם ממש חוויית קניה ומוצרים נהדרים, מחירים ממש תחרותיים ואף יותר זולים מאחרים !!! ממליץ בחום
בתחילת ינואר קניתי מקרר Samsung RF260. המוביל הגיע והתקין אותו. ההתקנה הייתה בערב ולא שמנו לב שדלת הייתה פגומה. המוכר הבטיח להחליף אותה בעוד כמה ימים. מיום זה עברו חודשיים, שולחים אותי לחברת י.שלום,נציג היבואן. והם שולחים אותי חזרה לחנות ממנה רכשתי את המוצר. שורה תחתונה: שירות גרוע!!! אין עם מי לדבר והחנות לא לוקחת אחריות. לברוח ממוכרים כאלה!!!
ההזמנה הייתה פשוטה וקלה, המזגן הגיע מהר מאוד (יום לאחר ביצוע ההזמנה), קיים שרות הודעות יעיל לפני ואחרי הרכישה.
מחיר הנמוך ביותר, קניתי 2 מזגני תדיראן והמחיר היה נמוך ביותר מ- 10% מאשר במפעל תדיראן ישירות, והיה משמעותית הנמוך ביותר בשוק. זמן אספקה מובטח 7 ימים, הגיע בתוך יומיים!!!!! לאחר כמה ימים רציתי להחליף מזגן אחד במזגן חזק יותר. שוב, בתוך יומיים הגיע המזגן האחר, בלי לחייב על הובלה לא הלוך ולא בחזרה. השירות מהיר ואדיב, אין דברים כאלו. קשיים מסוימים היו לי עם קבלת חשבונית המס על הקניה פשוט לא חזרו אלי מההודעות ששלחתי לשירות המרכזיה שלהם, אבל אחרי שבקשתי לקנות עוד מזגן, חזרו מיידית ושלחו את החשבונית בתוך דקות. סה"כ אין שרות כזה!! גם מחיר גם אספקה של מזגן בתוך יומיים, מומלץ בכול פה
אחרי שבועיים מתישים שחיפשתי מכונת כביסה הזמנתי ביום שני וביום שלישי בבוקר המכונה הייתה כבר פה! השרות לקוחות דאג לאורך כל הדרך והתקשר לוודא שאכן הגיע והכל בסדר! חווית קנייה מעולה!
הזמנתי את הטלוויזיה מול איליה מענק העודפים ובאתי לאסוף אותה בעצמי. כשבאתי לאסוף את הטלוויזיה אפילו קיבלתי טלפון בחינם שחולק לאור חניכת הסניף החדש. איליה שסייע לי היה אדיב מאוד. כן ירבו עובדים כמוהו. ממליץ בחום
חברים זו החנות יחס ושרות מדהימים על אף תקלה קלה במשלוח החנות דאגה להחליף ומהר.את המוצר השגוי ללא עלות , החברים עושים מאמץ על לתת שרות נהדר ואכפתי וגם לוקחים אחריות מלאה במידה ומתרחשת תקלה בעולם העסקי הישראלי איליה ולאוניד בולטים לחיוב ברצון וביחס לתת שרות נהדר ואכפתי ממליץ בחום גם המחירים שלהם הוגנים
הזמנתי מזגן מסוג סופר טורנדו, המשלוח הגיע יום למחרת, השירות היה מצויין!!! ,השירות מהסוכן איליה היה מצויין ומקצועי ביותר. תודה רבה!
מאד מהר! הזמנתי בערב בזאפ, יום אחריו הם התקשרו לקחת פרטי התשלום וכבר קבלתי המייבש עוד יום אחריו. לא היה בעיות, אני מרוצה.
התקשרתי השארתי הודעה חזרו אלי סגרתי ויום למחרת כבר קיבלתי את המוצר לא צריך להוסיף יותר מזה תודה על השרות ועכשיו אני עושה את אותו הדבר גם לחמותי ממולץ החום
הזמנתי באתר לאחר שיצאו הכי זולים למוצר בזאפ. המוצר סופק כמעט מייד למרות שההתחייבות היא ל-7 ימים. שלחתי מייל לחנות להדגיש שמקום האספקה שונה מכתובתי ולתת מס' טל' של איש קשר לצורך האספקה, נענתי מייד ואכן המזגן סופק תוך יצירת קשר למס' הנכון. הלוואי שכולם היו כאלו!
מחיר הגון בצירוף שרות לקוחות אדיב (אליה) ואספקה מהירה ביותר (יומיים) הופכים את חווית הרכישה למושלמת.
אחרי 5 ימים מביצוע ההזמנה (יומיים לפני המועד בו התחייבו לספק אותה) בהם לא שמעתי מהם (מלבד סמס ואימייל שמאשרים את ההזמנה ומבקשים חוות דעת חיובית בזאפ), הרמתי טלפון למספר המצויין באתר, ענה שירות הודעות, לקחה פרטים ואמרה שיחזרו אלי. לאחר שעתיים מתקשר אלי איליה ואמר שהוא מצטער אבל אין מלאי כרגע אך החיוב בוצע. כמובן שדרשתי לבטל ואשקול לתבוע. התנהלות מחפירה ומבישה. לא להתקרב!!!
לגולשים שלום לאחר 3 ימי עסקים נוצר קשר עם הלקוח ונאמר לו שיש עיכוב באספקת המייבש לביתו הלקוח לא היה מעוניין לחכות למוצר לכן הזמנתו בוטלה באופן מיידי.
רכשתי 3 מזגנים של חברת טורנדו וההספקה היתה מהירה וללא תופסת תשלום עבור משלוח לרמת הגולן
ההזמנה הייתה קלה וההספקה מהירה מאוד. המכונה לא סופקה עם עגלה למרות שבאתר החנות מפורסם"עגלה מובנית בגוף המכונה לניידות מושלמת". המוביל דרש כסף על פינוי המכונה הישנה למרות שנמסרה הודעה מראש, המכונה הישנה הייתה מוכנה לפינוי בפתח הבית ובתקנון החנות נכתב "החברה תפנה מביתך את המוצר הישן ללא תשלום או תמורה אחרת".
הזמנתי את המייבש ביום שבת בערב, ביום שני אחרי הצהריים המייבש היה אצלי. מחיר זול שרות מהיר אין יותר מה לומר.
