מפרסם ב-zap מאז 2009

IMatrix - עמוד 19

ציוד היקפי למחשבים וסלולר,גאדג'טים (הוד השרון)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 36 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: מטריקס אלקטרוניקה בע"מ
נמצאו 763 חוות דעת גולשים על iMatrix
xori
xori
13.08.2020
מוצר שנרכש: עינית לממיר

קניתי עינית לממיר שנמצא בתוך מזנון סגור המחיר היה הכי זול ברשת כולל משלוח. משלוח הגיע תוך 2 ימי עסקים לנקודת חלוקה ארוז יפה ונוח נהנתי מאוד מהחוויה.

חוות הדעת עזרה לכם?
izhak
izhak
12.08.2020
מוצר שנרכש: לא זוכר

חברה מעולה קניתי מכשיר מהם לדגימת וידאו מעולה ממש עובד טוב אין מילים הנציג היה מומחה למה שרציתי .

חוות הדעת עזרה לכם?
Ronen
Ronen
31.07.2020
מוצר שנרכש: מתג בורר 3 כניסות HDMI

האתר שלהם נוח, ניתן למצוא פריט בנוחות ומהירות יש הסבר על הפריט, שרות לקוחות אמין, הספקה מהירה.

חוות הדעת עזרה לכם?
igoldber
igoldber
30.07.2020
מוצר שנרכש: מתאם pcie sata

אי מטריקס יש להם שירות מהטובים ביותר וכן מוצרים איכותיים. ועוד יותר מזה שירות משלוחים מהיר. ועל כך מגיע לכם תודה מכל הלב.

חוות הדעת עזרה לכם?
Pierrep
Pierrep
29.07.2020
מוצר שנרכש: Hub Type C to HDMI, PD, USB3.1 - 4K 60Hz

מאוד מקצועי וכנה. הזמנתי 2 מוצרים והם שולחים לי מוצר אחר בטעות. ברגע שהודעתי להם הם שלחו לי את המוצר הנכון והחזירו לי את דמי הדואר. תגובה מאוד טובה ומהירה של המוכר. מומלץ מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
מיקי
מיקי
26.07.2020
מוצר שנרכש: מיקרופון שולחני

אין לתאר ! יום לאחר ההזמנה היה אמור להגיע השליח אך מכיוון שהיו בעיות הודיע שלא יגיע בצורה יפה ומנומסת, לא רגיל לשירות כזה מעולה. יומיים אחרי ההזמנה המוצר כבר היה אצלי ביד. הנהג היה אדיב ומנומס.

חוות הדעת עזרה לכם?
Slava
Slava
26.07.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט FULL HD 1080P WEBCAM עם מיקרופון מובנה

מענה מהיר בטלפון, משלוח בתוך כ 2 ימי עסקים למקום המבוקש... סך הכל חווית קניה טובה

חוות הדעת עזרה לכם?
אופיר
אופיר
26.07.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת ומעמד לנייד איכותי

מאוד מרוצה מרמת השירות, מהירות קבלת המוצרים ומאיכות המוצרים רכשתי באתר שלהם והמחירים היו מצויינים , אני מאוד מרוצה!

חוות הדעת עזרה לכם?
Haim Kurz
Haim Kurz
26.07.2020
מוצר שנרכש: מתאם חשמל בריטי לישראלי

שלום, החבילה הגיעה בדואר רשום תוך פרק זמן טוב אבל לצערי התכולה לא תאמה להזמנה. יצרתי קשר עם החברה, התנצלו ועדיין ממתין לפריט שהוזמן. תודה, חיים קורץ.

תגובת החנות

הלקוח הזמין מתאם שקע אנגלי ישראלי בכ - 15 ש"ח. המשלוח הגיע אליו בדואר רשום לבקשתו אך עקב טעות במחסן הוא קיבל מתאם שקע שונה ממה שהזמין. הלקוח פנה אלינו בנושא זה - ומיד שלחנו מחדש את מתאם השקע הנכון. טעויות יכולות לקרות לצערנו - אך שכבר יש טעות אנו תמיד נותנים מענה מהיר ויעיל ללא דיחוי, כמו במקרה זה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ismann1
ismann1
24.07.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

הכל עבר חלק. המוצר הגיע תוך זמן סביר ופועל כשורה. המחיר היה זול מאתרים אחרים.

חוות הדעת עזרה לכם?
maksimt1
maksimt1
24.07.2020
מוצר שנרכש: כבל רשת

תהליך ההזמנה היה פשוט ביותר, כלל מספר אפשרויות משלוח לבחירה, ההזמנה עצמה הייתה מהירה מאוד, בצורה מפתיעה.

חוות הדעת עזרה לכם?
עידן חרפוף
עידן חרפוף
22.07.2020
מוצר שנרכש: מקלדת מיני אלחוטית עם משטח מגע I8

הגיע מהר מאוד עשיתי הזמנה דרך האתר היה קליל ומהיר ללא בעיות וכמובן הגיע מהר

חוות הדעת עזרה לכם?
שמעון
שמעון
20.07.2020
מוצר שנרכש: כרטיס קול איכותי למחשב של ORICO SC2

קניתי כרטיס קול USB ORICO SC2. ההזמנה הגיעה מאוד מהר והשירות היה מצויין. התרשמתי לטובה.

חוות הדעת עזרה לכם?
רומן
רומן
20.07.2020
מוצר שנרכש: מפצל טעינה usb שולחני

מוצר מעול, למרות שלא היה מוצר שהזמנתי באתר במלאי, התקשרו והציעו מוצר חליפי , נתנו הסבר ואפשרות אף לבטל הזמנה, בכל מקרה הזמנתי. זמן משלוח מהיר תודה

חוות הדעת עזרה לכם?
שמעון
שמעון
11.07.2020
מוצר שנרכש: מפצל לכבל אופטי

הוזמן דרך האתר באינטרנט הגיע מהר תוך 3 ימים. גם המחיר היה הכי זול ממליץ לקנות מחנות זו.

חוות הדעת עזרה לכם?
Doron
Doron
09.07.2020
מוצר שנרכש: סט 4 ראשי דיו תואמים

הזמנתי ראשי דיו חלופיים מתוצרת WOX במחיר מצחיק של 100 ש״ח, אבל הצחוק הפך לתסכול! כאשר הגיע הזמן להחליף את המחסניות הריקות התחיל המסע המתסכל. המחסניות לא הדפיסו. כאשר החלפתי את כל המחסניות הקודמות לאלו שרכשתי, המדפסת סרבה לתפקד והכריזה שאת המחסניות פגומה. התקשרתי לחנות, אמרו שיבדקו ויחזרו אלי... (לא קרה) עברו כמה ימים והתקשרתי שוב. אמרו ששלחו חילופי בלי להודיע לי למקום שלא ביקשתי בכלל. שלחו שוב... ואחרי שקיבלתי הודעה שהגיע למקום חלוקה - החבילה בכלל לא שם... התקשרתי שוב להודיע שלא הגיע, אמרו שיבדקו ויחזרו אלי (לא קרה) ... התקשרתי יום למחרת שוב... הוא עם לקוחות... יחזור אלי... (לא קרה) ... אחרי כמה שעות התקשרתי שוב... ״עדיין בבדיקה...״.... מאסתי בשירות הלא אדיב... בווכחנות בשיחה... ובמוצר לא טוב.... הכל בסדר גודל של 20 ש״ח... שאני צריך לטרוח סביבו. מצטער, הייתי נחמד יותר מדי זמן... שבועיים בלי יכולת להדפיס... לסיכום... זול עולה יקר... מוצר לא ראוי ושירות ירוד במיוחד.

תגובת החנות

הלקוח פנה אלינו כמה חודשים אחרי שרכש ראשי דיו מאיתנו וטען שאחת מהמחסניות לא תקינה. למרות שעברו כמה חודשים שלחנו לו מייד מחסנית דיו חדשה על חשבוננו בשירות BOXIT. בניגוד למה שהלקוח טוען אנו היינו בקשר רצוף עם הלקוח כל הזמן. הלקוח קיבל הודעת SMS מBOXIT לאסוף את המוצר ובנקודת האיסוף לא מצאו את המשלוח. הלקוח התקשר לעדכן אותנו לגבי זה ואנו עידכנו אותו שמיד שפתחנו בירור מול חברת BOXIT וזה לוקח לעיתים יומיים שלושה עד שהחבילה תאותר. הלקוח התעקש לקבל תשובה באותו הרגע והוסבר לו שוב ושוב שבגלל שזה בירור לוגיסטי מול חברת BOXIT אין לנו דרך לדעת מיידית ואנו נעדכן אותו מיד כשיהיה לנו מידע. לצערנו כל השיחות עם הלקוח היו מתלהמות מצד הלקוח מבלי שהוא נותן לנהל שיחה עניינית ושירותית. בנוסף מנקודת האיסוף שלחו לנו תלונה לגבי הלקוח (ציטוט): "הלקוח נכנס לחנות ופשוט הפך את המדפים ואת כל החבילות שהיו בחנות למרות שמנהל החנות ניסה לעצור בעדו וכמעט והגיע לאלימות. אנחנו מבקשים שהלקוח לא יגיע שוב לחנות בכלל".

חוות הדעת עזרה לכם?
Ido Or
Ido Or
07.07.2020
מוצר שנרכש: מיקרופון טונר למדפסת

בגלל הקורונה עשיתי הזמנה באתר, מאד פשוט, נוח ואינפורמטיבי. למחרת קפצתי לאסוף, למרות שלא קיבלתי הודעה מהם שההזמנה מוכנה, והאמת - ציפיתי לשמוע מהם

חוות הדעת עזרה לכם?
גילי
גילי
06.07.2020
מוצר שנרכש: מיקרופון למחשב

אספקה מהירה מעל למצופה. ממליץ בחום. זה דוגמה של חנות שמכבדת את עצמה כל הכבוד לכם

חוות הדעת עזרה לכם?
צחי משולם
צחי משולם
06.07.2020
מוצר שנרכש: מצלמה נסתרת בגלאי נפח

ההזמנה בוצעה ביום חמישי נשלח מישהו לאסוף את החבילה שהתעכב בחנות כי ההזמנה לא הייתה מוכנה בנוסף הייתה בעיה עם התקנת המוצר שפניתי ביום שלישי30/06/2020 ב 9:00 בבוקר נאמר לי שחוזרים אליי בהקדם חיכיתי עד 13:00 והתקשרתי שוב לאחר שלא חזרו אליי ושוב נאמר לי שממש כמה דקות חוזרים אליי אף אחד לא חזר אליי באותו היום ולאחר שעה 15:00 כבר לא היה ניתן להגיע לתמיכה. חזרו אליי יום אחריי ב 01/07/2020 בצהריים אחריי שכבר הסתדרתי מאוד מאוכזב !

תגובת החנות

הנציג של הלקוח המתין 5 דקות כשהגיע לאסוף את ההזמנה. הלקוח התקשר ב30/6 לבקש עזרה עם התחברות לרשת קווית. על מנת לעזור היינו צריכים להתקין מוצר זהה אצלנו ולשחזר את המצב שאצל הלקוח וזה לוקח זמן מן הסתם ולא נעשה תוך 2 דקות. אנו חזרנו ללקוח כבר למחרת היום בו פנה אלינו לאחר שהשקענו זמן ומשאבים לבדוק את פנייתו (חשוב לציין שהלקוח פנה בנושא סיוע ותמיכה טכנית ולא בשאלה פשוטה על מוצר). מבדיקתנו עולה שאין כל בעיה - וכשהתקשרנו לעדכן אותו הוא עידכן אותנו שזה באמת הסתדר אצלו והכל תקין. אם המתנה של 5 דקות כדי לאסוף מוצר והמתנה של יום לקבל תשובה עניינית לפניה בנושא טכני מצדיק בעיני הלקוח כוכב אחד - זו זכותו. אנו מאמינים שאנו נותנים שירות איכותי וטוב ללקוחותינו, ותמיד משתדלים להשיב ללקוחות בזריזות ככל שניתן. מה לעשות שלעיתים, עקב מורכבות הפניה - זה יכול לקחת אפילו יום :-)

חוות הדעת עזרה לכם?
שלמה
שלמה
06.07.2020
מוצר שנרכש: אוזניות למחשב

המשלוח הגיע במהירות. היתה בעיה במוצר, הוא כנראה ניזוק מעט במהלך המשלוח. שלחתי מייל לחנות והם טיפלו בו מייד, תוך יומיים שלחו לי מוצר חדש ותקין. ממליץ מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
אורי
אורי
02.07.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת IP חיצונית

בהחלט חוויה חיובית,שירות טלפוני מהיר,מוצר הגיע כפי שהובטח בטווח הימים, התכתבתי במייל עם השירות לקבלת תמיכה טכנית,נעניתי תוך דקות עניינית .מאוד מרוצה מהמוצר ומהתמיכה.

חוות הדעת עזרה לכם?
jlevym
jlevym
02.07.2020
מוצר שנרכש: gaming mouse

The prices are excellent. When I phoned to get information the person was very helpful and as it turned out, very accurate. They delivery arrived exactly as expected and the equipment worked well

חוות הדעת עזרה לכם?
Yachin
Yachin
01.07.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת WEBCAM S20 - 480P

הקניה היתה מהירה ויעילה והשתמשתי בשירותי שליח והגיע תוך יומיים. כשהשתמשתי במצלמה גילתי שהמיקרופון עובד בצורה זוועתית ולא ניתן להשמיע דבר. יצרתי קשר עם החנות. לקחו אחריות על המצב - ביקשו שאקליט להם קטע. ותוך כיום אישרו משלוח חדש של מצלמה שהמיק' שלה תקין. ממליף לכולם להשתמש בחברה זו.

חוות הדעת עזרה לכם?
אריק
אריק
29.06.2020
מוצר שנרכש: לוכד וידאו MyGica

ההזמנה באתר בוצעה בפשטות והמוצר התקבל תוך זמן קצר. עלתה שאלה טכנית ואנשי השירות של מטריקס פתרו אותה מיידית. תודה רבה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Tzvi
Tzvi
28.06.2020
מוצר שנרכש: מתאם שקע בריטי לישראלי כולל הארקה

שירות מקצועי ומשלוח מהיר, אם יש להם ספיקות לגבי ההזמנה הם מתקשרים לוודא שלא הזמנת משהו לא מתאים בטעות

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון