מכונת הכביסה הגיעה בכיוון פתיחה הפוך ממה שסוכם/הובטח. מה שלא גרם לחנות לטרוח לטפל מיידית מול הספק, ולאחר מספר ימים נאלצנו לבצע את החלפת הפתיחה בעצמנו. כמו כן, התמונה באתר לא שיקפה את המוצר האמיתי שהגיע כנראה מאחת הארצות הערביות בכיתוב עם ערבית על תכניות ההפעלה. חוויה לא מומלצת.
לקוחות יקרים שלום רב, ראשית אנחנו מתנצלים בפני החוויה של הלקוח ומצטערים על כל לקוח שיוצא לא מרוצה אצלנו. במקרה הזה הלקוח צודק אכן המייבש הגיע הפוך ממה שהיה אמור להגיע מבחינת הפתיחה וגם אנחנו לא היינו מודעים לכך. ברגע שהלקוח עדכן אותנו זו הפעם הראשונה שנודע לנו דבר כזה וכמובן שדאגנו לטפל בנושא מיידית לתאום טכנאי ללא עלות להפיכת הדלת לכיוון שהיה צריך ושסוכם מלכתחילה. יותר מזה, הלקוח ביקש להביא טכנאי פרטי שיהפוך את הכיוון כי זה דחוף לו ואישרנו לו שיעשה את זה ויעביר לנו קבלה שנזכה אותו על הסכום! שום דבר לא נעשה בכוונה, ודברים כאלה יכולות לקרות השאלה איך העסק מתפקד אחרי מקרים כאלה, עשינו כל מה שיכולנו כדי שהנושא יסודר מול הלקוח על הצד הטוב ביותר וחבל לנו שעדיין יצא מאוכזב מהשירות. לגבי השפה- הכל רשום באתר שחור על גבי לבן, הדגם הזה מגיע עם פאנל בשפה אנגלית לכל תכנית + בשפה זרה-זאבל גם במקרים כאלה ובכל מקרה של אי שביעות רצון אנחנו מזמינים את הלקוחות לדבר איתנו ולעלות בפנינו כל דבר ומבטיחים לפתור לכל לקוח את הבעיות על הצד הטוב ביותר! נמשיך לתת שירות לכלל לקוחותינו, צוות אתר אלקטרוקליק
