‎אייבורי‎ ‏(Ivory)

קניתי נתב ב250 ש"ח, פתחתי והמהירות לא היתה סבירה. החזרתי בקלות ולקחתי סוג אחר וגם אין תור כמו בחנויות אחרות

הזמנתי מסך. הגיע לאחר כשבוע במשלוח לקיבוץ להבות חביבה (אזור חדרה). עם הגעת המסך שמתי לב שהקופסה פתוחה. פניתי לאייבורי בוואטסאפ וקיבלתי תשובה שהקופסה נפתחה על מנת להחליף את המתאם חשמל. זרמתי עם התשובה ופתחתי את המסך. על הפנל עצמו ראיתי שיש כמה סימנים עגולים קטנים - כמו טיפות נוזל שהתייבשו, ומצאתי גם שריטה קטנה בצידו השמאלי של הפנל. היה נראה לי לא סביר שמסך חדש שלא נפתח מגיע עם סימנים כאלה מהמפעל. יצרתי שוב קשר עם אייבורי בוואטסאפ, אך כבר היה אחרי שעת הסגירה של המוקד (17). למחרת בבוקר יצרתי קשר שוב וצירפתי תמונות וסרטון שבו אני מנסה לנקות את העיגולים ללא הצלחה. כמעט מיד הפנו את השיחה שלי בוואטסאפ לנציג בכיר. לאחר התכתבות קצרה עם הנציג, הוא ביקש לשלוח מונית שתאסוף את המסך ולשלוח לי חדש. ארזתי אותו מחדש, והגיעה מונית לאסוף את המסך. הנציג עדכן אותי שהם קיבלו את המסך התקול ושולחים לי חדש. סך הכל, עברו בערך שעתיים החל מהבוקר שיצרתי איתם קשר ועד שקיבלתי מסך חדש. המסך החדש הגיע ללא סימנים ומהר - ועל כן 5 כוכבים על השירות הטוב למרות שהמסך הראשון היה בעייתי.

ביקשתי החזר ולמרות שעברו 14 יום אישרו החזר מלא במהירות!! אפילו נציג חזר אחרי כמה ימים שלא הגעתי להחזיר.

הזמנו מכונת קפה של נספרסו. נראה הייתה כי היא הגיעה תקולה. לאחר שנתבקשנו להגיע לסניף פניתי לאייבורי על מנת לנסות למצוא פתרון אחר. נתקלתי במענה אדיב של ליאור. הבעיה נפתרה וליאור פנה יותר מפעם אחת על מנת לבדוק שהעניין טופל. תודה!

פניתי לסניף אייבורי - כפר-סבא תעשיה עקב תקלת מחשב נכבה מיד לאחר הדלקה. ברצוני לציין את המוכר חן שעזר לי לאמת שהבעיה נובעת מספק תקול ואמנם לאחר שהחלפתי ספק התקלה נפתרה. חן הינו בעל מקצוע מעולה ואדיב . מעולם לא נתקלתי בכזה שרות מהיר ומקצועי. כן ירבו כמוהו 😊. בברכה יונה

לא זוכר את השם של הבחור שעזר לי השירות היה מעולה וסבלני אחזור בקניה הבאה

ברצוני לשבח את השירות שקיבלתי מסניף פ"ת סגולה. הזמנתי מדפסת HP שהגיעה אליי עם משלוח של חברת שליחויות במצב שבור (הזכוכית של הסורק). כבר באותו יום החנות שלחה מונית לאסוף את המדפסת השבורה ולמחרת בבוקר הגיעה מונית עם מדפסת חדשה. למרות האכזבה בקבלת מוצר שבור אחרי שבוע וחצי המתנה (גם בגלל תקלה בחברת המשלוחים), הטיפול המהיר נתן הרגשה טובה

עשיתי הזמנה באתר למוצר, אחרי שהגיע אליי הסתבר שהוא לא תומך במה שרציתי, שלחתי להם הודעה שאני רוצה להחזיר אותו אבל בגלל הסגר אין לי אפשרות להגיע לסניפים שלהם בגלל הגבלת המרחק לקילומטר... ענו מאוד מהר שיש לי כמה אופציות אם להגיע בזמני או להחזיר אחרי שהסגר יגמר. שירות מהיר ומקצועי, מרגיש שהבינו את הרגישות והחוסר אונים מהסגר ובאו לקראתי! מאוד מרוצה מהשירות 😊

The service of Ivory has been amazing, and is the main reason I buy from them instead of other places, even though the prices are a bit more expensive (but still reasonable!). Specifically, the online after-care service has been exceptional, and I really appreciate that they speak English and take care to respond to issues in a timely and patient manner. Well done Ivory, you have a regular customer.

הגעתי לסניף חדרה על מנת להרכיב מחשב נייח לילד שלי למשחקים וללימודים בזום לתקופה בה אנו נמצאים. חייבת להודות לנציג ששמו אורי על השירות האדיב והנעים ועל העזרה בבחירת המחשב.

רכשתי דרך האתר מכונת תספורת של פיליפס בתקופת הקורונה עם כל המצב הבעייתי והסגר- הגיע במשלוח עד הבית בזמן כמו שעון, הייתי בתיאום נציג אייבורי, השירות מצוין! אין ספק שארכוש שם מוצרים נוספים.

אין לי מילים לתאר את שירות הלקוחות המצויין שקיבלתי. שירות הלקוחות של אייבורי היה יוצא מן הכלל! יצרתי איתו קשר מספר פעמים ותמיד ענו באדיבות ובמהירות. בנוסף הם החליפו לי מוצר שהיה פגום ללא בעיות ותוך זמן קצר! שירותי המעבדה שלהם גם היו מצויינים ולאחר ששלחתי אליהם מחשב נייד שקניתי נשלח אליי מחשב נייד חדש וחלופי תוך כיומיים. חיפשתי חנות עם שירות לקוחות טוב מאחר וערכתי רכישה גדולה שעולה לי כסף רב ולא רציתי להסתכן עם שירות לקוחות לא טוב ולא תקשורתי כמו שקרה לי בעבר ברשתות אחרות. ממליצה לכולם לקנות מהם, בעיקר אם המוצר עולה כסף רב. כל הכבוד!

הגעתי לסניף אייבורי חוצות המפרץ בשביל לחפש טלפון סלולרי, שם פגש אות בוריס מיטלמן שהוא גם מנהל הסניף, הוא הסביר לי על הטלפונים שיש ועל ההבדלים ביניהם ועזר לבחור את הטלפון שאני צריך בהרבה סבלנות ונעימות. תודה רבה לאייבורי ולבוריס! אחזור לסניף הזה תמיד!

שירות מעל הכול בסניף נוף הגליל עזר לי לבחור את הטלפון המתאים בשבילי דאג להראות לי איך הכמשיר עובד וכיוון לי אותו שאוכל להתקשר באמת תודה לשירות ולנציג בשם רומן

הגעתי לסניף חולון במטרה לקנות שלט סוני 4 לאחי. נתקלתי בנציג שירות בשם אור שבאדיבות ובחיוך עזר לי למצוא שלט לסוני מחודש במחיר מצחיק. תודה לאייבורי עובד מצויין ובטוח שאקנה שם

רכשתי מתאם לטלפון שלי בסניף אייבורי גרנד קניון באר שבע, מוכרים מקצועיים, מוצאים לך פתרון לכל בעיה.

רכשתי מגן מסך לאייפון 11 פרו מקס, הדבק שעל המגן לא היה טוב, ומיד פניתי לאייבורי. לאחר פחות משעה התבשרתי שמחכה לי מגן מסך חדש בסניף הקרוב אליי, אין עליכם, אלופים, שירות של תותחים. רק אייבורי.

חוויית השירות מנציג מכירות בשם עידן שפירא בסניף ראשל"צ היתה מאוד טובה. כול בעיה נענתה בסבלנות ואדיבות.

הגעתי לסניף אייבורי נתניה פולג, רכשתי אוזניות אלחוטיות בסניף. קיבלתי שירות מעולה ויעיל, בהחלט אחזור לקנות שמה ותודה לצוות הסניף.

קניתי מאייבורי סניף גבעת שאול מכונת תספורת השירות היה מדהים העובדים ענו לכל השאלות בסבלנות אחזור שוב לסניף זה

אחלה שירות! הייתי לחוץ להזמין מחשבים לפני שהסגר מתחיל וחיפשתי מקום שיוכל לספק זאת בזמן, לידור באום פנה אליי ואמר שיוכל לאפשר זאת. היה איתי בשיחות במצטבר 3 שעות ועזר לי בהכל! ממליץ מאוד על החנות ובטוח שאקנה משם לפעמים הבאות. משלוח של שני מחשבים נייחים, מסך, כרטיס מסך אחד ועוד כמה חלקים הגיע אחרי שלושה ימים. לא מובן מאליו!

אם יש סיבה לקנות באיבורי, זה רק בגלל שרות לקוחות מצויין. בברכת שנה טובה ומוצלחת.

לידור מבת ים הסביר לי במקצועיות ושרותיות מדהימים בסבלנות רבה על כל אחד מסוגי האוזניות ממליץ על איבורי בת ים בחום. כל הכבוד

קניתי, את המוצר לפני פחות משבוע במחיר של 560 שח. היום גיליתי שהמחיר ירד ל-494 שח. פניתי לשירות הלקוחות בפייסבוק בשאלה האם ניתן לקבל זיכוי מסויים, עקב הורדת המחיר. קיבלתי מענה מהיר וטוב והובטח לי שאזוכה על ההפרש.

רכשתי ב 14.08.20 טלוויזיה מבית שיאומי , קיבלתי שירות מעל ומעבר מ3 עובדים מקסימים שהיו בסניף בית נועם ,הסבירו לי כל פרט קטן בתפעול הטלוויזיה. מחירים הוגנים והעובדים לא מנסים לדחוף סתם מוצר יקר . אחזור לקנות שוב ושוב רק בשביל חווית הקניה והשירות המעולים!