TMS - עמוד 19

בזאפ רשום משום מה שניתן להשלים את ההזמנה עם פייפל. ניכנסתי לאתר והזמנתי 3 רשיונות לאנטיוירוס Eset Nod 32 , ולהפתעתי לאחר שבחרתי באפשרות תשלום בPayPal - האתר הציג סיכום הזמנה ללא אפשרות תשלום כלל. ניסיתי שוב לסמן את האפשרות לתשלום עם PayPal ושוב התהליך נתקע ללא אפשרות תשלום. ואז גיליתי שבצד מופיע הודעה קטנה מהחנות: שהשלמת ההזמנה תתבצע בטלפון. למי שלא יודע - אני לא נותן פרטי פייפל בטלפון, ואין דבר כזה פייפל בטלפון. שלחתי להם מייל על כך, והם ענו שהם קודם בודקים שהכתובת נכונה. אפשר היה לבקש להקליד שנית, או דרך הפייפל מתקבלת הכתובת באנגלית, או לוודא דרך המייל אפילו, וגם כתבתי להם שאני לא צריך את הרשיונות פיזית ואפשר לשלוח את הרשיונות אלי במייל שהם כבר יודעים בוודאות שהוא שלי, וכדי לוודא שהם מקלידים אותו נכון שיעשו פשוט "השב" . כל מה שהם רוצים לוודא מולי הם יכולים במייל, ולא רק לכתוב במייל ולהסביר שהם צריכים להתקשר כדי לוודא כתובת. בייחוד שבמייל, כמו באתר זה כתוב יותר ברור ומדוייק מאשר כשמכתיבים בעלפה. ויש להם גם את בקשתי בכתב במייל שילחו את מספרי הרשיונות במייל. בקיצור אין עם מי לדבר. תכלס, במקום הזמנה פשוטה מהירה עם PayPal שנגמרת תוך שתי דקות אנו בתהליך מתמשך של מיילים וטלפונים שיגמר לכל המוקדם בעוד מספר ימים. מאות רכישות בצעתי בשנה האחרונה עם PayPal ומעולם לא נתקלתי בסירבול שכזה. וגם בתגובה שממש מתעלמת מבקשת הלקוח. .

אחלה מבצעים ומחירים, שירות אדיב ומהיר. המוצרים הגיעו יום לאחר ההזמנה, ארוזים בקפידה. ממש יעילות גרמנית (-: האתר נוח וניתן לשלם ב Paypal.

עם החנות הזו בהחלט שווה לעשות עסקים. המחיר נמוך, הסחורה איכותית, המשלוח מהיר במיוחד, הזמנתי בבוקר ולמחרת בצהריים שליח הגיע עם הרכיבים שהזמנתי.

גנבים הזמנתי מקלדת ב40 שקל מנסים לחייב 75 דמי "טיפול" מה שנקרא בעברית שיטת מצליח .הרווחתם אני אצלכם לא הקנה לעולם!

פניה אל החנות במייל לגבי זמן המשלוח נענתה מהר מאוד, ובהמשך גם אומתה - המשלוח הגיע מהר מאוד, תוך כיומיים (למרות שההתחייבות הרשמית היא ל5 ימי עסקים). לאחר פתיחת המסך ראיתי כי היה חסר שם כבל מתוך אחד משניים אשר היו אמורים להיות שם - שיחה אחת לחנות ולמחרת כבר הגיע עד אליי שליח עם הכבל החסר (בחינם כמובן) מחיר מצוין ושירות מצוין - ממליץ

בזמונו רכשתי מחשב נייח בוולקום טכנולוגיות. המחשב עדיין באחריות. הייתה בעיה והמחשב הובא לתיקון. נאמר לי שיבדקו ויגידו לי מה קורה. ספק הכוח נשרף ומהמעבדה אמרו שגם ההרדיסק עומד ללכת. חזרתי כדי לקבל אות ההרדיסק לגיבוי והחזרתי לחברה כדי שישלחו לספק שלהם לקבל מוצר חדש חלופי. כאשר חזרתי לקבל את המחשב מהתיקון (מאחר ולא רכשתי אותו עם מערכת הפעלה) הלכתי לטכנאי מחשבים שלי כדי שיתקין מערכת הפעלה. הסתבר שחברת וולקום עושה קומבינות, כנראה קיבלה הרדדיסק חדש , לקחה לעצמה אותו ודחפה למחשב אחד אחר משומש, שאינני יודעת אם הוא טוב יותר ממה שהיה לי או שהוא דפוק לגמרי. זה התברר כי טכנאי המחשבים הדליק את המחשב ומצא עליו חומר בגודל של 100 ג'גה שהוא 20% מתכולת ההרדיסק.התקשרנו מיד לחברה ולא עזר כלום התחילו לספר סיפורים שלא הבטיחו חלק חדש (וזה עדיין באחריות)לא יכול להיות , טעות, אבל פתרון לא קיבלנו לא תוספת אחריות לחלק משומש לא פיצוי על ה"פשלה". שורה תחתונה מאוד מאוד מאוד לא אמינים. (יכול להיות שגם הספק שהוחלף איננו חדש) דבר אחד בטוח פעם אחרת אדיר את רגלי מחברה כזו שעובדת על אנשים ומנסה להרוויח על גבם של אחרים לא ביושר.

.quick and easy:seller contacted me within 30min after purchase, delivery within 26 hours door to door. 3 years warranty, option for payment in 12 installments without interest.

מנסיון אישי ועדכני ממליץ להמנע לחלוטין מהחנות הנ"ל!! שרות מתחת לכל ביקורת. עד היום טרם קיבלתי זיכוי על מוצר שהוחזר אליהם לפני למעלה מחודש!!. המוצר הגיע באריזה פגומה ובמפרט שלא תאם את ההסבר המפורט של נציג המכירות. מאז חברת האשראי שלי מנסה לברר מדוע לא מתבצע זיכוי כאשר נציגי החברה טוענים משהו בין - "הזיכוי בוצע" (בשעבה שכלל לא בוצע) או "נבדוק את העניין: או "היתה לנו ספירת מלאי ולכן הטיפול מתעכב" -- בקיצור חד משמעית לא ממליץ לקנות לחנות הנ"ל

הזמנתי לפני כשבוע (הזמנה טלפונית). הגיע תוך יום עם שליח עד הבית. תהליך הקנייה ומהירות המשלוח השאירו אצלי רושם מאוד טוב ואני ממליץ על החנות בחום.

שירות לקוחות מעולה (תשובות מהירות על שאלות טכניות באמצעות המייל). המוצר הגיע יום למחרת הקנייה. שירות כזה לא רואים, בפרט שמדובר במשלוח חינם. כל הכבוד, הייתה לי חווית קנייה מצוינת. רק נקודה אחת - כדאי לאפשר קנייה אלקטרונית מאובטחת או באמצעות PayPal כדי לחסוך את הסרבול בתשלום.

לא ניתן להשלים את ההזמנה ללא שיחת טלפון עם נציג. תופעה מטרידה בתקופה האחרונה. אני ממליץ להמנע מרכישה בחנות זו. בחרו בחנות בה ניתן לבצע הזמנה דרך האינטרנט ולא רק למלא פרטים לשווא רק כדי שאיש מכירות יתקשר אלייכם וינסה לגרום לכם להוציא יותר.

קניתי דרכם עכבר אלחוטי ואני מבסוט. הם לוקחים את האשראי רק בטלפון, קיבלתי צלצול לאשר את ההזמנה תוך מספר שעות. בדיוק יום לאחר מכן, המוצר כבר הגיע אלי הבייתה. בהתחלה נבהלתי כי במקום עכבר קיבלתי עטיפה של לוח אם, הרמתי אליהם צלצול, וענו לי מייד. המוקדן הסביר לי שהם עושים עטיפה נוספת כדי שהמוצר לא יפגע ואכן פתחתי וגיליתי את העכבר שהזמנתי. בקיצור, מבסוט עליהם, עוד לא הייתי כל כך מרוצה מקניה בארץ.

הזמנתי ביום שישי בצהריים. ביום שני בבוקר כבר הגיע עם שליח עד הבית (ללא תוספת תשלום). המינוס היחידי - צריך להתקשר אליהם בשביל לקנות - אין אפשרות לקניה ישירה דרך האינטרנט.

התקשרתי להזמין דרך הטלפון ביום שישי בבוקר (החברה מבצעת הזמנות רק דרך הטלפון) קיבלתי מספר הזמנה ואישור למייל וכבר ביום שני בבוקר המסך היה אצלי ז"א עברו פחות מ2 ימי עסקים וקיבלתי את המוצר במהירות אני מאוד מרוצה רק חבל שהחברת שליחויות לא מעדכנת לפני שהם באים, כי התקשרו אליי שכבר היו בעיר ולא היה לי נוח לקבל את החבילה באותו הזמן למרות זאת, אני מרוצה שקיבלתי את המסך בזמן.

הזמנתי מחשב של wellcom, הייתי מרוצה מהמפרט ומהמחיר. המחשב סופק בזמן סביר ושימש אותי לשביעות רצוני. לאחר כשנה ושמונה חודשים המחשב הפסיק לעבוד. דיברתי עם החנות והתבקשתי להביאו למעבדה. לאחר בדיקת המחשב במעבדה נמצא שהלוח אם לא תקין ונמסר לי שהוא ישלח לתיקון ועלי להמתין לתיקון הלוח. לאחר כשבוע נמסר לי לבוא לקחת את המחשב, לוח האם הוחלף ומחשב חזר לעבוד כבעבר. שמחתי לראות ש- Wellcom עמדו באחריות ונתנו שירות טוב והוגן. אני חושב שמגיע להם שהמליץ עליהם. בתודה יניב

אמנם באתר לא היה רשום שזה הארד דיסק שנועד למאק, הם תמכו בי עד שזה עבד כמו שצריך גם לPC

למה נתתי ציון 5 : כי עשו משלום מהיר והמצלמה תוך יום הייתה אצלי בבית בלי תקלות. למה לדעתי שירות הלקוחות שלהם לא הכי טוב ? בגלל שאינטראקציה איתי הייתה בינונית מאוד. יש הבדל ענק בין פקידה בבנק שהיא מחייכת כאשר לקוח מגיע לדלפק שלה לאומת פקידה מצוברחת ופה העסק לא מיישם נהלים פשוטים של תקשורות טובה מה שגורם להערכתי לחלק ניכר מהביקורות הרעות כאן. אני מתעסק בעיקר בתחום השיווק כאשר שירות לקוחות זה חלק ענק מאסטרטגיה השיווקית של עסק ונורא עצוב לי שאפשר לפספס כמו שהם מפספסים אפילו שמבחינה טכנית הם לא עשו משהו רע. חבל שהחברה לא מיישמת כמה צעדים פשוטים כדי להרוויח לקוחות לא רק בשביל קניית מצלמה אלה לכל החיים.

ממליץ מאוד על החנות, חזרו אלי במהירות לצורך פרטי אשראי. המוצר הגיע עם שליח לידי תוך 48 שעות. ללא עלות משלוח המוצר היה הכי זול בחנות הזו

היה מעולה לא רציתי להזמין באינטרנט אז התקשרתי אליהם תוך כמה דקות סיימנו את העסקה . סיום העיסקה היה בשעה 15:00 .המוצר הגיע יום למחרת ב10:00 בבוקר אם שליח של UPS ללא תוספת תשלום באמת שלא ראיתי דבר כזה שירות מהיר

הזמנתי את המוצר דרך האינטרנט ביום רביעי שעבר. לאחר כמה שעות יצרו איתי קשר מהחנות לאישור הזמנה ותשלום ונאמר לי כי המוצר יגיע תוך יומיים וביקשתי שהשליח יצור איתי קשר לפני ההגעה. ביום ראשון (אתמול) יצרתי קשר עם החנות ולטענתם ניסו לבצע מסירה באותו יום ללא הצלחה למרות שהייתי בבית כל היום ,לא קיבלתי טלפון ולא דפקו בדלת...להמשך בירור המוכר ב wellcome הפנה אותי ל ups . בשיחה עימם טענו שהם לא מחוייבים להתקשר גם אם הלקוח מבקש...כנראה שהם מצפים שנשב בבית ונחכה 7 ימי עסקים. היום בבוקר התקשרתי שוב ל ups וביקשתי שהשליח יצור איתי קשר לפני ההגעה על מנת שאדאג להיות בבית זמין וקשוב...וכתשובה קיבלתי שהם ישתדלו אך השליח לא מחוייב להתקשר והוא יכול להגיע בכל שעה עד תום יום העסקים..מעבר לכך המוקדנית אמרה לי שאם לא מצליחים לבצע 3 פעמים מסירה אני אמור לשלם תוספת על המשלוח...הזוי!! נראה איך הסיפור יסתיים....אין ספק שלא אקנה בחנות הזאת שוב.

קניתי את המוצר מוולקום. הייתי מאוד מרוצה מהשירות לקוחות שלהם שעזרו לי מאוד לבחור, וגם לחפש כרטיס מסך במקום אחר אפילו שלא היה להם אותו. משלוח להם מאוד טוב , שליח עד הבית. וגם הייתי צריך שיזדרזו עם המשלוח והגיע אליי פחות מ-16 שעות. האתר מתחייב למחירים הכי נמוכים בשוק שזה יתרון ענק ביחד עם המשלוח עם שליח עד הבית.

קניתי בחנות הזו רמקולים למחשב , עשיתי הזמנה בצהריים ובבוקר למחרת זה כבר הגיע אחלה שירות נחזור לקנות מהחנות הזו שוב

הרמקולים שנקנו הגיעו תוך 24 שעות, האשראי הועבר בטלפון ולא באתר (שיטה עדיפה !) המחיר מצויין, איכות הרמקולים מעולה והשרות ללא תחתרות.

מחיר הוגן ביותר, שירות פשוט מעולה, והכי הפתיע אותי- משלוח מהיר במיוחד! השליח הגיע אלי 24 שעות לאחר ההזמנה. לא האמנתי... המון תודה לכם :)