PhotoLev
01.03.2017
שרות יוצאה מן הכלל - אמריקה!!! שילמתי ביום חמישי ביום שני בבוקר קבלתי מסכים. מאוד מרוצה!!!!
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.pc365.co.il
בעלים:
שניידר פתרונות מחשוב בע״מ
טלפון:
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
האלוף יעקב פרי 1, רחובות
דוא"ל:
שלמה
01.03.2017
קניתי כמה פעמים בחנות זו, ונהנה מהם מאד. הקנייה פשוטה, מהירה, ויעילה. המחיר ופריסת התשלומים נהדרים. אתר נח ומפורט מאד, חזרו אלי טלפונית ע"פ בקשתי, לוודא שההזמנה נקלטה, קיבלתי את המוצר עם שליח תוך יום (זמן אספקה רשום, 3 ימים). בקיצור, ממליץ בחום.
חוות הדעת עזרה לכם?
שרון
28.02.2017
שירות מצויין. אספקה מהירה מאוד. וגם שאלות לאחר מכן (למשל העתקי חשבונית וכו') - נענו במהירות ובצורה מצויינת. קניתי מהם מחשב נוסף וכמובן השירות עדיין מעולה כמו שהיה. שירות טוב זה דבר חריג בארץ. ושירות טוב באופן עקבי-זה משהו שכבר ראוי לציון!
חוות הדעת עזרה לכם?
נפתלי
28.02.2017
הגיע תוך יום ב UPS בדיוק כמו שרציתי שירות לקוחות מעולה הרבה סבלנות ותמיכה כמו שצריך
חוות הדעת עזרה לכם?
אביב
27.02.2017
שירות מדהים! ענו לי מהר. עדכנו אותי מיוזמתם בסטטוס של המשלוח כל יום. היו מנומסים, זריזים ויעילים! חווית קניה הכי טובה שהיה לי מול חנות מחשבים
חוות הדעת עזרה לכם?
אסף מורז
24.02.2017
לאחר שימוש בכלים של זאפ (בחירת מאפיין וכו') מצאתי את המסך שאי צריך והחלטתי לרכוש אותו משניידר היות ולהם היה את המחיר הכי זול עבורו וגם חוות הדעת עליהם היו טובות. מסתבר שהרכישה הייתה משתלמת במיוחד. המסך הגיע יום או יומיים למחרת עם שליח עד הבית. השירות היה מצוין והכל עבר חלק. ממליץ בחום!
חוות הדעת עזרה לכם?
שלומי
21.02.2017
קיבלתי את המקלדת די מהר, המקלדת הזו לפעמים לא מגיבה ולפעמים העכבר לא מגיב. פניתי לשניידר ברחובות והפנו אותי ליבואן , היבואן אמר שאשלח לו בדואר לבדיקה. כששאלתי איך אסתדר בלי מקלדת אמרו שזהו ההסדר שיש לשניידר מול היבואן ויש חנויות אחרות שיש להם האפשרות להחליף מיידית בחנות. הגעתי לחנות והתקבלתי בפנים חמוצות ,ביקשו שאשאיר אצלם לבדיקה ,הסברתי שאני עובד עם המקלדת ואז הואילו בטובם לבדוק ולאחר בדיקה אמרו שהכל בסדר והבעיה במחשב כנראה (מחשב חדש) ביקשתי שיבדקו שוב כי הבעיה מופיעה מדי פעם ולא בכל רגע,השארתי בחנות לבדיקה ולאחר כ-4 ימים אפילו לא טרחו להודיע שבדקו ,התקשרתי מיוזמתי ואמרו שהכל תקין. אגב במהלך הימים הללו השתמשתי במקלדת אחרת זהה לחלוטין שהשאלתי והבעיה לא הופיעה כלומר אין בעיה במחשב. כעת אני משתמש במקלדת שוב בלית ברירה ובכל סוף שורה אני בודק אם אין אותיות שלא הוקלדו. אני חייב לציין שהיחס בחנות היה מחפיר כולל המנהל של החנות והטכנאי שאפילו נאלצתי לבקש ממנו שלא ירים עלי את הקול. אני לא אקנה בחנות הזו יותר. פשוט בזיון שכך מתנהגים ללקוח ויתר על כן משאירים אותו עם מוצר חדש לחלוטין אבל תקול.
תגובת החנות
הלקוח רכש סט מקלדת ועכבר אלחוטי מדגם MK270 ולאחר כחודש וחצי התלונן על תקלה בתקשורת בין המחשב למקלדת/עכבר. טכנאי בדק את המוצר במקום ולא איתר את התקלה, הוסבר ללקוח שמקור הבעיה יכול להיות מהמחשב שלו או מהתקנה לא נכונה (דרייבר / מרחק הסט האלחוטי מהמקלט / מחשב). הלקוח התעקש שהמוצר תקול ולכן התבקש להשאיר את המוצר לבדיקה, המוצר נבדק במשך 3 ימים רצופים ולא נמצאה תקלה. מתיעוד המקרה נמצא כי ניסו ליצור קשר עם הלקוח פעמיים אך זה לא היה זמין. יש לציין כי חברת שניידר רוכשת את המוצרים מהיבואן הרשמי של Logitech – חברת בנדא מגנטיק, האחריות למוצרים ניתנת במעבדות החברה וגם במעבדות היבואן. במקרה של תקלה במסגרת האחריות, אנו מבצעים החלפה של המוצר התקול לחדש (בכפוף לזמינות מלאי). חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד. על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומאות חוות הדעת באתר זאפ.
חוות הדעת עזרה לכם?
ישראל
20.02.2017
הזמנה הייתה מהירה ונוחה, המחשב הגיע כבר למחרת עם שליח, הכל היה פשוט מצוין, ממליץ בחום
חוות הדעת עזרה לכם?
מוטי
19.02.2017
קנייה מהירה, נוחה. שירות מדוייק. קיבלתי את המחשב תוך פחות מ- 24 שעות. ממליץ לקנות בחנות הזו.
חוות הדעת עזרה לכם?
dror
16.02.2017
קיבלנו את המוצרים למחרת ההזמנה, מהירות מדהימה. עקב בלבול במספרי הדגמים, קיבלנו מוצר אחד שונה ממה שהזמנו. שיחה קצרה עם שניידר סידרה את העניינים ושוב למחר הגיע שליח עם המוצר הנכון ואסף את השגוי. אחלה שרות.
חוות הדעת עזרה לכם?
shlomo
15.02.2017
המוצר הגיע תוך 48 שעות מרגע הזמנת המוצר. מה שכתוב הוא מה שקיים בתכונות המכשיר. שירות יעיל, אמין ומקצועי ביותר.
חוות הדעת עזרה לכם?
שלמה
13.02.2017
היו קצת חששות להזמין את המוצר דרך האינטרנט, אבל השירות ההזמנה והמשלוח היו מצוינים! לאחר ההזמנה התקשרו לוודא הזמנה. הזמנתי ב14 בצהריים ויום למחרת בשעה 9:30 היה אצלי בבית. מאוד מאוד מרוצה, פעם הבאה אזמין רק דרככם ב''נ.
חוות הדעת עזרה לכם?
eran
13.02.2017
שירות מצוין ומהיר. התקשרו אלי מייד לאחר ההזמנה לוודא פרטים. הצשלוח הגיע תוך פחות מיום.
חוות הדעת עזרה לכם?
דוד
12.02.2017
חווית קניה מטורפת שירות ייעוץ ואמינות ברמה אמריקאית. אספקה תוך יום כמובטח. מוצר איכותי. רון איש המכירות פשוט תותח ייעוץ אמין שמתאים לצרכי הלקוח. שלחתי בעבר חברים לחנות הזו ואף אחד לא התאכזב. בהחלט אחזור ואקנה רק בשניידר.
חוות הדעת עזרה לכם?
נאוה
08.02.2017
שרות אדיב, שילמתי בהעברה בנקאית, והם שלחו את המוצר באותו היום, למחרת הגיע אלי לבאר-שבע. קונה מהם כבר כמה שנים ותמיד מאוד מרוצה הן מההמלצות על מוצרים והן מהשירות.
חוות הדעת עזרה לכם?
Chaim
07.02.2017
הליך ההזמנה באתר הינו פשוט וברור. המשלוח היה מהיר ויעיל והגיע למחרת ההזמנה - הרבה לפני ההתחייבות הרשמית. פריסת התשלומים נוחה והמשלוח חינם. שירות הלקוחות האנושי - ענייני.
חוות הדעת עזרה לכם?
יאיר
07.02.2017
הזמנתי מוצר לביתי, ביהודה ושומרון. ההזמנה אושרה. לאחר מכן הודיעו לי שהם אינם מבצעים משלוח ליהודה ושומרון, למרות שחברות רבות כן מבצעות. אפשר לשלוח גם עם דואר ישראל. הנציג שאיתו דיברתי בטלפון ענה לי בעצבנות ובקוצר רוח. מלבד זה, מי שלא מבצע משלוח ליהודה ושומרון צריך להודיע זאת מראש, לא לאשר הזמנה ואחר כך להודיע לי שאני מחויב לתת להם כתובת אחרת. הם רחוקים בעיניי מ"קנייה חכמה".
תגובת החנות
בתאריך 03.01 ביצע הלקוח הזמנה באתר למדפסת בעלות של 330 ₪ עם משלוח חינם ע"י חברת UPS, מיד לאחר ביצוע ההזמנה באתר קיבל הלקוח מייל אוטומטי המאשר את קבלת פרטי ההזמנה. משיקולים שאינם תלויים בחברת שניידר, לצערנו חברת UPS אינה מגיעה ליישוב המרוחק שבו מתגורר הלקוח. לאחר מספר דקות, הלקוח עודכן טלפונית והוסבר לו שאין אפשרות לספק ליישוב שבו הוא מתגורר, הוסבר ללקוח שיש לו אפשרות לשנות את הכתובת למשלוח או לבטל את ההזמנה במידה ואינו מעוניין, הלקוח ביקש לספק את המשלוח לכתובת אחרת בירושלים וקיבל את המוצר בתאריך 05.01 ע"י שליח של UPS. מתוך רצון להעניק ללקוחותינו שירות מהיר ואיכותי החלטנו שלא לעבוד עם שירות השליחים של דואר ישראל עקב השירות שזו מעניקה. חברת שניידר מספקת אלפי משלוחים מידי חודש בכל רחבי הארץ באמצעות חברות השילוח הטובות ביותר כגון UPS, FedEx וכו'. מעבר לכך, אנו עושים כל שביכולתנו על מנת להעניק שירות אדיב ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד. על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומאות חוות הדעת באתר זאפ.
חוות הדעת עזרה לכם?
אבי ארמן
01.02.2017
קנייה ב 1 דקה למחרת המוצר בביתי זול ואמין אזמין רק משם משום מה דורשים 15 מילים אז הנה...
חוות הדעת עזרה לכם?
FelixA
29.01.2017
נתקלתי בחוויית קנייה מהנה עם שירות אדיב, מהיר ומקצועי. רכשתי מחשב נייד של DELL ללא מערכת הפעלה ונציג של שניידר דאג לוודא מולי שזה אכן מה שאני צריך. ההזמנה בוצעה דרך הטלפון והגיעה עם שליח במהירות ויעילות. סה"כ קיבלתי מחיר מעולה ושירות מצוין.
חוות הדעת עזרה לכם?
Kamar
27.01.2017
תהליך ביצוע הזמנה פשוט וקל, אפשרות פריסת תשלום עד 12 תשלומים ללא ריבית והצמדה. משלוח מהיר
חוות הדעת עזרה לכם?
Oleg
24.01.2017
Good service and friendly stuff I strongly recommended this internet shop good business speed shipping nice communications
חוות הדעת עזרה לכם?
אגון
18.01.2017
התקשרו אלי לוודא שפרטי ההזמנה ברורים לי. אדיבים ונחמדים. התקשרו פעמיים כי ביקשתי לא לשלוח צילום תעודת זהות.
חוות הדעת עזרה לכם?
כפיר
17.01.2017
קיבלתי שירות מדין, שירות מעולה! הצגתי בפניו את הצרכים שלי ואת התקציב והוא התאים לי לפטופ מצוין.
חוות הדעת עזרה לכם?
Jay
16.01.2017
הזמנתי הערב. למחורת בבקור סיימתי את הההזמנה בטלפון. בחרתי בשליח BOXIT. למחרת זה היה אצלי! לא ייאומן!
חוות הדעת עזרה לכם?
Guila
16.01.2017
חוויות קניה נהדרת! שירות אדיב ומקצועי. תמיד זמינים ונכונים לייעץ ולסייע. חוזרים לקנות מהם שוב ושוב באופן קבוע
חוות הדעת עזרה לכם?